27. březen, 2009 | Technické novinky - OLD

Problémy s internetovým připojením po instalaci ESET Smart Security verze 4.0.314

Problém:<br/>Po instalaci ESET Smart Security verze 4.0.314 se začalo internetové připojení přerušovat, případně přestalo fungovat.

Řešení:<br/>S některými typy modemů a routerů byly zaznamenány problémy s připojením. K problému dochází po instalaci ESET Smart Security verze 4.0.314. Problém způsobuje modul firewallu obsažený v této verzi produktu. Verze problémového modulu firewallu je 1044 (20090121). Problém byl lokalizován a byla vydána opravná verze modulu. Modul může být aktualizován následujícím způsobem:

  • 1. Stáhněte si nový modul z download.eset.com/special/v4_module/epfw_module.rar
  • 2. Rozbalte stáhnutý soubor.
  • 3. Restartujte počítač do nouzového režimu:
    • a. Po restartu počítače a úvodní diagnostice stiskněte klávesu F8.<br/><br/>Poznámka: Na některých typech klávesnice je potřeba použít speciální klávesu, aby se aktivovali funkční klávesy F1F12.
    • b. Ve startovacím menu zvolte Nouzový režim, případně Safe mode.<br/><br/>
  • 4. Otevřete adresář C:\Program Files\ESET\ESET Smart Security\ a zkopírujte do něj rozbalené soubory.
  • 5. Po nahrazení původních souborů restartujte počítač

Pokud by po restartu operačního systému a routeru problém nadále přetrvával, kontaktujte pracovníky technické podpory společnosti ESET přes kontaktní formulář.