26. březen, 2013 | Tiskové zprávy

ESET spouští v Evropě, na Blízkém východě a v Africe službu ESET Premium Support

Společnost ESET spustila službu ESET Premium Support pro zákazníky z korporátního segmentu a malých a středních firem z Evropy, Blízkého východu a Afriky. V rámci nové prémiové podpory bude speciální tým ESETu schopen zasáhnout s využitím bezpečnostních řešení ESET v kritické situaci do dvou hodin. Specialisté ESETu budou zákazníkům k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu po celý rok.

„Víme, jak důležitá je pro naše firemní zákazníky rychlá a efektivní technická podpora. Spokojenost zákazníků v této kategorii nám i z tohoto důvodu přináší řadu ocenění v mnoha zákaznických průzkumech. Se službou ESET Premium Support budeme schopni řešit bezpečnostní problémy ještě rychleji a mnohem efektivněji, a to s pomocí softwaru ESET a našich kvalifikovaných odborníků,“ říká Ignacio Sbampato, obchodní a marketingový ředitel společnosti ESET.

Nová služba umožní firmám ušetřit na nákladech souvisejících s IT i kapacitu firemních IT zdrojů. Reakční doba u kritických případů je stanovena na dvě hodiny (standardní servisní odezva je jeden pracovní den). Závažné případy budou řešeny v průběhu čtyř hodin. Tato služba je k dispozici nonstop, zatímco standardní podpora je omezena na pracovní dny. Kromě mnoha dalších výhod může klient sledovat historii podpory a získá prioritu na lince zákaznické podpory pro rychlé řešení problémů IT bezpečnosti. Navíc bude moci využít asistence techniků při důležitých aktualizacích, instalaci servisních balíčků nebo migracích produktů společnosti ESET.

Více informací najdete zde: http://www.eset.com/business/services/premium-support/

Službu zajišťuje centrála společnosti ESET v Bratislavě. Komunikace s českými zákazníky je poskytována ve slovenštině.

O společnosti ESET

Společnost ESET, která byla založena v roce 1992, je světovým poskytovatelem bezpečnostního softwaru pro firemní klientelu a domácnosti. Společnost vyvinula špičkové bezpečnostní řešení a stále si udržuje přední místo na trhu proaktivní detekce počítačových hrozeb. Softwarové řešení ESET NOD32 Antivirus drží světový rekord v počtu ocenění v testu „VB100“, který provádí magazín Virus Bulletin, a od počátku testování v roce 1998 nebyl jediný výskyt volně šířeného počítačového červa nebo viru, který by tento program nezachytil. Na řešení ESET NOD32 Antivirus, ESET Smart Security a ESET Cybersecurity for Mac spoléhají miliony uživatelů na celém světě a patří mezi nejvíce doporučovaná bezpečnostní řešení na světě.

Společnost ESET má celosvětovou centrálu v Bratislavě (Slovensko), regionální distribuční centra jsou v San Diegu (USA), Buenos Aires (Argentina) a v Singapuru. Výzkumná centra ESET pro analýzu malware se nacházejí v Bratislavě, San Diegu, Buenos Aires, Praze (Česká republika), Krakově (Polsko), Montrealu (Kanada) a v Moskvě (Rusko), přičemž společnost ESET disponuje rozsáhlou sítí partnerů ve více než 180 zemích světa.

Kontakt pro média:

Tomáš Perman

PR Consultant ESET

E-mail: tomas.perman@relativepr.cz

Media Kit ke stažení

ESET Media Kit ke stažení

Firemní logo, produktová grafika i představení firmy.

Kontakt pro novináře:

Ondřej Šafář
Ondřej Šafář
PR manažer
ondrej.safar@eset.cz
tel:  +420 233 090 264
tel:  +420 702 206 705