Yenilik Ve İlerlemenin Kökleri
Steven Johnson

Tarihin derinliklerine bakarsanız, toplumdaki gerçek ilerlemenin en önemli itici güçlerinden birinin yenilik olduğu açıktır: Karşılaştığımız sorunlara yaratıcı çözümler bulan ve bu çözümleri büyük ölçekte başarıyla üreten insanlar. Kendi çalışmamda, bu dönüştürücü yeni fikirlerin nereden geldiğini ve nasıl yayıldıklarını anlamaya çalışmak için çeşitli alanlarda inovasyonun köklerini inceledim.

Yeniliği tanımlamak için kullandığımız dille ilgili komik bir şey var: her zaman yeni bir fikrin aniden birinin kafasına girdiği ve dünyanın değiştiği “kafada yanan ampul” veya “Eureka” anları etrafında dönüyor. Ama dönüştürücü fikirlerin tarihi üzerine yaptığım araştırma şunu gösteriyor: bu tür gerçek inovasyonun arkasındaki süreç daha yavaş ve daha artımlı. Bu inovasyon modelini "yavaş önsezi” olarak tanımlıyorum. Aklınıza bir fikir geliyor; bir şeyin ipucu, bir olasılık duygusu, keşfedilmeye değer bir şey olduğu duygusu, ama bunun ne olduğunu gerçekten açıklayamıyorsunuz.

Son 50 yıla bakarsak, çoğumuzun World Wide Web'in o dönemin en önemli temel yeniliklerinden biri olduğu konusunda hemfikir olacağını düşünüyorum. Ve internetin ortaya çıkış hikayesine bakarsanız, işteki yavaş önsezinin güzel bir örneği olduğunu görürsünüz. Tim Berners-Lee, ünlü İsviçreli fizik laboratuarı CERN'de genç bir programcı olarak ortaya çıkıyor ve tüm bu parlak bilim insanlarıyla çevrilidir. Böylece sadece kendi kullanımı için tanıştığı tüm ilginç insanları takip edebileceği küçük bir uygulama yaratır. Temelde insanlar ve çalıştıkları projeleri veya yayımdıkları raporlar arasında bir bağ kuran küçük bir veri tabanıdır.

Küresel bir iletişim platformu için büyük bir vizyonu yoktu; sadece işinin yanında yanında oynadığı küçük bir hobiydi. Ama bunu yapmaya devam ediyor ve yıllar içinde, fikir gelişmeye başlıyor. Sonunda, küresel iletişim için yeni bir mimariye rastladığını fark eder. Ama orijinal fikir çok küçük ve basitti gerçekten sadece küçük bir parçaydı.

Berners-Lee'nin deneyiminin dersi, yavaş önsezilerimizi korumaya odaklanmamızın, “kafada yanan ampul” anlarını kovalamaktan daha iyi olduğuna bir örnektir. Bunun için tüm parçalanmış fikirlerinizi yazmak basit bir tarif sadece ve sonra kasıtlı bir uygulama yapmak aylar veya yıllar sonra onları tekrar ziyaret etmek. Bazen, yıllar önce sahip olduğunuz önsezinin birkaç yıl sonra gerçekten yararlı bir atılım olduğu ortaya çıkıyor, çünkü pazar değişmiş ya da yeni bir teknoloji ortaya çıkmış oluyor.

İnovasyonla ilgili diğer temel ilke, temelde işbirlikçi olması ve genellikle farklı disiplinler arasındaki kesişme noktasında en umut verici yeni fikirleri üretmesidir. Bu, Gutenberg'in matbaayı icat etmesine kadar uzanan bir gelenektir. Gutenberg, hareketli tip bir sistem için ihtiyaç duyulan mürekkep ve metalurjiyle ilgili birçok karmaşık sorunu çözmüştü. Ancak, uzun bir süre baskı mekanizması yoktu ki bu da bir matbaa icat etmeye çalışıyorsanız, aslında oldukça önemlidir! Sonra bir gün gidip bir üzüm bağını ziyaret etmeye ve biraz şarap içmeye karar verdi ve üzümleri bastırmak için kullanılan “vidalı pres” adı verilen bir teknoloji kullanıyorlardı. Bu düzeneğe baktı ve dedi ki, "Kaçırdığım şey bu.” Ve böylece, başlangıçta üzümleri basmak için tasarlanmış bir teknolojiyi aldı ve onu incil basmak için bir teknolojiye dönüştürdü.

İnovasyon tarihinde bu tür disiplinler arası ödünç alma örneklerini tekrar tekrar görüyorsunuz, bu yüzden daha yenilikçi bir şirket kültürü yaratmanın kilit stratejilerinden birinin görünüşte alakasız alanlarda ilham aramak olduğunu düşünüyorum. Ve bir bakıma, işyerinde çeşitliliğin önemi için başka bir argüman. Açıkçası, çeşitliliğin bir tür mantra olduğu bir çağda yaşıyoruz. Ancak çoğu zaman çeşitlilikten bahsederken, fırsat eşitliği ya da temsilden bahsediyoruz ya da sosyal adalet ya da politik bir nedenden dolayı farklı grupları ekiplerimize dahil ettiğimizden emin oluyoruz. Ancak çeşitli ekiplere sahip olmak için başka bir neden daha var, o da çeşitli grupların toplu olarak daha akıllı ve daha yaratıcı olmasıdır.

Sosyal bilimler ve sosyal psikoloji araştırmaları gösteriyor ki; farklı etnik kökenlerden, dini kökenlerden, entelektüel kökenlerden veya farklı disiplinlerden, farklı geçmişlere sahip insanları bir odada bir araya getirdiğinizde, grup ne kadar çeşitli olursa, grubun sorunlara özgün çözümler bulma olasılığı o kadar artar. Farklı geçmişlere, farklı geleneklere ve dünya hakkında farklı düşünme biçimlerine sahip daha eklektik bir grup oluşturduğunuzda; ister yeni bir ürün geliştiriyor olsun, ister işinizin geleceği hakkında önemli bir kurumsal karar vermeye çalışıyor olun; yapmaya çalıştığınız şey ne olursa olsun, masada "daha zengin bir dizi potansiyel çözüm" olacaktır.

Ürününüzü oluşturan fikirleri çeşitlendirmenin en güçlü yollarından biri müşterilerinizi sürece dahil etmektir. Müşterileriniz ürünlerinizle sizi şaşırtacak neler yapıyor? Onlar için planlamadığınız neler yapıyorlar? Bugün, gerçekten küresel bağlantının olduğu, dünyanın her yerindeki insanlara ürün ve hizmet satabildiğimiz bir dünyada yaşadığımız düşünülürse, ünyanın hangi ülkesinde veya hangi şehirde iş yaptığınıza bağlı olarak, ürünlerinizin gerçekten şaşırtıcı kullanımlarını ve uyarlamalarını göreceksiniz.

Gelişmekte olan bazı piyasaların diğer yerleşik piyasaların önüne geçtiği bu harika örnekleri gördük: insanların hiçbir zaman sabit hatlı bir telefona sahip olmadığı ve gidip de gerçek bir veznedarla konuşabilecekleri geleneksel bir bankaya sahip olmadığı birçok Afrika ülkesinde olduğu gibi, bunların yerine hemen cep telefonlarına ve internet bankacılığına geçtiler. Bu, geri kalanımızın yüz yıl boyunca sıkışıp kaldığı tüm bu aşamayı atlatmamızı sağladı. Bir bakıma, bu müşteriler muhtemelen en uyumlu ve yeni olasılıklara açık olanlardır.

Bu tür müşterilerin ne yaptığına dikkat etmek sattığınız ürünün zarfını nasıl zorladıklarına bakarak, bu pazarları yenilikçi fikirlerin ve yavaş önsezilerin kaynağı olarak geliştirmek, işinizde yeni olasılıkların kilidini açmanın harika bir yoludur.

<hr/>

Steven, yeniliğin tarihi ve geleceği hakkında TV şovları ve podcast'ler yaratan, çok satan bir popüler bilim yazarıdır. Yeni teknolojinin yarattığı iş olanaklarını nasıl tanımlayacağına dair bazı şaşırtıcı görüşleri var.