Nós da ESET sempre lembramos a importância de realizar o backup para manter a informação segura. Seja porque um ransomware tenha atacado seus arquivos, ou que uma falha humana ou técnica tenha danificado os dados que você precisa, um bom backup pode ser a diferença entre sofrer um pequeno contratempo ou perder informações valiosas: fotos de uma viagem inesquecível, gravações de algum evento em família ou projetos do trabalho. Um caso emblemático aconteceu durante a criação de um dos filmes animados mais importantes dos anos 90' e que continua na atualiade: Toy Story 2. Ainda que quando tenha começado a circular a noticia ela era somente um rumor, alguns anos depois a Pixar confirmou a história.
Se algo pode falhar, irá falhar
Todos conhecemos histórias desse tipo, seja que nós mesmos tenhamos passado por isso ou com algum conhecido, em que diversos eventos se desencadearam de uma forma que os arquivos mais importantes foram perdidos. Na maioria dos casos a situação é muito parecida: houve um erro técnico e/ou humano, e alguns precauções foram tomados, mas somente foi possível resgatar as informações a partir de medidas de emergência. O resultado final também não costuma mudar muito, já que os arquivos geralmente se perdem ou são corrompidos e se tem que começar do zero. Em 1998, Pixar sofreu todos esses problemas, porém houve um detalhe que conseguiu dar a essa história um final feliz.
Nessa época, a Pixar trabalhava para estrear o filme “Vida de Inseto” e também na sequência de seu primeiro filme “Toy Story”, a qual estava preparada para estreiar em novembro de 1999. Em um dia comum, Oren Jacob, director técnico de Toy Story 2, revisava junto com sua equipe uma cena em que Woody aparecia, quando de repente começaram a notar que muitos elementos do cowboy estavam desaparecendo. Primeiro seu chapéu, despois suas botas e logo, mais personagens que participavam da cena.
Um grande poder, traz grandes responsabilidades
Ainda que hoje em dia possa parecer estranho, antigamente era normal que todas as pessoas que estavam trabalhando em um projeto tivessem acesso direto aos arquivos principais, já que dessa forma podiam trabalhar simultaneamente em diferentes partes e se uniam para formar uma cena. Para isso, a Pixar utilizava um servidor central único Unix, em que armazenavam todos os arquivos. O problema foi que um membro da equipe executou o comando RM*, utilizado para deletar os arquivos a partir do root principal.
O rm* é muito poderoso e Oren conta que somente conseguiram desconectar todo o sistema antes de que o projeto fosse eliminado por completo. Porém, nessa mesma tarde, antes de começar o processo de restauração, deram conta de que quase 90% do filme havia sido apagado.
Mas… e o backup?
Ao longo de toda sua produção, Toy Story 2 ocupou algo entre 10GB de memória, e mesmo isso não parecendo muito, essa história aconteceu em 1998. O problema foi que o equipamento técnico considerou – de forma errônea – que 4GB seria suficiente para realizar o backup dos arquivos, sendo assim, quando o espaço disponível ficou cheio, cada cópia de segurança foi salva em cima da anterior, eliminando todo o material do início.
O dano foi terrível, passaram 20 segundos até que os sistemas fossem desconectados, e seria necessário realizar todo o trabalho novamente, feito por mais de 20 pessoas ao longo do ano, com todo o custo econômico que isso implica.
Um final feliz
Em uma reunião em que buscavam a forma menos grave para solucionar o problema, Galyn Susman, uma integrante da equipe de Oren Jacob, comentou que tinha uma cópia do filme em casa. Poucas semanas antes do incidente, Galyn havia sido mãe e a Pixar baixou o filme inteiro em seu computador para que ela trabalhasse em casa e passasse mais tempo com sua família.
Galyn foi para casa com alguns integrantes da equipe para levar seu computador até o estúdio, em plena segurança. O filme estava atualizado há cerca de duas semanas, e fez com que somente perdessem alguns dias de trabalho. Esse panorama é muito melhor, já que poderiam ter perdido o trabalho de um ano inteiro.
Por fim, Toy Story 2 estreou na data certa e foi um dos filmes de animação que mais arrecadou na história do cinema.
Uma lição valiosa
Uma das partes principais para garantir a segurança de sua informação é realizar frequentemente backups. Essa atividade, que muitas vezes se mostra tediosa, pode salvar projetos inteiros e ser uma ferramenta fundamental para enfrentar incidentes que possam comprometer informações pessoais ou corporativas. Nós da ESET sempre recomendamos contar com uma solução de segurança completa e uma política de segurança que permite enfrentar falhas humanas e técnicas, e ataques direcionados. É muito importante entender que a perda de informação pode representar um custo muito elevado tanto para as pessoas como para as organizações.