"L'ESET continue à fournir la meilleure sécurité en ligne possible pendant la pandémie COVID-19

Richard Marko, Chief Executive Officer, ESET

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Chers clients, partenaires et amis,

Lorsque la pandémie COVID-19 a débuté, nous avons promis de continuer à vous offrir la meilleure sécurité possible. Malgré l'impact que ces temps incertains ont eu - et ont encore - sur la vie de chacun dans le monde, nous continuons à tenir cette promesse.

Depuis le début de la pandémie, nous avons apporté de nouvelles solutions au marché, tant pour les consommateurs que pour les entreprises. La nouvelle version de notre console de gestion du cloud, ESET Protect, est désormais disponible pour protéger les entreprises encore plus grandes. Elle comprend une sécurité renforcée, reconnue comme exceptionnelle par les célèbres AV-Comparatifs, et de nouvelles fonctionnalités qui permettent à nos clients de gérer plus facilement la sécurité de leurs employés et réseaux locaux et distants.

Nous avons consacré du temps et des efforts pour comprendre l'impact de COVID-19 sur les pratiques des cybercriminels et comment mieux vous protéger. Comme d'habitude, nous avons publié des recherches avancées et spécifiques sur les effets de COVID-19 sur les habitudes et les pratiques des individus et des entreprises sur notre WeLiveSecurity.com portail. Nous avons également lancé un rapport trimestriel sur les menaces qui fournit des informations précieuses sur l'évolution des logiciels malveillants et autres menaces pendant la pandémie.

Par l'intermédiaire de la Fondation ESET, nous avons soutenu et financé diverses initiatives liées à la pandémie, comme la recherche et le développement des kits de diagnostic COVID-19 utilisés aujourd'hui dans différentes parties du monde.

Outre tout ce qui précède, notre entreprise s'est développée, en augmentant le nombre de nos employés, en les protégeant de la pandémie au mieux de nos capacités, et même en les soutenant pendant leur rétablissement s'ils recevaient un diagnostic de COVID-19.

Dans chaque décision que nous avons prise et dans chaque action que nous avons entreprise, nous mettons nos valeurs en pratique. Nous avons fait et continuerons à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour protéger les vies et les entreprises. Vous pouvez donc être assurés que les produits et services de l'ESET vous protégeront des menaces et des risques numériques.

Sincèrement,

Richard Marko
Chief Executive Officer

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ESET pendant l'épidémie de coronavirus

Questions fréquemment posées sur le fonctionnement d'ESET au cours de la pandémie de la COVID-19

ESET fonctionne-t-elle normalement?

Nous prenons la protection de nos employés au sérieux, et nous déployons des mesures dans nos bureaux, et avons adopté le télétravail exclusif dans les régions où la situation pandémique ne permet pas aux employés de se rendre dans les bureaux d'ESET. Ceci dit, tous nos processus et technologies sont pleinement opérationnels.

Quel est le plan de continuité des activités d'ESET?

ESET applique un programme de gestion de la continuité des activités qui est revu et mis à jour en permanence. ESET utilise une approche basée sur l'impact commercial pour concevoir des mesures et des plans d'intervention qui nous aident à assurer la continuité de nos processus commerciaux et à soutenir le personnel, les lieux de travail, les technologies et les services essentiels. Notre plan de lutte contre la pandémie fait partie intégrante de notre plan de continuité des activités. ESET s'appuie sur la répartition géographique de ses employés et sur l'utilisation de tous les moyens disponibles pour travailler à distance en cas de fermeture des bureaux pour des raisons de santé et de sécurité.

Mes services seront-ils touchés?

ESET a établi un programme de gestion de la continuité des activités qui est revu et mis à jour en permanence. ESET utilise une approche basée sur l'impact commercial pour concevoir des mesures et des plans d'intervention qui nous aident à assurer la continuité de nos processus commerciaux et à soutenir le personnel, les lieux de travail, les technologies et les services essentiels. Nous construisons nos services de manière à ce qu'ils soient suffisamment résilients pour rester disponibles avec une maintenance limitée ou nulle.

Toutefois, certains processus et services, comme le support technique, nécessitent un soutien actif de notre personnel. ESET repose sur la répartition géographique de nos employés et sur l'utilisation de tous les moyens disponibles pour travailler à distance en cas de fermeture des bureaux pour des raisons de santé et de sécurité. À ce jour, tous nos services sont entièrement disponibles pour nos clients, et nous nous engageons à respecter les accords de niveau de service fixés pour ces services.

Mes services en ligne seront-ils affectés?

Nous ne prévoyons aucun arrêt de disponibilité de nos services en ligne en raison de COVID-19. ESET a établi un programme de gestion de la continuité des activités qui est examiné et mis à jour en permanence. ESET utilise une approche basée sur l'impact commercial pour concevoir des mesures et des plans d'intervention qui nous aident à assurer la continuité de nos processus commerciaux et à soutenir le personnel, les lieux de travail, les technologies et les services critiques. Nous construisons ESET Cloud Administrator, ESET Dynamic Threat Defense et d'autres infrastructures de services en nuage en plus des principaux fournisseurs de services en nuage qui offrent une capacité et une évolutivité de service suffisantes.

Par conséquent, nos services dans le nuage sont suffisamment résilients pour rester disponibles avec une maintenance limitée ou nulle. ESET repose sur la répartition géographique de ses employés et sur l'utilisation de tous les moyens disponibles pour travailler à distance en cas de fermeture des bureaux pour des raisons de santé et de sécurité. Tous nos services sont entièrement disponibles pour nos clients à ce jour, et nous nous engageons à respecter les accords de niveau de service fixés pour ces services.

Comment puis-je obtenir des mises à jour sur la COVID-19 de la part d'ESET?

ESET transmettra les informations sur toute notification de service importante par le biais de canaux de communication standard. Vous pouvez trouver d'autres mises à jour sur les moyens de gérer la crise e la COVID-19 sur notre site web, ainsi que sur notre blogue à l'adresse www.welivesecurity.com. Veuillez contacter notre équipe de support technique si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la situation de la COVID-19 chez ESET.

ESET apporte-t-elle une aide particulière à la communauté?

ESET est en communication constante avec ses équipes locales, ses partenaires, son réseau de distribution et ses clients et s'assure que des mesures sont en place pour qu'ils puissent rester protégés contre les menaces numériques en ces temps complexes. Contactez l'équipe d'ESET dans votre pays, pour en savoir plus sur ce que ESET peut faire pour vous aider, vous et votre organisation, à rester à l'abri des risques numériques, pendant que la crise de la COVID-19 se poursuit.