Politique de confidentialité

Politique de confidentialité des sites Web www.eset.com (ci-après les « sites »)

La présente politique de confidentialité s’applique à ces sites et pas nécessairement aux autres sites d’ESET Canada (ESET). Lorsque vous quittez un des sites, veuillez lire la politique de confidentialité applicable au site que vous visitez par la suite. Si vous n’êtes pas d’accord avec la présente politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser les sites. 
En accédant aux sites et en les utilisant, vous déclarez votre accord avec la présente déclaration de confidentialité. 
En utilisant ces sites, vous donnez votre consentement sans équivoque et acceptez expressément que vos renseignements personnels obtenus lors de votre inscription à ces sites, ou en relation avec votre utilisation de ces sites, en ce qui concerne ces sites, puissent être transférés au-delà des frontières internationales vers des serveurs hébergeant les sites (y compris, mais sans s’y limiter, le transfert de ces sites vers le pays de votre inscription) pour l’exploitation et le développement des sites, y compris le transfert à destination de sous-traitants, d'agents ou de représentants ESET, qui effectuent des tâches liées aux sites et aux services, ou pour les besoins du stockage des données dans les bases de données correspondantes.

 

1. Quelles données recueillons-nous?

Renseignements non personnels recueillis automatiquement 
ESET s’engage à protéger la confidentialité des visiteurs des sites. Veuillez noter qu’ESET peut fournir à des tiers de confiance des statistiques globales sur ses clients, ses ventes et ses modèles de trafic, ainsi que des informations relatives au site, mais ces statistiques ne comprendront pas d’informations personnellement identifiables. Cela peut également comprendre l’adresse IP, le nom de l’entreprise recueilli sur l’un des sites Web d’ESET.

Renseignements personnels 
ESET recueille des informations personnelles aux fins de la fourniture, du développement et de la personnalisation des sites et de tout autre site, service et/ou produit ESET ou encore de tout aspect lié à la recherche et la démographie, aux statistiques et au service client. Plus précisément, ESET collecte des informations personnelles aux fins de communication personnelle avec vous afin de répondre à vos questions et à vos demandes. Ces renseignements peuvent comprendre, entre autres, votre nom, votre adresse, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone. Ces données seront utilisées lors des événements pour lesquels vous avez entré vos renseignements personnels sur le site Web d’ESET, pour communiquer avec vous aux fins de marketing direct par la poste, par courriel ou par téléphone afin de mener une étude de marché, et pour vous informer et obtenir vos commentaires sur les produits, services et/ou promotions à venir. Si vous nous envoyez des commandes de produits ou des demandes de service, ou si vous envoyez du matériel sur les sites, il se peut que nous devions communiquer avec vous afin d’obtenir les informations supplémentaires nécessaires au traitement ou à l’exécution de vos commandes et/ou demandes. Vos renseignements personnels ne seront pas divulgués à des tiers sans votre consentement préalable, sauf exigences en vertu de réglementation ou d'affaires juridiques, lorsque cela est nécessaire pour traiter votre commande, répondre à votre demande ou fournir un service à la clientèle interactif et améliorer les produits et services d’ESET. En même temps, vous donnez à ESET le droit de fournir à ses partenaires les informations que vous lui avez soumises aux fins ci-dessus.

2. Comment nous protégeons vos données

Sécurité des renseignements personnels 
Veuillez noter que, malgré les risques inhérents à la fourniture de renseignements personnels, que ce soit en personne, par téléphone ou Internet, ou par tout autre moyen ou terminal, et qu’aucun système de technologie n’est complètement sécuritaire, « inviolable » ou « à l’épreuve des pirates », ESET a pris les mesures appropriées pour prévenir et minimiser les risques d’accès non autorisé, de mauvaise utilisation et d’inexactitude de vos renseignements personnels. Nous utilisons, par exemple, une technologie de chiffrement lors du recueil ou du transfert de données de nature délicate (informations relatives aux cartes de paiement, etc.).


3. Notre mode de transmission des données

Transmission de données à des partenaires et clients tiers
ESET peut transmettre votre adresse courriel non identifiable à des tiers afin de vous offrir une meilleure expérience, de déterminer votre intérêt envers nos produits ou d’améliorer la qualité de nos offres et de notre publicité personnalisée. Nous prenons des précautions pour limiter l’exposition de vos données personnelles.

Divulgations aux organismes d’application de la loi
Nous pouvons divulguer des renseignements personnels et tout autre renseignement à votre sujet si nous croyons qu’il est raisonnablement nécessaire de répondre à des demandes légales (y compris des ordonnances judiciaires, des assignations à comparaître et des enquêtes gouvernementales), de protéger la sécurité, la propriété ou les droits d’ESET, d’empêcher ou de faire cesser toute activité illégale, non conforme à l’éthique ou pouvant donner lieu à des poursuites judiciaires, ou pour respecter les lois.

4. Comment nous utilisons les outils de collecte automatique de données

Exactitude des données recueillies 
ESET, de sa propre initiative ou à votre demande, reconstituera, rectifiera ou effacera toute information personnelle incomplète, inexacte ou périmée conservée par ESET dans le cadre de l’exploitation des sites. 

Identification des visiteurs 
En général, vous pouvez utiliser ces sites à des fins informatives sans donner d’informations personnelles et sans informer ESET de votre identité. Cependant, de temps à autre, ESET ou ses tiers désignés peuvent placer des informations sur votre ordinateur pour permettre à ESET de collecter certaines données. Ces informations sont communément appelées « témoins ». Les témoins sont couramment utilisés sur de nombreux sites Web. Ils sont stockés sur le disque dur de votre ordinateur et non sur les sites. ESET ou ses tiers désignés n’utiliseront que des informations qu’ils auront eux-mêmes placées dans des témoins par l’intermédiaire des sites ou d’autres sites Web d’ESET. 
Les témoins nous permettent de vous servir plus efficacement et de personnaliser votre expérience sur notre site. Grâce aux témoins, ESET est en mesure de développer et d’améliorer les sites. 
Le premier type de témoin vous permet de vous connecter sans avoir à taper votre nom d’utilisateur chaque fois et à ajouter des produits à votre liste d’achats une deuxième fois si vous n’avez pas terminé votre transaction lors de votre première visite. 
Aucune information personnelle vous concernant n’est collectée par l’utilisation de ces types de témoins. En d’autres termes, les témoins identifient votre ordinateur, pas vous.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de témoins, ou si vous souhaitez être averti lorsqu’un témoin est installé, vous pouvez configurer votre navigateur, si celui-ci autorise certains réglages.

Si vous choisissez de refuser les témoins, veuillez noter que vous ne pourrez peut-être pas profiter pleinement des fonctions interactives des sites, ni télécharger certains contenus et/ou participer à certaines transactions sur les sites. 
En outre, les sites peuvent utiliser des technologies différentes, ce qui permet à ESET de collecter certaines informations techniques, par exemple : votre adresse IP, le type de système d’exploitation de votre ordinateur, le type de navigateur Internet et les adresses des sites connectés, afin d’améliorer les services fournis.

ESET peut utiliser des scripts de tiers sur ses sites pour optimiser l’efficacité de ses publicités apparaissant sur les sites d’autres parties. Cela peut concerner le type et/ou la fréquence des publicités, des promotions ou d’autres messages marketing que le client consulte.

Les renseignements recueillis ne permettent pas de vous identifier personnellement et se limitent au minimum d’informations nécessaires pour en optimiser l’efficacité.

Désactivation des témoins

Pour désactiver la publicité comportementale des réseaux adhérant à l’initiative Network Advertising Initiative, visitez le site http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp 

5. Protection de la vie privée des enfants

Personnes mineures 
Aucune information ne peut être soumise à ESET via les sites par des personnes mineures en vertu de leur législation locale applicable. Si vous êtes mineur ou plus jeune que l’âge légal dans votre pays, vous aurez besoin du consentement de vos parents ou autres tuteurs légaux avant de soumettre toute information à ESET via les sites, sauf si ces activités sont autorisées par la loi applicable dans votre pays.

6. Modifications à notre déclaration de confidentialité

Modification de la politique de confidentialité 
ESET se réserve le droit de changer ou de modifier à tout moment la présente Politique de confidentialité, ou de changer, modifier ou refuser l’accès aux sites ou à leur contenu sans préavis.

7. Conditions d’utilisation

Conditions particulières de service 
ESET peut appliquer des conditions distinctes pour différents services (par exemple les Conditions d’utilisation), dans lesquels les conditions spécifiques au service peuvent être énoncées (y compris la protection des données).

Limitation du champ d’application des principes

Le respect par ESET Canada des présents principes de protection de la vie privée peut être limité dans la mesure nécessaire pour satisfaire à une obligation légale, gouvernementale, de sécurité nationale ou d’intérêt public. 

Modifications à la présente politique

La présente politique peut être modifiée de temps à autre. Lorsque nous le ferons, nous réviserons également la date de la « dernière mise à jour » au bas de la présente politique. En cas de modifications importantes à la présente politique, nous aviserons les personnes concernées en affichant un avis sur le site Web suivant : www.eset.com/ca/privacy/.

Personne-ressource de la Politique de confidentialité

Si vous avez des commentaires ou des questions concernant les politiques de confidentialité d’ESET, veuillez communiquer avec Iva Peric-Lightfoot, responsable de la protection de la vie privée, par téléphone au 416-637-1480, par courriel à l’adresse privacy@eset.ca ou par la poste à l’adresse suivante :

Iva Peric-Lightfoot 
Privacy Officer
ESET Canada
181 Bay Street, Suite 3620
Toronto (Ontario) M5J 2T3
Dernière mise à jour : 29 décembre 2016