Déclaration de confidentialité

Protéger vos données personnelles d’être collectées, traitées et/ou utilisées au cours de votre visite sur notre site est très important pour nous. Vos données sont donc protégées conformément aux dispositions légales (Règlement général sur la protection des données, RGPD). Ci-dessous vous trouverez des informations, sur les données enregistrées lors de votre visite sur notre site internet et comment elles sont utilisées:

1. Collecte et traitement des données

Chaque accès et récupérations d'un fichier stocké sur notre site internet sont enregistrés. Le stockage sert à des fins de statistiques internes et à améliorer notre site internet. Est enregistré : nom du fichier consulté, la date et l'heure de l'accès, la quantité de données transférées, la notification de récupération réussie, le navigateur Web utilisé, le domaine demandé, l'URL que le visiteur a visitée précédemment, ainsi que la date et l'URL de la visite en cours.

En outre, les adresses IP raccourcis des ordinateurs qui accèdent au site web d’ESET sont enregistrées.

Si vous bloquez la collecte de ces données via les paramètres de votre navigateur, il se peut que tous les contenus et fonctions du site ne soient pas toujours disponibles.

Les autres données personnelles ne seront collectées et traitées que de manière volontaire, par exemple, s’il vous est demandé de fournir ces informations dans le cadre d'une demande, d'une inscription ou d'une commande. Les données personnelles collectées peuvent inclure le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail et les données de licence de l'utilisateur.

Si vous ne remplissez pas les champs obligatoires collectant vos données personnelles dans les formulaires de contact ou les contrats, nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre demande.

En outre, nous souhaitons maintenir une bonne relation avec nos clients, en vous fournissant des informations et des offres sur nos produits, nos services et bien plus encore. Par conséquent, nous traitons vos données sur la base de l'article 6 (1) du GDPR (parfois en coopération avec d'autres prestataires de services). Si vous le souhaitez, vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données à ces fins.

2. Utilisation et diffusion des données personnelles

Si vous nous avez fourni des données personnelles, nous ne les utiliserons que pour répondre à vos questions, pour traiter votre inscription à des événements, des webinaires et des formations, pour traiter les contrats conclus avec vous, pour vous proposer une assistance technique et vous notifier, ou bien pour participer à des tirages au sort.

Vos données personnelles ne seront communiquées ou transmises à des tiers que si cela est nécessaire aux fins du contrat ou si vous avez précédemment consenti:

  • Au transfert des données de commande aux fournisseurs / fabricants pour qu'il puisse traiter votre commande
  • A transmettre au fabricant (ESET spol.s.r.o.), si nécessaire, les demandes d'assistance pour résolution de problème
  • Aux services qui répondront à vos demandes (par exemple, prestataire de services de télécommunication, services postaux et de messagerie)
  • A votre participation aux événements liés à notre service Web et aux promoteurs.

Vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment avec effet immédiat (voir contact). En outre, la transmission de certaines informations peut être exigée par la loi (par exemple, des informations à l'intention des autorités de police et des tribunaux).

Vos données ne seront pas transmises à des pays tiers.

Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire ou jusqu'à la révocation du consentement. Par la suite, la suppression aura lieu si leur stockage n'est pas interdit pour d'autres raisons légales (par exemple, pour raisons fiscales et commerciales), pour des raisons de traçabilité ou de service à la clientèle. Si la suppression n'est pas possible, le traitement des données sera néanmoins restreint.

3. Droit des parties prenantes

Vous avez un droit d'information sur les données personnelles stockées par nos soins et vous concernant. En outre, vous avez le droit de corriger, supprimer, restreindre ou révoquer vos données, et le droit sur leur transférabilité. En outre, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment ou traiter vos données en vertu d'intérêts légitimes. Si vous avez fait une demande écrite (voir contact) nous répondrons à votre demande.

Vous possédez un droit de réclamation à l'autorité de surveillance.

4. Protection des données

Le site internet est protégé par des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l'accès, la modification ou la diffusion de vos données par des personnes non autorisées.

Les données personnelles sont transmises par nos soins de façon crypté. Le cryptage de la transmission de données via notre site Web est indiqué par l'abréviation HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) dans la barre d'URL.

5. Contact

ESET Deutschland GmbH
Spitzweidenweg 32
07743 Jena
Deutschland – Germany

Tel: +49 (0) 3641 3114 100
(Lun–Ven: 8 - 12 & 13 - 17 h)
Fax: +49 (0) 3641 3114 299
E-Mail: Info@eset.de
Web: www.eset.com/ch-fr

Demandes de renseignements concernant la protection des données: datenschutz@eset.de

6. Utilisation de cookies

Des « cookies » sont utilisés afin de rendre votre visite sur notre site attrayante et de permettre l'utilisation de certaines fonctions. Ce sont des fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et qui nous permettent d'analyser la façon dont notre site est utilisé. Nous utilisons des cookies de différents prestataires (voir plus loin les points ci-dessous). Vous avez la possibilité d'empêcher l'utilisation de cookies. Le site sera toujours accessible dans ce cas, mais les fonctionnalités seront limitées.

7. Google Analytics & Google Remarketing

Notre site utilise Google Analytics et Google Remarketing. Ce sont des services fournis par Google Inc. («Google»). Google Analytics utilise ce que l'on appelle "Cookies", des fichiers textes qui sont stockés sur votre ordinateur et permettent une analyse de votre utilisation et navigation sur ESET.

Les informations générées par le cookie sont habituellement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Afin de préserver l'anonymat de votre adresse IP sur ce site, celle-ci sera automatiquement raccourcie avant d’effectuer l’opération décrite ci-dessus.

Dans le cadre de Google Analytics, l'adresse IP communiquée par votre navigateur internet ne peut être fusionnée avec d'autres données de Google.

L'utilisation de cookies de type propriétaire (par exemple, les cookies de Google Analytics) et les cookies tiers (par exemple les cookies DoubleClick) sur les sites internet proposant de la publicité, permettent la création d'un profil comportemental de l'utilisateur. Sur cette base, les annonces publicitaires seront spécifiquement adaptées à l’utilisateur. En outre, les caractéristiques démographiques basées sur les intérêts des utilisateurs seront utilisées pour cibler la publicité. Vous pouvez désactiver cette fonction via les préférences Google et y ajuster vos paramètres.

En outre, Google va utiliser ces informations pour analyser votre utilisation du site, compiler des rapports concernant votre activité sur le site, afin que davantage d’informations utiles concernant le site et son utilisation puissent être fournies à l'exploitant du site.

Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en modifiant les paramètres appropriés de votre navigateur. Cela peut néanmoins entrainer l’interruption de certaines fonctionnalités de ce site. Vous pouvez également empêcher l’enregistrement, l’envoi et le traitement de vos données par Google (y compris de votre adresse IP.), en téléchargeant et en installant le plugin navigateur via lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ch.

8. Adobe Analytics (Omniture)

Sur ce site est également utilisé Adobe Analytics, un service d'analyse web du logiciel Adobe Systems  Ireland Limited ("Adobe"). Adobe Analytics utilise des « Cookies », des fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et permettent d’analyser votre utilisation du site.

Les informations générées par les cookies sont habituellement transmises à un serveur d'Adobe aux États-Unis et y sont stockées. Grâce à un procédé de préservation de l'anonymat de votre adresse IP activé sur ce site, votre adresse IP sera raccourcie. Adobe va utiliser ces informations pour évaluer votre utilisation du site, ce qui nous permettra de compiler des rapports sur l'activité du site et de ses pages web afin de proposer des services correspondant. Ces informations sont transmises exclusivement d’Adobe à ESET sous forme de données accumulées représentant l'utilisation générale du site. Ces données ne sont pas personnelles ou attribuées à une personne.

La communication de votre adresse IP par votre navigateur, dans le cadre de Google Analytics, ne peut pas être associée avec d'autres données de Google.

Vous pouvez vous opposer à la création d’un profil d'utilisation à pseudonyme à tout moment. Voici plusieurs possibilités :

1.) Une des possibilités d'opposition proposée par Adobe Analytics (Omniture), consiste à placer un cookie de type « opt-out » qui ordonnera à Adobe de ne pas stocker vos données à des fins d'analyse d’utilisation. Noter que cette solution ne fonctionnera que tant que le cookie d’opt-out sera stocké par votre navigateur. Si vous souhaitez spécifier un cookie d'opt-out maintenant, merci de cliquer ici : http://www.adobe.com/fr/privacy/opt-out.html

2.) Vous pouvez gérer vous-même les cookies stockés via votre logiciel de navigation pour éviter le profilage.

9. SteelHouse, theTradeDes et Tradelab

Les cookies de SteelHouse (www.SteelHouse.fr) et theTradeDesk (www.adsrvr.org) sont utilisés sur le site afin de mieux comprendre les habitudes d'utilisation de nos visiteurs sur les pages comprenant de la publicité. Ceci permet aux visiteurs de recevoir des offres sur mesure et d’afficher de la publicité ciblée. SteelHouse ne collecte pas d'informations personnelles sur ce site.

Si vous souhaitez désactiver le cookie SteelHouse, cliquez sur le lien http://www.networkadvertising.org/choices/ pour aller à la page de NAI (Network Advertising Initiative). Là, vous pouvez choisir parmi la liste de cookies que vous souhaitez désactiver et confirmer en appuyant sur le bouton «submit your choice».

Si vous souhaitez désactiver le cookie Tradelab, cliquez ici : www.tradelab.fr/com-privacy et confirmer votre désengagement en cliquant sur « click here » dans le troisième paragraphe de la page. Dans la quatrième section, vous trouverez votre statut, qui sera sur «opt out» après avoir cliqué sur le bouton précédent.

10. Pixels de suivi

Nous utilisons sur notre site Web des pixels de suivi de l'entreprise B2B Media Group EMEA GmbH (« B2BMG »). Ce sont des fichiers d'image minuscules (1x1 pixels) qui sont fournis avec un code de suivi. Grâce à l'utilisation de cookies, les données de l'utilisateur sont stockées lors de la visite de notre site Web et transférées vers un serveur B2BMG en Allemagne. Ce site ayant une méthode d'anonymisation d'adresse IP activée, votre adresse IP sera tronquée à l'avance. Le suivi de pixels peut être utilisé pour suivre le comportement des utilisateurs sur notre site et entre chaque page, et pour recueillir des informations sur le type de système d'exploitation et de navigateur utilisé. Sur cette base, le contenu et les annonces proposées seront spécifiquement adaptés aux besoins de chaque utilisateur.

Si vous ne souhaitez pas participer au processus de suivi, vous pouvez également refuser un cookie, par exemple, via les paramètres de votre navigateur qui désactive le paramétrage automatique des cookies.

11. Plugins réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Google +1, LinkedIn, Xing, YouTube, Slideshare)

Sur le site web, vous trouverez les boutons de partage de réseaux sociaux bien connus. Les plugins des réseaux sociaux suivants sont intégrés sur notre site :

  1. Le plugin du réseau social Facebook (par exemple, le bouton "J’aime") - www.facebook.com - exploité par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. Le bouton Facebook "j’aime" est celui qui a un logo avec un "f" à l’intérieur.
  2. Le plugin de la plateforme de micro-blogging Twitter, qui est exploité par Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA. Les plugins sont reconnaissables grâce aux logos Twitter qui sont soit sous forme "Oiseau Twitter "bleu ou simplement un logo "t" bleu.
  3. Le plugin "bouton +1" de Google, qui est exploité par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043. Le "bouton +1" Google est celui avec le logo "+".
  4. Le plug-in du service de flux vidéo YouTube, appartenant à Google Inc, basé à San Bruno / Californie, États-Unis. Dès qu'une page équipée d'un plug-in YouTube est visitée ou que l'utilisateur clique sur le bouton du plug-in, une connexion est établie avec les serveurs de YouTube.
  5. Le Plugin du réseau social LinkedIn, exploité par LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Les plugins sont marqués du logo LinkedIn (lettrage blanc « in » sur fond bleu).
  6. Plugin du réseau social Xing, exploité par Xing AG, Dammtorstraße 29-32, 20354 Hamburg, Allemagne. Le plugin Xing est signalé par le « bouton de partage XING ». Lorsque ce site web est appelé, une connexion à court terme est établie via le navigateur de l'utilisateur vers les serveurs de XING AG (« XING »). XING ne stocke aucune donnée personnelle de l'utilisateur lors de cette opération. En particulier, XING ne stocke aucune adresse IP. Il n'y a pas non plus d'évaluation du comportement de l'utilisateur concernant l'utilisation de cookies en relation avec le « Bouton de partage XING ».
  7. Le Plugin du service Slideshare, dont l'opérateur est SlideShare Inc., 1, rue Montgomery, bureau 1300, San Francisco, CA 94104. Les plugins sont marqués d'un logo slideshare qui montre deux personnes devant un tableau.

Lorsque vous cliquez sur le bouton d’un plugin, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Facebook, Twitter ou Google. Le contenu du plugin Facebook, Twitter ou Google est intégré sur la page du site et vous est transmis directement par votre navigateur. Par le biais de cette intégration, Facebook, Twitter ou Google vont recevoir l'information que votre navigateur a accédé à certaines pages de notre site Web. Ces informations (y compris votre adresse IP) sont transmises, à partir de votre navigateur, directement à un serveur de Facebook, Twitter ou Google aux États-Unis et y sont stockées.

Si vous êtes déjà connecté à Facebook, Twitter ou Google, ces services peuvent se connecter immédiatement lors de votre visite sur notre site. Si vous interagissez avec les plugins, par exemple en appuyant sur le bouton "Tweet" ou le "j’aime", l'information correspondante est également transmise directement à un serveur de Facebook, Twitter ou Google où elle sera stockée. L'information sera également publiée sur votre compte Facebook, Twitter ou Google, et visible sur celui de vos contacts.

Concernant le but et la portée de la collecte des données, le traitement ultérieur et l'utilisation de vos données par Facebook, Twitter ou Google ainsi que vos droits et options de réglages pour protéger votre vie privée, merci de voir directement les politiques d'utilisation des données sur les sites suivants:

Facebook: http://www.facebook.com/policy.php

Twitter: https://twitter.com/privacy

Google: https://www.google.de/intl/fr/policies/privacy/

LinkedIn: http://www.linkedin.com/static?key=privacy_policy&trk=hb_ft_priv

Xing: https://dev.xing.com/plugins/share_button/privacy_policy

Slideshare: http://www.slideshare.net/privacy

Si vous ne voulez pas que Facebook, Twitter ou Google collectent vos données lors de votre visite sur notre site Web,  vous devez vous deconnecter de ces services avant votre visite sur notre site.

Vous pouvez empêcher complètement le chargement des plugins sur votre navigateur avec les add-ons suivants :

Par exemple avec le «Facebook Blocker» (http://webgraph.com/resources/facebookblocker/).

Par exemple le bloqueur de script Twitter "NoScript" (http://noscript.net/).

Par exemple avec l’Add-On Plus One bouton pour Firefox (https://plus.google.com/116794368354976685904/posts)

12. Publicité Facebook et Twitter via le (re)ciblage

Grâce aux possibilités de Facebook Ads du réseau social Facebook, (1601 South California Avenue, CA 94304, USA), de la publicité peut être affichée pour les utilisateurs de Facebook en définissant une audience cible (par exemple : démographie, intérêts). En outre, les cookies de votre visite sur notre site peuvent être liés à votre compte Facebook. Grâce à cette méthode de re-ciblage de la publicité spécifique peut être affiché sur Facebook.

Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez vous désabonner des annonces sous Compte> Paramètres> publicités. Vous pourrez y désactiver toutes ces options si vous ne souhaitez pas que vos données soient collectées via la personnalisation de l'audience.

Grace aux possibilités de Twitter Ads par Twitter Inc., 795 rue Folsom, Suite 600, San Francisco, CA 94107, les annonceurs peuvent faire de la publicité directement sur Twitter en définissant une audience cible (par exemple : démographie, intérêts). En outre, les cookies de votre visite sur notre site peuvent être liés à votre compte Twitter. Cette méthode de re-ciblage permettra à Twitter Ads de diffuser des annonces spécifiques en fonction du comportement de chaque utilisateur.

Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez empêcher l'affichage du contenu sponsorisé directement dans les paramètres du compte Twitter.

13. Pixel de suivi Quantcast

Quantcast (Quantcast Deutschland GmbH, Maximilianstrasse 35A, 80539 Munich, Allemagne) fournit un service de mesure de l'audience et de la publicité. Par le biais de Quantcast Remarketing, les visiteurs de notre site web peuvent être sujet à de la publicité ciblée. Quantcast associe les informations de visite du site Web à un pixel de suivi qui installe un cookie. Cela peut être utilisé pour déterminer le comportement du visiteur sur le site internet. En plus du comportement de l'utilisateur, les informations d'adresse IP sont également envoyées aux serveurs. Ces adresses IP sont toujours stockées sous forme abrégée ou cryptée et transmises uniquement via des connexions sécurisées (SSL). Toutes les données collectées sont anonymes (aucune information personnelle), stockées de manière sécurisée, ne sont pas divulguées à des tiers et ne sont utilisées que pour le bénéfice du client. Toutes nos données seront supprimées après 13 mois.

Vous pouvez toujours refuser la publicité et la collecte de données de Quantcast via : https://www.quantcast.com/fr/opt-out/ Pour plus d'informations sur Quantcast et sa politique de confidentialité, merci de visiter : https://www.quantcast.com/fr/politique-de-confidentialite/www.quantcast.com/fr/politique-de-confidentialite/

14. Hotjar

Ce site utilise Hotjar Ltd, service d'amélioration de l'expérience client et d'analyse de l'expérience client. Hotjar Ltd est une société européenne basée à Malte (Hotjar Ltd, niveau 2, St Julians Business Center, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malte, Europe). Les clics de souris ainsi que les mouvements de souris et de défilement peuvent être enregistrés. De même, les frappes effectuées sur ce site peuvent être enregistrées. Cependant, l'enregistrement n'a pas lieu d'être personnifié et reste donc anonyme. Hotjar utilise un code de suivi pour collecter et transmettre vos données. Une fois que vous visitez un site qui utilise Hotjar, le code de suivi recueille automatiquement les données en fonction de votre activité et les enregistre sur les serveurs Hotjar (qui se trouvent en Irlande). En outre, les cookies placés par le site Web sur votre ordinateur ou votre terminal collectent également des données. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de Hotjar, visitez cette page : https://www.hotjar.com/privacy.

Si vous voulez vous opposer à la collecte de données par Hotjar (opt-out), veuillez cliquer ici : https://www.hotjar.com/opt-out

15. Concours

De temps en temps, vous avez la possibilité de participer à un concours sur notre site Web. Au cours de celui-ci, le nom, le prénom, l'adresse e-mail et l'adresse physique du participant sont collectés et stockés dans le but de traiter le tirage au sort (notification du gain et de l'envoi). La publication du nom ou du lieu de résidence du gagnant n'aura pas lieu.

16. Canaux de communication

16.1 newsletters ou e-mails publicitaires

Vous pouvez accepter de recevoir des bulletins d'information ou de la publicité via notre site Web ou ceux de nos partenaires contractuels. Ils vous proposeront des mises à jour régulières par e-mail ou par téléphone concernant certains problèmes actuels (tels que la sécurité informatique ou les logiciels malveillants) et des offres sur nos produits et services. Dans tous les cas, nous vous demanderons votre adresse e-mail et votre nom ainsi que votre déclaration d'acceptation d'inscription à la newsletter ou aux e-mails publicitaires. Afin de vous fournir des informations ciblées, nous collectons et traitons également les informations volontairement données concernant vos domaines d'intérêt, votre anniversaire et votre code postale.

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou à nos e-mails publicitaires via des formulaires Web ou lors de la réception d'un service gratuit (par exemple, participation à un webinaire, téléchargement de documents / livres blancs), vous recevrez un e-mail dans lequel vous serez invité à confirmer votre accord (procédure de double opt-in). Votre abonnement à la newsletter ou à la publicité ne deviendra actif qu'en cliquant sur le lien de confirmation qui s'y trouve. Si vous ne cliquez pas sur le lien, vos données seront supprimées.

Vous pouvez également accepter l'envoi de bulletins d'information et de publicité dans le cadre d'une inscription à nos offres ou services payants (procédure d'adhésion unique).

Vous pouvez vous désabonner de la newsletter ou de la publicité à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription se trouvant dans l'e-mail ou en nous contactant directement par e-mail. Nous supprimerons immédiatement vos données concernant l'envoi de la newsletter.

16.2 Demandes de renseignements

Sur notre site Web, vous pouvez nous poser des questions par différents moyens ou nous contacter directement par e-mail. Plusieurs formulaires sont disponibles pour les demandes d'assistance et de devis, ainsi que pour les demandes d'évaluation de licence.

Afin de pouvoir répondre à vos questions, le nom, le prénom, la société, l'adresse e-mail, l'adresse physique, le numéro de téléphone, ainsi que les données de licence et les informations sur votre système d'exploitation sont collectés et stockés. Nous vous contacterons par email ou par téléphone pour traiter vos demandes.

Si vous avez donné votre consentement, les demandes de devis peuvent entraîner la transmission de vos coordonnées à l'un de nos partenaires détaillants autorisés, qui vous contactera pour faire suivre l'offre.

Lorsque vous vous inscrivez à notre programme de partenaire, vos informations seront transmises à nos distributeurs, via lesquels vous pouvez obtenir nos produits. Le distributeur vous contactera pour établir un contrat avec vous.

16.3 Événements

Sur notre site Web, nous vous offrons la possibilité de vous inscrire à divers événements (par exemple : Webinaires, conférences). Dans ce cas, les données telles que le prénom, le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail seront collectées et stockées dans notre système. Ces informations sont utilisées pour organiser l'événement et vous facturer les événements payants.

Pour vous proposer un service de Webinaire, nous utilisons le service WebEx de Cisco Systems Inc., 170 West Tasman Dr., San Jose, CA 95134, États-Unis. Cisco est l'organisme responsable de ce service et du traitement des données associées. Retrouver leur politique de confidentialité ici : http://www.cisco.com/c/en/us/about/legal/privacy.html.

En vous inscrivant pour participer, vous recevrez par e-mail des informations et des rappels sur l'événement avant et après celui-ci.

Mise à jour : Mai 2018