ZEIT FÜR MEHR.
Mit einem starken IT-Support.

ESET Premium Support

ESET Premium Support: die beste Wahl

  • Gut ausgebildete Experten stehen rund um die Uhr für Sie bereit.
  • Sparen Sie bei Ihren IT-Kosten und entlasten Sie Ihre IT-Ressourcen.
  • Reagieren Sie rasch auf Sicherheitsprobleme und schützen Sie den Ruf Ihres Unternehmens.
  • Ihre Anforderungen werden mit Priorität behandelt, um Ausfallzeiten zu verringern.

Weiterführende Informationen

ESET Premium Support

ESET Premium Support bietet Zugang zu Spezialisten unseres Kundendiensts,
mit jahrelanger Erfahrung in IT-Sicherheitsfragen. Sie werden bei der Installation größerer Upgrades,
während Migrationen und bei anderen Aufgaben unterstützt.

Standard Support
im Vergleich mit Premium Support

Vorteile für Geschäft
und IT

Supportfunktion Premium Support
Premium Support
Standard Support
Standard Support
Reaktionszeit bei kritischen Vorfällen 2 Stunden 1 Werktag
Reaktionszeit bei schwerwiegenden Vorfällen 4 Stunden Nach bester Verfügbarkeit
Reaktionszeit bei normalen Vorfällen 1 Werktag Nach bester Verfügbarkeit
Supportverfügbarkeit Rund um die Uhr 7:00 – 18:00, nur werktags
Priorität in der Warteschlange Ja
Einstiegspunkt des Anrufers Spezialisten/Experten (ESET HQ) Frontline (ESET-Partner)
Kundenkontakte Unbegrenzt
Proaktive Informationsdienste Ja
Umfassende Vorfallsberichte Ja Ja
Wichtigste Upgrade Assistenz
Service Pack-Installation Assistenz
Softwaremigrationen Assistenz
 

Angebot anfordern

 

Eine neue Ebene für IT-Sicherheit
Unser ESET Premium Support-Service bietet Ihrem Unternehmen oder Ihrer Organisation unterbrechungsfreien Zugang zu professioneller Assistenz. Sichern Sie minimale Ausfallzeiten, höchste Produktivität und maximale Wertschöpfung Ihrer ESET-Sicherheitslösungen, damit Sie sich besser auf Ihr Geschäft konzentrieren können.

Vorteile für den Geschäftsbetrieb

  • Ihr Betrieb bleibt unterbrechungsfrei.
  • Sie verbessern das Sicherheitsprofil und die Vertrauenswürdigkeit Ihres Unternehmen, indem Sie bei Problemen schnell reagieren.
  • Sie sparen bei den IT-Kosten.
  • Sie entlasten Ihre IT-Ressourcen.
  • Sie erhalten proaktive Informationen von einem Pionier der IT-Sicherheit.

Vorteile für die IT

  • Gut ausgebildete Experten stehen im Kundendienst rund um die Uhr für Sie bereit.
  • Sie erhalten Expertenwissen direkt von denjenigen, die unsere Technologie entwickelt haben.
  • Sie können die Entwicklung Ihrer Support-Tickets verfolgen.
  • Sie haben Priorität bei Anfragen, um Ihre IT-Sicherheitsprobleme zu lösen.
  • Sie erhalten technische Assistenz während wichtiger Upgrades, Installationen von Service-Packs und Softwaremigrationen.

Weiterführende Informationen


ESET Premium Support – Anfrageformular

Für jeden Kunden wählen wir einen individuellen Ansatz.
Wenn Sie ein Upgrade auf ESET Premium Support vornehmen möchten, füllen Sie das nachstehende Formular aus.
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