Kundencenter

Sie können jederzeit verlängern, upgraden  oder ein weiteres Gerät hinzufügen.

1. Loggen Sie sich mit Ihrem Lizenzschlüssel in unseren Online Shop ein.
2. Um Ihre Lizenz zu verlängern, wählen Sie die Option "Verlängern" und passen Sie den Zeitraum oder die Anzahl der Geräte an, die Sie schützen möchten.
3. Möchten Sie zusätzliche Geräte hinzufügen, ohne das Ablaufdatum zu verändern, klicken Sie auf "Erweitern". Wir werden das Ablaufdatum anpassen und den anteiligen Preis für Ihre zusätzlichen Geräte berechnen.

4. In Ihrem Posteingang finden Sie nach Kauf auf eine Bestätigungs-E-Mail sowie weitere Installationsanweisungen.

Bitte beachten Sie, dass die ESET Internet Security, ESET Cyber Security, ESET Cyber Security Pro oder ESET Smart Security Premium während des Transaktionsprozesses auf das neue Schutzlevel geupgradet wird.

Sollten diese Optionen in Ihrem Account nicht angezeigt werden, kann es sein, dass Ihre Lizenz bereits abgelaufen ist und Sie eine neue Lizenz benötigen.

Sie können ESET mit den folgenden einfachen Schritten installieren:

1. Deinstallieren Sie alle zuvor installierten Antivirenprogramme auf Ihrem System.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „JETZT STARTEN" auf dieser Seite und erstellen Sie ein neues ESET HOME Konto oder melden Sie sich an.
3. Installieren Sie ESET auf Ihren Geräten, indem Sie auf die Schaltfläche „Gerät schützen" klicken. Falls Sie Ihre Lizenz noch hinzufügen müssen, klicken Sie im Bereich „Abonnements/Lizenzen" auf die Schaltfläche „Abonnement/Lizenz hinzufügen".
4. Wählen Sie Ihr Betriebssystem und laden Sie die Installationsdatei herunter.
5. Installieren Sie die Datei, indem Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.

Weitere Einzelheiten zur Produktinstallation und -aktivierung finden Sie hier.

Nähere Informationen zu ESET HOME erhalten Sie in dem folgenden Video.

Wenn Sie Ihre Lizenzinformationen verloren haben, können Sie sich Ihre Lizenzdaten einfach noch einmal zusenden lassen. Klicken Sie hier und geben Sie Ihre E-Mail Adresse ein.

Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden keine E-Mail in Ihrem Posteinfach finden...:

• Schauen Sie bitte auch in Ihrem Spamfolder
• Sollten Sie Gmail User sein, schauen Sie auch in Ihr Werbepostfach
• Lassen Sie sich die Lizenzdaten noch einmal zusenden. Besuchen Sie dazu diese Seite.

Sollten Sie die E-Mail immer noch nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an den Support. 

Die automatische Verlängerung wird so lange durchgeführt, bis Sie sie über Ihren Account deaktivieren. Danach läuft Ihre Lizenz bis zum Ende der eigentlichen Laufzeit weiter. Wir benachrichtigen Sie vor Ablauf Ihrer Lizenz, sodass Sie sie manuell verlängern können.

Sie können die automatische Verlängerung jederzeit deaktivieren.

1. Melden Sie sich zunächst mit Ihrem Aktivierungsschlüssel (XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) bei Ihrem Konto an.
2. Gehen Sie zur Seite Lizenzverwaltung, wo Sie mit dem Schieberegler „Automatische Verlängerung" die Verlängerung Ihres Abonnements deaktivieren können.
3. Bestätigen Sie Ihre Auswahl zur manuellen Verlängerung.

Eine Neuinstallation ist nicht erforderlich, wenn Sie die Lizenz auf demselben Gerät nutzen.

Gelegentlich kommt es zu kurzzeitigen Verzögerungen, bevor die Laufzeit und Sicherheitsmodule aktualisiert sind.Während des Vorgangs bleibt Ihr Gerät vollständig geschützt.

Zeitweise kann es zu Verzögerungen kommen, bevor die Laufzeit aktualisiert wird. Während des Vorgangs sind Sie weiterhin vollumfänglich geschützt. Wenn Sie Ihre Lizenz vor Ende Ihrer Laufzeit verlängern, wird das neue Datum erst nach Ablauf der eigentlichen Laufzeit gültig. Sollte es nach 24 Stunden immer noch nicht sichtbar sein, aktivieren Sie Ihr Produkt erneut mit dem Aktivierungsschlüssel.

Diese können Sie hier aktivieren.

1. Deinstallieren Sie Ihr aktuelles ESET Produkt. 
2. Laden Sie die Installationsdatei der neuesten Version hier herunter.
3. Öffnen Sie den ESET Live Installer.
4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr ESET´Produkt zu installieren und zu aktivieren. 

Weitere Details finden Sie hier.

Wenn Sie derzeit eines dieser Produkte nutzen, sind Sie nach wie vor bestens geschüztzt. Sie müssen nichts weiter  tun. Wenn die Lizenz abläuft,  können Sie einfach bei Verlängerung auf das neue, gewünschte Produkt umsteigen, ohne jegliche Beeinträchtigungen.

Bitte beachten Sie, dass zur Aktivierung Ihrer ESET HOME Security Essential, Premium oder Ultimate ein ESET HOME Konto erforderlich ist. Hier finden Sie die Anleitung zur Einrichtung.

Wir empfehlen, dies über ESET PROTECT PROTECT zu tun. Die zentrale Verwaltung Ihrer Endpoints spart Zeit, ist effizienter und sorgt für Sicherheit rund um die Uhr. Unsere Sicherheitsmanagement-Konsole ist kostenlos in Ihrer Lizenz enthalten.

Möchten Sie den Download lieber manuell durchführen, können Sie die Installationsdatei auf dieser Seite herunterladen.

Nutzen Sie die Cloud-Konsole, wird Ihr Produkt automatisch aktualisiert.

Ansonsten können Sie dies auf folgender Seite tun.

Sie können Ihre aktuelle Lizenz einfach online in Ihrem Konto verlängern, upgraden oder Geräte hinzufügen.

1. Melden Sie sich zunächst mit Ihrem Lizenzschlüssel bei Ihrem Konto an.
2. Um Ihre Lizenz  zu verlängern, wählen Sie die Option "Verlängern" und passen Sie den Zeitraum oder die Anzahl der Geräte an, die Sie schützen möchten.
3. Möchten Sie zusätzliche Geräte zur ursprünglichen Laufzeit hinzufügen, wählen Sie "Erweitern" und passen Sie die Anzahl der Geräte an, die Sie abdecken wollen. Wir werden das Ablaufdatum anpassen und den anteiligen Preis für Ihre zusätzlichen Geräte berechnen.

Sollten diese Optionen in Ihrem Account nicht angezeigt werden, kann es sein, dass Ihre Lizenz bereits abgelaufen ist und Sie eine neue Lizenz benötigen. 

Sie können Ihre Lizenz bis zu 60 Tage vor Ablauf Ihrer Lizenz verlängern und jederzeit ändern. Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Lizenz vorher zu verlängern, wird die neue Laufzeit erst nach Ablauf des ursprünglichen Restlaufzeit gültig und sichtbar.

Beispiel: Wenn Sie Ihre Lizenz am 15. dieses Monats verlängern und Ihr Ablaufdatum erst am 1. des nächsten Monats ist, tritt Ihre neue Laufzeit erst am 1. des nächsten Monats in Kraft.

Die Anleitung für das On-Premise Management finden Sie hier.

Sie können sich hier einloggen, um Kundenaccounts zu erstellen und monatliche MSP-Lizenzen von ESET für Ihre Kunden zu bestellen. ESET MSP Administrator bietet:

• Vollständige Selbstbedienung
• Tägliche Abrechnung, monatliche Rechnungsstellung
• Sofortige Auftragsabwicklung
• Detaillierte, aktuelle Nutzungsberichte

 *Hinweis: ESET MSP Administrator wird durch ESET PROTECT Hub ersetzt. Mehr Informationen finden Sie hier.

Dank ESET PROTECT können Sie sich von überall aus in Ihre Konsole einloggen und Ihre Geräte verwalten. ESET PROTECT ist Ihr zentrales Dashboard für die Verwaltung der Sicherheit in Ihrem gesamten Unternehmen. Die Cloud-Konsole bietet Ihnen:

• Sofortige Sichtbarkeit der Netzwerksicherheit
• Automatisierte Lösung von Sicherheitsvorfällen
• Verwaltung von Endgeräten, Servern und mobilen Geräten
• Verschlüsselung der gesamten Festplatte und Verwaltung der Cloud-Sandbox
• Flexible Berichterstattung und Konfiguration mit voreingestellten Richtlinienvorlagen