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Grâce au support Premium ESET vous disposez d'un accès prioritaire à notre support technique. Notre équipe possède plusieurs années d'expérience dans la sécurité informatique afin de répondre au mieux à vos demandes. Vous disposez, ainsi, d'une assistance lors de l'installation de mises à niveau majeures, pendant les déploiements, et selon vos besoins.

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Support Premium

Support standard

Temps de réponse incident critique

2 heures

1 jour ouvré

Temps de réponse incident bloquant

4 heures

Meilleur délai possible

Temps de réponse incident standard

1 jour ouvré

Meilleur délai possible

Horaire

7h-23h, jours ouvrés

7h-23h, jours ouvrés

Traitement prioritaire

Oui

-

Assistance

Experts dédiés

Support technique

Contacts

Illimité

-

Services d'informations proactives

Oui

-

Rapport d'incident

Oui

Oui

Mise à niveau majeure

Assistance

-

Installation

Assistance

-

Migration

Assistance

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Le support Premium ESET donne à votre entreprise ou organisation un accès ininterrompu à une assistance professionnelle. Assurez-vous d'une disponibilité et productivité maximale de vos solutions de sécurité ESET afin de vous concentrer sur le développement de votre entreprise.

Avantages pour votre activité

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  • Améliorez le profil de sécurité et la fiabilité de votre entreprise en traitant rapidement les problèmes
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Avantages pour votre Service Informatique

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