Sicontact távirányító

Felhasználási feltételek

A Sicontact Kft. az ESET termékek felhasználói számára ingyenes távsegítség szolgáltatást nyújt, annak érdekében, hogy ESET termék felhasználása során felmerülő technikai problémák elhárításában szakszerű segítséget nyújtson, és ezzel tegye teljesebbé a szolgáltatásának háttértámogatását. A távsegítség szolgáltatáshoz szükséges technikai feltételek megteremtése érdekében a Sicontact Kft. egy szabad felhasználású, díjmentesen letölthető kliensprogramot biztosít, melynek készítője a TeamViewer Gmbh.

A terméktámogatási távirányításához szükséges szoftver letöltése az Ön hozzájárulásához kötött.

A technikai problémák elhárítása során Önnek segítséget nyújtó munkatársunkat az általa megismert személyes adatok vonatkozásában titoktartási kötelezettség terheli.

A Sicontact Kft. esetleges adatkezelését illetően, a https://www.eset.com/hu/adatkezelesi-iranyelvek/ menüpont alatt található tájékoztató a mérvadó.

A kliensprogram a letöltést követően egy azonosítót, illetve egy jelszót jelenít meg, melynek megadása után távsegítséget nyújtó munkatársunk belép a számítógépére (távoli elérés).

Amennyiben a https://www.eset.com/hu/tamogatas/ti/ oldalról letöltött verziót használja, a jelszó mezőben csak csillag karakterek láthatók.

Tájékoztatjuk, hogy a távsegítséget nyújtó munkatársunk a távoli elérés során a számítógépen tárolt személyes adataihoz hozzáférhet, azokat azonban a felhasználó beleegyezése nélkül saját célra, külön hálózati meghajtóra nem menti, nem tárolja és nem gyűjti. Felhívjuk azonban figyelmét arra, hogy a technikai problémák elhárítása (frissítés, vírusmentesítés, újraindítás) során a távsegítséget nyújtó munkatársunk, a legnagyobb körültekintés mellett is törölhet, illetve megsemmisíthet bizonyos adatokat.

A Sicontact Kft. mindent megtesz annak érdekében, hogy a távsegítség szolgáltatás igénybevétele során használt kliensprogram működése problémamentes legyen, így a kapcsolat során kizárólag biztonságos, titkosított csatornán folytat kommunikációt, melyet mindkét fél bármikor megszakíthat. A kapcsolat megszakítása a számítógépen történő technikai műveletekhez való hozzájárulás megvonásának minősül. A Sicontact Kft. a tőle megszokott gondossággal választotta ki a távsegítség szolgáltatásának nyújtásához szükséges kliensprogram gyártóját, az ügyfélszolgálaton távsegítséget nyújtó munkatársait pedig ellátta mindazokkal a szükséges információkkal, melyek a program használatához szükséges. A távsegítség szolgáltatás igénybevételéhez szükséges alkalmazást készítő TeamViewer Gmbh. a program ingyenes voltából eredendően elhárít minden olyan felelősséget, mely a használhatatlanságból, vagy a használat során bekövetkező esetleges hibából ered, és bármilyen kárt okoz. A Sicontact Kft. továbbá felhívja a felhasználó figyelmét arra, hogy habár a lehető legnagyobb gondossággal jár el a távsegítség szolgáltatás során, a távsegítségből eredő, esetleges anyagi és nem anyagi jellegű károkért felelősséget nem vállal.

Ön a felhasználási feltételek elfogadásával hozzájárul ahhoz, hogy az ESET termék felhasználása során felmerülő technikai problémák elhárításában szakszerű segítséget nyújtó munkatársunk a számítógépen tárolt személyes adatihoz szükség szerint és az elérendő célhoz kötött mértékben hozzáférhessen.

A programon keresztül történő támogatást, a feltételek elfogadása nélkül nem tudjuk nyújtani.