Ekspertų pagalba bet kuriuo Jums patogiu metu
- Itin kvalifikuoti profesionalai jūsų paslaugoms 365/24/7
- Taupykite IT lėšas ir palengvinkite IT resursų naštą
- Reaguokite į saugumo problemas greitai ir apsaugokite savo reputaciją
- Gaukite prioritetą savo užklausai, kad padidintume pasiekiamumą
Kodėl verta pasirinkti ESET Premium Support?
ESET Premium Pagalbos paslauga suteikia jums 365/24/7 prieigą prie vartotojų aptarnavimo specialistų, turinčių ilgametę patirtį IT apsaugos srityje. Gaukite pagalbą diegiant svarbesnius naujinimus, migracijos metu ar vykdant kitas užduotis.
Premium pagalba | Standartinė pagalba | |
|---|---|---|
Kritinis reagavimo laikas | 2 valandos | 1 darbo diena |
Atsakymo laikas esant rimtai grėsmei | 4 valandos | Geriausios pastangos |
Atsakymo laikas esant nedidelei grėsmei | 1 darbo diena | Geriausios pastangos |
Pagalbos pasiekiamumas | 365/7/24 | 8:30-16:30, tik darbo dienomis |
Pirmenybinio skambučio aptarnavimas | Taip | - |
Skambutį priima | Specialistas/Ekspertas (ESET Centrinė būstinė) | ESET Lietuva klientų aptarnavimo skyrius |
Klientų kontaktai | Neribojama | - |
Aktyvios informacinės paslaugos | Taip | - |
Išsami incidentų ataskaita | Taip | Taip |
Pagrindiniai atnaujinimai | Asistuojama | - |
Paslaugų paketo instaliavimas | Asistuojama | - |
Programinės įrangos keitimas | Asistuojama | - |
| |
Pakelkite savo IT apsaugą į naują lygį
Mūsų ESET Premium Pagalbos paslauga suteikia jūsų įmonei ar organizacijai nepertraukiamą prieigą prie profesionalios pagalbos. Užtikrinkite maksimalų veiksnumą ir produktyvumą ir padidinkite ESET saugumo sprendimų vertę, kad galėtumėte visą dėmesį skirti tik savo verslui.
Privalumai verslui
- Leiskite savo verslui veikti be trukdžių
- Pagerinkite apsaugos profilį ir savo įmonės pasitikėjimą greitai reaguodami į iškilusias problemas
- Taupykite išlaidas IT
- Palengvinkite IT resursų naštą
- Gaukite proaktyvią informaciją iš pirmaujančio IT apsaugos sprendimo
Privalumai IT
- Itin kvalifikuoti vartotojų aptarnavimo specialistai jūsų paslaugoms 365/24/7
- Gaukite profesionalią informaciją iš mūsų technologijos kūrėjų
- Sekite pagalbos įrašų būklės istoriją
- Gaukite pirmenybę skambinant pagalbai, kad kuo greičiau išspręstume jūsų IT apsaugos problemas
- Gaukite techninę pagalbą diegiant pagrindinius naujinimus, pakeitimų paketus ir migruojant programinę įrangą
Susijusi informacija
Gauti pasiūlymą
Mes kreipiamės į kiekvieną klientą individualiai. Jei norėtumėte pereiti į ESET Premium Pagalbą, prašome užpildyti žemiau pateiktą formą. Mes susisieksime su jumis dėl tolimesnės informacijos.