الخصوصية

سياسة الخصوصية

ESET, spol. s r. o.، بمكتبها المسجل في إينستينوفا 24، 851 01 براتيسلافا، جمهورية سلوفاكيا، المسجلة في السجل التجاري الذي تديره محكمة مقاطعة براتيسلافا الأولى، القسم Sro، رقم الإدخال 3586/B، رقم تسجيل الأعمال التجارية: 31 333 535 بإعتبارها الجهة المتحكمة في البيانات (“ESET” أو “نحن”) ترغب في التعامل بشفافية عندما يتعلق الأمر بمعالجة البيانات الشخصية والخصوصية الخاصة بعملائها، وزائري موقع الويب، وكل فرد ("أنت") تخضع بياناته ومعلوماته الشخصية للمعالجة بموجب أحكام اللائحة 2016/679 للبرلمان الأوروبي والمجلس المؤرخ 27 أبريل 2016 بشأن حماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية والحركة الحرة لهذه البيانات، وإلغاء التوجيه  95/46/EC (GDPR)ولتحقيق هذا الهدف، ننشر سياسة الخصوصية هذه لغرض وحيد وهو إعلامك "أنت" حول الموضوعات التالية:

  • معالجة البيانات الشخصية،
  • القواعد العامة
  • سرية البيانات،
  • حقوق صاحب البيانات.

معالجة البيانات الشخصية

تخضع جميع الخدمات المضمنة في هذه المواقع ومواقع الويب الأخرى الخاضعة لسيطرة ESET لسياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك تلك التي تخضع لشروط الإستخدام المحددة مع قواعد معالجة البيانات. قد تتم إدارة بعض أجزاء مواقع الويب بواسطة شركاء ESET المحليين، بإستخدام منصة ESET على الويب، والتي قد تخضع لشروط وأحكام محددة وفقاً للتشريعات المحلية.

بشكل عام، يمكنك إستخدام مواقع الويب الخاصة بنا لأغراض المعلومات دون إعطاء معلومات شخصية وإعلام ESET بهويتك. من ناحية أخرى، تحتاج بعض خدماتنا إلى جمع مزيد من المعلومات:

  • قد تجمع ESET معلومات شخصية لأغراض التواصل المباشر معك من أجل الرد على أسئلتك وإستيفاء طلباتك. إذا أرسلت إلينا طلبات المنتجات أو متطلبات الخدمة أو الطلبات الأخرى أو إذا قمت بتحميل أي مواد إلى موقعنا على الويب، فقد نضطر إلى الإتصال بك من أجل الحصول على معلومات إضافية ضرورية للمعالجة أو من أجل تلبية طلبك أو متطلباتك. لهذا الغرض، بالإضافة إلى الغرض من أداء الخدمات المطلوبة، نحتاج إلى معالجة التفاصيل المقدمة عبر نماذج الويب أو البريد الإلكتروني أو التطبيقات.
  • إذا كنت مستخدماً نهائياً لمنتجاتنا أو خدماتنا، فإن معالجة بياناتك تخضع لإتفاقية ترخيص المستخدم المحددة أو شروط الإستخدام وسياسة الخصوصية المتعلقة بهذا المنتج أو الخدمة. لمزيد من المعلومات حول معالجة البيانات، يرجى زيارة وثائق المساعدة عبر الإنترنت المخصصة لمنتجاتنا وخدماتنا. يمكنك الوصول إليها مباشرة من واجهة المستخدم الرسومية للمنتج الخاص بك عن طريق النقر فوق الرمز "؟". يتم تحديد الحد الأقصى لفترة التخزين لبيانات الفوترة بموجب القانون، ونحن مطالبون قانونياً بالإحتفاظ بالبيانات لمدة 10 سنوات. بخلاف بيانات الفوترة، لا نخزن سوى بيانات الترخيص للفترة التي لا تتجاوز 12 شهراً من تاريخ إنتهاء ترخيصك، وتتم معالجة الإحصاءات بدون شرط تحديد هوية المستخدم النهائي لمدة 4 سنوات.
  • إذا كنت بالفعل عميلاً لنا أو إذا كنت توافق على معالجة بياناتك لأغراض التواصل التسويقي، فقد نستخدم تفاصيلك لإدارة الإتصالات التسويقية حتى تقوم بإلغاء الإشتراك أو ترسل إلينا سحب موافقتك.
  • تُعد معلومات الإتصال والبيانات الواردة في طلبات الدعم لديك مطلوبة للخدمات الفنية أو غيرها من أشكال الدعم المقدمة من ESET. بناءً على القناة التي تختارها للاتصال بنا، يجوز لنا جمع عنوان بريدك الإلكتروني ورقم الهاتف ومعلومات الترخيص وتفاصيل المنتج ووصف حالة الدعم لديك. قد يُطلب منك تزويدنا بمعلومات أخرى لتسهيل تقديم الدعم ملفات السجل التي تم إنشاؤها أو التفريغات. لا يجوز إستخدام بيانات الدعم إلا لتقديم خدمة الدعم وتعزيز تجربة العملاء أثناء تقديم الدعم. الحد الأقصى لفترة التخزين محدود بالوقت اللازم لتقديم الدعم والمراجعة، وحتى في شكل مستعار لا يمكن أن يتجاوز فترة 10 سنوات.
  • قد يتم تقديم ملاحظات العملاء أو الإجابة أو الطلب من خلال نماذج الويب الخاصة بنا. لغرض المتابعة، قد يتم طلب تفاصيل الاتصال الخاصة بك بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني أو البيانات الأخرى بناءً على طبيعة الاتصال أو الغرض منه. قد تختلف فترات تخزين البيانات حسب طبيعة الإتصال أو الغرض منه بشكل واضح فقاً لسياسة الخصوصية هذه.
  • قد تقوم ESET بتجميع معلومات حول الكمبيوتر الخاص بك، بما في ذلك عنوان IP إن أمكن ونوع نظام التشغيل ونوع المُتصفح، لإدارة النظام وللإبلاغ بالمعلومات المجمعة إلى المعلنين لدينا وفقاً للأساس القانوني للمصلحة المشروعة. هذه بيانات إحصائية حول إجراءات وأنماط تصفح المستخدمين، ولا تحدد أي شخص بعينه. لنفس السبب، قد نحصل على معلومات حول إستخدامك العام للإنترنت بإستخدام ملف تعريف الإرتباط الذي تم تخزينه على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر لديك. تحتوي ملفات تعريف الارتباط على معلومات يتم نقلها إلى محرك الأقراص الثابتة بجهاز الكمبيوتر لديك. وهي تساعدنا في تحسين موقعنا وتقديم خدمة أفضل وأكثر تخصصاً. يمكنك رفض قبول ملفات تعريف الإرتباط من خلال تنشيط الإعداد في متصفحك والذي يسمح لك برفض إعداد ملفات تعريف الإرتباط. ومع ذلك، إذا حددت هذا الإعداد، فقد يتعذر عليك الوصول إلى أجزاء معينة من موقع الويب. ما لم تقم بتعديل إعداد المستعرض بحيث يرفض ملفات تعريف الإرتباط، سيقوم نظامنا بإصدار ملفات تعريف الإرتباط عند تسجيل الدخول إلى موقعنا.
  • نحن نبذل قصارى جهدنا بينما نساعدك على الإستمتاع بتكنولوجيا أكثر أمناً. مشاركتك قيّمة جداً بالنسبة إلينا، وهناك قنوات متنوعة متاحة لتزويدنا بنماذج من البرامج الضارة أو المريبة. ستتم معالجة العينات والبيانات الوصفية الخاصة بها وتخزينها بناءً على المصلحة العامة فضلاً عن الإهتمام المشروع بـ ESET، وهو الأمن الإلكتروني.

القواعد العامة

لا يوجد سوى عدد قليل من القواعد القانونية لمعالجة البيانات التي نستخدمها وفقاً للإطار التشريعي لللائحة العامة لحماية البيانات. أنشطتنا في الأساس مشمولة من خلال

  • القاعدة القانونية الضرورة التعاقدية قابلة للتطبيق عندما يتعلق الأمر بمنتجاتنا وخدماتنا المقدمة بموجب إتفاقيات ترخيص المستخدم النهائي أو شروط الإستخدام.
  • قاعدة قانونية مشروعة للمصالح القانونية أو حتى مصلحة عامة فيما يتعلق بالأمن الإلكتروني تخولنا لجمع العينات وبيانات الخدمة للتحليل، لنوفر لك حماية ودعماً وخبرة أفضل يمكننا تقديمها. حتى التسويق معترف به من قبل اللائحة العامة لحماية البيانات كمصلحة مشروعة، لذلك نحن نعتمد على هذا المفهوم عندما يتعلق الأمر بملفات تعريف الإرتباط التي تستخدمها مواقعنا على شبكة الإنترنت والتواصل مع عملائنا.
  • الموافقة، إذا كان ذلك مطلوباً بموجب التشريع.
  • الإمتثال لإلتزامات قانونية، مثل متطلبات إشتراط للاتصالات الإلكترونية أو الفوترة.

الهدف من سياسة الخصوصية هذه هو تقديم لمحة عامة عن الأساس القانوني ومبادئ معالجة البيانات في ESET. إذا كنت تبحث عن مزيد من المعلومات حول جمع البيانات التي يعمل على تسهيلها منتج أو خدمة ESET معين، فانتقل إلى مواقعنا المخصصة.

سرية البيانات

ESET هي شركة تعمل في جميع أنحاء العالم عن طريق الشركات الفرعية أو غيرها من شركاء ESET المحليين كجزء من شبكة التوزيع والخدمات والدعم لدينا. قد يتم نقل المعلومات التي تتم معالجتها بواسطة ESET من وإلى شركاء ESET محليين. على حسب موقعك والخدمة التي تود إستخدامها، قد يُطلب من ESET نقل البيانات إلى بلدٍ لا يوجد به قرار كاف من قبل المفوضية الأوروبية. وحتى في هذه الحالة، تخضع جميع عمليات نقل المعلومات لتنظيم تشريعات حماية البيانات وتتم فقط إذا لزم الأمر. يجب إنشاء آلية وقاية أو بنود تعاقدية قياسية أو قواعد الشركة الملزمة أو أي ضمانة مناسبة أخرى دون أي استثناء.

هدفنا هو منع تخزين البيانات لفترة أطول من اللازم مع تقديم منتجات وخدمات ESET بموجب إتفاقية ترخيص المستخدم النهائي.

تنفذ ESET التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لضمان مستوى أمان يتناسب مع المخاطر المحتملة. نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان إستمرار السرية والنزاهة والتوافر ومرونة أنظمة المعالجة والخدمات. ومع ذلك، في حال إختراق البيانات الذي يؤدي إلى وجود مخاطر على الحقوق والحريات لديك، نحن على استعداد لإخطار السلطة الإشرافية وكذلك أصحاب البيانات.

حقوق صاحب البيانات

تخضع ESET لتنظيم القوانين السلوفاكية ونحن نلتزم بتشريعات حماية البيانات كعضو في الإتحاد الأوروبي.  يحق لكل صاحب بيانات الحصول على الحقوق التالية:

  • الحق في طلب الوصول إلى البيانات الشخصية من ESET،
  • الحق في تصحيح بياناتك الشخصية في حال كانت غير دقيقة (لديك الحق أيضاً في إكمال البيانات الشخصية غير المعدلة)،
  • الحق في طلب محو البيانات الشخصية الخاصة بك،
  • الحق في طلب معالجة قيود البيانات الشخصية الخاصة بك
  • الحق في رفض المعالجة وكذلك
  • لحق في نقل البيانات.

نؤمن بأن جميع المعلومات التي نتعامل معها قيّمة وضرورية لغرض مشروع في أثناء تقديم الخدمات والمنتجات لعملائنا وتستحق بان يتم حمايتها بأعلى أولوية.

إذا كنت ترغب في ممارسة حقك كصاحب بيانات أو لديك سؤال يتعلق بحماية البيانات الشخصية أو حماية الخصوصية، فأرسل لنا رسالة على العنوان التالي:

ESET، spol. s r.o.
موظف حماية البيانات
إينستينوفا 24
85101 براتيسلافا
جمهورية سلوفاكيا
dpo@eset.sk