ESET Premium Desteğe Ulaşın

Her ne zaman ihtiyacınız olursa Uzman Destek

  • İyi eğitimli profesyoneller 7/24 hizmetinizde
  • BT kaynaklı maliyetlerinizi azaltın, kaynaklarınızı boşa çıkarın
  • Güvenlik sorunlarını çabucak çözün ve itibarınızı koruyun
  • Talepleriniz öncelikli olarak yanıtlansın

ESET Premium Desteği neden seçiyoruz?

ESET Premium Support Hizmeti sayesinde müşteri temsilcinize 7/24 ulaşabilirssiniz. Büyük güncellemeleri geçerken, sunucularınız taşırken veya diğer görevler sırasında yılların IT tecrübesine sahip temsilcileriniz yardıma hazır.

Premium Destek

Standart Destek

Critical Severity Response Time

2 hours

1 business day

Serious Severity Response Time

4 hours

Best effort

Common Severity Response Time

1 workday

Best effort

Support availability

365/7/24

7:00-18:00, business days only

Priority call queuing

Yes

-

Caller Entry Point

Specialists/Experts (ESET HQ)

Frontline (ESET Partner)

Customer Contacts

Unlimited

-

Proactive Informative Services

Yes

-

Comprehensive Incident Reports

Yes

Yes

Major Upgrades

Assistance

-

Service Pack Installation

Assistance

-

Software Migrations

Assistance

-

Premium Support

Critical Severity Response Time: 2 hours

Serious Severity Response Time: 4 hours

Common Severity Response Time: 1 workday

Support availability: 365/7/24

Priority call queuing: YES

Caller Entry Point: Specialists/Experts (ESET HQ)

Customer Contacts: Unlimited

Proactive Informative Services: Yes

Comprehensive Incident Reports: Yes

Major Upgrades: Assistance

Service Pack Installation: Assistance

Software Migrations: Assistance

Standard Support

Critical Severity Response Time: 1 business day

Serious Severity Response Time: Best effort

Common Severity Response Time: Best effort

Support availability: 7:00-18:00, business days only

Priority call queuing: No

Caller Entry Point: Frontline (ESET Partner)

Customer Contacts: No

Proactive Informative Services: No

Comprehensive Incident Reports: Yes

Major Upgrades: No

Service Pack Installation: No

Software Migrations: No

IT güvenliğinizi ileri seviyeye taşıyın

Bizim ESET Premium Destek hizmeti şirketinize veya örgütünüze uzman yardımı için kesintisiz erişim sunar. Maksimumu çalışma zamanı ve Ününivity'i garantiye alır ve ESET Güvenlik Çözümlerinizin değerini arttırır, böylece kendi kurumsalınızı yürütmeye daha iyi odaklanabilirsiniz.

Kurumsal Faydalar

  • Keep your business running without interruptions
  • Improve the security profile and trustworthiness of your company by responding to issues quickly
  • Save on IT costs
  • Free up your IT resources
  • Receive proactive information from a pioneer of IT security

IT Faydalar

  • Yüksek eğitimli müşteri bakım uzmanları 365/24/7 sizin kullanımınız için buradalar.
  • Teknolojimizin kurcularından doğrudan uzman bilgiyi kabul edin.
  • Destek biletiniz için tarihi takip edin.
  • IT Güvenlik sorunlarınızın çabucak çözülmesi için destek aramalarında öncelik edinin.
  • Büyük güncellemeler, hizmet paketi kurulumları ve yazılım göçlerinde teknik yardım kabul edin.

Sorgulama Yap

Her bir müşterimize bireysel olarak yaklaşıyoruz. Eğer ESET Premium Destek için güncelleme isterseniz, lütfen alttaki formu domdurun. Daha fazla bilgi ile size dönüş yapılacaktır.