不明嚴重錯誤0x101a

下一個故事
問題
• 用戶更新病毒庫的過程中,收到“不明嚴重錯誤(0x101a)”的錯誤提示信息。
 
詳情
此問題多由一個或多個病毒庫更新文件損壞所引起。
 
解決方法
如需觀看以下步驟的視頻操作教程,請點擊這裡。請確認您已經安裝了最新版本的Adobe Flash播放器
1. 打開ESET Smart Security或ESET NOD32 Antivirus。如何開啟ESET產品?
2. 按F5鍵,顯示進階設定視窗。
3. 在進階設定選項中,選擇更新,再點擊更新。
4. 請確認更新伺候器設定為自動選擇,並且輸入的用戶名與密碼正確無誤。
 
重要!
請務必確定您所輸入的用戶名與密碼,與郵件內容完全一致。
• 用戶名與密碼統一區分大小寫,用戶名中間須有連字符
• 密碼為十位字符長度,全部採用小寫格式
• 如您採用複制與粘貼的方法,請確認不要將額外的空格複製進去
• 密碼格式統一不使用字母L(而使用數字1取而代之)
• 大“0”表示數字零(0),小“o”代表小寫字母o。
如您忘記或不慎遺失用戶名與密碼,請到密碼遺失申領網頁。
 
5. 點擊清理,然後按確定。

 
6. 重啟電腦。
7. 電腦重啟後,打開ESET Smart Security或ESET NOD32 Antivirus。如何開啟ESET產品?
8. 在主視窗中,點擊更新→更新病毒資料庫。
從現在起,您的ESET產品應能自動更新。
 
故障排除
 
如果問題仍未得到解決,則必須重新安裝ESET產品。如需移除再重新安裝ESET產品,請參照以下操作步驟:
 
1. 點擊開始→所有程式→ESET→移除,移除ESET軟件。隨後按照提示,重啟電腦。
 
2. 刪除C:\Program Files\ESET文件夾。請注意不要刪除Program Files文件夾,只刪除ESET文件夾。
 
3. 嘗試重新安裝ESET軟件。如檢測到第三方防毒產品,安裝過程中會顯示出現衝突的防毒軟件名稱。當發生這種情況時,請您取消安裝,並依照以下第4步進行操作。如您的電腦没有出現防毒軟件衝突的提示信息,請完成安裝並越過以下步驟,操作到此結束。
 
4. 請點擊這裡,查看常見防毒軟件的移除工具,點擊相應的連結下載並執行。當您移除完畢存在衝突的防毒軟件後,請重啟電腦並對照第5步操作。
 
5. 重新安裝ESET軟件並重啟電腦。
問題
• 用戶更新病毒庫的過程中,收到“不明嚴重錯誤(0x101a)”的錯誤提示信息。
 
詳情
此問題多由一個或多個病毒庫更新文件損壞所引起。
 
解決方法
如需觀看以下步驟的視頻操作教程,請點擊這裡。請確認您已經安裝了最新版本的Adobe Flash播放器
1. 打開ESET Smart Security或ESET NOD32 Antivirus。如何開啟ESET產品?
2. 按F5鍵,顯示進階設定視窗。
3. 在進階設定選項中,選擇更新,再點擊更新。
4. 請確認更新伺候器設定為自動選擇,並且輸入的用戶名與密碼正確無誤。
 
重要!
請務必確定您所輸入的用戶名與密碼,與郵件內容完全一致。
• 用戶名與密碼統一區分大小寫,用戶名中間須有連字符
• 密碼為十位字符長度,全部採用小寫格式
• 如您採用複制與粘貼的方法,請確認不要將額外的空格複製進去
• 密碼格式統一不使用字母L(而使用數字1取而代之)
• 大“0”表示數字零(0),小“o”代表小寫字母o。
如您忘記或不慎遺失用戶名與密碼,請到密碼遺失申領網頁。
 
5. 點擊清理,然後按確定。

 
6. 重啟電腦。
7. 電腦重啟後,打開ESET Smart Security或ESET NOD32 Antivirus。如何開啟ESET產品?
8. 在主視窗中,點擊更新→更新病毒資料庫。
從現在起,您的ESET產品應能自動更新。
 
故障排除
 
如果問題仍未得到解決,則必須重新安裝ESET產品。如需移除再重新安裝ESET產品,請參照以下操作步驟:
 
1. 點擊開始→所有程式→ESET→移除,移除ESET軟件。隨後按照提示,重啟電腦。
 
2. 刪除C:\Program Files\ESET文件夾。請注意不要刪除Program Files文件夾,只刪除ESET文件夾。
 
3. 嘗試重新安裝ESET軟件。如檢測到第三方防毒產品,安裝過程中會顯示出現衝突的防毒軟件名稱。當發生這種情況時,請您取消安裝,並依照以下第4步進行操作。如您的電腦没有出現防毒軟件衝突的提示信息,請完成安裝並越過以下步驟,操作到此結束。
 
4. 請點擊這裡,查看常見防毒軟件的移除工具,點擊相應的連結下載並執行。當您移除完畢存在衝突的防毒軟件後,請重啟電腦並對照第5步操作。
 
5. 重新安裝ESET軟件並重啟電腦。