Precios imposibles, ofertas limitadas, perfil con pocos seguidores y publicaciones. Te contamos a qué debes prestar atención a la hora de comprar en estas redes sociales, y así evitar ser víctima de un engaño.
Según informa Statista en una de sus proyecciones, más de la mitad de las personas que viven en Latinoamérica comprarán en línea en 2025, y esa cifra asciende a dos tercios para 2029. Esto marca la prevalencia que tienen las compras online a la hora de adquirir productos, al menos a nivel regional.
En este escenario es necesario contemplar los riesgos a los que se exponen los compradores cuando realizan transacciones online. Uno de los principales es comprar en una tienda falsa, que no solo implica no recibir nunca el producto en cuestión, sino la pérdida concreta de dinero y la exposición de datos personales.
A continuación, compartiremos las señales de alarma que deben ser identificadas a la hora de realizar una compra en tiendas de Instagram y Facebook, con el objetivo de evitar aquellas que sean falsas, y comprar de forma segura y protegida.
Urgencia y oportunidad
Los cibercriminales apuntan a ciertas emociones para que sus engaños sean efectivos: juegan con la sensación de oportunidad y la urgencia.
Es común que las tiendas falsas de Instagram y Facebook publiquen contenido con mensajes del estilo “solo por hoy”, “oferta limitada” o “últimas unidades”. Con ello, buscan que la posible víctima no piense con claridad ni analice el contexto; y realice la compra impulsivamente. Entonces, ante urgencias innecesarias, mejor tomar distancia y comprar en otros sitios.
Ofertas y productos imposibles
En la misma línea que el punto anterior, cuando un producto se encuentra muy por debajo de su valor en comparación con otros sitios, debe llamar la atención, ya que posiblemente se trate de una tienda falsa. Entonces, el primer consejo es desconfiar de todo precio que parezca demasiado bueno para ser verdad.
Aquí también es interesante analizar las fotos que se muestran: si todas las imágenes parecerían ser de un catálogo y no hay ninguna real, puede tratarse de un fraude. ¿Qué es aconsejable? Solicitar una foto real del producto o hasta un video corto.
Un perfil que genera dudas
Otro punto a tener en cuenta y analizar al detalle es el perfil de la cuenta en la que se está por comprar. Allí, cabe preguntarse si su nombre es genérico o un poco extraño, si fue creada hace muy poco tiempo, si cuenta con muy pocos seguidores o no tiene publicaciones anteriores. Un vendedor real suele hacer posteos de forma constante y frecuente.
Es bueno revisar si hay comentarios de otras personas (que sean reales, y no se trate solo de emojis o bots); y también si en foros o en reseñas de Google hay opiniones sobre esa tienda en cuestión. ¿Un tip? Buscar el nombre seguido de la palabra “estafa” o “fraude”, para ver si Google arroja algún resultado.
En este punto, entonces, el consejo es que ante una cuenta que es nueva, con pocos comentarios y/o seguidores, y que registra una actividad dudosa, mejor no comprar y buscar otras opciones.
Lectura recomendada
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Errores de redacción y ortografía
También es importante poner el ojo en la redacción de los posteos y también en las respuestas de los mensajes. Si existen errores ortográficos o el lenguaje es poco natural, puede ser un indicio de que sea una tienda falsa, manejada desde otro país o directamente por bots.
Vías de contacto
Una tienda real y confiable suele tener vías de contacto a disposición de sus clientes. A saber: desde un número de WhatsApp o teléfono activo, hasta una dirección, el vínculo a otras redes sociales asociadas y/o un sitio web. Si carecen de esa información, desconfía.
Otra señal de alarma es que solo reciban mensajes directo (DM) o que eviten dar información en su feed. Más seguras son las tiendas que redirigen a un carrito o brindan un link de pago con condiciones claras.
Pago, política de envío y devoluciones
Nunca es recomendable enviar dinero por adelantado por un producto sin garantías. Es decir, evitar transferencias directas, por Mercado Pago a cuentas personales o realizar pagos vía a través de links dudosos.
Y también debes tener bien claros los tiempos de entrega, y si existe una política de devolución o reembolso. En caso de que eviten decirte que pasa si el producto no llega o está fallado, mejor no comprar en esa tienda.
¿Un consejo ante cualquier tipo de compra online? Realiza capturas tanto del perfil, como de las publicaciones, conversaciones y comprobantes. Eso será muy útil, en caso de que haya un problema y debas realizar la denuncia correspondiente.
Reflexiones finales
Solo un clic es el que nos separa de ese artículo tan deseado… Pero también, el que puede convertirnos en una víctima más del cibercrimen. Por eso, es muy importante que a la hora de realizar compras online, saber reconocer los riegos a los que nos exponemos, y concretamente, diferenciar entre una tienda legítima de una falsa.
Sobre todo en redes sociales como Instagram y Facebook, donde es muy sencillo crear un perfil y publicar contenido asociado, es necesario prestar atención a cada detalle antes de hacer una compra. En juego no solo está el producto que desees adquirir, sino también tu dinero y datos personales.
Ante este escenario, una solución de seguridad puede ser la mejor aliada para evitar caer en las estafas que utilizan tiendas falsas como señuelo. ESET, por ejemplo, cuenta con funcionalidades para evitar los ataques de phishing, como también los sitios web falsos que intentan obtener tus datos personales. Así, alerta y bloquea sitios apócrifos que simulan ser tiendas oficiales o páginas de pago.