Conoce qué información debes recopilar para denunciar un delito, y a quién acudir según el país de Latinoamérica en el que te encuentres.
Los delitos informáticos son una constante en Latinoamérica. En Argentina se evidenció un aumento interanual de más del 21% en los reportes de delitos informáticos. Pero no es el único caso: en México, las denuncias crecieron casi un 41% entre 2023 y 2024. Y en Perú el panorama es similar: en 2024 se reportaron más de 42.000 denuncias por ciberdelitos, lo que representa un alarmante 40% más que el año anterior.
En este contexto, tener en claro dónde denunciar un delito informático en caso de ser víctima es muy importante.
A continuación detallaremos qué tipo de información debes recopilar para hacer la denuncia y ante qué entidad se debe realizar dicho reclamo, según el país de la región donde te encuentres.
Recopilar evidencia
El primer paso para dar forma a la denuncia de un delito informático es identificar aquella evidencia que sea respaldatoria.
En este punto es importante guardar los mensajes que hayas intercambiado con el cibercriminal, como también correos electrónicos y chats. Para ello puede ser muy útil realizar capturas de pantalla. También se deben conservar las URLs o sitios webs involucrados, fotos y cualquier archivo relacionado que pueda respaldar lo sucedido.
En otras palabras, no debes borrar nada que pueda servir como prueba; al contrario, debes preservarlo.
Documentar lo sucedido
Más allá de recopilar toda la evidencia posible respecto del delito del que se fue víctima, también se debe documentar lo sucedido con el mayor nivel de detalle posible.
Es decir: anotar fecha y hora en las que sucedió, indicar las plataformas que estuvieron involucradas, detallar cómo ocurrió, como también mencionar nombres de usuario, si hay posibles testigos y los daños concretos que produjo este delito (ya sean económicos o reputacionales).
Todo esto será clave para que el organismo pertinente tenga todas las herramientas necesarias para llevar a cabo su investigación.
Realizar la denuncia formal
Ya con toda la evidencia en tu poder y la documentación detallada de lo sucedido, es momento de acudir a la oficina competente de tu país, sea la policía, fiscalía, unidad especializada, defensoría del pueblo, o cualquier organismo equivalente.
Es importante mencionar que algunas denuncias pueden hacerse directamente en línea, por correo electrónico, por teléfono o a través de plataformas digitales del gobierno.
¿Un consejo? Si es posible, buscar asesoría legal especializada en delitos informáticos o en derecho penal. En este punto puede ser útil buscar organizaciones a nivel local que se dediquen especialmente a derechos digitales y defensorías públicas, entre otras.
Dónde denunciar un delito informático en Argentina
La autoridad competente es la Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia (UFECI), que depende del Ministerio Público Fiscal. Otra opción es realizar la denuncia en cualquier comisaría o fiscalía del país, para que luego deriven el caso. La División de Delitos Tecnológicos de la Policía Federal es otro organismo especializado.
Contactos útiles:
- UFECI
Correo electrónico: denunciasufeci@mpf.gov.ar
Teléfono: +54 11 5071-0040 - Línea 137
Dedicada a casos de violencia digital y grooming
Links de interés:
- ¿Dónde denunciar un delito informático?
https://www.argentina.gob.ar/servicio/denunciar-un-delito-informatico - Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia (UFECI)
https://www.mpf.gob.ar/ufeci/ - Organismos para solicitar asesoramiento o presentar una denuncia
https://www.argentina.gob.ar/justicia/convosenlaweb/denuncia - Argentina Cibersegura: ¿Cómo realizar una denuncia ante un delito informático?
https://www.argentinacibersegura.org/noalgrooming/pdf/denuncia-delito-informatico.pdf
Dónde denunciar un delito informático en México
La Fiscalía General de la República (FGR) es la encargada de atender los delitos de carácter federal, pero cada estado cuenta con unidades de policía cibernética. Por su parte, la Guardia Nacional orienta a las personas y recibe reportes a través del número 088. En la Ciudad de México, se puede contactar a la Policía Cibernética de la SSC.
Contactos útiles:
- Guardia Nacional
Con su línea 088 para orientación y denuncia - Policía Cibernética de la Ciudad de México
Correo electrónico: policia.cibernetica@ssc.cdmx.gob.mx
Teléfono: 55 5242 5100 / ext. 5086
Links de interés:
- ¿Qué hacer en caso de ser víctima de un ciberdelito?
https://www.gob.mx/gncertmx/articulos/que-hacer-en-caso-de-ser-victima-de-un-ciberdelito - Unidades de Policía Cibernética por Estado
https://ciberseguridad.ift.org.mx/reporte_ciudadano.php - Dónde denunciar violencia digital y violencia de género
https://www.infoem.org.mx/es/iniciativas/micrositio/violencia-digital-contactodenuncia - Policía cibernética
https://www.ssc.cdmx.gob.mx/organizacion-policial/subsecretaria-de-inteligencia-e-investigacion-policial/policia-cibernetica - Fraudes cibernéticos
https://www.gob.mx/gncertmx/articulos/105209
Dónde denunciar un delito informático en Chile
La denuncia se realiza ante la Policía de Investigaciones (PDI), específicamente en la Brigada de Cibercrimen. ¿Otras opciones? Carabineros (en su departamento O.S.9), o el Ministerio Público (en su plataforma digital de Denuncia en Línea).
Contactos útiles:
- Policía de Investigaciones
Teléfono: 134 - Línea “Denuncia Seguro”
*4242
Links de interés:
- ¿Cómo denunciar?
https://cnc.cl/ocis/como-denunciar/ - Policía de Investigación: cibercrimen
https://www.pdichile.cl/instituci%C3%B3n/unidades/cibercrimen - Chile Atiende: denunciar un delito
https://www.chileatiende.gob.cl/fichas/1795-denunciar-un-delito - Programa Denuncia Seguro
https://www.chileatiende.gob.cl/fichas/22611-programa-denuncia-seguro
Dónde denunciar un delito informático en Brasil
Brasil cuenta con delegaciones especializadas en cibercrimen en cada estado, aunque la Policía Federal interviene en casos de mayor alcance (fraudes bancarios internacionales, ataques a infraestructuras críticas).
Links de interés:
- ¿Cómo denunciar contenidos delictivos en Internet?
https://www.gov.br/secom/pt-br/assuntos/uso-de-telas-por-criancas-e-adolescentes/guia/destaques-do-guia/como-denunciar-conteudos-criminosos-online - Comisaría de ciberdelitos: qué investiga y cómo encontrarla
https://advbox.com.br/blog/delegacia-de-cibercrimes/ - Cómo y dónde denunciar delitos cibernéticos en Brasil
https://www.cardozoadvocacia.adv.br/guia-completo-como-e-onde-denunciar-crimes-ciberneticos-no-brasil/ - COMUNICACIÓN PF: Denuncia de delitos
https://www.gov.br/pf/pt-br/canais_atendimento/comunicacao-de-crimes
Dónde denunciar un delito informático en Perú
La División de Investigación de Delitos de Alta Tecnología (conocida como Divindat) de la Policía Nacional es la que se encarga de investigar los ciberdelitos. Aunque también está disponible una unidad especializada en ciberdelincuencia dentro del Ministerio Público.
Contactos útiles:
- Central Única de Denuncias del Mininter
Línea gratuita 1818 - Divindat
Correo electrónico: divindat.depcpi@policia.gob.pe.
Links de interés:
- ¿Qué hacer si eres víctima de un delito informático en Perú?
https://llama.pe/blog/ciberseguridad/que-hacer-si-eres-victima-de-un-delito-informatico-en-peru - Central Única de Denuncias
https://www.gob.pe/908-central-unica-de-denuncias-cud
Dónde denunciar un delito informático en Ecuador
La Fiscalía General del Estado es la que recibe denuncias de ciberdelitos. ¿Cómo? Gracias a la Unidad Nacional Especializada en Investigación de Ciberdelito. La otra alternativa es hacerlo a través de la línea gratuita 1800-DELITOS.
Links de interés:
- FGE: ¿Cómo hacer una denuncia?
https://www.fiscalia.gob.ec/como-hacer-una-denuncia/ - 7 pasos para no exponerse a ciberdelitos
https://ecuadorchequea.com/7-pasos-para-no-exponerse-a-ciberdelitos/
Dónde denunciar un delito informático en Colombia
La autoridad competente es el CAI Virtual, que pertenece a la Policía Nacional. También se puede acudir a la Fiscalía General, que se encarga de investigaciones penales.
Links de interés:
- Denunciar delitos informáticos
https://www.policia.gov.co/denunciar-delitos-informaticos
Recomendación importante: más allá del país en el que te encuentres, la sugerencia es llamar a la Policía para consultar dónde se denuncia. También se puede realizar una búsqueda en Internet o bien consultar a las autoridades locales.
Pensamientos finales
En un contexto en el cual los delitos informáticos están en constante crecimiento tal como se evidencia en diversos países de la región, es muy importante tener en claro los pasos a seguir para hacer la denuncia correspondiente. Pero también, es clave dar lugar a la prevención, para evitar que los cibercriminales se sigan saliendo con la suya.
Allí es donde una solución de ciberseguridad robusta emerge como una herramienta esencial de defensa y protección ante las amenazas emergentes. ¿Cómo? A través de tecnologías y funcionalidades pensadas especialmente para ello.
ESET, por ejemplo, proporciona un conjunto integral de herramientas y funcionalidades diseñadas para proteger contra una amplia gama de delitos informáticos: protección avanzada contra malware y ransomware, protección de aplicaciones en la nube, integración con inteligencia de amenazas y protección para dispositivos móviles y redes domésticas, entre otras. Así, las soluciones se adaptan a las necesidades de empresas y usuarios individuales, contribuyendo a un entorno digital más seguro.