Descubre qué implica este reconocimiento para las organizaciones que buscan una protección de endpoints confiable y escalable.
ESET ha sido reconocida como Customers’ Choice 2026 de Gartner® Peer Insights™ en la categoría de Plataformas de Protección de Endpoints, un reconocimiento que, en nuestra opinión, refuerza la posición de la compañía como socio de ciberseguridad de confianza para organizaciones de todo el mundo.
La capacidad de escalar soluciones de protección de endpoints desde pymes y MSPs hasta grandes corporaciones, instituciones y gobiernos permite a ESET comprender y respaldar a sus clientes y la naturaleza interconectada de las cadenas de suministro digitales de las que dependen. La relación central con el cliente se nutre a partir de la identificación de sus necesidades y de la innovación continua, materializada en soluciones de ciberseguridad personalizadas y relevantes. Desde nuestra perspectiva, el reconocimiento de Gartner subraya el constante aval de nuestros clientes a la calidad y el nivel avanzado de protección que ofrecemos.
Esta distinción se basa exclusivamente en reseñas verificadas de clientes que, según entendemos, reflejan experiencias reales de profesionales de TI y seguridad que confían en la tecnología de ESET para proteger sus entornos. De los 18 proveedores incluidos en el informe, ESET fue uno de los cinco que recibieron la designación de Customers’ Choice, demostrando un sólido desempeño tanto en Interés y Adopción por parte de los Usuarios como en Experiencia General.
Qué significa el informe 2026 Gartner Voice of the Customer
El informe Gartner Peer Insights™ Voice of the Customer recopila y analiza comentarios de clientes obtenidos de más de 134 profesionales usuarios finales verificados, con experiencia práctica en la Plataforma ESET PROTECT en entornos productivos. La evaluación, realizada durante un período de 18 meses que finalizó el 30 de noviembre de 2025, ofrece una perspectiva independiente sobre el desempeño de los proveedores, basada en la satisfacción del cliente, la experiencia de implementación, la calidad del soporte y las capacidades del producto.
Para nosotros, ser nombrados Customers’ Choice indica que ESET ha superado el promedio del mercado en criterios clave, lo que se refleja en esta forma auténtica de respaldo por parte de los clientes, una señal relevante para las organizaciones que evalúan soluciones de seguridad para endpoints.
“Ser reconocidos como Customers’ Choice por Gartner Peer Insights es muy importante para nosotros porque proviene directamente de organizaciones y profesionales de TI que confían en nuestras tecnologías todos los días”, afirmó Zuzana Legáthová, Directora de Inteligencia de Mercado y Relaciones con Analistas en ESET.
Calificaciones de clientes en protección de endpoints
El informe 2026 revela los siguientes resultados de clientes de ESET:
El 99% de las reseñas en Gartner Peer Insights calificaron a ESET con 4 o 5 estrellas.
El 78% otorgó 5 estrellas.
El 21% otorgó 4 estrellas.
Calificación general: 4,8 sobre 5, basada en 134 reseñas al 30 de noviembre de 2025.
El 96% de los clientes afirmó que recomendaría ESET.
Entre las categorías con mayor puntaje para ESET se destacó la Experiencia de Soporte, con una calificación de 4,8 sobre 5. Consideramos que este desempeño refleja el hecho de que brindamos soporte técnico para la plataforma ESET PROTECT en 37 idiomas. Los clientes también valoraron las Capacidades del Producto, la Experiencia de Implementación y la Experiencia Comercial, destacando —según nuestra interpretación— la facilidad de uso, la confiabilidad y la capacidad de respuesta a lo largo de todo el recorrido del cliente.
Además, ofrecemos ESET Premium Support como un servicio dedicado para mejorar la experiencia de producto y servicio de nuestros clientes. Nos enorgullece ser una empresa orientada a clientes y socios, algo que creemos se refleja claramente en los comentarios recibidos.
Estos resultados también demuestran el enfoque sostenido de ESET en ofrecer protección de endpoints de nivel empresarial que equilibra seguridad avanzada con eficiencia operativa.
Seguridad de endpoints impulsada por IA y basada en la prevención
Creemos firmemente que en el núcleo de este reconocimiento se encuentra ESET PROTECT, la plataforma de ciberseguridad XDR cloud-first de ESET, diseñada para satisfacer las necesidades cambiantes de las organizaciones modernas.
ESET PROTECT combina:
Prevención de nueva generación con IA nativa
Detección y respuesta avanzada en endpoints (EDR/XDR)
Búsqueda proactiva de amenazas
Visibilidad y gestión centralizadas
Integraciones que permiten flujos de trabajo sin fricciones
Funcionalidades que facilitan el cumplimiento normativo
Implementación en la nube o en entornos on-premises
Construida sobre décadas de investigación en ciberseguridad e innovación continua, ESET PROTECT sigue un enfoque Prevention-First: detener las amenazas de manera temprana para reducir riesgos, minimizar interrupciones y mejorar la resiliencia general en materia de seguridad. Esta combinación ayuda a los equipos de seguridad a simplificar operaciones mientras mantienen una protección sólida frente a amenazas cada vez más sofisticadas.
Un reconocimiento impulsado por la confianza real de los clientes
“La confianza de nuestros clientes está en el centro de todo lo que hacemos. Sus comentarios validan nuestro compromiso de ofrecer una plataforma de ciberseguridad basada en la prevención y potenciada por IA, que fortalece la postura de seguridad y genera un impacto empresarial medible, ayudando a las organizaciones a operar con confianza y resiliencia”, agregó la Sra. Legáthová.
Este reconocimiento refuerza el enfoque de ESET en el valor a largo plazo para el cliente, más allá de la innovación tecnológica.
Por qué las organizaciones eligen ESET para la protección de endpoints
En nuestra opinión, organizaciones de todos los tamaños eligen ESET porque ofrece:
Prevención y detección de amenazas probadas
Experiencia de cliente y soporte de alta calidad
Seguridad escalable para entornos híbridos y en la nube
Una plataforma unificada que reduce complejidad y costos
Desde nuestra perspectiva, el reconocimiento como Customers’ Choice 2026 de Gartner Peer Insights™ confirma que ESET continúa cumpliendo —e incluso superando— las expectativas de los equipos de seguridad actuales.
Un agradecimiento a nuestros clientes
Queremos agradecer a todos los clientes que compartieron sus experiencias a través de Gartner Peer Insights. Sus comentarios nos ayudan a definir nuestra hoja de ruta de producto, fortalecer nuestra plataforma e impulsar la mejora continua en las soluciones de ciberseguridad de ESET.
Seguimos comprometidos con ofrecer una protección de endpoints confiable, eficaz y preparada para el futuro, impulsada por un enfoque Prevention-First y respaldada por las voces que más importan.
Descubra más sobre la plataforma ESET PROTECT y sobre todos los reconocimientos que ha recibido ESET.