ВЫ ЗАПРОСИЛИ У СЛУЖБЫ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ ESET УДАЛЕННУЮ ПОДДЕРЖКУ. ПРЕЖДЕ ЧЕМ СПЕЦИАЛИСТЫ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ смогут решить ВАШУ проблему, вам необходимо установить программу, которая сделает возможным удаленный доступ к компьютеру, а также принять ниже изложенные правила и условия публичности, которые применяются к предоставлению удаленной помощи.
УДАЛЕННАЯ ПОМОЩЬ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ПРЕДОСТАВЛЕНА БЕЗ УСТАНОВКИ СПЕЦИАЛЬНОГО ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ, А ТАКЖЕ, ЕСЛИ ВЫ НЕ ПРИНИМАЕТЕ ПРАВИЛА, ОПУБЛИКОВАННЫЕ ПРОГРАММНЫМ ОБЕСПЕЧЕНИЕМ, НАЖМИТЕ НА КНОПКУ "НАЗАД".
1. Удаленный доступ к вашему компьютеру значительно улучшает нашу способность быстрее решать ваши технические проблемы. Вы должны понимать, что когда вы запрашиваете такую поддержку, вы предоставляете персоналу технической поддержки ESET доступ и контроль над вашим компьютером.
Возможно, что при предоставлении такого доступа сотрудники ESET смогут получить доступ к файлам на вашем компьютере и взять на себя ответственность за любые изменения содержимого или настроек устройства.
2. Принимая эти положения и условия, вы подтверждаете, что в некоторых случаях удаленные действия могут привести к повреждению данных и / или программного обеспечения вашего компьютера. По этой причине ESET рекомендует выполнить резервное копирование данных, прежде чем обращаться в службу технической поддержки. Если вы не выполняете резервное копирование данных, существует вероятность того, что данные могут быть утеряны навсегда, и ESET не несет ответственности за потерю данных или дополнительные расходы, включая расходы третьих сторон, независимо от причин их возникновения.
3. После установки клиентской программы ISL Light будет возможно создать безопасный и зашифрованный канал связи, который будет использоваться персоналом службы поддержки ESET для подключения к вашему компьютеру. Этот канал может быть прерван в любое время любой вовлеченной стороной (вами или сотрудником ESET). Обращаем ваше внимание, что если вы остановите сеанс до его завершения, существует вероятность сбоя компьютера.
4. Лицензионное соглашение на программу ISL Light Client.
5. Сотрудники службы технической поддержки ESET знакомы с возможностями программного обеспечения клиента ISL Light.
6. ESET безусловно указывает на то, что даже с предельной осторожностью невозможно исключить возможность материального или нематериального ущерба посредством удаленной технической помощи. Повреждение может возникнуть из-за проблем с соединением между вашим компьютером и технической поддержкой ESET, нескольких последовательных подключений к компьютеру, программного или аппаратного обеспечения или по другим причинам.