Ihr Login kann aus verschiedenen Gründen ungültig sein. Hier sind ein paar häufige Szenarien:

1. Falsche Eingabe: Dies ist der Fall, wenn ein Tippfehler bei der Eingabe des Aktivierungsschlüssels oder der öffentlichen ID oder anderer für die Aktivierung erforderlicher Identifikatoren vorliegt. Selbst ein kleiner Fehler kann eine erfolgreiche Validierung verhindern.
2. Defekter Link: Wenn der für die Lizenzaktivierung angegebene Link defekt oder falsch formatiert ist, kann der Validierungsprozess nicht erfolgreich abgeschlossen werden. Wenn Sie den Link kopiert haben, vergewissern Sie sich, dass dieser korrekt kopiert wurde.
3. Mehrere Fehler bei der manuellen Anmeldung: Wiederholte erfolglose Versuche, sich manuell mit den Informationen anzumelden, können einen ungültigen Lizenzstatus auslösen.

Wenn Sie Ihre Angaben überprüft haben und immer noch Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Geben Sie alle verfügbaren Lizenzinformationen und Details zu dem Problem an, das Sie haben. Unsere Support-Mitarbeiter werden Ihnen gerne helfen, das Problem umgehend zu lösen.

Wenn Sie eine neue Lizenz erwerben, erhalten Sie einen neuen Aktivierungsschlüssel. Diesen müssen Sie einfach manuell in Ihren Geräten mit ESET-Software hinzufügen. Ihr Schutz wird vollständig wiederhergestellt, genau wie zuvor. Mit dieser Option können Sie Ihre Lizenz und die Geräteabdeckung flexibel an Ihre Bedürfnisse anpassen.

Wir haben überzeugende Gründe, damit Sie ein Teil unserer Community zu bleiben:

• Geschwindigkeit: Unsere Software wurde entwickelt, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten und Unterbrechungen Ihres Ablaufs zu minimieren.
• Erkennung: Wir zeichnen uns durch die Erkennung und Entfernung der ausgefeiltesten Bedrohungen aus und bieten einen zuverlässigen Schutz.
• Benutzerfreundlichkeit: Mit einem einfachen Installationsprozess vereinfacht unsere Lösung Ihr Sicherheitsmanagement.

Obwohl wir immer empfehlen, lieber etwas kostenfreies zu haben als gar nichts, schützen die meisten kostenlosen Antivirenprogramme nicht vor jeder einzelnen Bedrohung.

Unser eigener kostenloser Online-Scanner ist ein guter Anfang, aber um alle Aspekte Ihres Systems vor bösartiger Software, Datendiebstahl und mehr zu schützen, benötigen Sie eine umfassende Abdeckung. Die Sicherheitssoftware von ESET bietet Schutz für mehrere Plattformen und Geräte. Sie verfügt über einen Diebstahlschutz und Sicherheitsfunktionen zum Schutz Ihrer Finanzdaten und persönlichen Informationen. Unsere Technologie nutzt außerdem maschinelles Lernen, um Sie sowohl vor bestehenden als auch vor neuen Bedrohungen zu schützen.

Ja, ESET HOME Security Essential, ESET HOME Security Premium und ESET HOME Security Ultimate sind plattformübergreifend. Mit diesen können Sie alle Ihre Windows-, macOS- und Android-Geräte mit einer Lizenz schützen - wählen Sie einfach aus, wie viele Geräte Sie schützen möchten.

ESET NOD32 Antivirus kann Camputer oder Laptops mit Windows oder macOS schützen.

Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel. Deshalb bieten Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zu 100% zufrieden sind, erstatten wir Ihnen gerne den vollen Kaufpreis.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Sie können jederzeit verlängern, upgraden  oder ein weiteres Gerät hinzufügen.

1. Loggen Sie sich mit Ihrem Lizenzschlüssel in unseren Online Shop ein.
2. Um Ihre Lizenz zu verlängern, , wählen Sie die Option "Verlängern" und passen Sie den Zeitraum oder die Anzahl der Geräte an, die Sie schützen möchten.
3. Wenn Sie zusätzliche Geräte hinzufügen möchten, ohne das Ablaufdatum zu verändern, klicken Soe auf "Erweitern". Wir werden das Ablaufdatum anpassen und den anteiligen Preis für Ihre zusätzlichen Geräte berechnen.

4. In Ihrem Posteingang finden Sie nach Kauf auf eine Bestätigungs-E-Mail sowie weitere Installationsanweisungen.

Bitte beachten Sie, dass die ESET Internet Security, ESET Cyber Security, ESET Cyber Security Pro oder ESET Smart Security Premium während des Transaktionsprozesses auf das neue Schutzlevel geupgradet wird.
Sollten diese Optionen in Ihrem Account nicht angezeigt werden, kann es sein, dass Ihre Lizenz bereits abgelaufen ist, und Sie benötigen eine neue Lizenz.

Die automatische Lizenzverlängerung stellt sicher, dass Ihre ESET-Lizenz und Ihr Produkt immer auf dem neuesten Stand sind und einen kontinuierlichen, ganzjährigen Schutz bieten. Wir wickeln die Rechnungsstellung und Lizenzverlängerung für Sie automatisch ab.

Indem Sie die automatische Lizenzverlängerung aktivieren, stimmen Sie zu, dass ESET Ihre Lizenz automatisch mit den derzeitig gültigen Zahlungsmethode verlängert.

ESET informiert Sie 30 Tage vor Ihrem Verlängerungsdatum per E-Mail.

Sie können die automatische Lizenzverlängerung jederzeit über die ESET Lizenzmanagement-Seite kündigen.

Die automatische Verlängerung wird so lange durchgeführt, bis Sie sie über Ihren Account deaktivieren. Danach läuft Ihre Lizenz bis zum Ende der eigentlichen Laufzeit weiter. Wir benachrichtigen Sie vor Ablauf Ihrer Lizenz, sodass Sie sie manuell verlängern können.

Sie können die automatische Verlängerung jederzeit deaktivieren.

Melden Sie sich zunächst mit Ihrem Aktivierungsschlüssel (XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) bei Ihrem Konto an. Gehen Sie zur Seite Lizenzverwaltung, wo Sie mit dem Schieberegler „Automatische Verlängerung" die Verlängerung Ihres Abonnements deaktivieren können. Bestätigen Sie Ihre Auswahl zur manuellen Verlängerung.