Вы можете продлить, увеличить или дополнить свой заказ в любое время.

1. Для начала обратитесь к своему реселлеру ESET, зайдите в наш интернет-магазин или войдите в свою учетную запись ESET HOME.
2. После завершения покупки проверьте свой почтовый ящик на наличие письма с подтверждением и дополнительных инструкций по установке.

Если вы потеряли или забыли информацию о своем заказе (имя пользователя, пароль или ключ активации), вы можете повторно отправить ее на свой адрес электронной почты. Просто нажмите здесь и введите адрес электронной почты, который вы первоначально использовали для размещения заказа ESET.

Вы можете установить ESET, выполнив следующие простые шаги:

1. Удалите все антивирусные программы, ранее установленные в вашей системе.
2. Нажмите кнопку «СТАРТ» на этой странице и создайте ESET HOME или войдите в систему.
3. Установите ESET на свои устройства, нажав кнопку «Защитить устройство». Если вам нужно сначала добавить заказ, воспользуйтесь кнопкой «Добавить заказ».
4. Выберите свою операционную систему и загрузите установочный файл.
5. Установите, следуя инструкциям на экране.

Дополнительную информацию об установке и активации продукта можно найти здесь.

1. Удалите ESET со старого устройства. Если ваше старое устройство не работает, отключите его от подписки через ESET HOME.
2. Загрузите и установите продукт ESET на новый компьютер или мобильное устройство.

Дополнительную информацию о переносе вашего заказа можно найти здесь.

Все новые функции доступны клиентам, использующим подписку ESET HOME Security Essential, Premium или Ultimate, а также ESET Internet Security или ESET Smart Security Premium версии продукта 17 или более поздней. Вы можете увидеть, какую подписку ESET вы используете в данный момент.

Нет, если вы продлили лицензию, вам не нужно устанавливать ее снова на тот же компьютер. Домашним пользователям после обновления ничего делать не нужно.

Некоторые домашние пользователи могут столкнуться с небольшой задержкой при обновлении даты истечения срока действия и загрузке обновлений программного модуля. В это время ваш антивирус остается активным, и ваш компьютер защищен.

Пользователи могут столкнуться с небольшой задержкой при обновлении даты истечения срока действия и загрузке обновлений программы. Ваш антивирус остается активным, и ваш компьютер защищен. Если вы продлите подписку до истечения срока действия, новая дата истечения срока действия не вступит в силу до тех пор, пока не пройдет первоначальная дата истечения срока действия. Если прошло более 24 часов, а подписка по-прежнему отображается как необновленная, повторно активируйте продукт с помощью ключа активации.

Если вы не получили электронное письмо от ESET в течение 24 часов с момента покупки или активации, см. рекомендуемые действия ниже.

• Проверьте папку спам и другие папки во "Входящих"
• Для пользователей Gmail: заглянгите в папку "Акции".
• Перейдите на страницу Утеряна лицензия, чтобы повторно отправить имя пользователя и лицензионный ключ, выданные ESET.

Если вы по-прежнему не получили ни одного сообщения, возможно, ваш адрес электронной почты был написан с ошибкой во время процесса покупки. В этом случае обратитесь в нашу службу поддержки.

1. Удалите текущий продукт ESET.
2. Загрузите установочный файл последней версии продукта ESET здесь.
3. Дважды щелкните по файлу, чтобы открыть ESET Live Installer.
4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы установить и активировать продукт ESET.

Более подробную инструкцию можно найти здесь. 

Если у вас есть активная подписка на ESET Internet Security, ESET Cyber Security или ESET Smart Security Premium, она будет продолжать обеспечивать привычную защиту до истечения срока действия. Никаких немедленных действий с вашей стороны не требуется. Когда придет время продления, вам будет предоставлена возможность перевести лицензию на соответствующий уровень подписки ESET HOME Security. Это обеспечит непрерывность использования вашего продукта и защиты. Такой переход не приведет к потере каких-либо функций.

Обратите внимание: чтобы активировать защиту с помощью ESET HOME Security Essential, Premium или Ultimate, вам необходимо подключить устройство к своей учетной записи ESET HOME. Вы можете легко сделать это, выполнив эти простые шаги.

Рекомендуется сделать это через ESET PROTECT Cloud. Централизованное управление рабочими станциями экономит время, повышает эффективность и обеспечивает спокойствие в режиме 24/7. Наша консоль управления безопасностью включена в ваш заказ бесплатно.

Если вы предпочитаете загружать вручную, вы можете загрузить установочный файл с этой страницы. 

Все продукты, установленные через Cloud Console, обновляются автоматически.

Если вы хотите обновить программное обеспечение для вашего бизнеса или обновить его до последней версии, вы можете найти программное обеспечение и инструкции на этой странице. Выберите продукт для вашей компании и следуйте инструкциям.

Вы можете продлить лицензию за 90 дней до истечения срока ее действия. Если вы решите продлить срок действия до истечения срока действия, ваша новая дата истечения срока действия не вступит в силу до тех пор, пока не пройдет первоначальная дата истечения срока действия.

Пример: Если вы продлеваете подписку 15 числа этого месяца и срок действия истекает не ранее 1 числа следующего месяца, новая дата истечения срока действия не вступит в силу до 1 числа следующего месяца.

Подробные инструкции по управлению локальной системой доступны пошагово на этой странице.

Вы можете войти в систему и пользоваться свободой создания клиентских сайтов и заказа ежемесячной подписки MSP на решения ESET для своих клиентов. ESET MSP Администратор предлагает:

• Полное самообслуживание
• Ежедневный учет, ежемесячный расчет
• Мгновенное выполнение заказа
• Подробный отчет об использовании в режиме реального времени

Благодаря ESET PROTECT Cloud вы можете войти в свою консоль и управлять устройствами откуда угодно. ESET PROTECT Cloud — это ваша главная панель управления безопасностью во всей организации. Облачная консоль предлагает вам:

• Мгновенный обзор сетевой безопасности
• Автоматическое разрешение инцидентов безопасности
• Управление рабочими станциями, серверами и мобильными телефонами
• Полное шифрование диска и управление облачной песочницей.
• Гибкая отчетность и настройка с помощью предустановленных шаблонов политик.