イーセットジャパン株式会社（日本法人所在地：東京都港区、代表取締役社長：永野智、以下ESET）は、NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション社が実施した2025年のNPS®ベンチマーク調査「セキュリティソフト部門」において、9年連続で第1位を獲得しました。
NPS®（Net Promoter Score）は、顧客が製品やサービスをどの程度「他者に推奨したいか」を測る指標で、顧客ロイヤルティを定量化する国際的な評価基準です。NTTコム オンライン社が実施するNPS®ベンチマーク調査は、複数業界・ブランドを対象に、顧客満足度や推奨度を比較することで、企業の顧客体験の質を明らかにするものです。セキュリティソフト部門では、主要5ブランド（ESET、McAfee、Norton、ZERO、ウイルスバスター）を対象に、利用者の評価を集計しています。
調査結果の概要
- 対象：ESET, McAfee, Norton, ZERO, ウイルスバスター
- 有効回答者数：2,219名
- ESETスコア：–8.7（業界平均 –26.2を大きく上回りトップ）
ESETは、軽快な動作、ウイルス検出率、信頼性、更新のしやすさなど、複数の評価項目で高い支持を獲得しました。業界全体では、特にPCとモバイルを併用するユーザー層では、NPS®スコアが単体利用者を大きく上回り、ブランドロイヤルティの高さが際立っています。
ESETは今後も、PC・モバイル両面からのセキュリティ強化と、顧客目線に立ったサービス提供を通じて、ブランドへの信頼をさらに強化してまいります。
詳細な調査レポートは、こちらからご覧ください。
*出典元：NTTコムオンライン「NPS®ベンチマーク調査レポート2025 セキュリティソフト部門」
*Net Promoter®および NPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ(現 NICE Systems,Inc)の登録商標です。
ESETについて
ヨーロッパで設立したESET®は、全世界に拠点を展開するヨーロッパを代表するサイバーセキュリティ企業です。最先端のデジタルセキュリティを提供し、侵害が発生する前に防ぐことを目指しています。AIの力と人間の専門知識を融合させることで、ESETは既知・未知を問わず、進化し続ける世界中のサイバー脅威に先手を打ちます。企業、重要インフラ、個人を問わず、エンドポイント、クラウド、モバイルのいずれの保護においても、ESETのAIネイティブかつクラウドファーストなソリューションとサービスは、優れた効果と使いやすさを提供します。ESETのテクノロジーは「EU製」であり、強力な検知・対応機能、非常に安全な暗号化、多要素認証を備えています。24時間365日のリアルタイム防御と、地域に根ざしたサポート体制により、ユーザーの安全とビジネスの継続性を確保します。変化の激しいデジタル環境においては、先進的なセキュリティアプローチが求められます。ESETは、研究開発センターとグローバルなパートナーネットワークにを活用し、世界トップクラスの研究と強力な脅威インテリジェンスを提供しています。詳細は、イーセットジャパンのウェブサイトwww.eset.com/jpをご覧ください。また、LinkedIn、Facebook、Twitter（現X）でフォローしてください。