プライバシーポリシー

データ管理者としてのESET, spol. s r. o. (登録事業所所在地: Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic、商業登記: ブラチスラバ第1地方裁判所、有限会社部門、登録番号3586/B、事業登記番号:31 333 535) (「ESET」または「当社」)は、個人データの処理に関する自然人の保護およびかかるデータの自由な移動ならびに1995年46番EC指令の廃止に関する2016年4月27日付け欧州議会および欧州理事会の2016年679番EU規制(EU) (GDPR)の条項に従い個人データおよび情報が処理される、お客様、Webサイトの訪問者、すべての個人(「お客様」)の個人データとプライバシーの処理に関して透明でありたいと考えています。この目標を達成するために、当社は、次の事項を通知する目的でのみ、本プライバシーポリシーを発行しています。

  • 個人データの処理
  • 一般規則
  • データの機密保持
  • データの主体の権利


個人データの処理

これらのWebサイトおよびESETが管理する他のWebサイトに組み込まれたすべてのサービスは、データ処理ルールに関する特定の利用規約によって支配されるサービスを含め、このプライバシーポリシーで統制されます。Webサイトの一部の部分は、地域の法律に基づく特定の契約条件によって統制される場合があるESET Webサイトプラットフォームを使用して、地域のESETパートナーによって管理される場合があります。

一般的に、お客様は、個人情報を提供せず、自分の身元をESETに通知することなく、情報利用目的でWebサイトを使用できます。他方、一部のサービスは、次の情報を収集する必要があります。

  • ESETは、お客様の問い合わせに回答し、依頼に対応するために、お客様と直接コミュニケーションを取る目的で、個人情報を収集する場合があります。お客様が製品注文、サービス要件、および他の依頼を送信する場合、または資料をESET Webサイトにアップロードする場合、処理目的、または注文、依頼、または要件に対応するために、お客様に連絡して、必要な追加の情報を入手しなければならない場合があります。この目的、およびサービスで要求されたパフォーマンスを達成する目的で、ESETは、Webフォーム、電子メール、アプリケーション経由で提供されたお客様の情報の詳細を処理する必要があります。
  • 製品またはサービスのエンドユーザーの場合は、その製品またはサービスに関連する特定のエンドユーザー使用許諾契約または利用規約とプライバシーポリシーがデータの処理に適用されます。データ処理の詳細については、製品およびサービス固有のオンラインヘルプドキュメントをご覧ください。[?]マークをクリックすると、製品のGUIから直接オンラインヘルプドキュメントにアクセスできます。請求データの最大保存期間は法律によって決められ、ESETは法律によって10年間データを保持することが義務付けられています。請求データとは異なり、ESETは、ライセンスの有効期限から12か月以内である期間にかぎり、ライセンスデータを保存します。エンドユーザーの特定要件がない統計情報は、4年間処理されます。
  • 既にESETのお客様であるか、マーケティングコミュニケーションの目的でのデータ処理に同意する場合は、ESETは、お客様がサブスクリプションを解除するか、同意の撤回をESETに送付するまでは、マーケティングコミュニケーションを管理するために、お客様の情報の詳細を使用できます。
  • お客様からのサポート要求に含まれる連絡先情報およびデータは、ESETが提供する技術サポートまたは他のサポートのサービスで必要になります。選択した連絡方法に基づき、当社は、電子メールアドレス、電話番号、ライセンス情報、製品詳細、およびサポートケースの説明を収集する場合があります。生成されたログファイルやダンプファイルなど、サポートのサービスを進めるために、他の情報の提供を求められる場合があります。サポートからのデータは、サポートの提供およびサポート提供中のお客様のエクスペリエンスを強化する目的でのみ使用できます。最大保存期間は、サポート提供およびレビューに必要な期間に限られ、仮名化された形式で保存されます。保存期間が10年を超えることはできません。
  • お客様は、ESETのWebフォーム経由で、フィードバック、回答、および依頼を提供できます。フォローアップの目的で、コミュニケーションの性質または目的に基づき、電子メールアドレスまたは他のデータを含む連絡先詳細情報が求められる場合があります。データ保存期間は、明示的に本プライバシーポリシーに準拠し、コミュニケーションの性質または目的によって異なる場合があります。
  • ESETは、システム管理目的、および法的に正当な利益を有するESETの広告主に集約情報を報告するために、IPアドレス(可能な場合)、オペレーティングシステム、ブラウザータイプを含むコンピューターに関する情報を収集する場合があります。これは、ESETユーザーの閲覧行動およびパターンに関する統計データであり、個人を特定することはありません。同じ理由で、ESETは、コンピューターのハードドライブに保存されるCookieを使用して、一般的なインターネット使用に関する情報を取得する場合があります。Cookieは、コンピューターのハードドライブに転送される情報が含まれます。これは、サイトを改善し、より良い、よりパーソナル化されたサービスを提供するために役立ちます。Cookieの設定を拒否できるブラウザーの設定を有効にすると、Cookieの受け入れを拒否することができます。ただし、この設定を選択すると、Webサイトの特定の部分にアクセスできない場合があります。Cookieを拒否するようにブラウザー設定を調整していない場合は、ESETサイトにログインすると、ESETのCookieが発行されます。
  • ESETは、お客様がより安全な技術を利用できるように支援しながら、最善を尽くします。お客様からの情報はESETにとって非常に価値があるものです。お客様は、さまざまなチャネルから、悪意のあるソフトウェアや不審なソフトウェアのサンプルを提供することができます。サンプルとメタデータは、公共の利益、およびサイバーセキュリティというESETの正当な利益に基づいて、処理および保存されます。

一般規則

ESETがGDPR法律フレームワークに従って使用するデータ処理の法的根拠はごくわずかしかありません。ESETの活動の主な根拠は次の通りです。

  • エンドユーザー使用許諾契約または利用規約に基づいて提供される製品およびサービスに関しては、契約上の必要性という法的根拠が適用されます。
  • 正当な利益という法的根拠またはサイバーセキュリティに関する公共の利益に基づき、分析目的でサンプルおよびサービスデータを収集し、可能なかぎり、強化された保護、サポート、およびエクスペリエンスを提供します。GDPRでは、マーケティングも正当な利益と認識されているため、Webサイトおよびお客様とのコミュニケーションで使用されるCookieについては、この概念に依拠します。
  • 同意(法律によって要求される場合)。
  • 電子通信、請求、課金に関する要件の規定など、法的義務の遵守。

本プライバシーポリシーの目的は、ESETの法的根拠とデータ処理原則の概要について説明することです。特定のESET製品またはサービスで行われるデータ収集に関する詳細については、ESETの専用Webサイトをご覧ください。

データの機密保持

ESETは、販売、サービス、およびサポートネットワークの一部として、子会社または他の地域のESETパートナーを通して、世界中で事業を展開する企業です。地域のESETパートナー企業との間で転送される場合があります。選択した位置情報およびサービスに基づき、欧州委員会の適切な決定権がない国にお客様のデータを転送する必要がある場合があります。この場合でも、情報を転送するたびに、データ保護法の規制が適用され、必要な場合にのみ実行されます。プライバシーシールドメカニズム、標準契約条項、拘束的企業準則、または他の適切な安全保護対策を例外なく確立する必要があります。

当社は、ESET製品およびサービスを提供している間、必要最低限の期間にのみデータが保存されるようにします。

ESETは、適切な技術的および組織的な対策を導入し、潜在的なリスクに適したレベルのセキュリティを保証します。当社は最善を尽くし、処理システムおよびサービスに関する、継続中の機密性、完全性、可用性、および障害回復力を保証します。ただし、お客様の権利と自由を脅かす結果になるデータ違反の場合には、すぐに監督当局とデータ主体に通知します。

データの主体の権利

ESETはスロバキア法の規制に準拠し、欧州連合の加盟国としてデータ保護法によって拘束されます。すべてのデータ主体は次の権利を有します。

  • ESETに対して、お客様の個人データへのアクセスを要求する権利
  • 不正確な場合、個人データを修正する権利(および不完全な個人データを修正する権利)
  • お客様の個人データの消去を要求する権利
  • お客様の個人データの制限処理を要求する権利
  • 処理に異議を申し立てる権利
  • データ移植性の権利

ESETは、処理するすべての情報が重要であり、お客様へのサービスおよび製品の提供という正当な目的のために必要であり、最高の優先度をもって保護する価値があると考えています。

データ主体として権利を行使する場合、または個人データ保護やプライバシー保護に関するご質問がある場合は、以下の宛先までご連絡ください。

ESET, spol. s r.o.
データ保護責任者
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic
dpo@eset.sk 

プライバシーポリシー(個人情報の取り扱いについて)

イーセットジャパン株式会社は、事業運営上お客様の個人情報を取り扱うにあたり、個人情報に関する法令・規範を遵守するとともに、個人情報保護のための社内体制および諸規程を整備し、これを実効あるものとして運用するとともに、継続的改善に努めます。

1. 個人情報の取得
当社は、個人情報の取得目的を正当な事業の範囲内で明確に定め、その目的達成に必要な限度において、あらかじめお客様のご了解のもと、適法かつ公正な方法で取得し、利用します。

2. 個人情報の利用目的
当社は、以下の利用目的で個人情報を利用いたします。

  • イベント、セミナー、キャンペーン、製品・サービスのご案内・ご提案や各種情報提供
  • 当社製品、サービスに関する連絡
  • 当社製品、サービスおよび業務に関連したアンケート調査
  • 対面、電話等による営業活動
  • お問い合わせ・依頼等への対応

3. 個人情報の第三者提供
当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報をいかなる第三者にも提供いたしません。なお、業務委託先への提供の場合は第三者への開示また提供にあたりません。

  • ご本人の同意がある場合
  • 当社に対して機密保持義務を負っている代理店等に対し、利用目的を遂行するために必要な範囲において開示する場合
  • 上記のほか、関係する法令またはガイドラインにより、第三者への開示が認められた場合

4. 個人情報の共同利用
当社は、個人情報を以下の範囲において共同利用することがあります。

  • 共同利用する個人情報の項目
    氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、所属に関する情報(勤務先名、部署等)、役職名、購入製品情報
  • 共同利用する者の範囲
    ESET, spol, s r. o. (Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic) およびそのグループ会社
  • 共同利用における利用目的
    取得の際に、当社がご本人に通知または公表した利用目的
  • 共同利用する個人情報管理責任者
    イーセットジャパン株式会社

5. 業務の委託
当社は、業務の一部を委託し、業務委託先に対して必要な範囲で個人情報を提供することがあります。この場合これらの業務委託先との間で取り扱いに関する契約の締結を始め、適切な監督を行います。また、当社は委託元であるESET, spol, s r. o.から業務に必要な範囲で個人情報の提供を受けています。ESET, spol, s r. o.は、EU規制 (GDPR)の条項に従い個人データおよび情報を適切かつ公正に取得し、利用します。詳細はESET, spol, s r. o.のプライバシポリシーをご確認ください。

6. 個人情報の管理
当社は、個人情報の漏えい、改ざん、紛失、および目的外の利用を防止するために、関係する法令、指針・ガイドラインに従い、適切なセキュリティを施した環境で個人情報を厳重に管理します。また、個人情報の適切な取り扱いについて、従業員に対して必要な教育・啓発活動を行います。

7. 個人情報の開示等の請求
当社では、ご本人がご自身の個人情報の開示、変更、利用停止等の請求があった場合、申請者がご本人であることを確認したうえで、当社所定の手続きに基づきすみやかに対応いたします。

開示等の請求を行うに際しては、郵送による請求、もしくは電子メールによる請求の2つの方法があります。郵送の場合、所定の「個人情報開示・訂正・削除申請書」をダウンロードし、印刷してください。申請書の必要項目をもれなくご記入いただき、「個人情報開示等申請書」と「本人確認書類」を下記宛先まで書留郵便にて郵送ください。電子メールに請求の場合、「個人情報開示・訂正・削除申請書」に含まれる内容をもれなくメールにご記載の上、「本人確認書類」と共に下記メールアドレスまでお送りください。

本人確認書類
次に示す証明書の写しをいずれか1枚以上請求時に同封してください。

  • 運転免許証
  • 健康保険証
  • 年金手帳
  • 外国人登録証
  • パスポート
  • 印鑑証明書

送付先
〒108-0075
東京都港区港南2-16-4 品川グランドセントラルタワー6F
イーセットジャパン株式会社
個人情報保護担当
Jp.privacy@eset.com

8. 苦情および相談への対応
当社は、個人情報の取り扱いに関して、苦情や相談およびご本人からの個人情報の利用目的の通知、開示、訂正等に関する依頼を受け付けて、適切かつ迅速な対応を行います。

9. プライバシポリシーの見直し
当社では、プライバシポリシーの内容について適宜見直しを行い、改善していきます。また、プライバシポリシーの内容を変更した場合は、直ちに掲載し公表いたします。

2022年4月1日
イーセットジャパン株式会社