Customer Center

Μπορείτε να ανανεώσετε, να αυξήσετε ή να αναβαθμίσετε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή.

1. Ξεκινήστε συνδέοντας τον λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας το κλειδί ενεργοποίησης ή το κλειδί άδειας χρήσης.
2. Για να ανανεώσετε τη συνδρομή σας, επιλέξτε την επιλογή "Επέκταση" και προσαρμόστε την περίοδο ή τον αριθμό των συσκευών που θέλετε να καλύψετε.
3. Εάν επιθυμείτε να προσθέσετε επιπλέον συσκευές κάτω από την αρχική ημερομηνία λήξης, επιλέξτε "Αύξηση" και προσαρμόστε τον αριθμό των συσκευών που θέλετε να καλύψετε. Θα αντιστοιχίσουμε την ημερομηνία λήξης και θα υπολογίσουμε αναλογικά το κόστος για τις επιπλέον συσκευές σας.
4. Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας για ένα email επιβεβαίωσης και περαιτέρω οδηγίες εγκατάστασης.

Λάβετε υπόψη ότι εάν χρησιμοποιείτε αυτήν τη στιγμή τα ESET Internet Security, ESET Cyber Security, ESET Cyber Security Pro ή ESET Smart Security Premium, θα σας ζητηθεί να Μετατρέψετε την άδειά σας στο αντίστοιχο πρόγραμμα προστασίας ESET HOME Security all-in-one κατά τη διάρκεια καθεμιάς από αυτές τις συναλλαγές.

Εάν αυτές οι επιλογές δεν υπάρχουν στον λογαριασμό σας, είναι πιθανό η συνδρομή σας να έχει ήδη λήξει. Εάν συμβαίνει αυτό, συνιστούμε να αγοράσετε μια νέα all-in-one protection plan συνδρομή.

You can install ESET by following these simple steps:

1. Uninstall any previously installed antivirus software on your system.
2. Click on the “GET STARTED” button on this page and create or login to your ESET HOME.
3. Install ESET on your devices by clicking on "Protect device" button. In case you need to add your subscription first, use the “Add subscription” button.
4. Choose your operating system and download the installer file.
5. Install by following on-screen instructions.

Additional details regarding product installation and activation can be found here.

Εάν έχετε χάσει ή ξεχάσει τα στοιχεία της συνδρομής σας (όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασης ή κλειδί ενεργοποίησης), μπορείτε να αποστείλετε ένα αίτημα να σας σταλούν εκ νέου στο email σας. Απλώς κάντε πατήστε εδώ και εισαγάγετε τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε αρχικά για την εγγραφή ή την ενεργοποίηση της συνδρομής σας στην ESET.

Εάν δεν λάβετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την ESET εντός 24 ωρών από την αγορά ή την ενεργοποίηση, δείτε παρακάτω για προτεινόμενες ενέργειες: 

• Ελέγξτε τους φακέλους ανεπιθύμητων και δευτερευόντων εισερχομένων. 
• Χρήστες Gmail Ψάξτε στον φάκελο  Προωθήσεις . 
• Επισκεφτείτε τη σελίδα  Χαμένη Άδεια Χρήσης  για να σας σταλούν εκ νέου το όνομα χρήστη και το κλειδί άδειας χρήσης που έχει εκδοθεί από την ESET. 

Εάν εξακολουθείτε να μην λαμβάνετε κανένα από τα δύο μηνύματα, η διεύθυνση email σας μπορεί να μην έχει γραφτεί σωστά κατά τη διαδικασία αγοράς. Σε αυτήν την περίπτωση, complete a technical support request. 

Η ανανέωση πραγματοποιείται αυτόματα, εκτός εάν την απενεργοποιήσετε μετά την αγορά, μέσω του λογαριασμού σας. Η απενεργοποίηση της αυτόματης ανανέωσης δεν θα ακυρώσει την προστασία – η ESET θα συνεχίσει να σας προστατεύει έως ότου λήξει η συνδρομή σας. Πριν την ημερομηνία λήξης της συνδρομής σας θα σας ειδοποιήσουμε, ώστε να μπορείτε να ανανεώσετε μη αυτόματα.

Μπορείτε να ακυρώσετε την αυτόματη ανανέωση ανά πάσα στιγμή.  

1. Ξεκινήστε με τη σύνδεση στο λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας το κλειδί άδειας χρήσης ή το License ID.
2. Προχωρήστε στη σελίδα Διαχείριση Συνδρομών, όπου μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ρυθμιστικό "Αυτόματη ανανέωση" για να ακυρώσετε την ανανέωση της συνδρομής σας.
3. Επιβεβαιώστε την επιλογή σας για χειροκίνητη ανανέωση. 

Όχι, Εάν ανανεώσατε τη συνδρομή σας δεν χρειάζεται να πραγματοποιήσετε ξανά εγκατάσταση στον ίδιο υπολογιστή.

Ορισμένοι οικιακοί χρήστες ενδέχεται να παρατηρήσουν μια μικρή καθυστέρηση πριν ενημερωθεί η ημερομηνία λήξης και ληφθούν οι ενημερώσεις των μονάδων του προγράμματος. Η προστασία από ιούς θα παραμείνει ενεργή και ο υπολογιστής σας θα είναι ασφαλής κατά το διάστημα αυτό.

Οι χρήστες ενδέχεται να αντιμετωπίσουν μια σύντομη καθυστέρηση πριν από την ενημέρωση της ημερομηνίας λήξης και τη λήψη των ενημερώσεων του προγράμματος. Η προστασία από τους ιούς παραμένει ενεργή και ο υπολογιστής σας θα είναι ασφαλής.

Εάν περάσουν περισσότερες από 24 ώρες και η συνδρομή σας εξακολουθεί να εμφανίζεται ως μη ενημερωμένη, ενεργοποιήστε ξανά το προϊόν σας με το κλειδί ενεργοποίησης.

Εάν έχετε αγοράσει μια συσκευασμένη λύση ESET, μπορείτε να την ενεργοποιήσετε εδώ.

1. Απεγκαταστήστε το τρέχον προϊόν της ESET.   
2. Κατεβάστε το αρχείο εγκατάστασης της πιο πρόσφατης έκδοσης του προϊόντος της ESET από εδώ.  
3. Κάντε διπλό κλικ στο αρχείο για να ανοίξετε το ESET Live Installer.  
4. Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να εγκαταστήσετε και να ενεργοποιήσετε το προϊόν της ESET.  

Περισσότερες λεπτομέρειες εδώ. 

Εναλλακτικά, μπορείτε να κατεβάσετε το αρχείο εγκατάστασης μέσω του ESET HOME για να εγκαταστήσετε την πιο πρόσφατη έκδοση του προϊόντος ESET σας.

Μπορείτε να εξαγάγετε τους αποθηκευμένους κωδικούς πρόσβασης και τα δεδομένα σας από την επέκταση ESET Password Manager ως εξής:

1. Ανοίξτε το ESET Password Manager και συνδεθείτε.
2. Μεταβείτε στο Menu > Settings (Μενού > Ρυθμίσεις).
3. Κάντε κύλιση στην ενότητα Data (Δεδομένα) και επιλέξτε Export data (Εξαγωγή δεδομένων).
4. Επιλέξτε τον τρόπο με τον οποίο θέλετε να εξαγάγετε τα δεδομένα σας.
5. Εισαγάγετε τον Κύριο Κωδικό.
6. Πατήστε στο Export data και αποθηκεύστε το αρχείο στη συσκευή σας.

Για πιο αναλυτικό οδηγό, επισκεφθείτε το https://help.eset.com/ (https://help.eset.com/password_manager/3/en-US/export_passwords_browser.html) 

Δείτε το παρακάτω βίντεο-οδηγό για να δείτε τη διαδικασία βήμα προς βήμα.

Εάν αυτή τη στιγμή διαθέτετε ενεργή συνδρομή ESET Internet Security, ESET Cyber Security ή ESET Smart Security Premium, θα συνεχίσει να σας παρέχει προστασία μέχρι τη λήξη της. Δεν κάποια απαιτείται άμεση ενέργεια εκ μέρους σας. Όταν έρθει η ώρα της ανανέωσης, θα σας δοθεί η επιλογή να μετατρέψετε την άδειά σας στο αντίστοιχο επίπεδο συνδρομής ESET HOME Security. Αυτό διασφαλίζει τη συνέχεια του προϊόντος και την προστασία σας. Αυτή η μετάβαση δεν θα έχει ως αποτέλεσμα την απώλεια οποιωνδήποτε χαρακτηριστικών.

Λάβετε υπόψη ότι για να ενεργοποιήσετε την προστασία σας χρησιμοποιώντας το ESET HOME Security Essential, Premium ή Ultimate, πρέπει να συνδέσετε τη συσκευή σας στον λογαριασμό σας ESET HOME. Μπορείτε να το κάνετε εύκολα ακολουθώντας  αυτά τα απλά βήματα.

Ο προτεινόμενος τρόπος είναι να το κάνετε μέσω του ESET PROTECT. Η κεντρική διαχείριση των endpoint σας, σάς εξοικονομεί χρόνο, είναι πιο αποτελεσματική και παρέχει προστασία 24/7. Η κονσόλα διαχείρισης ασφαλείας μας περιλαμβάνεται δωρεάν με τη συνδρομή σας.

Εάν προτιμάτε να κάνετε λήψη με μη αυτόματο τρόπο, μπορείτε να κατεβάσετε το αρχείο εγκατάστασης από αυτήν τη σελίδα. 

Όλα τα προϊόντα που εγκαθίστανται μέσω της cloud κονσόλας ενημερώνονται αυτόματα.

Εάν θέλετε να αναβαθμίσετε ή να ενημερώσετε το λογισμικό της επιχείρησής σας στην πιο πρόσφατη έκδοση, μπορείτε να το κάνετε σε  αυτήν τη σελίδα. Επιλέξτε το προϊόν της επιχείρησής σας και ακολουθήστε τις παρεχόμενες οδηγίες. 

Μπορείτε να ανανεώσετε τη συνδρομή σας ηλεκτρονικά μέσω του λογαριασμού σας, όπου μπορείτε να ανανεώσετε, να αναβαθμίσετε ή να προσθέσετε συσκευές στην τρέχουσα συνδρομή της επιχείρησής σας.

1. Ξεκινήστε με τη σύνδεση στο λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας το κλειδί άδειας χρήσης ή το License ID.
2. Για να ανανεώσετε τη συνδρομή σας, επιλέξτε "Extend" και προσαρμόστε τη χρονική περίοδο ή τον αριθμό των συσκευών που θέλετε να καλύψετε.
3. Εάν θέλετε να προσθέσετε επιπλέον συσκευές διατηρώντας την αρχική ημερομηνία λήξης, επιλέξτε "Enlarge" και προσαρμόστε τον αριθμό των συσκευών που θέλετε να καλύψετε. Θα αντιστοιχίσουμε την ημερομηνία λήξης και θα υπολογίσουμε το κόστος αναλογεί στις επιπλέον συσκευές σας.

Εάν αυτές οι επιλογές δεν υπάρχουν στον λογαριασμό σας, είναι πιθανό η συνδρομή σας να έχει ήδη λήξει. Εάν συμβαίνει αυτό, συνιστούμε να αγοράσετε μια νέα συνδρομή εδώ. 

Η ESET δεν προσφέρει επί του παρόντος πρόγραμμα επέκτασης άδειας χρήσης. Ωστόσο, μπορείτε να ανανεώσετε έως και 90 ημέρες πριν λήξει η άδειά σας. Εάν αποφασίσετε να ανανεώσετε πριν από την ημερομηνία λήξης, η νέα ημερομηνία δεν θα τεθεί σε ισχύ έως ότου παρέλθει η αρχική.

Παράδειγμα: Εάν κάνετε ανανέωση στις 15 αυτού του μήνα και η ημερομηνία λήξης της άδειάς σας είναι η 1η του επόμενου, η νέα ημερομηνία λήξης δεν θα τεθεί σε ισχύ πριν από την 1η του επόμενου μήνα.

Ο οδηγός τοπικής διαχείρισης βήμα προς βήμα είναι διαθέσιμος σε αυτήν τη σελίδα.

Συνδεθείτε στο ESET Partner Portal και διαχειρίζεστε επιχειρηματικές δραστηριότητες με τους τελικούς σας πελάτες. Το ESET Partner Portal σας επιτρέπει να: 

• Καταχωρίστε τις ευκαιρίες σας μέσω της φόρμας Deal Registration 
• Υποβάλετε τις παραγγελίες σας 
• Διαχειριστείτε συνδρομές και τιμολόγια 
• Εγγραφείτε σε εκπαιδεύσεις, εκδηλώσεις και άλλα 

Χάρη στο ESET PROTECT Cloud, μπορείτε να συνδεθείτε στην κονσόλα σας και να διαχειριστείτε τις συσκευές σας από οπουδήποτε. Το ESET PROTECT Cloud είναι ο κύριος πίνακας ελέγχου για τη διαχείριση της ασφάλειας σε ολόκληρο τον οργανισμό σας. Η Cloud κονσόλα σάς παρέχει:

• Άμεση ορατότητα της ασφάλειας δικτύου 
• Αυτοματοποιημένη επίλυση συμβάντων ασφαλείας 
• Διαχειριστείτε endpoints, servers και κινητά 
• Πλήρη κρυπτογράφηση δίσκου και διαχείριση sandbox στο cloud
• Ευέλικτες αναφορές και διαμόρφωση με προκαθορισμένα πρότυπα πολιτικής