ESET Policy Hub

من الناحية القانونية ، حول خصوصيتك باستخدام ESET.

الخصوصية

المعلومات القانونية

سياسة ملفات الارتباط

اتفاقية اشتراك المستخدم

الخصوصية

قائمة المحتويات:

الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية

مشاركة البيانات والمعلومات السرية

أمن البيانات

حقوقك كصاحب البيانات

معالجة بياناتك الشخصية

معلومات التواصل

Privacy Policy

حماية البيانات الشخصية ذات أهمية خاصة لشركة ESET، spol. s r. o. ، التي يقع مكتبها المسجل في Einsteinova 24 ، 851 01 براتيسلافا ، جمهورية سلوفاكيا ومسجلة في السجل التجاري الذي تديره محكمة مقاطعة براتيسلافا الأولى ، القسم Sro ، إدخال رقم 3586 / B ، رقم تسجيل الأعمال: 31333532 كبيانات وحدة تحكم (يشار إليها فيما بعد بـ "ESET" أو "نحن"). للامتثال لمتطلبات الشفافية كما هو موحد قانونًا بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي ("GDPR") ، فإننا ننشر سياسة الخصوصية هذه لغرض وحيد هو إبلاغك ، بصفتك صاحب بيانات ، بموضوعات حماية البيانات الشخصية التالية:

الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية
مشاركة البيانات والمعلومات السرية
أمن البيانات
حقوقك كصاحب البيانات
معالجة بياناتك الشخصية
معلومات التواصل

الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية

نستخدم مجموعة من الأسس القانونية لمعالجة البيانات ، وفقًا للإطار التشريعي المعمول به المتعلق بحماية البيانات الشخصية. تُعد معالجة البيانات الشخصية بواسطة ESET مطلوبة بشكل أساسي لتنفيذ العقد مثل شروط الاستخدام أو اتفاقية اشتراك المستخدم النهائي ("EULA") معك (المادة 6 (1) (ب) القانون العام لحماية البيانات) ، والتي تسري على توفير منتجات أو خدمات ESET ، ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك ، على سبيل المثال:

الأساس القانوني للمصالح المشروعة (المادة 6 (1) (و) القانون العام لحماية البيانات) ، والذي يمكننا من معالجة البيانات المتعلقة بكيفية استخدامك لخدماتنا ورضاك عن تلك الخدمات ، من أجل تزويدك بأفضل حماية ودعم وتجربة. يمكن ان يعرض. يُعترف بالتسويق في التشريع المعمول به باعتباره مصلحة مشروعة ، لذلك نعتمد عادةً على الأساس القانوني للمصلحة المشروعة للاتصال التسويقي أو الموافقة ، إذا كان ذلك ممكنًا.
الموافقة (المادة 6 (1) (أ) اللائحة العامة لحماية البيانات) ، والتي قد نطلبها منك في مواقف محددة حيث نعتبر أن هذا الأساس القانوني هو الأنسب ، أو عندما يكون مطلوبًا بموجب القانون.
الامتثال لالتزام قانوني (المادة 6 (1) (ج) اللائحة العامة لحماية البيانات) ، على سبيل المثال الاحتفاظ بالبيانات لأغراض الاتصالات الإلكترونية و / أو إصدار الفواتير.

مشاركة البيانات والمعلومات السرية

نحن لا نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة. ومع ذلك ، فإن ESET هي شركة تعمل على مستوى العالم من خلال الشركات التابعة أو الشركاء كجزء من شبكة المبيعات والخدمة والدعم الخاصة بنا. قد يتم نقل معلومات الترخيص والفوترة والدعم الفني التي تتم معالجتها بواسطة ESET من وإلى الشركات التابعة لها أو شركائها بغرض الوفاء باتفاقية مرونة الاشتراك المستخدم النهائي ، على سبيل المثال في توفير الخدمات أو الدعم.

تفضل ESET معالجة بياناتها في الاتحاد الأوروبي (EU). ومع ذلك ، بناءً على موقعك (على سبيل المثال عند استخدام منتجاتنا و / أو خدماتنا خارج الاتحاد الأوروبي) و / أو الخدمة التي تختارها ، قد يكون من الضروري نقل بياناتك إلى بلد خارج الاتحاد الأوروبي. على سبيل المثال ، نستخدم خدمات الجهات الخارجية فيما يتعلق بالحوسبة السحابية. في هذه الحالات ، نختار مزودي الخدمة بعناية ونضمن مستوى مناسبًا من حماية البيانات من خلال التدابير التعاقدية والفنية والتنظيمية. كقاعدة عامة ، نتفق على البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي ، إذا لزم الأمر مع اللوائح التعاقدية التكميلية.

بالنسبة لبعض البلدان خارج الاتحاد الأوروبي ، مثل المملكة المتحدة وسويسرا ، حدد الاتحاد الأوروبي بالفعل مستوى مشابهًا لحماية البيانات. نظرًا للمستوى المقارن لحماية البيانات ، لا يتطلب نقل البيانات إلى هذه البلدان أي ترخيص أو اتفاقية خاصة.

وفقًا للتشريعات المعمول بها واستنادًا إلى الطلب المشروع ، قد يُطلب منا تقديم معلومات إلى السلطات العامة أو جهات إنفاذ القانون أو الكيانات الأخرى.

أمن البيانات

تنفذ ESET التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لضمان مستوى الأمان الذي يتوافق مع المخاطر المحتملة. نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان الحفاظ على سرية ونزاهة وتوافر ومرونة أنظمة المعالجة والخدمات باستمرار. ومع ذلك ، في حالة حدوث خرق للبيانات يؤدي إلى خطر على حقوقك وحرياتك ، فسوف نخطرك وكذلك السلطة الإشرافية ذات الصلة.

حقوقك كصاحب البيانات

تتمتع حقوق كل موضوع بيانات وجميع موضوعات البيانات (سواء في إحدى دول الاتحاد الأوروبي أو خارج الاتحاد الأوروبي) بالحقوق الموضحة أدناه ، والتي تضمنها ESET. لممارسة حقوقك كصاحب بيانات ، يمكنك الاتصال بنا عبر نموذج دعم أو عبر البريد الإلكتروني على dpo@eset.sk. لأغراض تحديد الهوية ، سنطلب منك المعلومات التالية: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني و- إذا كان متاحًا- مفتاح التفعيل أو رقم العميل وانتماء الشركة. يرجى الامتناع عن إرسال أي بيانات شخصية أخرى إلينا ، مثل تاريخ الميلاد. نود أن نشير إلى أنه حتى نتمكن من معالجة طلبك ، وكذلك لأغراض تحديد الهوية ، سنعالج بياناتك الشخصية.

الحق في سحب الموافقة.

يسري الحق في سحب الموافقة في حالة معالجة البيانات بناءً على الموافقة فقط. إذا قمنا بمعالجة بياناتك الشخصية على أساس موافقتك ، فيحق لك سحب هذه الموافقة في أي وقت دون إبداء أي سبب. لا يكون سحب موافقتك ساريًا إلا في المستقبل ولا يؤثر على قانونية معالجة البيانات التي حدثت قبل سحب الموافقة.

الحق في الاعتراض.

يسري الحق في الاعتراض على المعالجة في حالة معالجة البيانات بناءً على المصالح المشروعة لـ ESET أو جهة خارجية. إذا قمنا بمعالجة بياناتك الشخصية لحماية مصلحة مشروعة ، يحق لك ، بصفتك صاحب البيانات ، الاعتراض على المصلحة المشروعة التي حددناها ومعالجة بياناتك الشخصية في أي وقت. اعتراضك فعال فقط في المستقبل ولا يؤثر على قانونية معالجة البيانات التي حدثت قبل الاعتراض. إذا قمنا بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر ، فليس من الضروري إبداء أسباب اعتراضك. ينطبق هذا أيضًا على التنميط ، بقدر ما يرتبط بمثل هذا التسويق المباشر. في جميع الحالات الأخرى ، سنطلب منك إبلاغنا بإيجاز بأسباب اعتراضك على المصلحة المشروعة لـ ESET لمعالجة بياناتك الشخصية.

يرجى ملاحظة أنه في بعض الحالات ، على الرغم من سحب موافقتك أو اعتراضك على معالجة البيانات ، يحق لنا معالجة بياناتك الشخصية على أساس قانوني منفصل ؛ على سبيل المثال ، لأداء عقد.

حق الوصول.

بصفتك صاحب بيانات ، يحق لك الحصول على معلومات حول بياناتك المخزنة بواسطة ESET مجانًا في أي وقت.

حق التصحيح.

إذا قمنا عن غير قصد بمعالجة بيانات شخصية غير صحيحة عنك ، فيحق لك تصحيح ذلك.

الحق في المحو.

بصفتك صاحب بيانات ، يحق لك طلب حذف أو تقييد معالجة بياناتك الشخصية. إذا قمنا بمعالجة بياناتك الشخصية ، على سبيل المثال ، بموافقتك ، وقمت بسحبها لاحقًا ، فسنحذف بياناتك الشخصية على الفور ، بشرط عدم وجود أساس قانوني آخر للاحتفاظ بها ، على سبيل المثال ، تنفيذ عقد. سيتم أيضًا حذف بياناتك الشخصية بمجرد أن تصبح غير مطلوبة للأغراض المذكورة لها في نهاية فترة الاحتفاظ لدينا.

الحق في تقييد المعالجة.

إذا استخدمنا بياناتك الشخصية لغرض وحيد هو التسويق المباشر وقمت بإلغاء موافقتك أو اعتراضك على المصلحة المشروعة الأساسية لـ ESET ، فسنقوم بتقييد معالجة بياناتك الشخصية إلى الحد الذي نقوم فيه بتضمين بيانات الاتصال الخاصة بك على موقعنا الأسود الداخلي القائمة من أجل السماح لنا بتجنب الاتصال غير المرغوب فيه. خلاف ذلك ، سيتم حذف بياناتك الشخصية.

يرجى ملاحظة أنه قد يُطلب منا تخزين بياناتك حتى انتهاء التزامات وفترات الاحتفاظ التي يصدرها المشرع أو السلطات الإشرافية. قد تنشأ التزامات وفترات الاحتفاظ أيضًا من التشريعات السلوفاكية. بعد ذلك ، سيتم حذف البيانات المقابلة.

الحق في نقل البيانات.

يسعدنا أن نقدم لك ، بصفتك صاحب بيانات ، البيانات الشخصية التي تتم معالجتها بواسطة ESET بتنسيق .xlsx.

الحق في تقديم شكوى.

بصفتك صاحب بيانات ، يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية في أي وقت. تخضع ESET للوائح بموجب القانون السلوفاكي ونحن ملزمون بتشريعات حماية البيانات كجزء من الاتحاد الأوروبي. سلطة الإشراف على البيانات ذات الصلة هي مكتب حماية البيانات الشخصية للجمهورية السلوفاكية ، الكائن في Hraničná 12 ، 82007 Bratislava 27 ، جمهورية سلوفاكيا.

معالجة بياناتك الشخصية

تخضع جميع الخدمات المضمنة في مواقع الويب هذه ومواقع الويب الأخرى الخاضعة لسيطرة ESET لسياسة الخصوصية هذه ، بما في ذلك تلك التي تحكمها شروط استخدام محددة مع قواعد معالجة البيانات. قد تتم إدارة بعض أجزاء مواقع الويب بواسطة شركاء ESET المحليين ، باستخدام النظام الأساسي لموقع ويب ESET ، والذي قد يخضع لبنود وشروط محددة بناءً على التشريعات المحلية.

بشكل عام ، يمكنك استخدام مواقعنا الإلكترونية لأغراض المعلومات دون إعطاء معلومات شخصية وإبلاغ ESET بهويتك. من ناحية أخرى ، تحتاج بعض خدماتنا إلى جمع المزيد من المعلومات:

قد تجمع ESET معلومات شخصية لأغراض الاتصال المباشر معك من أجل الرد على أسئلتك وتلبية طلباتك. إذا أرسلت إلينا طلبات المنتجات أو متطلبات الخدمة أو طلبات أخرى أو إذا قمت بتحميل أي مواد على موقعنا ، فقد يتعين علينا الاتصال بك من أجل الحصول على معلومات إضافية ضرورية للمعالجة أو من أجل تلبية طلبك أو طلبك أو متطلباتك. لهذا الغرض ، وكذلك لغرض أداء الخدمات المطلوبة ، نحتاج إلى معالجة التفاصيل الخاصة بك المقدمة عبر نماذج الويب أو البريد الإلكتروني أو التطبيقات.
إذا كنت مستخدمًا نهائيًا لمنتجاتنا أو خدماتنا، فإن معالجة بياناتك تتم تغطيتها من خلال اتفاقية اشتراك المستخدم النهائي المحددة أو شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية المخصصة المتعلقة بكل منتج أو خدمة. لمزيد من المعلومات حول معالجة البيانات، يرجى زيارة وثائق المساعدة عبر الإنترنت المخصصة لمنتجاتنا وخدماتنا. يمكنك الوصول إلى هذا مباشرة من واجهة المستخدم الرسومية لمنتجك من خلال النقر على "؟" رمز. يتم تحديد الحد الأقصى لفترة تخزين بيانات الفواتير بموجب القانون ونحن مطالبون قانونًا بالاحتفاظ بالبيانات لمدة 10 سنوات. على عكس بيانات الفواتير، نقوم فقط بتخزين بيانات مرونة الاشتراك لمدة لا تتجاوز 12 شهرًا من تاريخ انتهاء اشتراكك، وتتم معالجة الإحصائيات التي لا تتطلب تحديد هوية المستخدم النهائي لمدة 4 سنوات.
إذا كنت عميلنا بالفعل أو إذا كنت توافق على معالجة بياناتك لأغراض الاتصالات التسويقية ، فقد نستخدم التفاصيل الخاصة بك لإدارة الاتصالات التسويقية حتى تقوم بإلغاء الاشتراك أو سحب موافقتك.
معلومات الاتصال والبيانات الواردة في طلبات الدعم الخاصة بك مطلوبة لتوفير الدعم الفني أو دعم آخر مقدم من ESET. استنادًا إلى القناة التي تختار الاتصال بنا من خلالها، قد نقوم بجمع عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ومعلومات الاشتراك وتفاصيل المنتج ووصف حالة الدعم الخاصة بك. قد يُطلب منك تزويدنا بمعلومات أخرى لتسهيل تقديم الدعم، مثل ملفات السجل التي تم إنشاؤها أو عمليات تفريغ البيانات. لا يجوز استخدام البيانات من هذا الدعم إلا لتوفير خدمة الدعم ولتعزيز تجربتك أثناء تقديم الدعم. الحد الأقصى لفترة التخزين محدود بالوقت اللازم لتقديم الدعم والمراجعة، وحتى في شكل مستعار لا يمكن أن يتجاوز فترة 10 سنوات.
يمكن أيضًا معالجة عناوين البريد الإلكتروني المقدمة إلى ESET ، على سبيل المثال كجزء من تنشيط الاشتراك التجريبي أو عمليات الشراء على مواقع الويب الخاصة بنا ، في شكل معالجة آلية للبيانات الشخصية تتكون من استخدام البيانات الشخصية لتقييم جوانب شخصية معينة تتعلق بشخص طبيعي ، أي التنميط. يمكن استخدام نشاطك على موقعنا الإلكتروني وعنوان بريدك الإلكتروني لتحليل أو توقع الجوانب المتعلقة بتفضيلاتك الشخصية فيما يتعلق بمنتجات وخدمات ESET من أجل تقديم رسائل تسويقية مخصصة أو محتوى موقع ويب دون أي عواقب كبيرة أو قانونية. يعتمد طول فترة الاحتفاظ على مدة العقد أو ممارسة حقك في الاعتراض على معالجة البيانات.
قد يتم تقديم ملاحظات العملاء أو الإجابات أو الطلبات من خلال نماذج الويب الخاصة بنا. لغرض المتابعة ، قد يتم طلب تفاصيل الاتصال الخاصة بك بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني أو بيانات أخرى بناءً على طبيعة أو الغرض من اتصالنا. قد تختلف فترات تخزين البيانات بناءً على طبيعة أو الغرض من الاتصال بشكل صريح وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
إذا كنت تستخدم منتجاتنا أو خدماتنا المصممة للآباء ، فإن حماية البيانات الشخصية المتعلقة بالأطفال تكون سارية كما هو مطلوب من قبل السلطة القضائية المعنية. يتم تضمين كافة المعلومات الإضافية في وثائق المنتج أو الخدمة.
نريد أن نبذل قصارى جهدنا لمساعدتك على الاستمتاع بتكنولوجيا أكثر أمانًا. مدخلاتك ذات قيمة كبيرة بالنسبة لنا ونحن نقدم مجموعة من القنوات التي يمكنك من خلالها تزويدنا بنماذج من البرامج الضارة أو المشبوهة. ستتم معالجة العينات وبياناتها الوصفية وتخزينها بناءً على المصلحة العامة بالإضافة إلى المصلحة المشروعة لـ ESET ، وهي الأمن السيبراني.