За кои продукти на ESET за бизнеса мога да получа техническа поддръжка?

Последна промяна: 23 ноември 2018 г.

 

Защо да премина към по нова версия?

Всяко наше решение идва с множество подобрения, нови функционалности коригирани бъгове. Като наш клиент, може да ъпгрейдвате винаги към най новата версия на решенията ни за периода на лиценза си.

 

Моля, кликнете на името на продукта ви от списъка по долу, за да видите повече информация за поддържаните версии. Кликнете тук, за да научите повече за нивата на поддръжка на продуктите ни

Цикълът на живот на продуктите на ESET обикновено минава през следните етапи на поддръжка:

  1. Пълна поддръжка
  2. Ограничена поддръжка
  3. Базова поддръжка
  4. Спряна поддръжка

Когато публикуваме нова версия на наш продукт, обикновено предшественика му минава от Пълна поддръжка към Ограничена поддръжка. Фазата Ограничена поддръжка обикновено продължава до появата на още една нова версия на съответния продукт – тогава той преминава към етап Базова поддръжка. Последната стъпка е т.нар. Спряна поддръжка. Моля да имате предвид, че има продукти, за които Спряна поддръжка може да бъде отложен и за по късен етап от развитието им.

Пълна
поддръжка

  • Регулярни ъпдейти на бази данни със сигнатури на вируси и модулите на продукта
  • Поддръжка на нови операционни системи и нови версии на операционни системи
  • Премахване на бъгове и открити уязвимости на продукта
  • Пълна техническа поддържка на български език

Ограничена
поддръжка

  • Регулярни ъпдейти на бази данни със сигнатури на вируси и модулите на продукта
  • Разрешаване на проблеми, свързани с критични несъвместимости на продукта и определена операционна система
  • Налична е техническа поддържка на български език – но не всички бъгове могат и ще получат разрешение
  • Не се поддържат нови версии на операционни системи

Базова
поддръжка

  • Регулярни ъпдейти на бази данни със сигнатури на вируси
  • Ъпдейт на модулите на продукта не е гарантиран
  • Продуктът не може да бъде свалян от сървърите на ESET
  • Техническа поддръжка не е достъпна, бъгове няма да бъдат коригирани
  • Защитата ви може да не бъде актуална и вендорът не може да бъде държан отговорен за нея

Спряна
поддръжка

  • Регулярни ъпдейти на бази данни със сигнатури на вируси не са гарантирани
  • Не е налична техническа поддръжка и пачове за тези версии на продукта.
  • Основната поддържка може и да бъде продължена – но не е гарантирана
  • Защитата ви може да не бъде актуална и вендорът не може да бъде държан отговорен за нея

 

Версия

 Основно поколение на серия или отделен продукт на ESET

Актуална версия

 Най новия вариант на продукт на ESET

Актуален ъпдейт

 Датата, на която е публикувана версията на определен продукт на ESET

Статус

 Нивото на поддръжка, достъпно за съответния продукт

Следващ статус

 Очакван следващ етап от развитието на продукта.

Очаквано спиране на поддръжка

 Очаквана дата на прекратяване на поддръжката на версията на продукта

 

ESET Endpoint Antivirus

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

7.0 16 август 2018 7.0.2091.0 13 ноември 2018 Пълна поддръжка Ограничена поддръжка TBA
6.6 24 август 2017 6.6.2089.2 13 ноември 2018 Пълна поддръжка Ограничена поддръжка TBA
6.5 14 март 2017 6.5.2123.5 28 ноември 2017 Пълна поддръжка Ограничена поддръжка TBA
6.4 7 юни 2016 6.4.2014.0 7 юни 2016 Ограничена поддръжка Базова поддръжка TBA
6.3 21 януари 2016 6.3.2016.0 21 януари 2016 Ограничена поддръжка Базова поддръжка TBA
6.2 25 февруари 2015 6.2.2033.0 29 юли 2015 Базова поддръжка Спряна поддръжка TBA
6.1 11 декември 2014 6.1.2227.0 Базова поддръжка Спряна поддръжка TBA
5.x 29 май 2012 5.0.2272.7 22 май 2018 Базова поддръжка Спряна поддръжка декември 2020

 

ESET Endpoint Security

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

7.0 16 август 2018 7.0.2091.0 13 ноември 2018 Пълна поддръжка Ограничена поддръжка TBA
6.6 25 февруари 2015 6.6.2089.2 13 ноември 2018 Пълна поддръжка Ограничена поддръжка TBA
6.5 14 март 2017 6.5.2123.5 28 ноември 2017 Пълна поддръжка Ограничена поддръжка TBA
6.4 7 юни 2016 6.4.2014.0 7 юни 2016 Ограничена поддръжка Базова поддръжка TBA
6.3 21 януари 2016 6.3.2016.0 21 януари 2016 Ограничена поддръжка Базова поддръжка TBA
6.2 25 февруари 2015 6.2.2033.0 29 юли 2015 Базова поддръжка Спряна поддръжка TBA
6.1 11 декември 2014 6.1.2227.0 Базова поддръжка Спряна поддръжка TBA
5.x 29 май 2012 5.0.2272.7 22 май 2018 Базова поддръжка Спряна поддръжка декември 2020

 

ESET NOD32 Antivirus Business Edition

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

4 2 март 2009 4.2.76.0 12 януари 2012 Базова поддръжка Спряна поддръжка декември 2018*
3 5 ноември 2007 3.0.695.0 Спряна поддръжка Спряна поддръжка

* Важат ограничения за определени държави.

 

ESET Sмартt Security Business Edition

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

4 2 март 2009 4.2.76.0 12 януари 2012 Базова поддръжка Спряна поддръжка декември 2018*
3 5 ноември 2007 3.0.695.0 Спряна поддръжка Спряна поддръжка

* Важат ограничения за определени държави.

 

ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

7.0 16 август 2018 7.0.10020.0 19 септември 2018 Пълна поддръжка Ограничена поддръжка TBA
6.5 28 февруари 2017 6.5.10059.0 25 септември 2018 Пълна поддръжка Ограничена поддръжка TBA
6.4 7 септември 2016 6.4.10011.0 30 ноември 2016 Базова поддръжка Спряна поддръжка TBA
6.3 21 януари 2016 6.3.10005.0 22 март 2016 Базова поддръжка Спряна поддръжка TBA
6.2 3 септември 2015 6.2.12012.0 20 октомври 2015 Базова поддръжка Спряна поддръжка TBA
5 N/A N/A N/A N/A N/A N/A
4.5 26 март 2013 4.5.10022.0 6 юни 2014 Спряна поддръжка Спряна поддръжка
4.3 31 март 2011 4.3.10016 Спряна поддръжка Спряна поддръжка
4.2 10 март 2010 4.2.10012 Спряна поддръжка Спряна поддръжка

 

ESET File Security for Microsoft Windows Server

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

7.0 16 август 2018 7.0.12016.0 14 ноември 2018 Пълна поддръжка Ограничена поддръжка TBA
6.5 28 февруари 2017 6.5.12018.0 28 август 2018 Пълна поддръжка Ограничена поддръжка TBA
6.4 7 септември 2016 6.4.12004.0 30 ноември 2016 Пълна поддръжка Ограничена поддръжка TBA
6.3 2 март 2016 6.3.12006.0 19 май 2016 Ограничена поддръжка Базова поддръжка TBA
6.2 25 февруари 2015 6.2.12007.0 3 септември 2015 Ограничена поддръжка Базова поддръжка TBA
6.0 11 декември 2014 6.0.12035.0 Ограничена поддръжка Базова поддръжка TBA
5 N/A N/A N/A N/A N/A N/A
4.5 7 февруари 2012 4.5.12017.0 5 август 2015 Базова поддръжка Спряна поддръжка декември 2018
4.3 18 октомври 2011 4.3.12014 Базова поддръжка Спряна поддръжка декември 2018

 

ESET Mail Security for IBM Domino

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

7.0 16 август 2018 7.0.14009.0 19 септември 2018 Пълна поддръжка Ограничена поддръжка TBA
6.5 28 февруари 2017 6.5.14026.0 24 май 2018 Пълна поддръжка Ограничена поддръжка TBA
6.4 7 септември 2016 6.4.14024.0 30 ноември 2016 Пълна поддръжка Ограничена поддръжка TBA
5 N/A N/A N/A N/A N/A N/A
4.5 29 май 2012 4.5.14059.0 15 март 2016 Спряна поддръжка Спряна поддръжка

 

ESET NOD32 Antivirus for Lotus Domino

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

2 24 юни 05 2006.8.2.0 Спряна поддръжка Спряна поддръжка

 

ESET Security for Kerio

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

6.5 29 май 2017 6.5.16009.0 24 май 2018 Пълна поддръжка Ограничена поддръжка TBA
5 N/A N/A N/A N/A N/A N/A
4.5 6 ноември 2013 4.5.16009.0 17 май 2016 Базова поддръжка Спряна поддръжка декември 2018

 

ESET Security for Microsoft Sharepoint Server

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

7.0 16 август 2018 7.0.15008.0 16 август 2018 Пълна поддръжка Ограничена поддръжка TBA
6.5 28 февруари 2017 6.5.15015.0 24 май 2018 Пълна поддръжка Ограничена поддръжка TBA
6.4 7 септември 2016 6.4.15015.0 30 ноември 2016 Пълна поддръжка Ограничена поддръжка TBA
4.5 12 юни 2013 4.5.15024.0 16 януари 2018 Базова поддръжка Спряна поддръжка декември 2018

 

ESET Endpoint Antivirus for Mac

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

6.6 25 май 2018 6.7.500.0 13 ноември 2018 Пълна поддръжка Ограничена поддръжка TBA
6.5 25 септември 2017 6.5.600.1 21 декември 2017 Ограничена поддръжка Базова поддръжка TBA
6.4 30 март 2017 6.4.246.0 Ограничена поддръжка Базова поддръжка TBA
6.3 19 септември 2016 6.3.85.0 Ограничена поддръжка Базова поддръжка TBA
6.2 31 май 2016 6.2.7.0 Базова поддръжка Спряна поддръжка TBA
6.1 30 септември 2015 6.1.16.0 Базова поддръжка Спряна поддръжка TBA

 

ESET Endpoint Security for Mac

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

6.6 25 май 2018 6.7.500.0 13 ноември 2018 Пълна поддръжка Ограничена поддръжка TBA
6.5 25 септември 2017 6.5.600.1 21 декември 2017 Ограничена поддръжка Базова поддръжка TBA
6.4 30 март 2017 6.4.246.0 Ограничена поддръжка Базова поддръжка TBA
6.3 19 септември 2016 6.3.85.0 Ограничена поддръжка Базова поддръжка TBA
6.2 31 май 2016 6.2.7.0 Базова поддръжка Спряна поддръжка
6.1 30 септември 2015 6.1.16.0 Базова поддръжка Спряна поддръжка

 

ESET NOD32 Antivirus Business Edition for Mac OS X

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

4.1 27 юли 2012 4.1.106.1
4.1.94.0 (Mac 10.5)
11 януари 2018 Ограничена поддръжка Базова поддръжка TBA
4 2 август 2010 4.0.77 6 декември 2011 Базова поддръжка Спряна поддръжка декември 2018

 

ESET Mobile Security Business Edition for Symbian

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

1 22 април 2010 1.3.4 11 май 2011 Спряна поддръжка Спряна поддръжка декември 2018

 

ESET Mobile Security Business Edition for Windows Mobile

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

1 22 април 2010 1.3.1885 11 май 2011 Спряна поддръжка Спряна поддръжка декември 2018

 

ESET Endpoint Security for Android

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

2 25 февруари 2015 2.5.20.0 10 октомври 2018 Пълна поддръжка Ограничена поддръжка TBA
1 4 декември 2012 1.2.210.134 25 юни 2015 Базова поддръжка Спряна поддръжка декември 2018

 

ESET NOD32 Antivirus Business Edition for Linux Desktop

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

4 12 април 2011 4.0.90.0 12 юли 2018 Ограничена поддръжка Базова поддръжка TBA

ESET File/Mail/Gateway Security for Linux/BSD/Solaris

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

4.5 17 декември 2015 4.5.11.0 8 юни 2018 Пълна поддръжка Ограничена поддръжка TBA
4.0 15 ноември 2011 4.0.10 2 юли 2013 Спряна поддръжка Спряна поддръжка
3 Q2/2008 3.0.22 Спряна поддръжка Спряна поддръжка

 

ESET Virtualization Security for VMware vShield

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

1 21 януари 2016 1.0.14.0 10 ноември 2017 Ограничена поддръжка Базова поддръжка декември 2018

 

ESET Virtualization Security for VMware NSX

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

1 21 януари 2016 1.7.1.0 2 октомври 2018 Пълна поддръжка Ограничена поддръжка TBA

 

ESET Secure Authentication

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

2 15 март 2016 2.7.32.0 25 септември 2018 Пълна поддръжка Ограничена поддръжка TBA
1 25 юли 2013 1.3.719.0 20 септември 2016 Базова поддръжка Спряна поддръжка TBA

 

ESET Shared Local Cache

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

1 12 декември 2014 1.2.5.3 13 юни 2018 Базова поддръжка Спряна поддръжка TBA

 

ESET Enterprise Inspector

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

1 16 август 2018 N/A N/A Пълна поддръжка Ограничена поддръжка TBA

 

ESET Dynamic Threat Defense

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

current 16 август 2018 N/A N/A Пълна поддръжка Ограничена поддръжка TBA

 

ESET Security Management Center

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

7.0 16 август 2018 7.0.72.0 15 ноември 2018 Пълна поддръжка Ограничена поддръжка TBA

ESET Security Management Center (от версия 7) заменя ESET Remote Administrator.

 

ESET Remote Administrator

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

6.5 14 март 2017 6.5.34.0 30 октомври 2017 Пълна поддръжка Ограничена поддръжка TBA
6.4 19 юлиy 2016 6.4.29.0 19 септември 2016 Ограничена поддръжка Базова поддръжка декемвриember 20194
6.3 21 януари 2016 6.3.12.0 Ограничена поддръжка Базова поддръжка декемвриember 20184
6.2 3 септември 2015 6.2.11.0 Базова поддръжка Спряна поддръжка юниe 2018*
6.1 20 май 2015 6.1.31.0 Базова поддръжка Спряна поддръжка юниe 2018 */***
6.1 25 февруари 2015 6.1.28.0 Спряна поддръжка Спряна поддръжка
6.1 10 декември 2014 6.1.21.0 Спряна поддръжка Спряна поддръжка

* Последната възможна версия, от която може да ъпгрейднете към ERA 6.5
** Последната възможна версия, за която може да ъпгрейднете ще бъде 6.4.29
*** Ъпгрейдът към ESET Mobile Device Connector не е възможен от версия 6.1 към 6.5
4 Най-новата версия, към която ще бъдате ъпгрейднати, е ESMC V7.0

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

5.3 19 ноември 2015 5.3.39.0 19 септември 2016 Ограничена поддръжка Базова поддръжка декември 2018
5.2 16 юни 2014 5.2.26.0 Базова поддръжка Спряна поддръжка декември 2018
5.1 21 октомври 2013 5.1.34 Спряна поддръжка Спряна поддръжка
5 28 май 2012 5.0.119 Спряна поддръжка Спряна поддръжка
4 19 април 2010 4.0.138 Спряна поддръжка Спряна поддръжка
3 15 декември 2008 3.0.105 Спряна поддръжка Спряна поддръжка
2 26 ноември 2007 2.0.110 Спряна поддръжка Спряна поддръжка
1 2003 1.0.17 Спряна поддръжка Спряна поддръжка