За кои продукти на ESET за бизнеса мога да получа техническа поддръжка?

Последна промяна: 23 ноември 2018 г.

 

Защо да премина към по нова версия?

Всяко наше решение идва с множество подобрения, нови функционалности коригирани бъгове. Като наш клиент, може да ъпгрейдвате винаги към най новата версия на решенията ни за периода на лиценза си.

 

Моля, кликнете на името на продукта ви от списъка по долу, за да видите повече информация за поддържаните версии. Кликнете тук, за да научите повече за нивата на поддръжка на продуктите ни

Цикълът на живот на продуктите на ESET обикновено минава през следните етапи на поддръжка:

  1. Пълна поддръжка
  2. Ограничена поддръжка
  3. Базова поддръжка
  4. Спряна поддръжка

Когато публикуваме нова версия на наш продукт, обикновено предшественика му минава от Пълна поддръжка към Ограничена поддръжка. Фазата Ограничена поддръжка обикновено продължава до появата на още една нова версия на съответния продукт – тогава той преминава към етап Базова поддръжка. Последната стъпка е т.нар. Спряна поддръжка. Моля да имате предвид, че има продукти, за които Спряна поддръжка може да бъде отложен и за по късен етап от развитието им.

Пълна
поддръжка

  • Регулярни ъпдейти на бази данни със сигнатури на вируси и модулите на продукта
  • Поддръжка на нови операционни системи и нови версии на операционни системи
  • Премахване на бъгове и открити уязвимости на продукта
  • Пълна техническа поддържка на български език

Ограничена
поддръжка

  • Регулярни ъпдейти на бази данни със сигнатури на вируси и модулите на продукта
  • Разрешаване на проблеми, свързани с критични несъвместимости на продукта и определена операционна система
  • Налична е техническа поддържка на български език – но не всички бъгове могат и ще получат разрешение
  • Не се поддържат нови версии на операционни системи

Базова
поддръжка

  • Регулярни ъпдейти на бази данни със сигнатури на вируси
  • Ъпдейт на модулите на продукта не е гарантиран
  • Продуктът не може да бъде свалян от сървърите на ESET
  • Техническа поддръжка не е достъпна, бъгове няма да бъдат коригирани
  • Защитата ви може да не бъде актуална и вендорът не може да бъде държан отговорен за нея

Спряна
поддръжка

  • Регулярни ъпдейти на бази данни със сигнатури на вируси не са гарантирани
  • Не е налична техническа поддръжка и пачове за тези версии на продукта.
  • Основната поддържка може и да бъде продължена – но не е гарантирана
  • Защитата ви може да не бъде актуална и вендорът не може да бъде държан отговорен за нея

 

Версия

 Основно поколение на серия или отделен продукт на ESET

Актуална версия

 Най новия вариант на продукт на ESET

Актуален ъпдейт

 Датата, на която е публикувана версията на определен продукт на ESET

Статус

 Нивото на поддръжка, достъпно за съответния продукт

Следващ статус

 Очакван следващ етап от развитието на продукта.

Очаквано спиране на поддръжка

 Очаквана дата на прекратяване на поддръжката на версията на продукта

 

ESET Endpoint Antivirus

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

7.016 август 20187.0.2091.013 ноември 2018Пълна поддръжкаОграничена поддръжкаTBA
6.624 август 20176.6.2089.213 ноември 2018Пълна поддръжкаОграничена поддръжкаTBA
6.514 март 20176.5.2123.528 ноември 2017Пълна поддръжкаОграничена поддръжкаTBA
6.47 юни 20166.4.2014.07 юни 2016Ограничена поддръжкаБазова поддръжкаTBA
6.321 януари 20166.3.2016.021 януари 2016Ограничена поддръжкаБазова поддръжкаTBA
6.225 февруари 20156.2.2033.029 юли 2015Базова поддръжкаСпряна поддръжкаTBA
6.111 декември 20146.1.2227.0Базова поддръжкаСпряна поддръжкаTBA
5.x29 май 20125.0.2272.722 май 2018Базова поддръжкаСпряна поддръжкадекември 2020

 

ESET Endpoint Security

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

7.016 август 20187.0.2091.013 ноември 2018Пълна поддръжкаОграничена поддръжкаTBA
6.625 февруари 20156.6.2089.213 ноември 2018Пълна поддръжкаОграничена поддръжкаTBA
6.514 март 20176.5.2123.528 ноември 2017Пълна поддръжкаОграничена поддръжкаTBA
6.47 юни 20166.4.2014.07 юни 2016Ограничена поддръжкаБазова поддръжкаTBA
6.321 януари 20166.3.2016.021 януари 2016Ограничена поддръжкаБазова поддръжкаTBA
6.225 февруари 20156.2.2033.029 юли 2015Базова поддръжкаСпряна поддръжкаTBA
6.111 декември 20146.1.2227.0Базова поддръжкаСпряна поддръжкаTBA
5.x29 май 20125.0.2272.722 май 2018Базова поддръжкаСпряна поддръжкадекември 2020

 

ESET NOD32 Antivirus Business Edition

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

42 март 20094.2.76.012 януари 2012Базова поддръжкаСпряна поддръжкадекември 2018*
35 ноември 20073.0.695.0Спряна поддръжкаСпряна поддръжка

* Важат ограничения за определени държави.

 

ESET Sмартt Security Business Edition

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

42 март 20094.2.76.012 януари 2012Базова поддръжкаСпряна поддръжкадекември 2018*
35 ноември 20073.0.695.0Спряна поддръжкаСпряна поддръжка

* Важат ограничения за определени държави.

 

ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

7.016 август 20187.0.10020.019 септември 2018Пълна поддръжкаОграничена поддръжкаTBA
6.528 февруари 20176.5.10059.025 септември 2018Пълна поддръжкаОграничена поддръжкаTBA
6.47 септември 20166.4.10011.030 ноември 2016Базова поддръжкаСпряна поддръжкаTBA
6.321 януари 20166.3.10005.022 март 2016Базова поддръжкаСпряна поддръжкаTBA
6.23 септември 20156.2.12012.020 октомври 2015Базова поддръжкаСпряна поддръжкаTBA
5N/AN/AN/AN/AN/AN/A
4.526 март 20134.5.10022.06 юни 2014Спряна поддръжкаСпряна поддръжка
4.331 март 20114.3.10016Спряна поддръжкаСпряна поддръжка
4.210 март 20104.2.10012Спряна поддръжкаСпряна поддръжка

 

ESET File Security for Microsoft Windows Server

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

7.016 август 20187.0.12016.014 ноември 2018Пълна поддръжкаОграничена поддръжкаTBA
6.528 февруари 20176.5.12018.028 август 2018Пълна поддръжкаОграничена поддръжкаTBA
6.47 септември 20166.4.12004.030 ноември 2016Пълна поддръжкаОграничена поддръжкаTBA
6.32 март 20166.3.12006.019 май 2016Ограничена поддръжкаБазова поддръжкаTBA
6.225 февруари 20156.2.12007.03 септември 2015Ограничена поддръжкаБазова поддръжкаTBA
6.011 декември 20146.0.12035.0Ограничена поддръжкаБазова поддръжкаTBA
5N/AN/AN/AN/AN/AN/A
4.57 февруари 20124.5.12017.05 август 2015Базова поддръжкаСпряна поддръжкадекември 2018
4.318 октомври 20114.3.12014Базова поддръжкаСпряна поддръжкадекември 2018

 

ESET Mail Security for IBM Domino

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

7.016 август 20187.0.14009.019 септември 2018Пълна поддръжкаОграничена поддръжкаTBA
6.528 февруари 20176.5.14026.024 май 2018Пълна поддръжкаОграничена поддръжкаTBA
6.47 септември 20166.4.14024.030 ноември 2016Пълна поддръжкаОграничена поддръжкаTBA
5N/AN/AN/AN/AN/AN/A
4.529 май 20124.5.14059.015 март 2016Спряна поддръжкаСпряна поддръжка

 

ESET NOD32 Antivirus for Lotus Domino

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

224 юни 052006.8.2.0Спряна поддръжкаСпряна поддръжка

 

ESET Security for Kerio

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

6.529 май 20176.5.16009.024 май 2018Пълна поддръжкаОграничена поддръжкаTBA
5N/AN/AN/AN/AN/AN/A
4.56 ноември 20134.5.16009.017 май 2016Базова поддръжкаСпряна поддръжкадекември 2018

 

ESET Security for Microsoft Sharepoint Server

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

7.016 август 20187.0.15008.016 август 2018Пълна поддръжкаОграничена поддръжкаTBA
6.528 февруари 20176.5.15015.024 май 2018Пълна поддръжкаОграничена поддръжкаTBA
6.47 септември 20166.4.15015.030 ноември 2016Пълна поддръжкаОграничена поддръжкаTBA
4.512 юни 20134.5.15024.016 януари 2018Базова поддръжкаСпряна поддръжкадекември 2018

 

ESET Endpoint Antivirus for Mac

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

6.625 май 20186.7.500.013 ноември 2018Пълна поддръжкаОграничена поддръжкаTBA
6.525 септември 20176.5.600.121 декември 2017Ограничена поддръжкаБазова поддръжкаTBA
6.430 март 20176.4.246.0Ограничена поддръжкаБазова поддръжкаTBA
6.319 септември 20166.3.85.0Ограничена поддръжкаБазова поддръжкаTBA
6.231 май 20166.2.7.0Базова поддръжкаСпряна поддръжкаTBA
6.130 септември 20156.1.16.0Базова поддръжкаСпряна поддръжкаTBA

 

ESET Endpoint Security for Mac

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

6.625 май 20186.7.500.013 ноември 2018Пълна поддръжкаОграничена поддръжкаTBA
6.525 септември 20176.5.600.121 декември 2017Ограничена поддръжкаБазова поддръжкаTBA
6.430 март 20176.4.246.0Ограничена поддръжкаБазова поддръжкаTBA
6.319 септември 20166.3.85.0Ограничена поддръжкаБазова поддръжкаTBA
6.231 май 20166.2.7.0Базова поддръжкаСпряна поддръжка
6.130 септември 20156.1.16.0Базова поддръжкаСпряна поддръжка

 

ESET NOD32 Antivirus Business Edition for Mac OS X

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

4.127 юли 20124.1.106.1
4.1.94.0 (Mac 10.5)
11 януари 2018Ограничена поддръжкаБазова поддръжкаTBA
42 август 20104.0.776 декември 2011Базова поддръжкаСпряна поддръжкадекември 2018

 

ESET Mobile Security Business Edition for Symbian

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

122 април 20101.3.411 май 2011Спряна поддръжкаСпряна поддръжкадекември 2018

 

ESET Mobile Security Business Edition for Windows Mobile

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

122 април 20101.3.188511 май 2011Спряна поддръжкаСпряна поддръжкадекември 2018

 

ESET Endpoint Security for Android

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

225 февруари 20152.5.20.010 октомври 2018Пълна поддръжкаОграничена поддръжкаTBA
14 декември 20121.2.210.13425 юни 2015Базова поддръжкаСпряна поддръжкадекември 2018

 

ESET NOD32 Antivirus Business Edition for Linux Desktop

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

412 април 20114.0.90.012 юли 2018Ограничена поддръжкаБазова поддръжкаTBA

ESET File/Mail/Gateway Security for Linux/BSD/Solaris

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

4.517 декември 20154.5.11.08 юни 2018Пълна поддръжкаОграничена поддръжкаTBA
4.015 ноември 20114.0.102 юли 2013Спряна поддръжкаСпряна поддръжка
3Q2/20083.0.22Спряна поддръжкаСпряна поддръжка

 

ESET Virtualization Security for VMware vShield

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

121 януари 20161.0.14.010 ноември 2017Ограничена поддръжкаБазова поддръжкадекември 2018

 

ESET Virtualization Security for VMware NSX

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

121 януари 20161.7.1.02 октомври 2018Пълна поддръжкаОграничена поддръжкаTBA

 

ESET Secure Authentication

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

215 март 20162.7.32.025 септември 2018Пълна поддръжкаОграничена поддръжкаTBA
125 юли 20131.3.719.020 септември 2016Базова поддръжкаСпряна поддръжкаTBA

 

ESET Shared Local Cache

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

112 декември 20141.2.5.313 юни 2018Базова поддръжкаСпряна поддръжкаTBA

 

ESET Enterprise Inspector

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

116 август 2018N/AN/AПълна поддръжкаОграничена поддръжкаTBA

 

ESET Dynamic Threat Defense

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

current16 август 2018N/AN/AПълна поддръжкаОграничена поддръжкаTBA

 

ESET Security Management Center

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

7.016 август 20187.0.72.015 ноември 2018Пълна поддръжкаОграничена поддръжкаTBA

ESET Security Management Center (от версия 7) заменя ESET Remote Administrator.

 

ESET Remote Administrator

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

6.514 март 20176.5.34.030 октомври 2017Пълна поддръжкаОграничена поддръжкаTBA
6.419 юлиy 20166.4.29.019 септември 2016Ограничена поддръжкаБазова поддръжкадекемвриember 20194
6.321 януари 20166.3.12.0Ограничена поддръжкаБазова поддръжкадекемвриember 20184
6.23 септември 20156.2.11.0Базова поддръжкаСпряна поддръжкаюниe 2018*
6.120 май 20156.1.31.0Базова поддръжкаСпряна поддръжкаюниe 2018 */***
6.125 февруари 20156.1.28.0Спряна поддръжкаСпряна поддръжка
6.110 декември 20146.1.21.0Спряна поддръжкаСпряна поддръжка

* Последната възможна версия, от която може да ъпгрейднете към ERA 6.5
** Последната възможна версия, за която може да ъпгрейднете ще бъде 6.4.29
*** Ъпгрейдът към ESET Mobile Device Connector не е възможен от версия 6.1 към 6.5
4 Най-новата версия, към която ще бъдате ъпгрейднати, е ESMC V7.0

Поколение

Публикувано на

Актуална версия

Актуален ъпдейт

Статус

Следващ статус

Очаквано спиране на поддръжка

5.319 ноември 20155.3.39.019 септември 2016Ограничена поддръжкаБазова поддръжкадекември 2018
5.216 юни 20145.2.26.0Базова поддръжкаСпряна поддръжкадекември 2018
5.121 октомври 20135.1.34Спряна поддръжкаСпряна поддръжка
528 май 20125.0.119Спряна поддръжкаСпряна поддръжка
419 април 20104.0.138Спряна поддръжкаСпряна поддръжка
315 декември 20083.0.105Спряна поддръжкаСпряна поддръжка
226 ноември 20072.0.110Спряна поддръжкаСпряна поддръжка
120031.0.17Спряна поддръжкаСпряна поддръжка