Често задавани въпроси - SMS лицензи

Последна промяна: 19 октомври 2015 г.

Преинсталирах Windows, но съм изгубил лицензния мейл. Как мога отново да инсталирам ESET продукт?

Пиши ни на support@eset.bg, като посочиш мейла, с който е регистриран лиценза ти и ние ще ти изпратим потребителското име и парола отново.

Колко струва 1 SMS за активиране на ESET лиценз?

Цената на 1 SMS е 4.80лв с ДДС. При празен или грешно попълнен SMS към номер 1974, екипът на ESET България не носи отговорност. Внимание! SMS към номер 1974 не може да бъде изпратен от чужбина (т.е. когато си в роуминг).

Колко време е валиден лиценза платен с един SMS?

Валидността на SMS лиценз е 30 дни. Изпрати друг SMS преди изтичане на 30 дневния срок за да продължиш лиценза си с още 30 дни.

Изпратих SMS но не получих сериен номер – или изобщо не получих отговор. Какво да правя?

Пиши ни на support@eset.bg , като посочиш GSM номера, от който е изпратен SMS-a и по възможност деня и часа на изпращане, за да можем да проверим.

При изпращане на SMS получавам съобщение „ Лиценза Ви ще бъде удължен с Х месеца, след като бъде активиран“ . Какво означава това?

Това означава, че си изпращал SMS до 1974 и преди, но все още не си активирал лиценз. Провери дали имаш получен SMS, който съдържа Сериен номер за активиране на ESET NOD32 Antivirus. Ако не си получил сериен номер или си го изтрил по погрешка, пиши ни на support@eset.bg, като посочиш GSM номера, от който е изпратен SMS-a и по възможност деня и часа на изпращане за да можем да проверим какво се е случило.

В момента съм в чужбина. Мога ли да изпращам SMS-и за продължаване на своя лиценз?

Не. Към номер 1974 не може да бъде изпратен SMS от чужбина (т.е. когато си в роуминг).

Вече ползвам един SMS лиценз. Мога ли и как да го ползвам и на втори компютър?

Не, не може да ползваш същия лиценз на втори компютър, но ако изпратиш SMS от друг номер, ще може да активираш втори лиценз, който да ползваш на втория компютър.

Изпратих SMS на 1974 и получих сериен номер. Как да го използвам за активиране на ESET NOD32 Antivirus?

Трябва да го въведеш във формата ето тук, заедно с допълнителните данни които се изискват.

Имам SMS лиценз, но сега смених GSM номера си. Как мога да продължа лиценза си от новия номер?

Трябва да изпратиш SMS от новият номер. Ще получиш нов сериен номер, с който да регистрираш нов лиценз. Старият ще бъде прекратен, когато изтече предплатения срок.

Мога ли да използвам ESET Smart Security, чрез SMS?

Не. Това засега не е възможно.

Програмата ми изписва, че е валидна до 2018 г., но вирусните дефиниции спряха да се обновяват. Какво не е наред?

Това е дата, до която лицензът може да бъде продължаван, в случай че редовно изпращаш SMS-и . Ако си пропуснал или си се забавил с изпращането на SMS за продължаване на лиценза, той се прекратява. Винаги обаче можеш да изпратиш нов SMS и така да получиш нов лиценз.

Въвеждам кода, който получих като SMS за парола, но ESET NOD32 Antivirus не ми я приема.

Кода, който си получил трябва да се регистрира във формата ето тук. След успешната регистрация, на имейл адреса който посочиш, ще получиш потребителско име и парола. Въведи ги в програмата и тя ще се активира.

Внимание!

Внимание!

В случай, че имаш проблем с функционирането на самия продукт – потърси разрешението му в секцията Техническа поддръжка, под името на самия продукт.