Oplysninger om salg og tilbagebetaling

Oplysninger om priser og moms

Vi forbeholder os retten til at ændre priserne, salgsbetingelserne og de tilgængelige produkter i webshoppen uden forudgående varsel. Hvis oplysninger om en pris eller et produkt på vores websted er åbenlyst forkerte, forbeholder vi os retten til at rette prisen eller annullere købet og refundere pengene, hvis produktet allerede er betalt.

Afhængigt af dit opholdsland kan der være pålagt moms, når du køber hos os. Den fulde pris (inkl. moms, hvis det er relevant) vises altid inden køb.

Det er ikke tilladt for personer under 18 år at købe hos os uden forudgående tilladelse fra en værge.

Køb og licenser

Alle køb er softwaretjenester, der leveres elektronisk i form af en softwarelicens, medmindre andet er angivet. Købte softwarelicenser kan anvendes til at downloade softwareinstallationsprogrammer fra vores websted. Alle købte tjenester er tidsbegrænsede softwareabonnementer, hvor køberen får retten til at bruge den licenserede software. Alle softwarelicenser er også begrænset til en specifik licensbegrænsning, der begrænser omfanget af installationer eller brugere, som softwaren må beskytte. Softwarelicensen kan også omfatte andre begrænsninger vedrørende det operativmiljø, som licensen omfatter, hvilket angives ved køb af tjenesten. Vi forbeholder os retten til at annullere misbrugte licenser uden tilbagebetaling, hvis softwareabonnementet har kørt i mere end én måned, men vi er selvfølgelig fuldt ud indstillet på at give vores kunder en god service.

Automatisk fornyelse og månedligt abonnement

Automatisk fornyelse af ESET sikrer, at din ESET-licens og dit ESET-produkt altid er opdateret, hvilket giver kontinuerlig beskyttelse året rundt. Vi håndterer fakturering og fornyelse for dig ved hjælp af automatisk fornyelse. Ved at aktivere automatisk fornyelse accepterer du følgende vilkår:

Ved udgangen af din licensperiode fornyer vi automatisk din licens med et standardabonnement ved at bruge de betalingsoplysninger, du giver os nu.  

Vi sender dig en e-mail om den kommende automatiske fornyelse og fornyelsespris, inden fornyelsesdatoen for dine abonnementer. Bemærk, at der ikke sendes e-mails i forbindelse med månedlige abonnementer.

Når dit abonnement automatisk fornyes, sender vi en e-mail med transaktionsoplysningerne og en kvittering.  

Automatisk fornyelse er kontinuerlig, medmindre du aktivt deaktiverer det efter køb ved at kontakte os eller afvise det i påmindelsesmailen om din kommende fornyelse. 

Teknisk support

Vi yder teknisk support vedrørende softwarelicenser, der er købt hos os, via e-mail og telefon i vores åbningstid. Afhængigt at typen af supportsag kan det imidlertid blive nødvendigt, at kunden kun retter henvendelse via e-mail, eller at vi henviser kunden direkte til softwareproducenten. En sådan kontakt kan være begrænset til at foregå via e-mail eller via producentens websted og på engelsk.

Tilbagebetalingspolitik og annullerede køb

Hvis du har foretaget et køb og ønsker af få pengene tilbage, skal du kontakte vores salgsafdeling.

Vi følger og støtter den svenske lov om distance- og hjemmesalg ("Distans- och hemförsäljningslag" (SFS 2005:59)) og vi følger anbefalingerne vedrørende tvister fra det svenske reklamationsnævn ("Allmänna reklamationsnämnden").

I henhold til svensk lovgivning har privatpersoner ret til at annullere køb inden for 14 dage efter levering. Eftersom vi stiller en abonnementstjeneste til rådighed med elektronisk levering, anses tjenesten for at være påbegyndt og leveret, når et online-køb er fuldført, og pengene er blevet reserveret eller trukket fra din konto.

Hvis du efter at have kontaktet os får bevilget tilbagebetaling, overfører vi pengene til din konto. Hvis købet er foretaget med et kreditkort eller en direkte bankoverførsel i vores online-shop, returneres pengene til den konto, der er anvendt. Afhængigt at banken eller udstederen af dit kreditkort kan det tage et par hverdage, før du har adgang til de tilbagebetalte penge, eller før de kan ses på din konto.