Pieprasīt abonementa atcelšanu

Pēc ESET abonementa iegādes Jūs saņēmāt e-pastu no ESET, kurā bija norādīti turpmākie soļi, kā arī cita svarīga informācija par abonementu. Šis e-pasts tika nosūtīts uz e-pasta adresi, kuru Jūs norādījāt pirkuma brīdī. Ja nevarat atrast šo e-pastu, lūdzu, pārbaudiet savu nevēlamo vai mēstuļu mapi.

Ja jūsu ESET aizsardzības programma jau ir instalēta, jūs viegli varat atrast savu abonementa informāciju – vienkārši atveriet lietotni „ESET HOME“ un dodieties uz sadaļu „Palīdzība un atbalsts“, lai atrastu savu abonementa identifikācijas numuru. Lai uzzinātu vairāk, noklikšķiniet šeit.
Tāpat šo informāciju varat atrast savā ESET HOME kontā.

Šo informāciju varat iegūt arī, izmantojot šo saiti.

Atceļot abonementu, aizpildot šo veidlapu, jūs pilnībā atteiksieties no ESET abonementa. Jums vairs nebūs piekļuves savam ESET kontam vai ESET aizsardzībai, kas nozīmē, ka jūs vairs neabonēsiet ESET pakalpojumus. Visas instalētās un aktivizētās programmas, kas saistītas ar atcelto abonementu, pārtrauks darboties. Atcelšana stāsies spēkā tūlīt pēc jūsu pieprasījuma apstrādes, nevis abonementa termiņa beigās. Lūdzu, ņemiet vērā, ka šis process ir neatgriezenisks, tāpēc pārliecinieties, ka tiešām vēlaties to darīt.

Vai vēlaties turpināt izmantot savu abonementu līdz tā termiņa beigām un atcelt tikai automātisko rēķinu izrakstīšanu un abonementa atjaunošanu, ko sauc arī par automātisko atjaunošanu? Automātisko atjaunošanu varat atcelt, noklikšķinot šeit.

Tūlīt pēc šīs veidlapas iesniegšanas uz norādīto e-pasta adresi saņemsiet apstiprinājuma vēstuli. Šī vēstule apstiprina, ka esam saņēmuši jūsu atcelšanas pieprasījumu. Pēc tam jūsu pieprasījums tiks izskatīts, lai noteiktu, vai jums pienākas atmaksa. Šis process var ilgt vairākas dienas. Kad process būs pabeigts, mēs jums pa e-pastu paziņosim, ka vairs neesat ESET pakalpojumu abonents.

Ja 14 dienu laikā neesat saņēmis lēmumu vai ja jau esat saņēmis atgādinājuma e-pastu, bet jūsu abonements joprojām ir spēkā, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot klientu atbalsta dienestu.

Tas ir atkarīgs no pirkuma veikšanas brīža un jūsu dzīvesvietas. Parasti naudas atmaksa ir iespējama, ja jūs atceļat pasūtījumu 14 dienu laikā pēc pirkuma veikšanas. Tomēr tas var atšķirties atkarībā no jūsu konkrētās situācijas un atcelšanas iemesla.

Jā. 
Tomēr tas atcels ESET aizsardzību uzreiz pēc pieprasījuma apstrādes. Ja vēlaties turpināt izmantot ESET aizsardzību līdz abonementa termiņa beigām, lūdzu, apsveriet iespēju atcelt tikai automātisko atjaunošanu. Tādējādi jūs saglabāsiet aizsardzību un abonementa termiņa beigās varēsiet izlemt, vai vēlaties turpināt izmantot ESET aizsardzību.

Ja esat iegādājies aizsardzību vairākām ierīcēm, nekā nepieciešams, un joprojām esat tiesīgs saņemt atlīdzību, apsveriet iespēju atcelt savu abonementu, jo tas varētu būt vispraktiskākais risinājums.

Ja vēlaties palielināt ierīču skaitu vai pagarināt abonementa termiņu, nav nepieciešams to atcelt. Jūs varat jebkurā brīdī veikt abonementa jaunināšanu vai palielināšanu.

1. Sāciet ar autorizēšanos eStore kontā, izmantojot savu aktivizācijas atslēgu vai licences atslēgu.
2. Ja vēlaties pagarināt abonementa termiņu, izvēlieties opciju „Pagarināt“ un norādiet vēlamo termiņu vai ierīču skaitu, uz kurām vēlaties attiecināt abonementu.
3. Ja vēlaties pievienot papildu ierīces, saglabājot sākotnējo derīguma termiņu, izvēlieties „Palielināt“ un norādiet to ierīču skaitu, kuras vēlaties iekļaut. Mēs pielāgosim derīguma termiņu un aprēķināsim proporcionālo cenu par jūsu papildu ierīcēm.
4. Pārbaudiet savu e-pasta kastīti, kurā saņemsiet apstiprinājuma vēstuli un turpmākas instalēšanas instrukcijas.

Noskatieties video pamācību par to, kā pievienot papildu ierīces savam abonementam.