Atgūt manu aktivizācijas atslēgu
Lejupielādēt vai atkārtoti instalēt
Pārnest uz jaunu ierīci
Pārvaldīt automātisko atjaunošanu
Nepieciešama palīdzība ar ko citu? Apskatiet zemākredzamos BUJ Mājas un Biznesa vai sazinieties ar Klientu servisu.
Mūsu mājas lietotāju drošības produktu līnija ir attīstījusies.
ESET Internet Security, ESET Cyber Security, ESET Cyber Security Pro un ESET Smart Security Premium tagad ir daļa no mūsu visaptverošiem aizsardzības plāniem, kuri ietver arī jaunus privātuma un identitātes uzlabojumus. Ja Jums šobrīd ir abonements jebkuram no šiem plāniem, spiediet uz attiecīgā risinājuma nosaukuma un uzziniet vairāk par savas lejupielādes, atjaunošanas vai pastiprināšanas iespējām.
Bieži uzdotie jautājumi Mājas produktiem
Kā es varu modificēt, pievienot ierīces vai atjaunot manu šī brīža abonementa plānu?
Jūs varat atjaunināt, pastiprināt vai palielināt savu abonementa plānu jebkurā brīdī.
- Sāciet ar ielogošanos e-Veikala profilā izmantojot savu Aktivizācijas atslēgu vai Abonementa atslēgu.
- Lai atjaunotu abonementu, spiediet uz opcijas "Pastiprināt drošības līmeni" un pielāgojiet vēlamo periodu vai ierīču skaitu, kurus vēlaties nosegt.
- Ja esošam aizsardzības risinājumam vēlaties pievienot papildus ierīces, nemainot sākotnējo periodu, spiediet uz opcijas "Aizsargāt papildus ierīces" un mainiet ierīču skaitu, kuru vēlaties aizsargāt. Mēs piemērosim esošo abonementa derīguma termiņu un aprēķināsim izmaksas par papildus ierīču aizsardzību.
- Sagaidiet apstiprinājuma e-pastu ar tālākajām uzstādīšanas norādēm savā pastkastītē.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka ja šobrīd izmantojat ESET Internet Security, ESET Cyber Security, ESET Cyber Security Pro vai ESET Smart Security Premium, Jums būs nepieciešams pārcelt savu abonementu uz attiecīgo ESET HOME Security visaptverošo plānu pie abonementa atjaunošanas.
Ja šīs iespējas neparādās Jūsu kontā, visticamāk, Jūsu abonementa derīguma termiņš jau ir iztecējis. Šādā gadījumā mēs iesakām iegādāties jaunu visaptverošo aizsardzības plānu.
Kā es varu atgūt informāciju par savu abonementu?
Ja esat nozaudējis vai aizmirsis sava abonementa informāciju (lietotājvārdu, paroli vai aktivizācijas atslēgu), Jūs varat saņemt šo informāciju atkārtoti savā e-pastā. Uzspiediet šeit un ievadiet savu e-pasta adresi, kuru sākotnēji norādījāt, reģistrējot vai aktivizējot savu ESET abonementu.
Kā pēc iegādes es varu lejupielādēt vai uzstādīt ESET?
Varat instalēt ESET, veicot šīs vienkāršās darbības:
- Atinstalējiet visu iepriekš instalēto pretvīrusu programmatūru savā sistēmā.
- Noklikšķiniet uz pogas “SĀKT” šajā lapā un izveidojiet vai piesakieties savā ESET HOME.
- Instalējiet ESET savās ierīcēs, noklikšķinot uz pogas "Aizsargāt ierīces". Ja jums vispirms jāpievieno abonements, izmantojiet pogu “Pievienot abonementu”.
- Izvēlieties savu operētājsistēmu un lejupielādējiet instalēšanas failu.
- Instalējiet, izpildot ekrānā redzamos norādījumus.
Papildinformāciju par produkta instalēšanu un aktivizēšanu var atrast šeit.
Kā es varu pārnest savu ESET abonementu uz jaunu datoru vai ierīci?
- Atinstalējiet ESET no Jūsu vecās ierīces. Ja Jūsu vecā ierīce nedarbojas atvienojiet ierīci no sava abonementa caur ESET HOME.
- Lejupielādējiet un instalējiet savu ESET produktu jaunajā datorā vai mobilajā ierīcē.
Papildus informācija par abonementa pārnešanu uz citu ierīci var atrast šeit.
Kā es varu aktivizēt savu veikalā iegādātu produkta abonementu?
Ja esat iegādājies ESET risinājumu pie pārdevēja, Jūs to varat aktivizēt šeit.
Kā es varu zināt vai manam ESET produktam ir visas jaunākās pieejamās funkcijas?
Visas jaunākās funkcijas ir pieejamas klientiem, kuri izmanto ESET HOME Security Essential, Premium vai Ultimate abonementu, vai ESET Internet Security vai ESET Smart Security Premium 17 versiju vai jaunāku. Jūs varat pārbaudīt, kuru ESET abonementu šobrīd lietojat šeit.
Vai pēc abonementa atjaunošanas man ir jāpārinstalē programmatūra?
Nē, ja esat atjaunojis savu abonementu, pārinstalēšana uz tās pašas ierīces nav nepieciešama. Pēc abonementa atjaunošanas mājas lietotājiem nekādas papildus darbības nav jāveic.
Daži lietotāji var saskarties ar nelielu kavēšanos pirms abonementa derīguma termiņš tiek atjaunots sistēmā un programmas moduļa atjauninājumi ir lejupielādēti. Jūsu vīrusa aizsardzība paliks aktīva un šajā laikā Jūsu ierīce paliks drošībā.
Vai es varu atcelt automātisku pagarināšanu?
Automātiskā atjaunošana ir nepārtraukta, ja vien to neizslēdzat pēc pirkuma (izmantojot savu kontu). Izslēdzot automātisko atjaunošanu, jūsu abonements netiks atcelts — jūsu ESET aizsardzība turpināsies, līdz beigsies abonementa derīguma termiņš. Mēs jūs informēsim pirms derīguma termiņa beigām, lai jūs varētu manuāli atjaunot.
Automātisko atjaunošanu varat atcelt jebkurā laikā.
- Sāciet, piesakoties savā kontā, izmantojot savu aktivizācijas atslēgu (XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX).
- Pārejiet uz lapu Abonementu pārvaldība, kur varat izmantot slīdni “Automātiskā atjaunošana”, lai atceltu abonementa atjaunošanu.
- Apstipriniet savu izvēli, lai atjaunotu manuāli.
Esmu tikko pagarinājis abonementu, taču programmā joprojām redzu savu iepriekšējo derīguma termiņā datumu—kāpēc?
Lietotāji var saskarties ar nelielu aizkavēšanos, pirms tiek atjaunināts derīguma termiņš un lejupielādēti programmu atjauninājumi. Jūsu pretvīrusu aizsardzība paliks aktīva un dators tiks aizsargāts. Ja pagarināsiet abonementu pirms noteiktā derīguma termiņa beigām, Jūsu jaunā derīguma termiņa beigas tiks piemērotas tikai pēc oriģinālā derīguma termiņa iztecēšanas. Ja paiet vairāk nekā 24 stundas un abonements joprojām uzrādās kā neatjaunots, atkārtoti aktivizējiet savu produktu, izmantojot aktivizācijas atslēgu.
Es nekad neesmu saņēmis abonementa e-pastu, kurā norādīts mans Lietotājvārds un Parole/Aktivizācijas atslēga – kā man rīkoties?
Ja 24 stundu laikā pēc iegādes vai aktivizācijas neesat saņēmuši e-pastu no ESET, apskatiet zemāk redzamos ieteikumus ar darbībām:
- Pārbaudiet sava e-pasta mēstuļu (spam) un sekundārās ienākošo vēstuļu mapes.
- Gmail lietotājiem: Pārbaudiet Promotions mapi.
- Apmeklējiet Nozaudēto Abonementu lapu, lai atkārtoti saņemtu ESET izsniegto Lietotājvārdu un Abonementa atslēgu.
Ja joprojām nesaņemat nevienu no vēstulēm, pastāv iespēja, ka iegādes procesa laikā tika kļūdaini ievadīta e-pasta adrese. Tādā gadījumā, pabeidziet tehniskā atbalsta pieprasījumu.
Kā es varu paaugstināt drošību manam ESET Windows mājas produktam ar jaunāko versiju?
- Atinstalējiet šī brīža ESET produktu.
- Lejuplādējiet instalācijas failu ar jaunāko ESET produkta versiju šeit.
- Ar dubultklikšķi atveriet ESET Live Installer failu.
- Sekojiet ekrānā redzamajām instalācijas norādēm un aktivizējiet savu ESET produktu.
Papildus informācija šeit.
Vai es joprojām varu izmantot un pagarināt ESET Internet Security, ESET Cyber Security vai ESET Smart Security Premium?
Ja Jums šobrīd ir aktīvs ESET Internet Security, ESET Cyber Security vai ESET Smart Security Premium abonements, tas turpinās nodrošināt pazīstamo aizsardzību līdz noteiktā abonementa termiņa beigām. Nekādas papildus darbības Jums nav jāveic. Kad pienāks laiks aizsardzības pagarināšanai, Jums tiks dota iespēja pāriet uz attiecīgo ESET HOME Security abonementa līmeni. Tādējādi tiek nodrošināta jūsu produkta nepārtrauktība un aizsardzība. Šīs pārejas rezultātā neviena funkcija netiks zaudēta.
Lai aktivizētu Jūsu aizsardzību ar ESET HOME Security Essential, Premium vai Ultimate, lūdzu, ņemiet vērā, ka Jums nepieciešams pievienot savas ierīces savam ESET HOME kontam. To var viegli izdarīt, sekojot šīm vienkāršām norādēm.
Bieži uzdotie jautājumi Biznesa produktiem
Kā es varu lejupielādēt instalācijas failu manam biznesa produktam?
Ieteicams to darīt, izmantojot ESET PROTECT Cloud. Centrālā galapunktu (darbstaciju) pārvaldīšana ietaupa laiku un ir efektīvāka, kā arī nodrošina 24/7 mieru un pārliecību par drošību. Mūsu aizsardzības pārvaldības konsole ir iekļauta bez maksas ar Jūsu abonementu.
Ja vēlaties to lejupielādēt manuāli, Jūs varat lejupielādēt instalācijas failu šajā lapā.
Vai es varu paaugstināt vai atjaunot savu produktu uz jaunāko versiju?
Visi caur mākoņa konsoli instalētie produkti tiek atjaunoti automātiski.
Ja vēlaties paaugstināt vai atjaunot savu biznesa programmatūru uz jaunāko versiju, Jūs to varat paveikt šajā lapā. Izvēlieties savu biznesa produktu un sekojiet sniegtajām norādēm.
Kā es varu uzstādīt savu konsoli un pārvaldīt manas ierīces lokāli?
Lokālās pārvaldības rokasgrāmata ir pieejama soli pa solim šajā lapā.
Kā es varu ielogoties Managed Service Provider Administrator?
Jūs varat ielogoties un baudīt brīvību, veidojot klientu vietnes un pasūtot ikmēneša ESET risinājumu MSP abonementus saviem klientiem. ESET MSP Administrators piedāvā:
- Pilnīgu pašapkalpošanos
- Ikdienas norēķinus, ikmēneša rēķinus
- Tūlītēju pasūtījumu izpildi
- Detalizētus, reāllaika lietošanas pārskatus
Traucējummeklēšana un produktu ceļveži
Produktu rokasgrāmatas
Atrodiet rokasgrāmatas un dokumentāciju, kas ir piemērota jūsu produkta veidam un versijai.
Traucējummeklēšana
Pārlūkojiet iestatīšanas rokasgrāmatas un atrodiet risinājumus tehniskām problēmām.
Drošības forums
Oficiālā ESET drošības forumā konsultējieties ar kolēģiem un kvalificētiem moderatoriem.
Tehniskā palīdzība
Nosūtiet e-pastu tehniskajam atbalstam vai tirdzniecībai, izmantojot mūsu interaktīvo veidlapu.
Microsoft vairs neatbalsta Windows 7. Pārliecinieties, ka saņemat vislabāko aizsardzību ar ESET.