Klientu centrs

Jūs varat atjaunināt, pastiprināt vai palielināt savu abonementa plānu jebkurā brīdī.

1. Sāciet ar ielogošanos e-Veikala profilā izmantojot savu Aktivizācijas atslēgu vai Abonementa atslēgu.
2. Lai atjaunotu abonementu, spiediet uz opcijas "Pastiprināt drošības līmeni" un pielāgojiet vēlamo periodu vai ierīču skaitu, kurus vēlaties nosegt.
3. Ja esošam aizsardzības risinājumam vēlaties pievienot papildus ierīces, nemainot sākotnējo periodu, spiediet uz opcijas "Aizsargāt papildus ierīces" un mainiet ierīču skaitu, kuru vēlaties aizsargāt. Mēs piemērosim esošo abonementa derīguma termiņu un aprēķināsim izmaksas par papildus ierīču aizsardzību.
4. Sagaidiet apstiprinājuma e-pastu ar tālākajām uzstādīšanas norādēm savā pastkastītē.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka ja šobrīd izmantojat ESET Internet Security, ESET Cyber Security, ESET Cyber Security Pro vai ESET Smart Security Premium, Jums būs nepieciešams pārcelt savu abonementu uz attiecīgo ESET HOME Security visaptverošo plānu pie abonementa atjaunošanas.

Ja šīs iespējas neparādās Jūsu kontā, visticamāk, Jūsu abonementa derīguma termiņš jau ir iztecējis. Šādā gadījumā mēs iesakām iegādāties jaunu visaptverošo aizsardzības plānu.

Ja esat nozaudējis vai aizmirsis sava abonementa informāciju (lietotājvārdu, paroli vai aktivizācijas atslēgu), Jūs varat saņemt šo informāciju atkārtoti savā e-pastā. Uzspiediet šeit un ievadiet savu e-pasta adresi, kuru sākotnēji norādījāt, reģistrējot vai aktivizējot savu ESET abonementu.

Ja 24 stundu laikā pēc iegādes vai aktivizācijas neesat saņēmuši e-pastu no ESET, apskatiet zemāk redzamos ieteikumus ar darbībām: 

• Pārbaudiet sava e-pasta mēstuļu (spam) un sekundārās ienākošo vēstuļu mapes. 
• Gmail lietotājiem: Pārbaudiet Promotions mapi. 
• Apmeklējiet Nozaudēto Abonementu lapu, lai atkārtoti saņemtu ESET izsniegto Lietotājvārdu un Abonementa atslēgu.  

Ja joprojām nesaņemat nevienu no vēstulēm, pastāv iespēja, ka iegādes procesa laikā tika kļūdaini ievadīta e-pasta adrese. Tādā gadījumā, pabeidziet tehniskā atbalsta pieprasījumu. 

Nē, ja esat atjaunojis savu abonementu, pārinstalēšana uz tās pašas ierīces nav nepieciešama.

Daži lietotāji var saskarties ar nelielu kavēšanos pirms abonementa derīguma termiņš tiek atjaunots sistēmā un programmas moduļa atjauninājumi ir lejupielādēti. Jūsu vīrusa aizsardzība paliks aktīva un šajā laikā Jūsu ierīce paliks drošībā.

Lietotāji var saskarties ar nelielu aizkavēšanos, pirms tiek atjaunināts derīguma termiņš un lejupielādēti programmu atjauninājumi. Jūsu pretvīrusu aizsardzība paliks aktīva un dators tiks aizsargāts.

Ja pagarināsiet abonementu pirms noteiktā derīguma termiņa beigām, Jūsu jaunā derīguma termiņa beigas tiks piemērotas tikai pēc oriģinālā derīguma termiņa iztecēšanas. Ja paiet vairāk nekā 24 stundas un abonements joprojām uzrādās kā neatjaunots, atkārtoti aktivizējiet savu produktu, izmantojot aktivizācijas atslēgu.

Ja esat iegādājies ESET risinājumu pie pārdevēja, Jūs to varat aktivizēt šeit.

1. Atinstalējiet šī brīža ESET produktu.  
2. Lejuplādējiet instalācijas failu ar jaunāko ESET produkta versiju šeit.  
3. Ar dubultklikšķi atveriet ESET Live Installer failu. 
4. Sekojiet ekrānā redzamajām instalācijas norādēm un aktivizējiet savu ESET produktu.  

Papildus informācija šeit. 

Varat arī lejupielādēt instalācijas failu, izmantojot ESET HOME, lai instalētu jaunāko ESET produkta versiju.

Jūs varat eksportēt saglabātās paroles un datus no ESET Password Manager tīmekļa paplašinājuma:

1. Atveriet ESET Password Manager un autorizējieties.
2. Dodieties uz „Menu“ > „Settings“.
3. Ritiniet uz leju līdz sadaļai „Data“ un atlasiet „Export“ datus.
4. Izvēlieties, kā vēlaties eksportēt savus datus.
5. Ievadiet savu galveno paroli.
6. Noklikšķiniet uz „Export data“ un saglabājiet failu savā ierīcē.

Lai skatītu detalizētāku rokasgrāmatu, apmeklējiet vietni help.eset.com.

Noskatieties zemāk redzamo video pamācību, lai soli pa solim redzētu, kā tas darbojas.

Ja Jums šobrīd ir aktīvs ESET Internet Security, ESET Cyber Security vai ESET Smart Security Premium abonements, tas turpinās nodrošināt pazīstamo aizsardzību līdz noteiktā abonementa termiņa beigām. Nekādas papildus darbības Jums nav jāveic. Kad pienāks laiks aizsardzības pagarināšanai, Jums tiks dota iespēja pāriet uz attiecīgo ESET HOME Security abonementa līmeni. Tādējādi tiek nodrošināta jūsu produkta nepārtrauktība un aizsardzība. Šīs pārejas rezultātā neviena funkcija netiks zaudēta.

Lai aktivizētu Jūsu aizsardzību ar ESET HOME Security Essential, Premium vai Ultimate, lūdzu, ņemiet vērā, ka Jums nepieciešams pievienot savas ierīces savam ESET HOME kontam. To var viegli izdarīt, sekojot šīm vienkāršām norādēm.

Ieteicams to darīt, izmantojot ESET PROTECT. Centrālā galapunktu (darbstaciju) pārvaldīšana ietaupa laiku un ir efektīvāka, kā arī nodrošina 24/7 mieru un pārliecību par drošību. Mūsu aizsardzības pārvaldības konsole ir iekļauta bez maksas ar Jūsu abonementu.

Ja vēlaties to lejupielādēt manuāli, Jūs varat lejupielādēt instalācijas failu šajā lapā. 

Visi caur mākoņa konsoli instalētie produkti tiek atjaunoti automātiski.

Ja vēlaties paaugstināt vai atjaunot savu biznesa programmatūru uz jaunāko versiju, Jūs to varat paveikt šajā lapā. Izvēlieties savu biznesa produktu un sekojiet sniegtajām norādēm. 

Lokālās pārvaldības rokasgrāmata ir pieejama soli pa solim šajā lapā.

Autorizējieties ESET Partner Portal un pārvaldiet darījumus ar saviem klientiem. ESET Partneru Portāls jums ļauj:

• Reģistrēt iespējas ar darījumu reģistrācijas formu
• Veikt pasūtījumus
• Pārvaldiīt abonementus un rēķinus
• Reģistrēties apmācībām, pasākumiem un vairāk

Pateicoties ESET PROTECT, Jūs varat autorizēties savā konsolē un pārvaldīt savas ierīces no jebkuras vietas. ESET PROTECT ir jūsu galvenais informācijas panelis drošības pārvaldībai visā jūsu organizācijā. Konsole Jums nodrošina:

• Tūlītēju tīkla drošības pārredzamību
• Automatizētu drošības incidentu risināšanu
• Darbstaciju, serveru un mobilo iekārtu pārvaldība
• Pilna diska šifrēšanu un mākoņa smilškastes pārvaldību
• Elastīga atskaišu veidošana un konfigurācija ar iepriekš iestatītām politikas veidnēm