Техническая поддержка ESET

Запрос в службу технической поддержки

По вопросам установки, настройки и управлению продуктами ESET, а также другим техническим вопросам Вы всегда можете обратиться в круглосуточную службу технической поддержки.

Удаленная помощь

Для быстрого устранения проблемы иногда лучше предоставить доступ для обслуживания компьютера. Специалист ESET с помощью специальной программы сможет видеть экран Вашего компьютера, а также управлять мышкой и клавиатурой.

Ложные срабатывания

В случае выявления ложного срабатывания, например, когда антивирусная программа распознает безопасный файл как угрозу, просим сообщать специалистам службы технической поддержки ESET.

Сообщить о вредоносном сайте

Одним из наиболее популярных методов распространения вредоносных программ являются различные онлайн ресурсы. Киберпреступники размещают вредоносное ПО на веб-сайтах, при посещении которых разными способами осуществляется заражение компьютеров пользователей.

Отправить образец угрозы

Каждый день киберпреступники создают большое количество новых видов угроз, поэтому разработчики и специалисты ESET обращаются с просьбой ко всем пользователям, сообщать о появлении новых вирусов и других угроз.

Оффлайн обновления

При отсутствии возможности обновить продукты ESET в автоматическом режиме, Вы можете загрузить оффлайн обновления. Для этого Вам необходимо иметь Имя пользователя и Пароль.

 

 

Запрос относительно продуктов с Google Play

В случае возникновения вопросов о покупке продуктов ESET в Google Play вы можете отправить запрос в службу технической поддержки.