Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası

Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovakya Cumhuriyeti adresinde mukim ve Bratislava I. Bölge Mahkemesinin Ticari Sicil Kaydında Bölüm Sro, Giriş No 3586/B, İşyeri Sicil Numarası: 31 333 535 olarak kayıtlı ESET, spol. s r. o. ("ESET" veya "Biz"); AVRUPA PARLAMENTOSU VE KONSEYİ'NİN, kişisel verilerin işlenmesiyle ilgili olarak gerçek bireylerin korunması ve bu tür verilerin serbest hareketi hakkındaki 27 Nisan 2016 tarihli 2016/679 no'lu DÜZENLEMESİ'NİN ve ilga eden 95/46/EC (GDPR) Direktifi şartlarına göre kişisel verileri ve bilgileri işlenmeye tabi olan müşterilerimizin, web sitesi ziyaretçilerimizin ve her bireyin ("Siz") kişisel verilerini işlemek ve onların gizliliği konusunda şeffaf olmak istemektedir. Bu amaçla, bu Gizlilik Politikasını yalnızca, Sizi şu konularda bilgilendirmek için yayınlamaktayız:

-          Kişisel Verilerin İşlenmesi,
-          Genel Kurallar,
-          Veri Gizliliği,
-          Veri Öznesinin Hakları.

Kişisel Verilerin İşlenmesi

Bu web sitelerinde ve ESET'in kontrolündeki diğer web sitelerindeki tüm hizmetler bu Gizlilik Politikası tarafından yönetilir ve bu hizmetler, veri işleme kurallarını içeren belirli Kullanım Koşulları tarafından yönetilen hizmetleri de içerir. Web sitelerinin belirli bölümleri, yerel yasalara göre belirli şartlar ve koşullarca yönetilmekte olan ESET web sitesi platformunu kullanan yerel ESET İş Ortakları tarafından yönetilebilir.

Genel olarak, kişisel bilgileri vermeden ve ESET'e kim olduğunuzu söylemeden, web sitelerimizi bilgi edinme amaçlarına yönelik olarak kullanabilirsiniz. Diğer yandan, hizmetlerimizden bazılarının daha fazla bilgi toplaması gerekebilir:

  • ESET sorularınıza yanıt vermek ve isteklerinizi yerine getirmek için Sizinle doğrudan iletişime geçmek amacıyla kişisel bilgilerinizi toplayabilir. Bize ürün siparişleri, hizmet gereksinimleri, diğer istekler gönderirseniz veya web sitemize herhangi bir malzeme yüklerseniz, siparişinizi, isteğinizi veya gereksiniminizi yerine getirmek ya da işlemek için ek bilgiler edinmek amacıyla sizinle iletişime geçmemiz gerekebilir. Bu amaçla, istenen hizmet performansını gerçekleştirmek üzere web formları, e-posta veya uygulamalar üzerinden sağlanan bilgilerinizi işlememiz gerekebilir.
  • Ürün veya hizmetlerimizin Son Kullanıcısıysanız, verilerinizin işlenmesi, belirli Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi veya söz konusu ürün ya da hizmetle ilgili Kullanım Şartları ve Gizlilik Politikası tarafından yönetilir. Veri işlemeyle ilgili daha fazla bilgi için lütfen, ürün ve hizmetlerimize ayrılan online yardım belgelerimize başvurun. “?” simgesini tıklayarak doğrudan ürününüzün grafik kullanıcı arabiriminden erişebilirsiniz. Faturalandırma verileri için maksimum saklama süresi, kanunlarca belirlenir ve Bizim, bu verileri kanunen 10 yıl süresince saklamamız gerekmektedir. Faturalandırma verilerinin aksine, lisans verilerini lisansınızın sona erme tarihinden itibaren 12 ayı aşmayacak bir süre boyunca saklarız. Son Kullanıcının kimliğini gerektirmeyen istatistikler ise 4 yıllık bir süre boyunca işlenir.
  • Halihazırda bizim müşterimizseniz veya pazarlama iletişimi amaçlarına yönelik olarak verilerinizi işlememizi kabul ediyorsanız, bilgilerinizi siz kapsam dışı kalmayı tercih edene ve bize onayınızı geri çektiğinizi bildiren bir ileti gönderene kadar pazarlama iletişimlerini gerçekleştirmek için kullanabiliriz.
  • İletişim bilgileri ve destek isteklerinizde yer alan veriler, teknik hizmet veya ESET tarafından sağlanan diğer destek hizmetleri için gereklidir. Bizimle iletişim kurmak için seçtiğiniz kanala bağlı olarak e-posta adresinizi, telefon numaranızı, lisans bilgilerinizi, ürün ayrıntılarını ve destek olayınızın açıklamasını toplayabiliriz. Destek hizmetini kolaylaştırmak için bize başka bilgiler sağlamanız da istenebilir (örneğin oluşturulan günlük dosyaları veya dökümler). Destek verileri, yalnızca destek hizmetinin sağlanması ve destek hizmetlerini sunarken müşteri deneyiminin iyileştirilmesi için kullanılabilir. Maksimum saklama süresi, destek hizmetinin sunulması ve gözden geçirilmesi için gerekli olan süreyle sınırlıdır ve takma ad eklenmiş bir biçimde bile olsa 10 yıllık süreyi aşamaz.
  • Müşteri geri bildirimi, yanıt veya istek web formlarımız üzerinden Sizin tarafınızdan sağlanabilir. Takip amacıyla, e-posta adresi veya diğer verileri içeren iletişim bilgileriniz, iletişimimizin türüne veya amacına bağlı olarak istenebilir. Veri saklama süreleri, münhasır bir şekilde bu Gizlilik Politikası'na uygun olarak, iletişimin türüne veya amacına göre değişiklik gösterebilir.
  • ESET, sistem yönetimi için ve yasal çıkarların söz konusu olduğu hukuki temele dayanarak toplu bilgileri reklamverenlerimize bildirmek amacıyla, bilgisayarınızla ilgili varsa IP adresiniz, işletim sisteminiz ve tarayıcınızın türü gibi bilgileri toplayabilir. Bunlar, kullanıcılarımızın tarama işlemleri ve paternleriyle ilgili istatistiksel bilgiler olup herhangi bir kişiyi tanımlamaz. Aynı nedenle, bilgisayarınızın sabit sürücüsünde depolanan bir çerez dosyası kullanarak genel internet kullanımınız hakkındaki bilgileri de toplayabiliriz. Çerezler, bilgisayarınızın sabit sürücüsüne aktarılan bilgiler içerir. Bu dosyalar, sitemizi iyileştirmemize ve size daha iyi ve kişiselleştirilmiş bir hizmet sağlamamıza olanak tanır. Tarayıcınızda çerez ayarlarını reddetmenize olanak tanıyan ayarı etkinleştirerek çerezleri kabul etmeyebilirsiniz. Ancak, bu ayarı seçerseniz, Web sitesinin belirli bölümlerine de erişemeyebilirsiniz. Tarayıcı ayarınızı çerezleri reddedecek şekilde ayarlamadığınız sürece sistemimiz sitemizde oturum açtığınızda çerezleri yayınlar.
  • Daha güvenli teknolojinin keyfini çıkarmanıza yardımcı olurken elimizden gelenin en iyisini yaptığımızı belirtmek isteriz. Görüşleriniz bizim için çok değerlidir ve kötü amaçlı ya da şüpheli olabilecek yazılım örneklerini bize sağlamanız için çeşitli kanallarımız mevcuttur. Örnekler ve meta verileri, kamusal çıkarın yanı sıra siber güvenlik olan ESET'in yasal çıkarına da dayalı olarak işlenir ve saklanır.

Genel Kurallar

Veri işleme için yalnızca birkaç kanuni dayanak vardır ve Biz, verileri GDPR kanun çerçevesine uygun olarak kullanırız. Etkinliklerimiz temel olarak şunları içerir:

  • Son Kullanıcı Lisans Sözleşmeler veya Kullanım Şartları altında sağlanan ürün ve hizmetlerimiz söz konusu olduğunda sözleşmeye dayalı gereklilik için yasal zemin geçerlidir.
  • Meşru menfaat yasal zemini veya hatta siber güvenlikle ilgili kamu menfaati; size daha iyi koruma, destek ve deneyim sunabilmemiz için bize analiz için örnekleri ve hizmet verilerini toplama hakkı vermektedir. Hatta pazarlama bile GDPR tarafından meşru bir menfaat olarak görülmektedir. Bu nedenle, web sitelerimiz tarafından kullanılan çerezler ve müşterilerimizle iletişimimiz söz konusu olduğunda biz de bu kavramı dikkate alırız.
  • Yasalar tarafından gerekli olduğunda onay.
  • Yasal yükümlülüklere, başka bir ifadeyle, elektronik iletişim veya faturalandırma için düzenleyici gereksinimlere uygunluk.

Bu Gizlilik Politikası'nın amacı, yasal zemine ve ESET'in veri işleme ilkelerine bir genel bakış sağlamaktır. Belirli bir ESET ürünü veya hizmeti tarafından gerçekleştirilen veri toplama işlemiyle ilgili daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız ilgili web sitelerimizi ziyaret edin.

Veri Gizliliği

ESET, dağıtım, hizmet ve destek ağımızın bir parçası olan bağlı kuruluşları veya yerel ESET İş Ortakları üzerinden dünya genelinde faaliyet göstermektedir. ESET tarafından işlenen bilgiler, yerel ESET iş ortaklarına ya da bu kurumlardan aktarılabilir. Kullanmayı seçtiğiniz konumu ve hizmete bağlı olarak ESET, verilerinizi Avrupa Komisyonu tarafından uygulanan yeterlik noksanlığı kararının bulunduğu bir ülkeye göndermek zorunda olabilir. Bu durumda bile, bilgilerin her aktarımı veri koruma kanunu düzenlemesine tabidir ve yalnızca gerektiğinde gerçekleşir. Gizlilik Koruması mekanizması, Standart Sözleşme Maddeleri, Bağlayıcı Tüzel Kişi Kuralları veya diğer uygun koruma mekanizması herhangi bir istisna olmaksızın oluşturulmalıdır.

ESET ürün ve hizmetlerini sunarken verilerin gerektiğinden fazla depolanmasını önlemek için elimizden gelenin en iyisini yaparız.

ESET, potansiyel risklere uygun bir güvenlik düzeyi sağlamak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alır. Gizlilik, doğruluk, sistemlerin ve hizmetlerin kullanılabilirliği ve dayanıklılığını sürekli olarak sağlamak için elimizden gelenin en iyisini yaparız. Ancak haklarınız ve özgürlüklerinize yönelik bir riskle sonuçlanan veri ihlali durumunda yetkilileri ve veri öznelerini bilgilendirmeye hazırız.

Veri Öznesinin Hakları

ESET Slovak kanunlarının düzenlemesine tabidir ve Biz de Avrupa Birliği'ne üye ülke olarak veri koruma mevzuatına tabiyiz.  Her Veri öznesi şu haklara sahiptir:

-        ESET'ten kişisel verilerinize erişim isteme hakkı,

-        doğru olmaması halinde kişisel verilerinizi düzeltme hakkı (ayrıca eksik olan kişisel verileri değiştirme hakkına da sahipsiniz),

-          kişisel verilerinizin silinmesini isteme hakkı,

-          kişisel verilerinizin işlenirken kısıtlama isteme hakkı,

-          işlemeye itiraz etme hakkı ve

-          veri taşınabilirliği hakkı.

İşlediğimiz tüm bilgilerin, hizmet ve ürünlerin müşterilerimize sunulmasına yönelik yasal amacımız açısından değerli ve gerekli olduğuna ve en yüksek öncelikle korunması gerektiğine inanıyoruz.

Veri öznesi olarak hakkınızı kullanmak istemeniz halinde veya kişisel veri koruma ya da gizlilik koruması hakkında sorunuz ya da endişeniz varsa bize şu adresten mesaj gönderebilirsiniz:

ESET, spol. s r.o.
Veri Koruma Yetkilisi
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovakya Cumhuriyeti
dpo@eset.sk