Продлить подписку

Единая платформа для загрузки, установки и управления подписками.


Управление подписками и развертывание решений ESET через облачную консоль.

Единая платформа для загрузки, установки и управления подписками.


Управление подписками и развертывание решений ESET через облачную консоль.
 

Загрузить продукты

Переместить подписку на другое устройство

Продлить подписку

Необходима помощь с другими вопросами? Посмотрите часто задаваемые вопросы для дома и бизнеса
или обратитесь в службу поддержки.

Изменения в продуктовой линейке

ESET Internet Security, ESET Cyber Security, ESET Cyber Security Pro и ESET Smart Security Premium теперь являются частью комплексных уровней защиты. Если у вас уже есть подписка на любой из этих продуктов, нажмите на соответствующее название, чтобы узнать больше о вариантах загрузки, продления и других возможностях.

Наиболее популярные вопросы о продуктах для дома

Как можно осуществить продление подписки?

Продление подписок на продукты ESET можно осуществить через официальный Интернет-магазин по ссылке или обратившись по электронному адресу sales@adeon.international, указав свой Kлюч активации
(код вида ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ).

После осуществления оплаты за продления срок действия подписки продолжается автоматически.

Если срок действия подписки не продлился автоматически, необходимо обратиться по электронному адресу sales@adeon.international.

Как загрузить и установить продукты ESET после покупки?

Для установки продуктов ESET необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Удалить антивирусное программное обеспечение других производителей, которое было установлено на устройстве ранее.
  2. Нажать кнопку «НАЧАТЬ РАБОТУ» на странице по ссылке и создать учетную запись или войти в свой аккаунт ESET HOME.
  3. Установить продукт ESET на устройства, нажав кнопку «Защитить устройство». Если нужно сначала добавить подписку, следует нажать кнопку «Добавить подписку».
  4. Выбрать нужную операционную систему и загрузить файл для установки.
  5. Установить, следуя инструкциям на экране.

Как перенести подписку ESET на новый компьютер или устройство?

  1. Удалите продукт ESET со старого устройства. Если старое устройство не работает, отключите его от подписки через ESET HOME.
  2. Загрузите и установите продукт ESET на новый компьютер или мобильное устройство. 

Дополнительная информация о переносе подписки доступна по ссылке

Как узнать, доступны ли в моем продукте ESET все новые функции?

Новые функции доступны пользователям, которые используют подписку ESET HOME Security Essential или ESET HOME Security Premium, а также продукт ESET Internet Security или ESET Smart Security Premium версии 17 или выше.

Как обновить продукт ESET для Windows до актуальной версии?

  1. Удалите текущий продукт ESET.  
  2. Загрузите файл установки последней версии продукта ESET по ссылке.  
  3. Дважды нажмите на файл, чтобы открыть ESET Live Installer. 
  4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы установить и активировать продукт ESET.  

Более подробная информация доступна по ссылке

Нужно ли переустанавливать продукт после продления подписки?

Нет, если вы продлили подписку, вам не нужно переустанавливать продукт на тот же компьютер. После продления продуктов для дома пользователям не нужно предпринимать никаких дополнительных действий.

У некоторых пользователей может возникнуть небольшая задержка перед обновлением даты истечения срока действия и загрузкой обновлений программного модуля. Защита от вирусов в это время останется активной, и компьютер будет в безопасности.

Почему я только что продлил подписку, но в программе все еще отображается старая дата истечения срока действия подписки?

Пользователи могут столкнуться с небольшой задержкой перед обновлением даты истечения срока действия и загрузкой обновлений программы. Защита от вирусов в это время останется активной, и компьютер будет в безопасности. Если вы продлите подписку до истечения срока действия, новая дата истечения срока действия не вступит в силу до тех пор, пока не пройдет первоначальная дата истечения срока действия. Если прошло более 24 часов, а подписка по-прежнему отображается как непродленная, активируйте продукт еще раз с помощью ключа активации.

Что делать при отсутствии письма с данными активации?

После осуществления оплаты при покупке в Интернет-магазине вам должно прийти письмо с информацией о подписке, в том числе Kлюч активации продукта (код вида ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ). Если вы не получили электронное письмо, ознакомьтесь с предлагаемыми действиями ниже: 

  • Проверьте папку «Спам» и дополнительные папки «Входящие». 
  • Пользователи Gmail: просмотрите папку «Промоакции». 

В случае отсутствия письма, пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки, написав на электронный адрес sales@adeon.international

Могу ли я по-прежнему использовать и обновлять ESET Internet Security, ESET Cyber Security или ESET Smart Security Premium?

Если у вас в настоящее время есть активная подписка на ESET Internet Security, ESET Cyber Security или ESET Smart Security Premium, она будет продолжать обеспечивать защиту до истечения срока ее действия. Никаких дополнительных действий с вашей стороны не требуется. Когда придет время продления, вам будет предоставлена возможность заменить старую лицензию на соответствующий уровень подписки ESET HOME Security Essential или ESET HOME Security Premium. Это обеспечивает беспрерывность работы продукта и защиты.

Обратите внимание! Чтобы активировать подписку ESET HOME Security Essential или ESET HOME Security Premium, необходимо подключить свое устройство к учетной записи ESET HOME. Более подробная информация о подключении к ESET HOME доступна по ссылке.

Наиболее популярные вопросы о продуктах для бизнеса

Как загрузить необходимое решение?

Рекомендуемый способ — через ESET PROTECT. Централизованное управление рабочими станциями экономит время и повышает эффективность использования. Консоль управления безопасностью уже включена во все комплексные решения.

Кроме этого, решения можно загрузить вручную по ссылке

Можно ли обновить решение до последней версии?

Все продукты, установленные через облачную консоль, обновляются автоматически.

Более подробная информация об обновлении решений, установленных вручную, доступна по ссылке

Как осуществить дозакупку к существующей подписке?

При необходимости пользователи продуктов ESET могут увеличить количество защищенных устройств и расширить тем самым существующую подписку. Дозакупка осуществляется на оставшийся период действия используемой подписки, но не менее чем на 2 месяца. При этом стоимость дополнительного количества объектов рассчитывается с учетом количества устройств, которые уже защищены продуктами ESET.

По вопросам дозакупки просьба обращаться по электронному адресу sales@adeon.international.

Как настроить консоль и управлять своими устройствами локально?

Пошаговая инструкция по локальному управлению доступна по ссылке.

Как можно управлять защитой корпоративных устройств?

Благодаря ESET PROTECT вы можете войти в свою консоль и управлять устройствами в любое время и в любом месте. ESET PROTECT — это единая консоль управления безопасностью всей организации. Консоль дает следующие возможности: 

  • Обзор в режиме реального времени всех рабочих станций 
  • Автоматизированное решение инцидентов безопасности 
  • Управление рабочими станциями, серверами и мобильными устройствами 
  • Полнодисковое шифрование и управление облачной песочницей 
  • Гибкая отчетность и настройка с помощью предустановленных шаблонов политик

Полезные ссылки и техническая поддержка

Руководства по продуктам

Инструкции и документация, адаптированная
для вашего типа и версии продукта.

Подобрать
решение

Ответьте на несколько вопросов и найдите для себя идеальное решение меньше чем за минуту!

Все решения для бизнеса

Выберите оптимальное решение в соответствии с потребностями вашей организации.

Техническая поддержка

Все пользователи ESET могут обратиться к специалистам бесплатной круглосуточной технической поддержки.