개인정보 보호 정책

슬로바키아의 브라티슬라바 851 01 아인스타이노바 24 에 소재하고 있으며,  브라티슬라바 지방 법원 상업 등기소 SRO국에 입력 번호 3586/B, 사업자 등록 번호: 31 333 535로 등록된 ESET, spol. s r. o. 또는 ESET 그룹(이하 "ESET" 또는 "당사")은 고객, 웹 사이트 방문자 및 개인 정보의 처리와 관련해서 폐지된 Directive 95/46/EC(GDPR)과 자연인의 보호와 이러한 정보의 자유로운 이동에 대한 2016년 4월 27일, 유럽 의회 및 각료 회의, REGULATION(EU) 2016/679에 따라야 하는 모든 개인(“귀하”)의 개인 정보가 투명하게 처리되기를 원합니다. 이러한 목표를 달성하기 위한 일환으로 ESET은 본 개인 정보 보호 정책을 게시하며, 이 정책은 귀하에게 다음 사항을 알리는 목적으로만 사용됩니다.

-    개인 정보의 처리
-    일반 규칙
-    정보의 기밀성
-    정보 주체의 권한

개인 정보의 처리

이 웹 사이트 및 ESET이 관리하는 기타 웹 사이트에서 제공하는 모든 서비스에는 이 개인 정보 보호 정책이 적용되며, 이러한 서비스에는 정보 처리 규칙에 대한 특정 사용 약관이 적용되는 서비스도 포함됩니다. 웹 사이트의 일부는 지역별 ESET 파트너가 ESET 웹 사이트 플랫폼을 사용하여 관리할 수 있으며, 이 때에는 지역 관할권에 따른 특정 사용 약관이 적용될 수 있습니다.

일반적으로 귀하는 개인 정보를 제공하거나 본인이 누구인지를 ESET에 알리지 않고도 정보를 목적으로 당사 웹 사이트를 사용할 수 있습니다. 하지만 일부 서비스에서는 추가 정보를 수집해야 합니다.

  • ESET은 귀하의 질문에 답변하고 요청을 이행하기 위해 귀하와 직접 소통하려는 목적으로 개인 정보를 수집할 수 있습니다. 귀하가 제품 주문, 서비스 요구 사항, 기타 요청을 보내거나 당사 웹 사이트에 자료를 업로드하는 경우, 이러한 주문, 요청 또는 요구 사항을 처리하거나 이행하는 데 필요한 추가 정보를 입수하기 위해 귀하에게 연락해야 할 수 있습니다. 이 목적뿐만 아니라 귀하가 요청한 서비스 성과를 달성하기 위해서도 당사는 귀하가 웹 양식, 이메일 또는 애플리케이션을 통해 제공한 세부 정보를 처리해야 합니다.
  • 귀하가 당사 제품 또는 서비스의 최종 사용자인 경우 귀하 정보의 처리는 해당 제품 또는 서비스와 관련된 최종 사용자 사용권 계약 또는 사용 약관 및 개인 정보 보호 정책에 따라 진행됩니다. 정보 처리에 대한 자세한 내용은 제품 및 서비스 관련 온라인 도움말 설명서를 참조하십시오. 직접 설명서를 보려면 “?” 기호를 클릭하여 제품의 그래픽 사용자 인터페이스에서 볼 수도 있습니다. 송장 정보의 최대 보관 기간은 법률을 따르며, 당사는 법적으로 정보를 10년 동안 보관해야 합니다. 송장 정보와 달리 라이선스 정보는 귀하의 라이선스가 만료된 날로부터 12개월 이내로만 보관하며, 최종 사용자의 신원을 요구하지 않은 통계 데이터는 4년 동안 처리됩니다.
  • 이미 당사 고객이거나 마케팅 커뮤니케이션 목적으로 정보 처리에 동의한 경우 귀하가 구독을 취소하거나 동의를 철회할 때까지 당사는 귀하의 마케팅 커뮤니케이션을 관리하기 위해 세부 정보를 사용할 수 있습니다.
  • 지원 요청에 포함된 연락처 정보 및 관련 데이터는 ESET에서 제공하는 기술 지원 서비스 또는 기타 지원의 경우에 필요할 수 있습니다. 연락받기로 선택한 채널을 기반으로 이메일 주소, 전화번호, 라이선스 정보, 제품 세부 사항 및 지원 사례 설명을 수집할 수 있습니다. 보다 원활한 지원 서비스를 제공하기 위해 생성된 로그 파일 또는 덤프와 같은 기타 정보를 제공해야 할 수도 있습니다. 지원 서비스에서 제공된 정보는 지원 서비스의 프로비전 및 지원 제공 시 고객 경험을 개선하는 데에만 사용될 수 있습니다. 최대 보관 기간은 지원 프로비저닝 및 검토에 필요한 시간으로 제한되며, 익명 처리된 경우에도 10년을 초과할 수는 없습니다.
  • 고객 피드백, 답변 또는 요청은 당사 웹 양식을 통해 귀하가 직접 제공할 수 있습니다. 후속 처리를 위해 커뮤니케이션 성격 또는 목적을 기준으로 이메일이나 기타 정보 등의 연락처 세부 정보가 요청될 수 있습니다. 정보 보관 기간은 명시적으로 본 개인 정보 보호 정책을 준수하며 커뮤니케이션 성격 또는 목적에 따라 달라질 수 있습니다.
  • ESET은 시스템을 관리하고 합법적 관심 분야 법률에 따라 광고주에게 집계한 정보를 보고하기 위해 IP 주소(있는 경우), 운영 체제, 브라우저 유형 등의 컴퓨터 정보를 수집할 수 있습니다. 이 정보는 사용자의 브라우저 사용 활동과 패턴에 대한 통계 데이터이므로 개인의 신원을 식별하지 않습니다. 이와 같은 이유로, 당사는 귀하의 컴퓨터 하드 드라이브에 저장된 쿠키 파일을 사용하여 귀하의 일반적인 인터넷 사용에 대한 정보를 입수할 수 있습니다. 쿠키에는 컴퓨터 하드 드라이브로 전송되는 정보가 포함되어 있습니다. 이러한 정보는 당사 사이트를 개선하고 더 나은 개인 맞춤형 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다. 귀하는 브라우저에서 쿠키 설정을 거부할 수 있는 설정을 활성화하여 쿠키 수락을 거부할 수 있습니다. 그렇지만 이 설정을 선택할 경우 웹 사이트의 일부분에 액세스하지 못하게 될 수 있습니다. 쿠키를 거부하도록 브라우저 설정을 조정한 경우가 아닌 이상, 귀하가 사이트에 로그온하면 시스템에서 쿠키를 발급합니다.
  • 보다 안전한 기술을 즐길 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 귀하의 입력 정보는 매우 소중하며, 다양한 채널을 통해 악의적이거나 의심스러운 소프트웨어 샘플을 신고하실 수 있습니다. 샘플과 메타데이터는 공익과 ESET의 합법적 관심 분야인 사이버 보안을 위해서 처리되고 저장됩니다.

일반 규칙

정보 처리 기준은 몇 가지 법률을 기반으로 하며, 당사는 GDPR의 입법 구조에 따라 정보를 처리합니다. 당사의 활동은 다음을 준수합니다.

  • 최종 사용자 사용권 계약 또는 사용 약관에 따라 제공되는 당사 제품 및 서비스와 관련한 계약상 필수 법률을 준수합니다.
  • 더 나은 보호, 지원, 환경을 제공하기 위해 분석용 샘플 및 서비스 데이터를 수집할 수 있도록 허용하는 사이버 보안에 대한 합법적 관심 분야 법률 또는 공익을 준수합니다. GDPR에서 합법적 관심 분야로 인정하는 마케팅 활동도 준수합니다. 그러므로 고객과의 커뮤니케이션을 위해 당사 웹 사이트에서 사용하는 쿠키에 대해서는 이러한 개념을 따릅니다.
  • 동의(법률적으로 필요한 경우)
  • 법적 의무 준수(예: 전자 통신, 송장 또는 청구에 대한 요구 사항 규정)

본 개인 정보 보호 정책은 ESET의 법률 기반 및 정보 처리 원칙에 대한 일반적인 개요를 제공하는 것이 목적입니다. 특정 ESET 제품 또는 서비스에서 이용되는 정보 수집과 관련된 추가 정보를 원할 경우 전용 웹 사이트를 방문하십시오.

정보의 기밀성

ESET은 배포, 서비스 및 지원 네트워크의 일부로 활동하는 자회사 또는 기타 현지 ESET 파트너를 통해 전 세계에서 운영되는 회사입니다. ESET에서 처리한 정보는 현지 ESET 파트너와 주고 받을 수 있습니다. 귀하가 제품을 사용하고자 하는 지역과 서비스에 따라 ESET은 유럽 연합 집행 기관(European Commission)의 적절한 결정이 내려지지 않은 국가로 귀하의 정보를 전달해야 할 수도 있습니다. 이 경우에도 모든 정보 전송은 정보 보호법의 규제를 받으며 꼭 필요한 경우에만 전달합니다. Privacy Shield 메커니즘, 표준 계약 조항, BCR(Binding Corporate Rules) 또는 다른 적절한 보호 장치는 예외 없이 설정되어야 합니다.

당사는 ESET 제품 및 서비스를 제공하는 동안 정보가 필요 이상으로 오래 저장되는 것을 방지하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

ESET에서는 잠재적 위험에 적절한 수준의 보안을 보장하기 위해 적합한 기술적 및 조직적 조치를 구현합니다. 당사는 처리 시스템과 서비스에 대해 지속적인 기밀성, 무결성, 가용성 및 복원력을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 단, 정보 처리 위반으로 인해 사용자의 권리와 자유가 침해되는 경우 당사는 감독 기관과 정보 주체에 이를 알릴 준비가 되어 있습니다.

정보 주체의 권한

ESET은 슬로바키아 법률의 적용을 받으며 유럽 연합의 회원국으로 정보 보호법을 준수해야 합니다.  모든 정보 주체에게는 다음 권한이 부여됩니다.

-    ESET에 개인 정보 접근을 요청할 수 있는 권한
-    개인 정보가 부정확한 경우 개인 정보를 수정할 수 있는 권한 (불완전한 개인 정보를 수정할 수 있는 권한도 부여됨)
-    개인 정보 삭제를 요청할 수 있는 권한
-    개인 정보 처리 제한을 요청할 수 있는 권한
-    처리할 오브젝트에 대한 권한
-    정보 이동성에 대한 권한

ESET는 당사에서 처리하는 모든 정보가 고객에게 서비스와 제품을 제공하는 동안 발생하는 합법적 목적에 따라 귀중하고 필요하며, 이를 최우선으로 보호할 가치가 있다고 생각합니다.

정보 주체로서의 권한을 행사하고 싶거나 개인 정보 및 관련 데이터 보호와 관련해서 질문이 있는 경우 다음 주소로 관련 내용을 보내주십시오.

ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic
dpo@eset.sk