Политика конфиденциальности

Компания ESET, spol. s r. o., зарегистрированная по адресу Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic (Словацкая Республика), внесенная в коммерческий регистр окружного суда Bratislava I, раздел Sro, запись № 3586/B, регистрационный номер 31 333 535, как оператор персональных данных (далее — «ESET» или «Мы») стремится прозрачно обеспечивать конфиденциальность и обрабатывать персональные данные наших клиентов, посетителей веб-сайтов и всех пользователей (далее — «Вы»), личные данные которых и сведения о которых подлежат обработке в соответствии с Постановлением Европейского парламента и Совета ЕС № 2016/679 от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном перемещении таких данных, принятым вместо Директивы ЕС о защите данных № 95/46 (далее — «GDPR»). В связи с этим Мы публикуем настоящую Политику конфиденциальности исключительно с целью проинформировать Вас о нижеследующем.

  • Обработка персональных данных
  • Общие правила
  • Конфиденциальность данных
  • Права субъекта данных

      Обработка персональных данных

      Работа всех служб, внедренных на этих и других веб-сайтах, которыми управляет компания ESET, регулируется настоящей Политикой конфиденциальности, включая те из них, которые регулируются специальными условиями использования, предусматривающими правила обработки данных. Администрирование отдельных частей этих веб-сайтов может осуществляться локальными партнерами компании ESET, использующими веб-сайты ESET в качестве платформы, которая может регулироваться специальными условиями в соответствии с местным законодательством.

      В целом Вы можете использовать наши веб-сайты в информационных целях, не предоставляя личных данных и не сообщая компании ESET о том, кто Вы. С другой стороны, некоторым нашим службам требуется собирать больше информации.

        • Компания ESET может собирать личные данные для непосредственного взаимодействия с Вами, чтобы отвечать на ваши вопросы и выполнять запросы. Если Вы отправляете нам заказы на продукты, требования обслуживания и другие запросы или если передаете какие-либо материалы на наш веб-сайт, Нам может понадобиться связаться с Вами для получения дополнительной информации, которая необходима для обработки или выполнения вашего заказа, запроса или требования. С этой целью, а также для предоставления запрашиваемых услуг Нам нужно обрабатывать сведения, предоставляемые Вами с помощью веб-форм, электронной почты или приложений.
        • Если Вы являетесь конечным пользователем наших продуктов и услуг, обработка ваших данных регулируется специальным лицензионным соглашением или условиями использования и политикой конфиденциальности, связанными с соответствующим продуктом или услугой. Чтобы получить дополнительные сведения об обработке данных, просмотрите справочную документацию по нашим продуктам и услугам, доступную в Интернете. Вы можете открыть ее, щелкнув символ «?» непосредственно в графическом интерфейсе пользователя вашего продукта. Максимальный период хранения сведений о счетах определяется законодательством, в соответствии с которым Мы обязаны хранить финансовые данные в течение десяти лет. В отличие от сведений о счетах, сведения о лицензиях хранятся только в течение периода, не превышающего 12 месяцев со дня окончания срока действия лицензии, а статистические данные, не требующие идентификации конечного пользователя, обрабатываются в течение четырех лет.
        • Если Вы уже являетесь нашим клиентом или соглашаетесь на обработку ваших данных в целях осуществления маркетинговых коммуникаций, Мы можем использовать сведения о Вас для управления маркетинговыми коммуникациями, пока Вы не отмените подписку или не отзовете свое согласие.
        • Для предоставления компанией ESET технической или иной поддержки Мы можем использовать контактную информацию и данные, указанные в Ваших запросах на поддержку. Исходя из выбранного Вами способа общения, Мы можем фиксировать Ваш электронный адрес, номер телефона, информацию о лицензии, сведения о продуктах и описание Вашего инцидента. Чтобы ускорить предоставление поддержки, Мы можем запросить у Вас и другие сведения, например созданные файлы журналов или дампы. Данные, получаемые службой поддержки, могут использоваться только для предоставления услуг поддержки и более качественного обслуживания пользователей. Максимальный период хранения данных ограничен временем, которое необходимо на предоставление поддержки и проверку, но даже для анонимных данных этот период не может превышать десять лет.
        • Вы можете оставлять отзывы, отвечать на вопросы или присылать запросы, используя наши веб-формы. В зависимости от целей нашего взаимодействия для дальнейшего общения может потребоваться ваша контактная информация, в том числе адрес электронной почты или другие данные. Периоды хранения данных могут отличаться в зависимости от характера и целей нашего взаимодействия, но они всегда соответствуют требованиям Политики конфиденциальности
        • ESET может собирать информацию о вашем компьютере, в том числе ваш IP-адрес (при наличии такового), сведения об операционной системе и типе браузера, чтобы обеспечить управление системой и передать совокупную информацию нашим рекламодателям в соответствии с правовыми основаниями и законными интересами. Это статистические данные о действиях и особенностях работы в Интернете без указания личности пользователя. По этой же причине Мы можем получать информацию об общем использовании Вами Интернета с помощью файла cookie, который хранится на жестком диске вашего компьютера. Файлы cookie содержат информацию, которая передается на жесткий диск вашего компьютера. С их помощью Мы можем улучшать свои сайты и предоставлять более качественное и персонализированное обслуживание. Вы можете отказаться от использования файлов cookie, активировав в своем браузере соответствующий параметр. Однако в этом случае некоторые разделы веб-сайта, вероятно, будут недоступны для Вас. Если в вашем браузере не настроен запрет на использование файлов cookie, наша система отправляет файлы cookie, как только Вы входите на наш веб-сайт.
        • Мы прилагаем все усилия, чтобы Вы могли наслаждаться безопасными технологиями. Ваша помощь очень важна для Нас, и существует несколько различных каналов, с помощью которых Вы можете предоставить нам образцы вредоносного или подозрительного программного обеспечения. Образцы и соответствующие метаданные будут обрабатываться и храниться в соответствии с интересами пользователей и законными интересами компании ESET в области кибербезопасности.

        Общие правила

        Существует лишь несколько правовых оснований для обработки данных, которые Мы используем в соответствии с требованиями законодательства, предусмотренными в GDPR. Наша деятельность имеет следующие правовые основания.

        • Необходимость выполнения условий, установленных соглашениями: это правовое основание применяется в отношении наших продуктов и услуг, предоставляемых в рамках лицензионных соглашений и условий использования.
        • Наш законный интерес, а также общественный интерес в сфере кибербезопасности является достаточным правовым основанием для сбора образцов и данных служб для анализа. Это позволяет нам постоянно повышать уровень безопасности и поддержки для наших пользователей и улучшать предоставляемые продукты и услуги. Даже реклама признается в GDPR как законный интерес, поэтому Мы руководствуемся этим, когда используем файлы cookie на своих веб-сайтах и при взаимодействии с клиентами.
        • Согласие пользователя запрашивается, если это требуется по закону.
        • Соблюдение правовых обязательств, например требований в отношении электронной переписки и выставления счетов.

          Целью настоящей Политики конфиденциальности является общее ознакомление с правовыми основаниями и принципами обработки данных компании ESET. Дополнительная информация о сборе данных в рамках конкретного продукта или службы ESET представлена на наших соответствующих веб-сайтах.

          Конфиденциальность данных

          ESET — это международная компания. Наша сеть распространения, обслуживания и поддержки состоит из дочерних компаний и других локальных партнеров ESET. Мы можем обмениваться информацией, которую обрабатывает ESET, с локальными партнерами ESET. В зависимости от Вашего расположения и выбранной услуги компании ESET, возможно, потребуется передать Ваши данные в страну, в которой не действуют нормативы Европейской Комиссии. Даже в этом случае сведения передаются лишь при необходимости и в соответствии с законодательством в сфере защиты данных. Механизм защиты конфиденциальности, стандартные условия договора и обязательные корпоративные правила должны применяться без исключений.

          Мы стремимся хранить данные не дольше, чем это необходимо для предоставления продуктов и услуг ESET.

          ESET проводит соответствующие технические и организационные мероприятия, чтобы гарантировать уровень безопасности согласно возможным рискам. Мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить непрерывную конфиденциальность, целостность, доступность и надежность обрабатывающих служб и систем. Однако, если произойдет утечка данных, которая будет угрожать вашим правам и свободам, Мы готовы уведомить органы по надзору, а также субъекты данных.

          Права субъекта данных

          ESET действует согласно словацким законам и законам о защите данных ЕС.  Каждый субъект данных имеет следующие права:

              • право на доступ к своим персональным данным, которыми располагает ESET;
              • право на исправление неточных данных (у Вас также есть право на исправление неполных данных);
              • право требовать уничтожения своих персональных данных;
              • право требовать ограничения обработки своих персональных данных;
              • право на запрет обработки данных;
              • право на переносимость данных.

              Мы считаем, что все обрабатываемые Нами сведения являются ценными и необходимыми для реализации наших законных интересов в рамках предоставления услуг и продуктов нашим клиентам, и убеждены, что их защита является наивысшим приоритетом.

              Если Вы хотите воспользоваться своими правами в качестве субъекта данных или у Вас есть вопросы, касающиеся защиты персональных данных или обеспечения конфиденциальности, пишите нам по адресу:

              ESET, spol. s r.o.
              Data Protection Officer
              Einsteinova 24
              85101 Bratislava
              Slovak Republic (Словацкая Республика)
              dpo@eset.sk

              Atstājiet pieprasījumu