Премиум-поддержка

Помощь, когда бы она вам ни понадобилась

Получите оперативную помощь от ESET в любое время дня и ночи, включая выходные и праздничные дни.






 

 

С самого начала

Экспертная помощь в настройке продуктов ESET для обеспечения ИТ-безопасности с момента их установки. Использование ESET Premium Support значительно снижает количество потенциальных проблем в дальнейшем.

Всегда на связи

Лучшая в мире профессиональная поддержка - при поддержке групп известных исследователей ESET, работающих по всему миру, - доступна 24/7/365 для решения ваших задач и проблем, связанных с настройкой и развертыванием средств ИТ-безопасности.

Непрерывность бизнеса

Продукты ESET разработаны с учетом интуитивной понятности и снабжены исчерпывающей документацией. Тем не менее, наличие специалистов ESET снижает риск простоев или сбоев в работе.

Немедленный ответ

В службе поддержки ESET Premium Support вопросы, которые в противном случае могли бы занять больше времени, решаются быстро. Благодаря строгим SLA, даже те вопросы, которые требуют участия команды разработчиков, быстро отслеживаются для приоритетного решения.

Безопасность без боли

С ESET Premium Support ваша организация получает быстрый, гарантированный ответ в нужный момент. Мы работаем с вашими ИТ-командами, чтобы адаптировать наши ответные меры к вашей среде. А в случае инцидента мы всегда готовы прийти на помощь.

Тонкая настройка защиты

Воспользуйтесь нашей услугой Healthcheck (часть услуги ESET Premium Support Advanced) для проверки и тонкой настройки продуктов ESET для обеспечения ИТ-безопасности, которые ранее были развернуты в вашей среде.

Услуга Премиум поддержки

Когда речь идет о развертывании комплексной системы ИТ-безопасности, положитесь на компанию ESET, которая предоставит вам необходимые знания и опыт. Мы гарантируем оперативную и специализированную поддержку, которая снизит риск любого нарушения непрерывности работы. Узнайте, как именно услуги Premium Support могут помочь вам получить максимальную отдачу от ИТ-безопасности ESET, развернутой в вашей организации.

Сравните уровни поддержки ESET Premium Support

Критический уровень тяжести (A) время отклика

Серьезный уровень тяжести (B) время отклика

Общий уровень тяжести (C) время отклика

Доступность поддержки

Точка входа абонента

Контакты клиентов

Приоритетная очередь вызовов

Количество билетов, имеющих право на премиум-обслуживание

Выделенный менеджер по работе с клиентами

Приоритетный доступ к командам разработчиков

Проактивные информативные услуги

РЕКОМЕНДУЕТСЯ

ESET PREMIUM SUPPORT
ADVANCED

2 часа

4 часа

1 рабочий день

365/24/7

Техническая поддержка ESET

Неограниченная

Неограниченная

1 сеанс

1 сеанс

ESET PREMIUM SUPPORT
ESSENTIAL

2 часа

4 часа

1 рабочий день

365/24/7

Техническая поддержка ESET

Неограниченная

Ограниченная

Оставьте нам свои контактные данные, чтобы получить предложение, соответствующее потребностям вашей компании

Приверженность самым высоким отраслевым стандартам

Пользуется уважением отраслевых аналитиков

Узнать больше

Отмечен наградами в независимых тестах

Смотреть результаты тестов

ESET признана ведущим игроком (Top Player)

Узнать больше

Что ценят клиенты

"Он делает то, что обещал, по разумной цене. Мне нравится. Мы продлевали его уже 5 раз, что говорит само за себя."

Адриан Дули, руководитель ИТ-отдела, Pinewood Healthcare Ltd., Поставщики медицинских услуг
Прочитать полную историю

"Самое главное, что выделяется - это сильное техническое преимущество перед другими продуктами на рынке. ESET предлагает нам надежную защиту, а это значит, что я могу работать над любым проектом в любое время, зная, что наши компьютеры защищены на 100%."

Фиона Гарланд, бизнес-аналитик, Mercury Engineering, строительство, материалы и природные ресурсы
Прочитать полную историю

"Я бы определенно рекомендовал ESET другим компаниям, основываясь не только на производительности, но и на поддержке, которая просто великолепна. Я считаю, что управляемость - это лучшее, что вы можете получить."

Марк Кайзер, ИТ-специалист, Unigarant, финансы и страхование
Прочитать полную историю

Ресурсы и сопутствующие документы

Обзор безопасности

Загрузите полный обзор службы поддержки ESET Premium Support.

Скачать PDF

Примеры использования

Узнайте больше о том, как ESET может помочь вам в поиске угроз и их эффективном блокировании.

Скачать примеры использования

Лучшие обзоры

В 2019 году компания ESET была названа Gartner Peer Insights Customers' Choice выбором клиентов Gartner Peer Insights для платформ Endpoint Protection.

Узнать больше

Начните работу

Премиум-поддержка

Получите оперативную помощь от ESET в любое время дня и ночи, включая выходные и праздничные дни.

  • Мы поможем настроить ваши продукты ESET, чтобы свести к минимуму возможные проблемы в будущем
  • Безболезненная безопасность - получайте быстрые, гарантированные ответы
  • Всегда на связи - получайте поддержку 24/7/365

Оставьте нам свои контактные данные, чтобы получить предложение, соответствующее потребностям вашей компании.

Mitsubishi logo

под защитой ESET с 2017 года.
более 9 000 конечных точек

под защитой ESET с 2016 года.
более 4000 почтовых ящиков

Canon logo

под защитой ESET с 2016 года.
более 14 000 конечных точек

T-com logo

Партнер по безопасности интернет-услуг с 2008 года. клиентская база в 2 млн пользователей

Смежные решения

ESET PROTECT
Предприятие

Управление киберрисками и обеспечение прозрачности ИТ-среды. Будьте на шаг впереди любых известных или неизвестных угроз.

  • Получите комплексное решение для предотвращения, обнаружения и устранения угроз
  • Предотвращение угроз нулевого дня
  • Защита компании в режиме реального времени

Управляемое обнаружение и реагирование

Сочетание навыков наших исследовательских групп мирового класса в области ИТ-безопасности и передовых технологий наших продуктов ИТ-безопасности.

  • Обеспечение непрерывности бизнеса
  • Business continuity ensured
  • Квалифицированный персонал ESET для управления вашей безопасностью

Услуги безопасности для рабочих станций

В сочетании с продуктами ESET вы получаете комплексное решение по обеспечению безопасности, которое действует превентивно, проактивно и реактивно.

  • Оперативное реагирование на инциденты для поддержания непрерывности бизнеса
  • Позвольте ESET усилить вашу команду в качестве молчаливого партнера
  • Наши эксперты по кибербезопасности помогут расследовать, выявить и устранить любые угрозы
Atstājiet pieprasījumu