СЛУЖБА ПРЕМИУМ-ПОДДЕРЖКИ ESET®

Профессиональная поддержка в любое время

110млн+
пользователей по всему миру

400тыс.+
бизнес-клиентов

200+
стран и территорий

13
мировых научно-исследовательских центров

Премиум-поддержка ESET

Квалифицированные специалисты готовы в режиме 365/24/7 помогать организациям, чтобы они быстро реагировали на проблемы безопасности и защищали свою репутацию, при этом экономя их затраты на информационные технологии и высвобождая информационные ресурсы .


Зачем нужна служба премиум-поддержки?

Checkmark icon

Защитите репутацию своей организации

Улучшите ситуацию с безопасностью в своей организации и повысьте её надёжность в глазах других, быстро и эффективно реагируя на все проблемы кибербезопасности.

Checkmark icon

Снизьте затраты на информационные технологии

Незамедлительно и в режиме 365/24/7 получайте помощь и проактивное информирование от квалифицированных специалистов службы поддержки клиентов: увеличьте ценность ваших решений ESET по безопасности.

Checkmark icon

Улучшите продуктивность

Получайте техническую помощь при проведении основных обновлений, установки пакетов обновлений, миграции программного обеспечения и других задач, и пусть ваша организация работает без прерываний.

Checkmark icon

Высвободите информационные ресурсы

Пусть ваш информационный отдел работает над своими основными задачами, а не борется с проблемами безопасности.

Honda logo

под защитой ESET с 2011 года
продление лицензии 3 раза, расширение 2 раза

Allianz Suisse logo

под защитой ESET с 2008 года
продление/расширение лицензии 10 раз

Canon logo

под защитой ESET с 2016 года
более 14 000 конечных точек

T-com logo

Партнёр по безопасности интернет-услуг с 2008 года
клиентская база в 2 млн пользователей

Воспользуйтесь следующими возможностями

Помощь по требованию

Квалифицированные специалисты службы поддержки готовы помочь вам в режиме 365/24/7.

Гарантированная компетентность

Профессиональные консультации от самих создателей нашей технологии.

Приоритетный статус

Пользуйтесь приоритетом при звонках в службу поддержки и быстро решайте все проблемы информационной безопасности.

Полная отчётность

Отслеживайте историю всех своих обращений в службу поддержки.

Поддержка по делу

Получите надлежащую техническую помощь при проведении основных обновлений, установке пакетов обновлений и миграции программного обеспечения.

Премиум-поддержка

Стандартная поддержка

Время ответа на критическую проблему

2 часа

1 рабочий день

Время ответа на серьёзную проблему

4 часа

По возможности

Время ответа на обычную проблему

1 рабочий день

По возможности

Доступность поддержки

365/7/24

7:00–18:00, только по рабочим дням

Приоритетное размещение звонка в очереди

Да

-

Точка входа звонка

Специалисты/эксперты (штаб-квартира ESET)

Общая приёмная (партнёр ESET)

Контакты клиентов

Без ограничений

-

Проактивное информирование

Yes

-

Комплексные отчёты об инцидентах

Да

Да

Основные обновления

Помощь

-

Установка пакетов обновлений

Помощь

-

Миграция программного обеспечения

Помощь

-

Премиум-поддержка

Время ответа на критическую проблему: 2 часа

Время ответа на серьёзную проблему: 4 часа

Время ответа на обычную проблему: 1 рабочий день

Доступность поддержки: 365/7/24

Приоритетное размещение звонка в очереди: ДА

Точка входа звонка: Специалисты/эксперты (штаб-квартира ESET)

Контакты клиентов: Без ограничений

Проактивное информирование: Да

Комплексные отчёты об инцидентах: Да

Основные обновления: Помощь

Установка пакетов обновлений: Помощь

Миграция программного обеспечения: Помощь

Стандартная поддержка

Время ответа на критическую проблему: 1 рабочий день

Время ответа на серьёзную проблему: По возможности

Время ответа на обычную проблему: По возможности

Доступность поддержки: 7:00–18:00, только по рабочим дням

Приоритетное размещение звонка в очереди: Нет

Точка входа звонка: Общая приёмная (партнёр ESET)

Контакты клиентов: Нет

Проактивное информирование: Нет

Комплексные отчёты об инцидентах: Да

Основные обновления: Нет

Установка пакетов обновлений: Нет

Миграция программного обеспечения: Нет

Ознакомьтесь с нашими индивидуальными решениями

Оставьте свои контактные данные, и мы разработаем индивидуальное предложение с учётом ваших потребностей.
Никаких обязательств.

Хотите полностью обезопасить свою сеть?

Сопутствующие пакетные решения

ESET Dynamic Endpoint Protection solution icon

ESET Dynamic Endpoint Protection

  • Security Management Center
  • Платформа для защиты конечных точек
  • Анализ в облачной песочнице
ESET Dynamic Mail Protection solution icon

ESET Dynamic Mail Protection

  • Security Management Center
  • Mail Security
  • Анализ в облачной песочнице
ESET Endpoint Protection Advanced solution icon

ESET Endpoint Protection Advanced

  • Security Management Center
  • Платформа для защиты конечных точек
ESET Secure Business solution icon

ESET Secure Business

  • Локальное управление
  • Безопасность конечных точек
  • Безопасность файловых серверов
  • Безопасность почты

Будьте в курсе новостей кибербезопасности

которые освещают для вас признанные, отмеченные наградами исследователи в области безопасности из 13 научно-исследовательских центров ESET по всему миру.

Preses relīzes

ESET nostiprina “Čempiona” pozīciju globālā Kiberdrošības Pārvaldības vērtējumā 2020. gadā

30-07-2020

BRATISLAVA – 2020. gada 24. jūnijs – ESET, viens no globālajiem kiberdrošības līderiem, jau otro gadu pēc kārtas ir saņēmis Čempiona statusu jaunākajā Canalys veidotajā Kiberdrošības...

Darbstaciju aizsardzības aktualizēšana

20-07-2020

Vairāki uzņēmumi, vadoties pēc senā teiciena – “Ja tas darbojas, tad to nevajag labot”, jūtas pārliecināti par savu darbstaciju drošību, izmantojot pat 8 gadus vecu aizsardzības...

Atstājiet pieprasījumu