Naročnino lahko kadar koli podaljšate, razširite ali nadgradite.

1. Najprej se prijavite v račun eStore z aktivacijskim ključem ali licenčnim ključem.
2. Če želite podaljšati naročnino, izberite možnost »Podaljšanje« in prilagodite obdobje ali število naprav, ki jih želite vključiti.
3. Če želite dodati dodatne naprave in ohraniti prvotni datum poteka veljavnosti, izberite »Razširitev« in prilagodite število naprav, ki jih želite vključiti. Uskladili bomo datum poteka veljavnosti in izračunali sorazmerno ceno za vaše dodatne naprave.
4. V svojem nabiralniku preverite, ali ste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo in nadaljnja navodila za namestitev.

Upoštevajte, da če trenutno uporabljate ESET Internet Security, ESET Cyber Security, ESET Cyber Security Pro ali ESET Smart Security Premium, boste med vsako od teh transakcij pozvani, da svojo licenco pretvorite v ustrezni zaščitni načrt ESET HOME Security vse v enem.

Če te možnosti v vašem računu niso na voljo, je verjetno, da je vaša licenca že potekla. V tem primeru priporočamo nakup novega vseobsegajočega zaščitnega načrta.

Če ste izgubili ali pozabili podatke o naročnini (uporabniško ime, geslo ali aktivacijski ključ), jih lahko ponovno prejmete na svoj e-poštni naslov. Preprosto kliknite tukaj in vnesite e-poštni naslov, ki ste ga prvotno uporabili za registracijo ali aktivacijo naročnine ESET.

ESET lahko namestite tako, da sledite tem preprostim korakom:

1. Odstranite vso prej nameščeno protivirusno programsko opremo iz vašega sistema.
2. Kliknite na gumb „ZAČNITE“ na tej strani in ustvarite ali se prijavite v ESET HOME.
3. Namestite ESET na svoje naprave s klikom na gumb »Zaščitite napravo«. Če morate najprej dodati naročnino, uporabite gumb »Dodaj naročnino«.
4. Izberite svoj operacijski sistem in prenesite namestitveno datoteko.
5. Install by following on-screen instructions.

Dodatne podrobnosti o namestitvi in aktivaciji izdelka najdete tukaj.

1. Odstranite ESET s stare naprave. Če stara naprava ne deluje, jo odklopite od naročnine prek ESET HOME.
2. Prenesite in namestite izdelek ESET na nov računalnik ali mobilno napravo.

Dodatne podrobnosti o prenosu naročnine najdete tukaj.

Vse nove funkcije so na voljo strankam, ki uporabljajo naročnino ESET HOME Security Essential, Premium ali Ultimate ali ESET Internet Security ali ESET Smart Security Premium različico 17 ali višjo. Preverite, katero naročnino ESET trenutno uporabljate tukaj.

Ne, če ste obnovili naročnino, vam ni treba ponovno namestiti programa na isti računalnik. Po obnovitvi naročnine domači uporabniki ne potrebujejo nobenih dodatnih ukrepov.

Nekateri domači uporabniki lahko doživijo kratko zamudo, preden se posodobi datum poteka veljavnosti in prenesejo posodobitve programskih modulov. Vaša zaščita pred virusi bo ostala aktivna in vaš računalnik bo v tem času varen.

Samodejno podaljšanje je stalno, razen če ga po nakupu izklopite prek svojega računa. Izklop samodejnega podaljšanja ne bo prekinil vašega naročniškega razmerja – vaša zaščita ESET bo trajala do izteka veljavnosti. Pred iztekom veljavnosti vas bomo obvestili, da boste lahko naročnino podaljšali ročno.

Samodejno podaljšanje lahko kadarkoli prekličete.

1. Najprej se prijavite v svoj račun z licenčnim ključem ali licenčno številko.
2. Preidite na stran Upravljanje naročnine, kjer lahko s pomočjo drsnika »Samodejno podaljšanje« prekličete podaljšanje naročnine.
3. Potrdite svojo izbiro, da podaljšanje opravite ročno.

Uporabniki lahko doživijo kratko zamudo, preden se datum poteka posodobi in se prenesejo posodobitve programa. Vaša zaščita pred virusi bo ostala aktivna in vaš računalnik bo varen. Če obnovite pred datumom poteka, se novi datum poteka ne bo začel veljati, dokler ne mine prvotni datum poteka. Če mine več kot 24 ur in naročnina še vedno ni posodobljena, ponovno aktivirajte izdelek s ključem za aktiviranje.

Če v 24 urah po nakupu ali aktivaciji ne prejmete e-poštnega sporočila od ESET, si oglejte spodaj navedene predlagane ukrepe:

• Preverite mapo za neželeno pošto in sekundarno mapo za prejete e-pošte.
• Uporabniki Gmaila: pogledajte v mapo Promocije.
• Obiščite stran Izgubljena licenca, da vam ponovno pošljemo uporabniško ime in licenčni ključ, ki ju je izdal ESET.

Če še vedno ne prejmete nobenega od sporočil, je morda bil vaš e-poštni naslov med nakupom napačno vpisan. V tem primeru izpolnite zahtevek za tehnično podporo. 

1. Odstranite trenutni ESET izdelek.
2. Prenesite namestitveno datoteko najnovejše različice ESET izdelka tukaj.
3. Dvakrat kliknite datoteko, da odprete ESET Live Installer.
4. Sledite navodilom na zaslonu, da namestite in aktivirate ESET izdelek.

Več podrobnosti tukaj.

Če imate trenutno aktivno naročnino za ESET Internet Security, ESET Cyber Security ali ESET Smart Security Premium, bo ta še naprej zagotavljala znano zaščito, dokler ne poteče. Ni potrebno nobeno takojšnje ukrepanje z vaše strani. Ko bo čas za obnovitev, boste imeli možnost pretvoriti svojo licenco v ustrezno stopnjo naročnine ESET HOME Security. To zagotavlja neprekinjenost vašega izdelka in zaščite. Ta prehod ne bo povzročil izgube nobenih funkcij.

Upoštevajte, da morate za aktiviranje zaščite z ESET HOME Security Essential, Premium ali Ultimate svojo napravo povezati z računom ESET HOME. To lahko enostavno storite s slednjimi preprostimi koraki.

Priporočljivo je, da to storite prek ESET PROTECT. Centralno upravljanje končnih naprav prihrani čas, je učinkovitejše in zagotavlja mirno delovanje 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Naša konzola za upravljanje varnosti je brezplačno vključena v vašo naročnino.

Če želite datoteko prenesti ročno, jo lahko prenesete s te strani. 

Vsi izdelki, nameščeni prek konzole v oblaku, se posodabljajo samodejno.

Če želite posodobiti ali nadgraditi poslovno programsko opremo na najnovejšo različico, to lahko storite na tej strani. Izberite poslovni izdelek in sledite navodilom.

Naročnino lahko podaljšate prek spleta na svojem računu za naročnino, kjer lahko podaljšate, nadgradite ali dodate naprave k trenutni poslovni naročnini.

1. Najprej se prijavite v svoj račun z licenčnim ključem ali licenčno številko.
2. Če želite podaljšati naročnino, izberite možnost »Podaljšanje« in prilagodite obdobje ali število naprav, ki jih želite vključiti.
3. Če želite dodati dodatne naprave in ohraniti prvotni datum poteka veljavnosti, izberite »Povečaj« in prilagodite število naprav, ki jih želite vključiti. Uskladili bomo datum poteka veljavnosti in izračunali sorazmerno ceno za vaše dodatne naprave.

Če te možnosti v vašem računu niso na voljo, je verjetno, da je vaša naročnina že potekla. V tem primeru vam priporočamo, da tukaj kupite novo naročnino. 

ESET trenutno ne ponuja programa za podaljšanje licence. Vendar pa lahko licenco podaljšate do 90 dni pred iztekom veljavnosti. Če se odločite za podaljšanje pred iztekom veljavnosti, nova veljavnost ne bo začela veljati, dokler ne poteče prvotna veljavnost.

Primer: Če podaljšate licenco 15. tega meseca, veljavnost pa poteče šele 1. naslednjega meseca, nova veljavnost ne bo začela veljati, dokler ne poteče prvotna veljavnost.

Vodnik za upravljanje na lokaciji je na voljo v obliki podrobnih navodil na tej strani.

Zahvaljujoč ESET PROTECT se lahko prijavite v svojo konzolo in upravljate svoje naprave od kjerkoli. ESET PROTECT je vaša glavna nadzorna plošča za upravljanje varnosti v celotni organizaciji. Konzola vam ponuja:

• Takojšen pregled nad varnostjo omrežja
• Avtomatizirano reševanje varnostnih incidentov
• Upravljanje končnih točk, strežnikov in mobilnih naprav
• Šifriranje celotnega diska in upravljanje oblačnega peskovnika
• Prilagodljivo poročanje in konfiguracija s prednastavljenimi predlogami politik