Premium Support
Bester Support, jederzeit
Mit dem ESET Premium Support erhalten Sie umgehende und zuverlässige Unterstützung von ESET, egal ob tagsüber, nachts, an Feiertagen oder an Wochenenden.
Ein guter Start
Unsere Experten unterstützen Sie bei Bedarf schon bei der Installation Ihrer ESET Produkte und sorgen so dafür, dass diese von Beginn an reibungslos laufen.
Expertise
Das Know-how unseres deutschsprachigen Supports und - bei Bedarf - die Unterstützung durch die ESET Experten in den globalen Forschungszentren stehen 24/7/365 zur Verfügung.
Sicherung des Geschäftsalltags
Die Bedienung der ESET Sicherheitslösungen ist einfach und intuitiv. Für zusätzliche Hilfe stehen umfangreiche Dokumentationen und unsere Experten für Sie zur Verfügung. Die Geschäftsprozesse bleiben davon nahezu unberührt und können wie gewohnt weiterlaufen.
Schnelle Hilfe
Priorisieren Sie bei Bedarf Tickets, die besonders schnell durch den ESET Premium Support bearbeitet werden sollen. Auf Basis detailliert formulierter SLAs werden selbst solche Anfragen priorisiert bearbeitet, die die Unterstützung durch die ESET Entwicklerteams erfordern.
Umfassender Schutz, ganz einfach
Mit dem ESET Premium Support erhalten Sie schnell umfassende Hilfe – genau dann, wenn Sie sie brauchen. Dabei arbeiten wir stets eng mit Ihren hauseigenen IT-Teams zusammen, um unseren Service perfekt auf Ihre Anforderungen zuzuschneiden. Im Fall der Fälle sind wir natürlich sofort für Sie da.
Perfekt auf Sie zugeschnitten
Nutzen Sie unseren Healthcheck Service (Bestandteil des ESET Premium Support Advanced) um die Konfiguration bestehender ESET Produkte zu prüfen und bei Bedarf genauestens anzupassen.
