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Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE ESET ESPAÑA

Última actualización: 25/09/2018

A través de la presente política de privacidad, ESET te informa de que tus datos personales serán tratados de conformidad con los principios de transferencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, integridad y confidencialidad, así como respetando el resto de obligaciones y garantías establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

La información que proporciones a través de esta web queda protegida en los términos de esta Política de Privacidad.

Te recomendamos que leas cuidadosamente lo que viene a continuación. Si después de hacerlo tienes cualquier duda, puedes consultarnos enviando un correo electrónico a la dirección dpo@eset.es.

El uso de esta web implica la aceptación de esta Política de Privacidad:

  • Que los datos personales que facilites son veraces, siendo el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse a ESET como responsable de esta web o a terceros, si cumplimentas cualquier formulario con datos falsos o de terceras personas causando engaño, daño o perjuicio.

Declaración de cumplimiento normativo.

Las siguientes empresas serán corresponsables del tratamiento de los datos personales de los clientes en función de los productos y servicios que tengan contratados, salvo aquellas particularidades que se pudieran recoger en las condiciones del producto o servicio concreto:

  • ESET, spol. s r. o., con domicilio social en Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, República Eslovaca, inscripta en el Registro comercial del Tribunal de distrito de Bratislava I, Sección Sro, N.º de registro 3586/B, Número de registro de empresa: 31 333 535, correo electrónico: dpo@eset.sk (en adelante, ESET).
  • Ontinet.com, S.L.U., inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 6263, Libro 3568, Folio 141, Sección 8, Hoja V-64234, Inscripción. 1º, provista de C.I.F. B-96840467 y domicilio en la calle Martínez Valls, 56 Bajos 46870 Ontinyent (Valencia-España), correo electrónico: dpo@eset.es, teléfono: 962913348 (en adelante, Ontinet).

Declaran respetar la legislación vigente española y europea en materia de Protección de Datos Personales, en concreto, el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del consejo de 27 abril de 2016, y conforme al estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos, manifiestan aplicar las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos en la web, teniendo adoptadas medidas de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar la integridad y seguridad de los datos de carácter personal.

Garantizan que los datos personales de los usuarios/clientes son tratados de manera lícita, leal y transparente, y que han sido recogidos con el consentimiento del usuario, previa información de las finalidades del tratamiento que expresamente se indican en la presente Política de Privacidad.

Tratamiento de datos personales

Todos los servicios incorporados en estos sitios web y otros sitios web bajo el control de ESET se rigen por esta Política de privacidad, incluidos aquellos que se rigen por los Términos de uso específicos con las reglas de tratamiento de datos. Algunas partes de los sitios web pueden ser administradas por socios locales de ESET, utilizando la plataforma del sitio web de ESET, que puede estar regida por términos y condiciones específicos basados en la legislación local.

En general, puedes usar nuestros sitios web con fines informativos sin proporcionar información personal e informar a ESET de quién eres. Por otro lado, algunos de nuestros servicios necesitan recopilar más información:

  • ESET puede recopilar información personal para comunicarse directamente contigo a fin de responder a tus preguntas y satisfacer tus solicitudes. Si nos envías pedidos de productos, peticiones de servicio, otras peticiones o cargas material en nuestro sitio web, puede que tengamos que ponernos en contacto contigo para obtener más información necesaria para el tratamiento o para atender tu pedido, petición o necesidad. Para este propósito, así como para el propósito de la prestación solicitada de servicios, necesitamos tratar tus datos proporcionados a través de formularios web, correo electrónico o aplicaciones.
  • Si TÚ eres un Usuario final de nuestros productos o servicios, el tratamiento de tus datos está cubierto por el Acuerdo de licencia de usuario final o los Términos de uso y la Política de privacidad específicos relacionados con ese producto o servicio. Si deseas obtener más información sobre el tratamiento de datos, visita la documentación de ayuda en línea de nuestros productos y servicios. Puedes acceder directamente desde la interfaz gráfica de usuario de tu producto haciendo clic en el símbolo "?". El período máximo de almacenamiento para los datos de facturación está determinado por la ley y estamos legalmente obligados a mantener los datos por un período de 10 años. A diferencia de los datos de facturación, solo almacenamos los datos de licencia para el período que no excede los 12 meses desde la fecha de vencimiento de tu licencia, y las estadísticas sin el requisito de identificación del Usuario final se procesan durante un período de 4 años.
  • Si tenemos TU consentimiento, podremos utilizar tus datos para administrar la comunicación de marketing hasta que canceles tu suscripción o nos envíes un retiro de tu consentimiento.
  • Pueden ser necesarios datos de contacto y datos contenidos en tus solicitudes de asistencia para el servicio técnico u otro tipo de soporte proporcionado por ESET. Según el canal que elijas para ponerte en contacto con nosotros, podemos recopilar datos como tu dirección de correo electrónico, tu número de teléfono, información sobre licencias, datos del producto y descripción de tu caso de asistencia. Podemos solicitarte que proporciones información adicional para facilitar la prestación del servicio de soporte como archivos de registro o de volcado. Los datos del soporte solo se pueden usar para la provisión de un servicio de soporte y para mejorar la experiencia del cliente mientras se brinda soporte. El período de almacenamiento máximo estará limitado por el tiempo necesario para proporcionar y revisar el soporte. Incluso en formato pseudoanonimizado, no podrá superar el período de 10 años.
  • Los comentarios, las respuestas o las solicitudes de los clientes puedes proporcionarlos tú a través de nuestros formularios web. Para fines de seguimiento, se pueden solicitar tus datos de contacto, incluida la dirección de correo electrónico u otros datos, según la naturaleza o el propósito de nuestra comunicación. Los períodos de almacenamiento de datos pueden diferir en función de la naturaleza o el propósito de la comunicación explícitamente de conformidad con esta Política de privacidad.
  • Intentamos hacerlo lo mejor posible mientras te ayudamos a disfrutar de una tecnología más segura. Tu opinión es muy valiosa para nosotros, y tienes a tu disposición diversos canales disponibles para proporcionarnos muestras de software malicioso o sospechoso. Las muestras y sus metadatos se procesarán y almacenarán según el interés público y el interés legítimo de ESET, que es la ciberseguridad.

Consentimiento expreso

El consentimiento expreso constituye una base legitimadora del tratamiento que permitirá que ESET y Ontinet puedan tratar los siguientes datos para cada una de las finalidades descritas a continuación, previa obtención de la correspondiente autorización del cliente o usuario según corresponda.

  1. Atender, por medio del correo electrónico o teléfono, las consultas realizadas por los clientes o usuarios a través de los diferentes formularios existentes en la web, teléfono o a través del correo electrónico.
  2. Enviar información sobre actualizaciones y nueva documentación sobre nuestros productos.
  3. Enviar información sobre otros productos de seguridad informática distribuidos por ESET y Ontinet.
  4. Enviar información comercial y ofertas de todos los productos y servicios que comercializan ESET y Ontinet.


Consentimiento de menores

ESET prohíbe expresamente que aquellos menores que no tengan la edad mínima prevista legalmente en la normativa vigente para poder consentir el tratamiento de sus datos personales por sí mismos, se los faciliten a ESET sin el consentimiento previo de sus padres, tutores o representantes legales.

ESET velará por el uso adecuado de los datos de los menores garantizando el respeto a las leyes que les sean aplicables, con las medidas que razonablemente sean oportunas. En el momento en el que los padres, tutores o representantes legales de estos menores detecten un tratamiento de datos no autorizado, podrán presentar sus consultas o reclamaciones dirigiendo un escrito a dpo@eset.es.

Cesión de datos a terceros

ESET y Ontinet te informan de que tus datos personales no serán cedidos a terceras personas u organizaciones, con la salvedad de que dicha cesión de datos esté amparada en una obligación legal o cuando la prestación del servicio implique la necesidad de una relación contractual con proveedores de servicios encargados del tratamiento. En este último caso, solo se llevará a cabo la cesión de datos al tercero cuando ESET disponga del consentimiento expreso del usuario y mantenga una relación contractual con el encargado del tratamiento que garantice su confidencialidad y cumplimiento.

Si ESET y Ontinet fueran requeridas por las autoridades competentes, podrán comunicar información personal para responder a requerimientos legales, investigaciones penales de posibles actividades ilegales o reclamaciones que afirmen que un contenido infringe los derechos de terceros, o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de terceros. En tales casos, ESET y Ontinet podrán comunicar a las autoridades competentes información personal tal como nombre y apellidos, ciudad o provincia, código postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, historial del usuario y dirección IP.

Si ESET y Ontinet fueran transmitidas, absorbidas o fusionadas con otra entidad, nos comprometemos a pactar la subrogación y compromiso de la nueva entidad gestora responsable del tratamiento de los datos de carácter personal para la continuación de esta Política de Privacidad, advirtiendo el compromiso de que si la información personal va a ser utilizada de forma contraria a esta política deberá notificarse al usuario previamente.

Cookies

Si deseas obtener información detallada sobre cómo ESET y Ontinet utilizan las cookies, puedes consultar aquí las Políticas de Cookies.

Blog y redes sociales

Los datos incorporados al formulario para realizar comentarios en el blog de esta web podrán ser leídos por terceros. Asimismo, podrá leerse el nombre y otros datos que refleje, cuando una vez administrado un comentario sea aprobado. Si realizas comentarios en nuestros blogs asumes la visualización del comentario y de los datos que utilices para asignarle a dicho comentario.

ESET trabaja activamente los canales en las distintas redes sociales con la finalidad principal de publicar y difundir información sobre los servicios prestados a través de la web de ESET y de sus diversas divisiones, interactuar con los usuarios y servir de canal de atención e interacción social.

En el caso de que accedas a esta web utilizando alguna aplicación que conecte una red social con esta web, estarás autorizando que la red social comparta algunos datos con ESET y que, por poner un ejemplo, en el caso de Twitter, puedan aparecer tus tweets publicados en esta web, con los datos públicos inherentes: nombre del usuario de Twitter, foto de perfil, texto del tweet retuiteado por ESET o con mención a ESET o cualquiera de las divisiones de ESET si así fuera el caso. Es importante que conozcas que si tienes geolocalizadas tus cuentas en redes sociales, dicha información de tu localización al compartir en redes será visible a terceros con los que compartas o que compartan tu información.

Para obtener más información acerca del método por el cual se comparten datos con las redes sociales, recomendamos que consultes las políticas de privacidad de cada red social en cuestión, así como que configures responsablemente tu perfil en cuentas en redes sociales y aplicaciones de correo electrónico para garantizar tu privacidad y seguridad.

A continuación, enlazamos algunas políticas de privacidad de las redes sociales en las que tenemos abierto perfil en este momento:


Medidas de Seguridad Aplicables al Tratamiento de Datos Personales

Confidencialidad de los datos

ESET es una compañía que opera a nivel mundial a través de sus subsidiarias u otros socios locales de ESET como parte de nuestra red de soporte, servicio y distribución. La información procesada por ESET puede ser transferida desde y hasta los socios locales de ESET. Según la ubicación y servicio que tú has decidido utilizar, ESET puede solicitarte que transfieras tus datos a un país sin una decisión adecuada a la de la Comisión Europea. Incluso en tal situación, todas las transferencias de información se encuentran sujetas al Reglamento General de Protección de Datos y se realizan solo si es necesario. Se deben establecer mecanismos de protección de la privacidad, cláusulas contractuales estándar, normas corporativas vinculantes u otra forma de protección adecuada sin excepción.

Es nuestra intención evitar que los datos se almacenen durante más tiempo del necesario mientras se prestan los productos y servicios de ESET.

ESET implementa medidas de organización y técnicas adecuadas para garantizar el nivel de seguridad pertinente para riesgos potenciales. Hacemos todo lo posible para garantizar una continua fiabilidad, integridad, disponibilidad y capacidad de recuperación de los sistemas operativos y servicios. Sin embargo, si se produce una filtración de datos que deriva en un riesgo para tus derechos y tu libertad, Nosotros estamos preparados para notificar a la autoridad supervisora, así como también a las personas registradas.

Ejercicio de derechos

De conformidad con lo establecido en la normativa aplicable, ESET y Ontinet te informan de que tienen los siguientes derechos derivados de la normativa aplicable:

Acceso: permite al titular de los datos obtener información sobre si en ESET y Ontinet estamos tratando datos personales que le conciernen o no, y, en tal caso, derecho a obtener información sobre sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento.

Rectificación: permite corregir errores y modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos.

Supresión: permite que los datos sean suprimidos y dejen de tratarse por ESET y Ontinet, salvo que exista obligación legal de conservarlos o no prevalezcan otros motivos legítimos para su tratamiento por ESET y Ontinet. Por ejemplo, cuando los datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos, se podrá solicitar que suprimamos sin dilación indebida esos datos.

Limitación: bajo las condiciones establecidas legalmente, permite que el tratamiento de datos se paralice, de tal manera que se evite por parte de ESET y Ontinet su tratamiento en un futuro, que únicamente los conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Oposición: en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. ESET y Ontinet dejarán de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

ESET y Ontinet garantizan la adopción de las medidas necesarias para asegurar el ejercicio de estos derechos gratuitamente, siendo necesario para tal ejercicio que el usuario adjunte copia de su documento oficial de identificación.

Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones generales se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación eslovaca, a la que ambas partes se someten de forma expresa. Si la normativa posibilita que las partes puedan renunciar a su fuero y someterse a otro, ESET y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales Eslovacos.

Derecho a modificar la Política de Privacidad

ESET podrá modificar esta política de privacidad en cualquier momento publicándola en este sitio Web, en el que constará siempre la fecha de la última actualización aplicable.

Creemos que toda la información procesada es valiosa y necesaria para el propósito legítimo de proporcionar productos y servicios a nuestros clientes, y vale la pena protegerla con la máxima prioridad.

Si deseas ejercer tu derecho como persona registrada o tienes una consulta sobre la protección de datos personales o la protección de la privacidad, envíanos un mensaje a:

ESET, spol. s r.o.
Responsable de la protección de datos
Einsteinova 24
85101 Bratislava
República Eslovaca
dpo@eset.sk

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