Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi

ESET, spol. s r. o., yang memiliki kantor terdaftar di Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Republik Slowakia, terdaftar dalam Daftar Komersial yang dikelola oleh Pengadilan Distrik Bratislava I, Bagian Sro, Nomor Masuk 3586/B, Nomor Registrasi Bisnis: 31 333 535 sebagai Pengontrol Data ("ESET" atau "Kami") ingin transparan dalam hal pemrosesan data pribadi dan privasi pelanggan, pengunjung situs web, dan setiap individu ("Anda") yang data dan informasinya dapat diproses di bawah ketentuan REGULASI (UE) 2016/679 THE EUROPEAN PARLIAMENT AND OF THE COUNCIL 27 April 2016 tentang perlindungan orang perorangan sehubungan dengan pemrosesan data pribadi dan pada pergerakan bebas data tersebut, dan pencabutan Directive 95/46/EC (GDPR). Untuk mencapai tujuan ini, Kami menerbitkan Kebijakan Privasi ini dengan tujuan untuk memberi tahu Anda tentang beberapa topik:

  • Pemrosesan Data Pribadi,
  • Aturan Umum,
  • Kerahasiaan Data,
  • Hak Subjek Data.

 

Pemrosesan Data Pribadi

Semua layanan yang tergabung dalam situs web ini dan situs web lain di bawah kendali ESET diatur oleh Kebijakan Privasi ini, termasuk yang diatur oleh Ketentuan Penggunaan khusus dengan aturan pemrosesan data. Beberapa bagian dari situs web dapat diadministrasikan oleh Mitra ESET lokal, menggunakan platform situs web ESET, yang dapat diatur dengan syarat dan ketentuan khusus berdasarkan peraturan setempat.

Secara umum, Anda dapat menggunakan situs web kami untuk tujuan informasi tanpa memberikan informasi pribadi dan memberi tahu ESET siapa Anda. Di sisi lain, beberapa layanan kami perlu mengumpulkan informasi lebih lanjut:

  • ESET dapat mengumpulkan informasi pribadi untuk keperluan komunikasi langsung dengan Anda untuk menjawab pertanyaan Anda, dan memenuhi permintaan Anda. Jika Anda mengirimkan kepada kami pesanan produk, persyaratan layanan, permintaan lain atau jika Anda mengunggah materi apa pun ke situs web kami, kami mungkin harus menghubungi Anda untuk mendapatkan informasi tambahan yang diperlukan untuk diproses atau untuk memenuhi pesanan, permintaan, atau persyaratan Anda. Untuk tujuan ini, dan juga untuk keperluan kinerja layanan yang diminta, kami perlu memproses detail Anda yang disediakan melalui formulir web, email, atau aplikasi.
  • Jika Anda adalah Pengguna Akhir produk atau layanan kami, pemrosesan data Anda dicakup oleh Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir spesifik atau Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi terkait dengan produk atau layanan itu. Untuk informasi lebih lanjut mengenai pemrosesan data, silakan kunjungi dokumentasi bantuan online kami yang didedikasikan untuk produk dan layanan kami. Anda dapat mengaksesnya langsung dari antarmuka pengguna grafis produk Anda dengan mengklik simbol “?”. Periode penyimpanan maksimum untuk data faktur ditentukan oleh hukum dan Kami secara hukum diharuskan untuk menyimpan data selama 10 tahun. Berbeda dengan data faktur, kami hanya menyimpan data lisensi untuk periode yang tidak melebihi 12 bulan dari tanggal kedaluwarsa lisensi Anda, dan statistik tanpa persyaratan identifikasi Pengguna Akhir diproses untuk jangka waktu 4 tahun.
  • Jika Anda sudah menjadi pelanggan kami atau jika Anda setuju dengan pemrosesan data Anda untuk keperluan komunikasi pemasaran, Kami dapat menggunakan detail Anda untuk mengelola komunikasi pemasaran sampai Anda berhenti berlangganan atau mengirim kami penarikan persetujuan Anda.
  • Informasi kontak dan data yang terkandung dalam permintaan dukungan Anda diperlukan untuk layanan teknis atau sifat dukungan lainnya yang disediakan oleh ESET. Berdasarkan saluran yang Anda pilih untuk menghubungi kami, Kami dapat mengumpulkan alamat email Anda, nomor telepon, informasi lisensi, detail produk, dan deskripsi dari perihal dukungan Anda. Anda mungkin diminta memberi kami informasi lain untuk memfasilitasi layanan dukungan seperti file log yang dihasilkan atau dump. Data dari dukungan hanya dapat digunakan untuk penyediaan layanan dukungan dan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan sambil memberikan dukungan. Periode penyimpanan maksimum dibatasi oleh waktu yang diperlukan untuk penyediaan dan peninjauan dukungan, dan bahkan dalam bentuk nama samaran tidak dapat melebihi periode 10 tahun.
  • Umpan balik pelanggan, jawaban atau permintaan, dapat disediakan oleh Anda melalui formulir web kami. Untuk tujuan tindak lanjut, detail kontak Anda termasuk alamat email atau data lain dapat diminta berdasarkan sifat atau tujuan komunikasi kami. Periode penyimpanan data dapat berbeda berdasarkan sifat atau tujuan komunikasi secara eksplisit sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
  • ESET dapat mengumpulkan informasi tentang komputer Anda, termasuk alamat IP Anda jika tersedia, sistem operasi dan jenis peramban, untuk administrasi sistem dan untuk melaporkan informasi agregat kepada pengiklan kami berdasarkan dasar hukum kepentingan yang sah. Ini adalah data statistik tentang tindakan dan pola penelusuran pengguna kami, dan tidak mengidentifikasi siapa pun. Untuk alasan yang sama, kami dapat memperoleh informasi tentang penggunaan internet umum Anda dengan menggunakan file cookie yang disimpan di hard drive komputer Anda. Cookie berisi informasi yang ditransfer ke hard drive komputer Anda. Mereka membantu kami meningkatkan situs kami dan memberikan layanan yang lebih baik dan lebih personal. Anda dapat menolak untuk menerima cookie dengan mengaktifkan pengaturan pada browser Anda yang memungkinkan Anda untuk menolak pengaturan cookie. Namun, jika Anda memilih pengaturan ini, Anda mungkin tidak dapat mengakses bagian-bagian tertentu dari Situs Web. Kecuali Anda telah menyesuaikan pengaturan browser Anda untuk menolak cookie, sistem kami akan mengeluarkan cookie ketika Anda masuk ke situs kami.
  • Kami melakukan yang terbaik sambil membantu Anda menikmati teknologi yang lebih aman. Masukan Anda sangat berharga bagi kami dan ada berbagai saluran yang tersedia untuk memberi kami sampel perangkat lunak berbahaya atau mencurigakan. Sampel dan metadata-nya akan diproses dan disimpan berdasarkan kepentingan umum serta kepentingan sah ESET, untuk keamanan dunia maya.

 

Aturan umum

Hanya ada beberapa dasar hukum untuk pemrosesan data yang Kami gunakan sesuai dengan kerangka kerja legislatif GDPR. Kegiatan kami sebagian besar ditanggung oleh

  • Dasar hukum kebutuhan kontrak berlaku ketika menyangkut produk dan layanan kami yang disediakan berdasarkan Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir atau Ketentuan Penggunaan.
  • Dasar hukum kepentingan yang sah atau bahkan kepentingan publik tentang keamanan siber yang memberi hak kepada kami untuk mengumpulkan sampel dan data layanan untuk dianalisis, untuk memberi Anda perlindungan, dukungan, dan pengalaman yang lebih baik yang dapat kami tawarkan. Bahkan pemasaran diakui oleh GDPR sebagai hal yang sah, oleh karena itu kami mengandalkan konsep ini ketika menyangkut cookie yang digunakan oleh situs web kami dan komunikasi dengan pelanggan kami.
  • Persetujuan, jika disyaratkan oleh undang-undang.
  • Kepatuhan dengan kewajiban hukum, mis. menetapkan persyaratan untuk komunikasi elektronik, faktur, atau penagihan.

Tujuan dari Kebijakan Privasi ini adalah untuk memberikan tinjauan umum dasar hukum dan prinsip-prinsip pemrosesan data ESET. Jika Anda mencari informasi lebih lanjut mengenai pengumpulan data yang difasilitasi oleh produk atau layanan ESET tertentu, kunjungi situs web kami.

 

Kerahasiaan Data

ESET adalah perusahaan yang beroperasi di seluruh dunia melalui anak perusahaannya atau Mitra ESET lokal lainnya sebagai bagian dari jaringan distribusi, layanan, dan dukungan kami. Informasi yang diproses oleh ESET dapat ditransfer ke dan dari Mitra ESET setempat. Berdasarkan lokasi dan layanan yang Anda pilih untuk digunakan, ESET mungkin diminta untuk mentransfer data Anda ke suatu negara tanpa adanya keputusan yang memadai oleh Komisi Eropa. Bahkan dalam kasus ini, setiap transfer informasi tunduk pada peraturan perundang-undangan perlindungan data dan hanya terjadi jika diperlukan. Mekanisme Privacy Shield, Klausul Kontrak standar, Aturan Perusahaan mengikat atau perlindungan lain yang sesuai harus ditetapkan tanpa kecuali.

Adalah niat kami untuk mencegah data disimpan lebih lama dari yang diperlukan sambil menyediakan produk dan layanan ESET.

ESET menerapkan langkah-langkah teknis dan pengorganisasian yang tepat untuk memastikan tingkat keamanan yang sesuai dengan risiko potensial. Kami melakukan yang terbaik untuk memastikan kerahasiaan, integritas, ketersediaan, dan ketahanan yang berkelanjutan dari sistem dan layanan pemrosesan. Namun, jika terjadi pelanggaran data yang mengakibatkan risiko terhadap hak dan kebebasan Anda, Kami siap memberi tahu otoritas pengawas serta subjek data.

 

Hak Subjek Data

ESET tunduk pada peraturan hukum Slovakia dan Kami terikat oleh undang-undang perlindungan data sebagai negara anggota Uni Eropa. Setiap subjek Data berhak atas hak-hak berikut:

- hak untuk meminta akses ke data pribadi Anda dari ESET,
- hak untuk memperbaiki data pribadi Anda jika tidak akurat (Anda juga memiliki hak untuk mengubah data pribadi yang tidak lengkap),
- hak untuk meminta penghapusan data pribadi Anda,
- hak untuk meminta pembatasan pemrosesan dari data pribadi Anda,
- Hak untuk menolak pemrosesan
- hak portabilitas data.

Kami percaya bahwa semua informasi yang kami proses berharga dan diperlukan untuk tujuan yang sah sambil memberikan layanan dan produk kepada pelanggan kami, dan layak untuk dilindungi dengan prioritas tertinggi.

Jika Anda ingin menggunakan hak Anda sebagai subjek data atau Anda memiliki pertanyaan tentang perlindungan data pribadi atau perlindungan privasi, kirim pesan kepada kami di:

ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Republik Slovakia
dpo@eset.sk