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Parliamo legalese: ecco tutto quello che devi sapere sulla protezione della tua privacy.

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Informazioni legali

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Accordo di Licenza per l'utente finale (EULA)

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Tavola dei contenuti:

Base giuridica del trattamento dei dati personali

Condivisione dei dati e riservatezza

Sicurezza dei dati

Diritti dell'interessato

Trattamento dei dati personali

Informazioni di contatto

Privacy Policy

La protezione dei dati personali è di particolare importanza per ESET, spol. s r. o., che ha sede legale in Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Repubblica Slovacca ed è iscritta al Registro delle Imprese amministrato dal Tribunale distrettuale di Bratislava I, sezione Sro, voce n. 3586/B, numero di registrazione aziendale: 31333532 in qualità di Titolare del trattamento dei dati (di seguito "ESET" o "Noi"). Per ottemperare all'obbligo di trasparenza previsto dal Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE ("GDPR"), pubblichiamo la presente Informativa sulla privacy al solo scopo di informare l'utente, in qualità di soggetto interessato, sui seguenti argomenti relativi alla protezione dei dati personali:

Base giuridica del trattamento dei dati personali;
Condivisione e riservatezza dei dati;
Sicurezza dei dati;
I Suoi diritti in qualità di interessato;
Trattamento dei Suoi dati personali;
Informazioni di contatto.

Base giuridica del trattamento dei dati personali

Utilizziamo una serie di basi giuridiche per il trattamento dei dati, in base al quadro legislativo applicabile in materia di protezione dei dati personali. Il trattamento dei dati personali da parte di ESET è principalmente necessario per l'esecuzione del contratto, come le Condizioni d'uso o l'Accordo di licenza con l'utente finale ("EULA") con l'utente (art. 6 (1) (b) GDPR), che è applicabile per la fornitura di prodotti o servizi ESET, a meno che non sia esplicitamente indicato diversamente, ad esempio:

Base giuridica del legittimo interesse (art. 6 (1) (f) GDPR), che ci consente di trattare i dati relativi all'utilizzo dei nostri servizi e alla soddisfazione dell'utente, al fine di fornire all'utente la migliore protezione, assistenza ed esperienza che possiamo offrire. Il marketing è riconosciuto dalla legislazione applicabile come un interesse legittimo, pertanto di solito ci basiamo sulla base giuridica dell'interesse legittimo per la comunicazione di marketing o sul consenso, se applicabile.
Consenso (Art. 6 (1) (a) GDPR), che possiamo richiedere all'utente in situazioni specifiche in cui riteniamo che questa base giuridica sia la più appropriata, o dove è richiesto dalla legge.
Adempimento di un obbligo legale (Art. 6 (1) (c) GDPR), ad esempio la conservazione dei dati ai fini della comunicazione elettronica e/o della fatturazione.

Condivisione dei dati e riservatezza

Non condividiamo i vostri dati con terze parti. Tuttavia, ESET è un'azienda che opera a livello globale attraverso società affiliate o partner come parte della propria rete di vendita, assistenza e supporto. Le informazioni relative alla licenza, alla fatturazione e all'assistenza tecnica elaborate da ESET possono essere trasferite da e verso le società affiliate o i partner allo scopo di rispettare l'EULA, ad esempio per la fornitura di servizi o assistenza.

ESET preferisce trattare i propri dati nell'Unione Europea (UE). Tuttavia, a seconda dell'ubicazione dell'utente (ad esempio, quando si utilizzano i nostri prodotti e/o servizi al di fuori dell'UE) e/o del servizio scelto dall'utente, potrebbe essere necessario trasferire i dati dell'utente in un paese al di fuori dell'UE. Ad esempio, utilizziamo servizi di terzi in relazione al cloud computing. In questi casi, selezioniamo attentamente i nostri fornitori di servizi e garantiamo un livello adeguato di protezione dei dati attraverso misure contrattuali, tecniche e organizzative. Di norma, concordiamo le clausole contrattuali standard dell'UE, se necessario con regolamenti contrattuali supplementari.

Per alcuni paesi al di fuori dell'UE, come il Regno Unito e la Svizzera, l'UE ha già stabilito un livello comparabile di protezione dei dati. A causa del livello comparabile di protezione dei dati, il trasferimento dei dati verso questi Paesi non richiede alcuna autorizzazione o accordo speciale.

In base alla legislazione applicabile e alla richiesta legittima, potremmo essere tenuti a fornire informazioni alle autorità pubbliche, alle forze dell'ordine o ad altri enti.

Sicurezza dei dati

ESET implementa misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un livello di sicurezza corrispondente ai rischi potenziali. Facciamo del nostro meglio per garantire la riservatezza, l'integrità, la disponibilità e la resilienza dei sistemi e dei servizi di elaborazione. Tuttavia, in caso di violazione dei dati che comporti un rischio per i diritti e le libertà dell'utente, provvederemo a informare l'utente e l'autorità di vigilanza competente.

I tuoi diritti in qualità di soggetto interessato

I diritti di ogni soggetto interessato sono importanti e tutti i soggetti interessati (sia che si trovino in uno Stato dell'UE che in uno Stato extra-UE) hanno i diritti di seguito elencati, garantiti da ESET. Per esercitare i propri diritti in qualità di soggetto interessato, l'Utente può contattarci tramite un modulo di assistenza o via e-mail all'indirizzo dpo@eset.sk. A scopo di identificazione, Le chiederemo le seguenti informazioni: nome, indirizzo e-mail e, se disponibile, chiave di licenza o numero di cliente e affiliazione aziendale. Vi preghiamo di non inviarci altri dati personali, come la data di nascita. Desideriamo sottolineare che per poter evadere la Sua richiesta, nonché per scopi di identificazione, tratteremo i Suoi dati personali.

Diritto di revoca del consenso.

Il diritto di revocare il consenso è applicabile solo in caso di trattamento dei dati basato sul consenso. Se trattiamo i vostri dati personali sulla base del vostro consenso, avete il diritto di ritirarlo in qualsiasi momento senza fornire alcuna motivazione. La revoca del consenso ha effetto solo per il futuro e non pregiudica la legalità del trattamento dei dati avvenuto prima della revoca del consenso.

Diritto di opposizione.

Il diritto di opporsi al trattamento è applicabile nel caso di dati trattati sulla base dei legittimi interessi di ESET o di terzi. Se trattiamo i vostri dati personali per tutelare un interesse legittimo, voi, in qualità di interessati, avete il diritto di opporvi al legittimo interesse da noi indicato e al trattamento dei vostri dati personali in qualsiasi momento. La vostra obiezione ha effetto solo per il futuro e non pregiudica la legittimità del trattamento dei dati avvenuto prima dell'obiezione. Se trattiamo i vostri dati personali per finalità di marketing diretto, non è necessario motivare la vostra obiezione. Ciò vale anche per la profilazione, nella misura in cui è connessa a tale marketing diretto. In tutti gli altri casi, Le chiederemo di comunicarci brevemente le Sue ragioni per opporsi al legittimo interesse di ESET a trattare i Suoi dati personali.

Si prega di notare che in alcuni casi, nonostante la revoca del consenso o l'obiezione al trattamento dei dati, siamo autorizzati a trattare ulteriormente i dati personali dell'utente su una base giuridica separata; ad esempio, per l'esecuzione di un contratto.

Diritto di accesso.

In qualità di soggetto interessato, avete il diritto di ottenere gratuitamente e in qualsiasi momento informazioni sui vostri dati memorizzati da ESET.

Diritto di rettifica.

Se inavvertitamente elaboriamo dati personali errati che vi riguardano, avete il diritto di farli rettificare.

Diritto di cancellazione.

In qualità di soggetto interessato, avete il diritto di richiedere la cancellazione o la limitazione del trattamento dei vostri dati personali. Se elaboriamo i vostri dati personali, ad esempio con il vostro consenso, e successivamente lo ritirate, cancelleremo immediatamente i vostri dati personali, a condizione che non vi siano altre basi legali per conservarli, ad esempio l'esecuzione di un contratto. I vostri dati personali saranno inoltre cancellati non appena non saranno più necessari per gli scopi dichiarati al termine del nostro periodo di conservazione.

Diritto alla limitazione del trattamento.

Se utilizziamo i vostri dati personali al solo scopo di marketing diretto e voi revocate il vostro consenso o vi opponete all'interesse legittimo sottostante di ESET, limiteremo il trattamento dei vostri dati personali nella misura in cui includeremo i vostri dati di contatto nella nostra lista nera interna per permetterci di evitare contatti non richiesti. In caso contrario, i vostri dati personali saranno cancellati.

Si prega di notare che potremmo essere tenuti a conservare i vostri dati fino alla scadenza degli obblighi e dei periodi di conservazione stabiliti dal legislatore o dalle autorità di vigilanza. Gli obblighi e i periodi di conservazione possono derivare anche dalla legislazione slovacca. Successivamente, i dati corrispondenti saranno cancellati.

Diritto alla portabilità dei dati.

Siamo lieti di fornirvi, in qualità di interessati, i dati personali trattati da ESET in formato .xlsx.

Diritto di presentare un reclamo.

In qualità di soggetto interessato, avete il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo in qualsiasi momento. ESET è soggetta alla regolamentazione della legge slovacca e noi siamo vincolati dalla legislazione sulla protezione dei dati in quanto parte dell'Unione Europea. L'autorità di controllo dei dati è l'Ufficio per la protezione dei dati personali della Repubblica Slovacca, con sede a Hraničná 12, 82007 Bratislava 27, Repubblica Slovacca.

Trattamento dei dati personali

Tutti i servizi incorporati in questi siti web e in altri siti web sotto il controllo di ESET sono disciplinati dalla presente Informativa sulla privacy, compresi quelli disciplinati da specifiche Condizioni d'uso con regole di trattamento dei dati. Alcune parti dei siti web possono essere gestite da partner locali di ESET, utilizzando la piattaforma web di ESET, che può essere regolata da termini e condizioni specifici basati sulla legislazione locale.

In generale, l'utente può utilizzare i nostri siti web a scopo informativo senza fornire informazioni personali e senza comunicare a ESET la propria identità. D'altra parte, alcuni dei nostri servizi richiedono la raccolta di ulteriori informazioni:

ESET può raccogliere informazioni personali per comunicare direttamente con l'utente al fine di rispondere alle sue domande e soddisfare le sue richieste. Se l'utente ci invia ordini di prodotti, richieste di servizi, altre richieste o se carica materiale sul nostro sito web, potremmo doverlo contattare per ottenere ulteriori informazioni necessarie per l'elaborazione o per soddisfare l'ordine, la richiesta o l'esigenza. A tal fine, così come per l'esecuzione dei servizi richiesti, abbiamo bisogno di elaborare i dati forniti dall'Utente tramite moduli web, e-mail o applicazioni.
Se siete un utente finale dei nostri prodotti o servizi, il trattamento dei vostri dati è disciplinato dallo specifico Contratto di licenza con l'utente finale o dalle Condizioni d'uso e dall'Informativa sulla privacy dedicata a ciascun prodotto o servizio. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati, si prega di visitare la documentazione di aiuto online dedicata ai nostri prodotti e servizi. È possibile accedervi direttamente dall'interfaccia grafica del prodotto facendo clic sul simbolo "?". Il periodo massimo di conservazione dei dati di fatturazione è stabilito dalla legge e noi siamo tenuti a conservarli per un periodo di 10 anni. A differenza dei dati di fatturazione, conserviamo i dati relativi alle licenze solo per un periodo non superiore a 12 mesi dalla data di scadenza della licenza e le statistiche che non richiedono l'identificazione dell'utente finale vengono elaborate per un periodo di 4 anni.
Se l'Utente è già nostro cliente o se acconsente al trattamento dei suoi dati ai fini delle comunicazioni di marketing, potremo utilizzare i suoi dati per gestire le comunicazioni di marketing fino a quando l'Utente non disdice l'iscrizione o ritira il suo consenso.
Le informazioni di contatto e i dati contenuti nelle richieste di assistenza sono necessari per la fornitura di assistenza tecnica o di altro tipo da parte di ESET. In base al canale con cui l'utente sceglie di contattarci, possiamo raccogliere l'indirizzo e-mail, il numero di telefono, le informazioni sulla licenza, i dettagli del prodotto e una descrizione del caso di assistenza. All'utente potrebbe essere richiesto di fornire altre informazioni per facilitare la fornitura di assistenza, come ad esempio file di log o dump generati. I dati provenienti da tale supporto possono essere utilizzati esclusivamente per la fornitura del servizio di supporto e per migliorare l'esperienza dell'utente durante la fornitura del supporto. Il periodo massimo di archiviazione è limitato dal tempo necessario per fornire assistenza e revisione, e anche in forma pseudonimizzata non può superare un periodo di 10 anni.
Gli indirizzi e-mail forniti a ESET, ad esempio nell'ambito dell'attivazione di licenze di prova o di acquisti sui nostri siti web, possono essere trattati anche sotto forma di trattamento automatizzato dei dati personali, consistente nell'utilizzo dei dati personali per valutare determinati aspetti personali relativi a una persona fisica, ovvero nella profilazione. La vostra attività sul nostro sito web e il vostro indirizzo e-mail possono essere utilizzati per analizzare o prevedere aspetti relativi alle vostre preferenze personali rispetto ai prodotti e ai servizi ESET, al fine di fornire messaggi di marketing personalizzati o contenuti del sito web senza alcuna conseguenza significativa o legale. La durata del periodo di conservazione si basa sulla durata del contratto o sull'esercizio del diritto di opposizione al trattamento dei dati.
Il feedback, le risposte o le richieste dei clienti possono essere fornite dall'utente tramite i nostri moduli web. Ai fini del follow-up, possono essere richiesti i Suoi dati di contatto, compreso l'indirizzo e-mail o altri dati, in base alla natura o allo scopo della nostra comunicazione. I periodi di conservazione dei dati possono variare in base alla natura o allo scopo della comunicazione, in conformità con la presente Informativa sulla privacy.
I dati relativi a ricerche o sondaggi possono essere forniti dall'utente tramite il proprio account ESET attraverso i nostri moduli web. Ai fini del follow-up, possono essere richiesti i Suoi dati di contatto, tra cui nome, cognome, indirizzo e-mail o altri dati, in base alla natura o allo scopo della nostra comunicazione. I dati saranno conservati fino al termine della ricerca o del sondaggio del cliente, in base alla natura o allo scopo della comunicazione, in conformità con la presente Informativa sulla privacy.
Nel caso in cui l'Utente utilizzi i nostri prodotti o servizi pensati per i genitori, la protezione dei dati personali relativi ai bambini è in vigore come richiesto dalla rispettiva giurisdizione. Tutte le informazioni aggiuntive sono incluse nella documentazione del prodotto o del servizio.
Vogliamo fare del nostro meglio per aiutarvi a godere di una tecnologia più sicura. Il vostro contributo è molto prezioso per noi e mettiamo a disposizione una serie di canali attraverso i quali potete fornirci campioni di software dannoso o sospetto. I campioni e i relativi metadati saranno elaborati e archiviati in base all'interesse pubblico e al legittimo interesse di ESET, ovvero la sicurezza informatica.