Informativa in materia di trattamento dei dati personali

Informativa sulla privacy

ESET, spol. s r. o., con sede legale presso Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Repubblica Slovacca, registrata presso il registro delle imprese di competenza del tribunale circoscrizionale Bratislava I, Sezione Sro, numero di registro 3586/B, numero di identificazione commerciale 31 333 535, in qualità di Titolare del trattamento dei dati (di seguito denominata "ESET" o "Società") desidera garantire un processo di elaborazione dei dati personali e della privacy trasparente ai propri clienti, ai visitatori del sito Web e ad ogni individuo ("Utente finale" o "Utente") i cui dati e informazioni personali sono soggetti all'elaborazione nel rispetto dei termini della NORMATIVA (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 27 aprile 2016 relativa alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (GDPR). A tal fine, la Società ha deciso di pubblicare la presente Informativa sulla privacy con la sola finalità di informare gli Utenti finali in merito agli aspetti indicati di seguito:

  • Elaborazione dei dati personali
  • Regole generali
  • Riservatezza dei dati
  • Diritti dei soggetti titolari dei dati

Elaborazione dei dati personali

Tutti i servizi presenti in questo sito Web e in altri siti Web controllati da ESET sono regolamentati dalla presente Informativa sulla privacy, compresi quelli regolamentati da specifici Termini di utilizzo con regole sul trattamento dei dati. Alcune sezioni del sito Web potrebbero essere amministrate da partner ESET locali e potrebbero pertanto essere regolamentate da termini e condizioni specifici sulla base della legislazione locale.

In linea generale, l'Utente finale può utilizzare i siti Web ESET alla ricerca di informazioni senza fornire informazioni personali o informare ESET in merito alla propria identità personale. Per alcuni dei servizi offerti dalla Società è tuttavia necessario raccogliere ulteriori informazioni:

  • ESET potrebbe raccogliere informazioni personali allo scopo di comunicare direttamente con l’Utente finale per rispondere a domande e soddisfare richieste dello stesso. Nel caso in cui l’Utente finale dovesse inviare ordini di prodotti, richieste di assistenza o altre richieste alla Società o dovesse caricare qualsiasi materiale sul sito Web ESET, la Società potrebbe avere necessità di contattarlo per richiedere ulteriori informazioni necessarie all’elaborazione o all’evasione dell’ordine o della richiesta effettuata. A tale scopo, nonché ai fini dell'esecuzione dei servizi richiesti, la Società ha necessità di elaborare le informazioni personali dell'Utente finale fornite tramite moduli Web e/o e-mail.
  • In qualità di Utente finale dei prodotti o servizi della Società, il trattamento dei dati personali è regolamentato dall’Accordo di licenza, dai Termini di utilizzo e dall’Informativa sulla privacy correlati allo specifico prodotto e/o servizio. Per ulteriori informazioni inerenti il trattamento dei dati, visitare la documentazione online specifica per i singoli prodotti e servizi della Società. L’Utente finale può accedervi direttamente dall’interfaccia grafica utente del prodotto in uso facendo clic sul simbolo "?". Il periodo massimo di archiviazione per i dati di fatturazione è regolamentato ai sensi di legge e la Società è legalmente vincolata a conservare i dati per un periodo di 10 anni. Diversamente dai dati di fatturazione, la Società conserva i dati sulle licenze per un periodo non superiore a 12 mesi dalla data di scadenza della licenza dell’Utente finale, mentre le statistiche senza il requisito di identificazione dell’Utente finale vengono conservate per un periodo di 4 anni.
  • Nel caso in cui l'Utente finale sia già un cliente o accetti che i propri dati siano elaborati ai fini della ricezione di comunicazioni di marketing, la Società potrebbe utilizzare tali dati fino al momento in cui l'Utente finale non annulli la sottoscrizione o invii una comunicazione per annullare il proprio consenso.
  • Le informazioni di contatto e i dati contenuti nelle richieste di assistenza sono necessari ai fini dell’offerta dei servizi di assistenza o di altra natura da parte di ESET. A seconda del canale scelto dall’Utente per contattare la Società, quest’ultima potrebbe raccogliere varie informazionitra cui indirizzo di posta elettronica, numero di telefono, informazioni sulle licenze, dettagli dei prodotti e descrizioni delle richieste di assistenza. La Società potrebbe richiedere all’Utente finale di fornire altre informazioni al fine di facilitare la gestione delle richieste come ad esempio file di rapporto generati o dump. I dati generati a fronte del servizio di assistenza possono essere utilizzati esclusivamente ai fini dell'erogazione del servizio stesso e per migliorare l’esperienza dei clienti. Il periodo massimo di archiviazione è limitato al tempo necessario per l’erogazione del servizio di assistenza e per la relativa valutazione e, anche se in forma anonima, non può essere superiore a 10 anni.
  • L'Utente finale può inviare feedback, risposte o richieste tramite i moduli Web della Società. Ai fini di follow-up potrebbero essere richieste informazioni di contatto dell’Utente finale, tra cui indirizzo e-mail o altri dati, in base alla natura o allo scopo delle comunicazioni fornite dalla Società. I periodi di archiviazione dei dati potrebbero essere differenti a seconda della natura o dello scopo delle comunicazioni, esplicitamente nel rispetto della presente Informativa sulla privacy.
  • ESET potrebbe raccogliere informazioni sul computer dell’Utente finale, tra cui l’indirizzo IP, laddove disponibile, il tipo di sistema operativo e di browser ai fini dell’amministrazione del sistema e per segnalare informazioni in formato aggregato ai propri inserzionisti nel rispetto dell’interesse legittimo e legale. Tali informazioni sono da intendersi come dati statistici sulle azioni e sui percorsi di navigazione degli Utenti della Società e non identificano alcun individuo. Per lo stesso motivo, la Società potrebbe ottenere informazioni sull’utilizzo generale di Internet da parte dell’Utente finale attraverso l’utilizzo di un file cookie archiviato sull’hard disk del computer. I cookie contengono informazioni che vengono trasferite all’hard disk del computer dell’Utente finale. Questo consente di migliorare il sito della Società e offrire un servizio migliore e più personalizzato. L’Utente finale può rifiutare di accettare i cookie cambiando l’impostazione del browser in uso che consente di negare la configurazione dei cookie. Tuttavia, se si seleziona tale impostazione, potrebbe non essere possibile accedere ad alcune parti del sito Web. A meno che l’Utente finale non abbia configurato le impostazioni del browser in modo da rifiutare i cookie, il sistema della Società rilascerà cookie in fase di accesso al proprio sito.
  • La Società fa il possibile per utilizzare una tecnologia più sicura. Il feedback dell’Utente finale è estremamente importate e sono disponibili vari canali per fornire campioni di software dannoso o sospetto. I campioni e i relativi metadati saranno elaborati e archiviati sulla base dell’interesse pubblico, nonché dell’interesse legittimo di ESET, ovvero la cybersicurezza.

Regole generali

Il trattamento dei dati in base alla normativa legislativa GDPR da parte della Società si fonda su poche basi legali. Le attività della Società sono regolamentate principalmente da quanto segue:

  • La necessità di adempiere ad obblighi contrattuali è applicabile nelle ipotesi di prodotti e servizi forniti nel rispetto degli Accordi di licenza per l’utente finale o dei Termini di utilizzo.
  • Interesse legittimo o persino interesse pubblico inerente la cybersicurezza che autorizza la Società a raccogliere campioni e dati ai fini dell’analisi, per fornire all’Utente finale la migliore protezione, assistenza ed esperienza possibili. Anche il marketing può essere riconosciuto dal GDPR, ad alcune condizioni, come un interesse legittimo. Pertanto, la Società applica tale concetto quando si tratta di cookie utilizzati nei propri siti Web e nelle comunicazioni con i propri clienti.
  • Consenso, se richiesto ai fini legislativi.
  • Conformità agli obblighi legali, ad esempio definizione di requisiti per le comunicazioni o fatturazione in formato elettronico.

Lo scopo della presente Informativa sulla privacy è fornire una panoramica generale delle basi legali e dei principi che regolamentano il trattamento dei dati da parte di ESET. Qualora siano necessarie ulteriori informazioni sulla raccolta dei dati correlata a un prodotto o servizio ESET specifico, si invita l'Utente finale a visitare i siti Web dedicati della Società.

Riservatezza dei dati

ESET è un'azienda che opera in tutto il mondo attraverso le proprie affiliate o altri partner ESET a livello locale - segnatamente per l’Italia la società Future Time S.r.l. con sede a Roma in Viale Luca Gaurico 257 - nell’ambito di una rete di distribuzione e di offerta di servizi e di assistenza. Le informazioni elaborate da ESET potrebbero essere trasmesse ai propri partner locali. A seconda della provenienza dell’Utente finale e del servizio scelto, ESET potrebbe richiedere la trasmissione di dati in un determinato Paese in mancanza di una decisione di adeguatezza da parte della Commissione europea. Anche in tali circostanze, la trasmissione delle informazioni è soggetta alle normative in materia di protezione dei dati e sarà effettuata unicamente in caso di necessità. Sarà necessario stabilire, senza eccezioni, appropriate misure di protezione, tra cui il meccanismo di protezione della privacy, le clausole contrattuali tipo, le norme vincolanti d’impresa e altri strumenti con funzioni similari.
È volontà della Società di evitare l'archiviazione dei dati per periodi più lunghi del previsto nell'ambito dell'offerta dei prodotti e servizi forniti.
ESET attua misure tecniche e organizzative appropriate allo scopo di garantire un livello di protezione adeguato ai potenziali rischi. La Società si impegna strenuamente al fine di garantire ininterrottamente la riservatezza, l'integrità, la disponibilità e la resilienza di sistemi e di servizi di elaborazione. Tuttavia, in caso di violazione della clausola di riservatezza dei dati, che potrebbe mettere in pericolo i diritti e le libertà dell'Utente finale, la Società provvederà a darne comunicazione all'autorità responsabile del controllo, nonché ai soggetti interessati.

Diritti dei soggetti titolari dei dati

ESET è soggetta alle disposizioni previste dalle leggi della Repubblica slovacca ed è vincolata dalla legislazione europea in materia di protezione dei dati personali in qualità di stato membro dell’Unione europea. A ogni Soggetto titolare dei dati sono riconosciuti i diritti riportati di seguito:

  • richiesta di accesso ai propri dati personali forniti a ESET,
  • richiesta di modifica dei propri dati personali in caso di errori (nonché modifica dei dati personali incompleti),
  • richiesta di cancellazione dei propri dati personali,
  • richiesta di applicazione di restrizioni sul processo di elaborazione dei propri dati personali,
  • opposizione al trattamento dei propri dati personali e
  • richiesta di portabilità dei propri dati personali.

La Società è consapevole della centralità e dell'imprescindibilità delle informazioni elaborate ai fini del perseguimento di interessi legittimi durante la fornitura di servizi e prodotti ai relativi clienti e della necessità di tutela delle stesse con la massima priorità.
Qualora desideri esercitare i propri diritti in qualità di soggetto titolare dei dati o in caso di domande inerenti la protezione dei dati personali o della privacy, l'Utente finale potrà inviare un messaggio ai seguenti recapiti:

Titolare del trattamento dei dati
ESET, spol. s r. o. Data Protection Officer (Responsabile protezione dati personali)
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Repubblica slovacca
dpo@eset.sk

Partner ESET per l'Italia e Responsabile del trattamento dei dati
Future Time S.r.l. con sede in Roma, Via Luca Gaurico n. 257
Telefono: +39 065031712
E-mail: privacy@futuretime.eu
Pec: posta@pec.futuretime.eu

Dati di contatto del DPO
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Pec: dpo@pec.futuretime.eu