Klientų pagalbos centras

Savo prenumeratą galite atnaujinti, išplėsti arba patobulinti bet kuriuo metu.

1. Pradėkite prisijungę į savitarnos paskyrą naudodami savo aktyvavimo raktą arba licencijos vartotojo vardą.
2. Norėdami atnaujinti prenumeratą, pasirinkite parinktį „Atnaujinti turimą apsaugą“ ir nustatykite laikotarpį bei įrenginių skaičių, kurį norite apsaugoti.
3. Jei norite pridėti papildomų įrenginių, išlaikant pradinį galiojimo laiką, pasirinkite „Apsaugoti daugiau įrenginių“ ir nustatykite įrenginių skaičių, kurį norite apsaugoti. Mes suderinsime galiojimo pabaigos datą ir apskaičiuosime proporcingą kainą už papildomus įrenginius.
4. Patikrinkite savo el. paštą ar gavote patvirtinimo laišką ir tolesnes diegimo instrukcijas.

Jei šiuo metu naudojate „ESET Internet Security“, „ESET Cyber Security“, „ESET Cyber Security Pro“ arba „ESET Smart Security Premium“, jums bus pasiūlyta atnaujinti licenciją į atitinkamą „ESET HOME Security“ visapusiškos apsaugos planą bet kurio atliekamo veiksmo metu.

Jei nematote tokio pasiūlymo pateikto jūsų paskyroje, tikėtina, kad jūsų licencija jau baigėsi. Tokiu atveju rekomenduojame įsigyti naują visapusiškos apsaugos plano prenumeratą.

Jei pamiršote arba praradote savo prenumeratos informaciją (vartotojo vardą, slaptažodį ar aktyvavimo raktą), galite ją gauti iš naujo į savo el. pašto adresą. Tiesiog spustelėkite čia ir įveskite el. pašto adresą, kurį priskyrėte, užsiregistravote ir aktyvavote savo ESET prenumeratą.

Jei per 24 valandas po įsigijimo ar prenumeratos aktyvavimo negavote el. laiško iš ESET, atlikite žemiau pateiktus siūlomus veiksmus:

• Patikrinkite savo šlamšto ir antrinių archyvo dėžučių aplankus.
• „Gmail“ vartotojams: patikrinkite aplanką „Reklamos“.
• Apsilankykite „Atkurti prenumeratą“ puslapyje, ir užpildykite duomenis, kad jums būtų išsiųstas suteiktas aktyvavimo raktas.

Jei vis tiek negausite nei vienos žinutės, galbūt įsigijimo metu neteisingai įvedėte el. pašto adresą. Tokiu atveju kreipkitės į Techninės pagalbos centrą. 

Ne, jei atnaujinote prenumeratą, nereikia iš naujo diegti programos tame pačiame kompiuteryje.

Kai kurie namų vartotojai gali patirti trumpą vėlavimą, kol bus atnaujinta galiojimo data ir atsisiųsti programos modulio atnaujinimai. Jūsų apsauga nuo virusų liks aktyvi, o kompiuteris bus saugus visą šį laiką.

Vartotojai gali pastebėti trumpalaikį delsimą, kol galiojimo data bus atnaujinta ir programos modulių naujiniai bus atsisiųsti. Nepaisant to jūsų virusų apsauga išliks aktyvi, ir įrenginys saugus.

Jei atnaujinote prieš galiojimo laikotarpiui pasibaigiant, jūsų nauja galiojimo data įsigalios tik kai pasibaigs jūsų pradinė galiojimo data. Jei praėjo daugiau nei 24 valandos ir prenumerata vis dar nerodoma kaip atnaujinta, rekomenduojame iš naujo aktyvuoti produktą naudodami aktyvavimo raktą.

Jei įsigijote dėžutės/kortelės pakuotėje esantį ESET sprendimą, galite jį aktyvuoti čia.

1. Pašalinkite įdiegtą ESET produktą.
2. Atsisiųskite naujausios ESET produkto versijos diegimo failą.
3. Dukart spustelėkite failą, kad atidarytumėte ESET Live Installer.
4. Sekite ekrane pateiktas instrukcijas, kad įdiegtumėte ir aktyvuotumėte savo ESET produktą.

Daugiau informacijos čia. 

Arba galite atsisiųsti diegimo failą per ESET HOME, kad įdiegtumėte naujausią ESET produkto versiją.

Jei viena iš šių prenumeratų - ESET Internet Security, ESET Cyber Security arba ESET Smart Security Premium - aktyvi, galiojanti, ji toliau teiks įprastinę apsaugą iki pasibaigs galiojimo laikas. Jums nereikia imtis jokių veiksmų. Atėjus atnaujinimo metui, jums bus suteikta galimybė pakeisti savo licenciją į atitinkamą ESET HOME Security prenumeratos lygį. Užtikriname jūsų produkto ir apsaugos tęstinumą.

Norėdami aktyvuoti savo apsaugą su ESET HOME Security Essential, Premium arba Ultimate, turite prijungti savo įrenginį prie naujos arba turimos ESET HOME paskyros. Tai galite padaryti labai paprastai, vadovaudamiesi šiais paprastais žingsniais.

Rekomenduojamas būdas tai padaryti – naudoti ESET PROTECT. Centralizuotas įrenginių valdymas taupo laiką, yra efektyvesnis ir užtikrina ramybę 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę. Mūsų saugumo valdymo konsolė yra nemokamai pridedama prie jūsų prenumeratos.

Jei pageidaujate atsisiųsti rankiniu būdu, galite tai padaryti atsisiųsdami diegimo failą šiame puslapyje.

Visi per debesų konsolę įdiegti produktai atnaujinami automatiškai.

Jei norite atnaujinti savo verslo programinę įrangą iki naujausios versijos, galite tai padaryti šiame puslapyje. Pasirinkite savo verslo produktą ir laikykitės pateiktų instrukcijų.

Instrukcijos dėl lokalaus valdymo pateikiamos šiame puslapyje.

Prisijunkite prie ESET partnerių portalo ir valdykite verslo ryšius su savo galutiniais klientais. ESET partnerių portale galite:

• Registruoti savo galimybes per sandorio registracijos formą
• Pateikti užsakymus
• Tvarkyti prenumeratas ir sąskaitas
• Užsiregistruoti į mokymus, renginius ir kt.

Naudodamiesi ESET PROTECT galite prisijungti prie savo konsolės ir valdyti savo įrenginius iš bet kur. ESET PROTECT yra pagrindinis valdymo skydas, skirtas saugumui visoje organizacijoje valdyti. Konsolė užtikrina:

• Tinklo saugumo matomumą
• Automatinį saugumo incidentų sprendimą
• Galimybę valdyti galinius įrenginius, serverius ir mobiliuosius įrenginius
• Visos disko šifravimą ir debesų sandbox valdymą
• Lanksčią ataskaitų rengimo ir konfigūravimo funkciją su iš anksto nustatytais politikos šablonais