Savo prenumeratą galite atnaujinti, išplėsti arba patobulinti bet kuriuo metu.

1. Pradėkite prisijungę į savitarnos paskyrą naudodami savo aktyvavimo raktą arba licencijos vartotojo vardą.
2. Norėdami atnaujinti prenumeratą, pasirinkite parinktį „Atnaujinti turimą apsaugą“ ir nustatykite laikotarpį bei įrenginių skaičių, kurį norite apsaugoti.
3. Jei norite pridėti papildomų įrenginių, išlaikant pradinį galiojimo laiką, pasirinkite „Apsaugoti daugiau įrenginių“ ir nustatykite įrenginių skaičių, kurį norite apsaugoti. Mes suderinsime galiojimo pabaigos datą ir apskaičiuosime proporcingą kainą už papildomus įrenginius.
4. Patikrinkite savo el. paštą ar gavote patvirtinimo laišką ir tolesnes diegimo instrukcijas.

Jei šiuo metu naudojate „ESET Internet Security“, „ESET Cyber Security“, „ESET Cyber Security Pro“ arba „ESET Smart Security Premium“, jums bus pasiūlyta atnaujinti licenciją į atitinkamą „ESET HOME Security“ visapusiškos apsaugos planą bet kurio atliekamo veiksmo metu.

Jei nematote tokio pasiūlymo pateikto jūsų paskyroje, tikėtina, kad jūsų licencija jau baigėsi. Tokiu atveju rekomenduojame įsigyti naują viskas viename apsaugos plano prenumeratą.

Jei pamiršote arba praradote savo prenumeratos informaciją (vartotojo vardą, slaptažodį ar aktyvavimo raktą), galite ją gauti iš naujo į savo el. pašto adresą. Tiesiog spustelėkite čia ir įveskite el. pašto adresą, kurį priskyrėte, užsiregistravote ir aktyvavote savo ESET prenumeratą.

Ne, jei atnaujinote savo prenumeratą, jums nereikia ESET įdiegti iš naujo tame pačiame įrenginyje. Namų vartotojams po atnaujinimo nereikia atlikti jokių papildomų veiksmų.

Pasitaiko, kad programoje yra trigdžių, kol atnaujinama galiojimo data ir atsisiunčiami programos modulio naujiniai. Šiuo laikotarpiu apsauga nuo virusų išliks aktyvi ir jūsų įrenginys bus saugus.

1. Pašalinkite ESET iš savo senojo įrenginio. Jei senasis įrenginys neveikia, atjunkite įrenginį nuo savo prenumeratos per ESET HOME paskyrą.
2. Atsisiųskite ir įdiekite savo ESET produktą į naują kompiuterį ar mobilųjį įrenginį

Papildomą informaciją apie prenumeratos perkėlimą rasite čia.

Jei įsigijote dėžutės/kortelės pakuotėje esantį ESET sprendimą, galite jį aktyvuoti čia.

Visos naujausios funkcijos yra prieinamos klientams, naudojantiems ESET HOME Security Essential, Premium arba Ultimate prenumeratą, arba ESET Internet Security ar ESET Smart Security Premium produktų 17 versiją ar naujesnę. Galite patikrinti, kurią ESET prenumeratą šiuo metu naudojate, čia.

Vartotojai gali pastebėti trumpalaikį delsimą, kol galiojimo data bus atnaujinta ir programos modulių naujiniai bus atsisiųsti. Nepaisant to jūsų virusų apsauga išliks aktyvi, ir įrenginys saugus. Jei atnaujinote prieš galiojimo laikotarpiui pasibaigiant, jūsų nauja galiojimo data įsigalios tik kai pasibaigs jūsų pradinė galiojimo data. Jei praėjo daugiau nei 24 valandos ir prenumerata vis dar nerodoma kaip atnaujinta, rekomenduojame iš naujo aktyvuoti produktą naudodami aktyvavimo raktą.

Jei per 24 valandas po įsigijimo ar prenumeratos aktyvavimo negavote el. laiško iš ESET, atlikite žemiau pateiktus siūlomus veiksmus:

• Patikrinkite savo šlamšto ir antrinių archyvo dėžučių aplankus.
• „Gmail“ vartotojams: patikrinkite aplanką „Reklamos“.
• Apsilankykite „Atkurti prenumeratą“ puslapyje, ir užpildykite duomenis, kad jums būtų išsiųstas suteiktas aktyvavimo raktas.

Jei vis tiek negausite nei vienos žinutės, galbūt įsigijimo metu neteisingai įvedėte el. pašto adresą. Tokiu atveju kreipkitės į Techninės pagalbos centrą. 

1. Pašalinkite įdiegtą ESET produktą.
2. Atsisiųskite naujausios ESET produkto versijos diegimo failą.
3. Dukart spustelėkite failą, kad atidarytumėte ESET Live Installer.
4. Sekite ekrane pateiktas instrukcijas, kad įdiegtumėte ir aktyvuotumėte savo ESET produktą.

Daugiau informacijos čia. 

Jei viena iš šių licencijų - ESET Internet Security, ESET Cyber Security arba ESET Smart Security Premium - aktyvi, galiojanti, ji toliau teiks įprastinę apsaugą iki pasibaigs galiojimo laikas. Jums nereikia imtis jokių veiksmų. Atėjus atnaujinimo metui, jums bus suteikta galimybė pakeisti savo licenciją į atitinkamą ESET HOME Security prenumeratos lygį. Užtikriname jūsų produkto ir apsaugos tęstinumą.

Norėdami aktyvuoti savo apsaugą su ESET HOME Security Essential, Premium arba Ultimate, turite prijungti savo įrenginį prie naujos arba turimos ESET HOME paskyros. Tai galite padaryti labai paprastai, vadovaudamiesi šiais paprastais žingsniais.

Rekomenduojamas būdas tai padaryti yra per ESET PROTECT Cloud. Įrenginių valdymas centriniu būdu sutaupo laiką, yra efektyvesnis ir suteikia įrenginių matomumą vienoje vietoje. Mūsų saugumo valdymo konsolė yra įtraukta į prenumeratą, ja naudokitės be papildomų mokesčių.

Jei pageidaujate atsisiųsti rankiniu būdu, galite tai padaryti atsisiųsdami diegimo failą šiame puslapyje.

Visi per ESET PROTECT Cloud konsolę įdiegti produktai automatiškai naujinami, kai tik išleidžiama nauja įrangos versija.

Jei norite atnaujinti savo verslo programinę įrangą iki naujausios versijos, galite tai padaryti šiame puslapyje. Pasirinkite savo verslo produktą ir laikykitės pateiktų instrukcijų.

Instrukcijos dėl lokalaus valdymo pateikiamos šiame puslapyje.

Galite prisijungti ir mėgautis paprastumu kurti klientų įrašus ir užsisakyti mėnesinius ESET sprendimų MSP prenumeratas savo klientams. ESET MSP Administratorius siūlo:

• Visiškai savarankišką administravimą
• Dienos arba mėnesinių sąskaitų išrašymą
• Užsakymų įvykdymą nedelsiant
• Išsamų, realaus laiko naudojimo ataskaitų pateikimą

*Pastaba: ESET MSP Administrator bus pakeistas į ESET PROTECT Hub. Sužinokite daugiau apie pakeitimą.