Prašymas nutraukti prenumeratą

Įsigiję ESET prenumeratą, gavote el. laišką iš ESET su tolesniais žingsniais ir kita svarbia prenumeratos informacija. Šis el. laiškas buvo išsiųstas el. pašto adresu, kurį naudojote pirkimo metu. Jei negalite rasti laiško, patikrinkite brukalo arba šlamšto aplanką.

Jei jūsų ESET apsauga jau įdiegta, prenumeratos informaciją galite lengvai rasti – tiesiog atidarykite ESET HOME programėlę ir eikite į skiltį „Pagalba ir palaikymas“, kur rasite savo prenumeratos ID. Daugiau informacijos rasite čia. 
Taip pat šią informaciją galite rasti savo ESET HOME paskyroje.

Šią informaciją taip pat galite atkurti naudodamiesi šia nuoroda.
 

Nutraukdami prenumeratą per šią formą, visiškai atsisakysite ESET prenumeratos. Nebegalėsite naudotis savo ESET paskyra ar ESET apsauga, tai reiškia, kad nebebūsite užsiprenumeravę ESET paslaugų. Visos įdiegtos ir aktyvuotos programos, susietos su nutraukta prenumerata, nustos veikti. Nutraukimas įsigalios iškart po to, kai jūsų prašymas bus apdorotas, o ne prenumeratos termino pabaigoje. Atkreipkite dėmesį, kad šis procesas yra negrįžtamas, todėl įsitikinkite, kad tikrai norite tai padaryti.

Ar norėtumėte toliau naudotis savo prenumerata iki jos termino pabaigos ir atšaukti tik automatinį atsiskaitymą bei prenumeratos atnaujinimą, dar vadinamą automatiniu pratęsimu? Automatinį pratęsimą galite atšaukti paspausdami čia.

Iškart po šios formos pateikimo gausite patvirtinimo el. laišką adresu, kurį nurodėte. Šis laiškas patvirtins, kad gavome jūsų prenumeratos nutraukimo prašymą. Tada jūsų prašymas bus peržiūrėtas siekiant nustatyti, ar turite teisę į pinigų grąžinimą. Šis procesas gali užtrukti kelias dienas. Jam pasibaigus, el. paštu informuosime, kad nebesinaudojate ESET paslaugomis.

Jei per 30 dienų negausite sprendimo arba jau gavote papildomą el. laišką, tačiau jūsų prenumerata vis dar aktyvi, susisiekite su mumis per klientų aptarnavimo tarnybą.

Tai priklauso nuo pirkimo datos ir jūsų gyvenamosios vietos. Paprastai pinigų grąžinimas galimas, jei prenumeratą nutraukiate per 30 dienų nuo pirkimo datos. Tačiau tai gali skirtis priklausomai nuo jūsų konkrečios situacijos ir prenumeratos nutraukimo priežasties.

Taip. 
Tačiau tokiu atveju jūsų ESET apsauga bus nutraukta iškart po prašymo apdorojimo. Jei norite toliau naudotis ESET apsauga iki prenumeratos termino pabaigos, rekomenduojame atšaukti tik automatinį pratęsimą. Tokiu būdu išliksite apsaugoti ir galėsite nuspręsti prenumeratos laikotarpio pabaigoje, ar norite toliau naudotis ESET apsauga.

Jei įsigijote apsaugą didesniam įrenginių skaičiui nei reikia ir vis dar turite teisę į pinigų grąžinimą, prenumeratos nutraukimas gali būti praktiškiausias sprendimas.

Jei norite padidinti įrenginių skaičių arba pratęsti prenumeratos laikotarpį, prenumeratos nutraukti nereikia. Prenumeratą galite atnaujinti arba išplėsti bet kuriuo metu.

1. Pradėkite prisijungdami prie savo ESET paskyros naudodami aktyvavimo kodą arba licencijos raktą.
2. Jei norite pratęsti prenumeratos laikotarpį, pasirinkite „Praplėsti“ parinktį ir pakoreguokite laikotarpį arba įrenginių skaičių, kuriuos norite apsaugoti.
3. Jei norite pridėti papildomų įrenginių išlaikant originalią galiojimo datą, pasirinkite „Padidinti“ ir pakoreguokite įrenginių skaičių, kuriuos norite apsaugoti. Mes sulyginsime galiojimo datą ir apskaičiuosime proporcingą kainą papildomiems įrenginiams.
4. Patikrinkite savo el. pašto dėžutę – gausite patvirtinimo laišką ir tolesnes diegimo instrukcijas.

Peržiūrėkite vaizdo instrukciją, kaip pridėti papildomų įrenginių prie prenumeratos.