Faîtes appel à nos experts technique selon vos besoins
- Contactez nos experts afin d'obtenir une assistance personnalisée
- Réduisez vos coûts de maintenance et libérez vos ressources informatiques
- Traitez rapidement vos problèmes de sécurité et conservez votre réputation
- Bénéficiez d'un traitement prioritaire de vos demandes
Pourquoi choisir le support Premium ESET ?
Grâce au support Premium ESET vous disposez d'un accès prioritaire à notre support technique. Notre équipe possède plusieurs années d'expérience dans la sécurité informatique afin de répondre au mieux à vos demandes. Vous disposez, ainsi, d'une assistance lors de l'installation de mises à niveau majeures, pendant les déploiements, et selon vos besoins.
Support Premium | ||
|---|---|---|
Temps de réponse incident critique | 2 heures | |
Temps de réponse incident bloquant | 4 heures | |
Temps de réponse incident standard | 1 jour ouvré | |
Horaire | 7h-23h, jours ouvrés | |
Traitement prioritaire | Oui | |
Assistance | Experts dédiés | |
Contacts | Illimité | |
Services d'informations proactives | Oui | |
Rapport d'incident | Oui | |
Mise à niveau majeure | Assistance | |
Installation | Assistance | |
Migration | Assistance | |
Renforcez votre sécurité informatique
Le support Premium ESET donne à votre entreprise ou organisation un accès ininterrompu à une assistance professionnelle. Assurez-vous d'une disponibilité et productivité maximale de vos solutions de sécurité ESET afin de vous concentrer sur le développement de votre entreprise.
Avantages pour votre activité
- Évitez toute interruption de service
- Améliorez le profil de sécurité et la fiabilité de votre entreprise en traitant rapidement les problèmes
- Économisez sur les coûts informatiques
- Libérez vos ressources informatiques
- Recevez des informations proactives d'un pionnier de la sécurité informatique
Avantages pour votre Service Informatique
- Nos expert technique à votre disposition pour traiter vos demandes
- Recevez des informations spécialisées directement issues de notre laboratoire
- Suivez l'historique de vos tickets de support
- Bénéficiez d'un traitement prioritaire de vos appels par le support et ainsi résoudre rapidement vos problèmes de sécurité
- Recevez une assistance technique lors des mises à niveau majeures, des installations de services packs et migrations de logiciels