1. Über diese Bedingungen

1.1. Warum Sie diese Bedingungen lesen sollten

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB oder Bedingungen) erfahren Sie beispielsweise wer wir sind; wir erläutern Ihnen für welchen Bereich die nachfolgenden Regelungen gelten, wie wir Ihnen die Software und/oder den Service des Help-Desk zur Verfügung stellen, in welchen Fällen Sie von dem Vertrag zurücktreten können oder was bei möglicherweise auftretenden Problemen zu tun ist. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie uns Ihre Bestellung zusenden. Halten Sie Regelungen in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für nicht korrekt, bitten wir Sie uns zu kontaktieren.

1.2. Geltungsbereich

Diese Bedingungen finden immer dann Anwendung, wenn Sie ESET Produkte (“Software”) in unserem offiziellen ESET Online Shop bestellen und/oder unseren Help-Desk Service in Anspruch nehmen. Mit der Abgabe Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

1.3. Kunden

Diese Bedingungen finden sowohl für Heimanwender wie auch für Unternehmenskunden Anwendung. Gelten einzelne Bestimmungen nur für Heimanwender oder nur für Unternehmenskunden, weisen wir an der entsprechenden Stelle explizit darauf hin. Unter Heimanwendern verstehen wir Verbraucher im Sinn des § 13 Bürgerliches Gesetzbuch, unter Unternehmenskunden verstehen wir Unternehmen im Sinn des § 14 Bürgerliches Gesetzbuch. Verbraucher sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um Bestellungen in unserem ESET Online Shop aufgeben zu können.

2. Information zu uns und wie Sie uns kontaktieren können

2.1 Wer wir sind.

Der offizielle ESET Online Shop wird von der ESET Deutschland GmbH, Spitzweidenweg 32 in 07743 Jena betrieben. Unser Unternehmen ist beim Amtsgericht Jena unter der Registernummer 508673 im Handelsregister eingetragen. Es wird vertreten durch den Geschäftsführer Herrn Miroslav Mikuš. Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27 a Umsatzsteuergesetz ist DE287564940.

2.2 Wie Sie uns kontaktieren können

Möchten Sie uns kontaktieren, dann können Sie sich gerne auf unserer Website und im offiziellen ESET Online-Shop über den Chat an uns wenden. Sie erreichen uns auch unter www.eset.com/de/support/kontakt, per Post an ESET Deutschland GmbH, Spitzweidenweg 32, 07743 Jena oder auch telefonisch unter +49 (0) 3641 3114 100.

3. Der Vertragsschluss zwischen Ihnen und uns

3.1 Ihre Bestellung (Angebot).

Sie wählen aus unserem Sortiment das gewünschte Produkt aus und legen dieses über den Button „jetzt kaufen“ in einen so genannten Warenkorb. Indem Sie auf den Button „zahlungspflichtig bestellen“ klicken, erklären Sie verbindlich, die im Warenkorb befindlichen Waren erwerben zu wollen („Bestellung“). Rechtlich handelt es sich hierbei um ein an uns gerichtetes Angebot zum Kauf der Produkte unter Maßgabe dieser AGB.

3.2 Annahme Ihres Angebots.

Die Annahme ihres Angebots erfolgt mit Bereitstellung Ihres individuellen Produkt-Schlüssels (auch Licence-Key genannt) entweder direkt nach der Zahlungsgenehmigung oder per E-Mail. Die Vertragsbestätigungs-E-Mail enthält neben Ihrem individuellen Produkt-Schlüssel die Details zu Ihrem User-Name auch die Instruktionen zur Installation der Software. In einer weiteren E-Mail erhalten Sie Ihre Rechnung. Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.

3.3 Falls wir Ihre Bestellung nicht akzeptieren können.

In Fällen, in den wir Ihre Bestellung nicht akzeptieren können, werden wir Sie hierüber umgehend per E-Mail informieren. Ein solcher Fall kann beispielsweise dann eintreten, dass wir trotz sorgfältigster Planung, das gewünschte Produkt nicht in ausreichender Anzahl zur Verfügung haben oder einen offensichtlichen und unverkennbaren Fehler in der Preisangabe oder Beschreibung der Software festgestellt haben. Selbstverständlich wird Ihnen das bestellte Produkt in diesen Fällen nicht berechnet.

3.4 Verkäufe außerhalb von Deutschland, Österreich und Schweiz.

TWir behalten uns ausdrücklich vor, Bestellungen außerhalb der Europäischen Union, des Europäischen Wirtschaftsraumes nicht zu akzeptieren, insbesondere aus Ländern, die von Sanktionen betroffen sind.

4. „Automatische Vertragsverlängerung“

Bereits während des Bestellvorgangs zu unseren Softwarelösungen bieten wir Ihnen die Option “Automatische Lizenzverlängerung“ an. Diese Option “Automatische Lizenzverlängerung“ ist voreingestellt. Bitte beachten Sie daher, dass für Sie auch die folgenden, unter Punkt 4 genannten Regelungen gelten. Bitte beachten Sie, dass dies auch für eine Verlängerung und/oder Erweiterung Ihrer bisherigen Lizenz gilt und dass eine Erweiterung eine Verlängerung Ihrer bisherigen Lizenz zur Folge hat.

4.1 Abwahl der Option „Automatische Lizenzverlängerung“.

Möchten Sie die Option “Automatische Lizenzverlängerung” nicht nutzen, können Sie die Option “Automatische Lizenzverlängerung” direkt beim Kauf der Software, bei der Verlängerung der Lizenz(-laufzeit) oder bei Erweiterung Ihrer Lizenz abwählen. Entfernen Sie hierfür einfach den Haken in der Box “Automatische Lizenzverlängerung” bzw. schieben Sie den Regler von „on“ auf „off“.

4.2. Beendigung der Option “Automatische Lizenzverlängerung”

Möchten Sie die Option “Automatische Lizenzverlängerung” beenden, ist dies GANZ EINFACH in unserem ESET Online Shop unter: https://buy.eset.com/de/cart/login möglich. Hier können Sie in ihrem Benutzerkonto die Option „Automatische Vertragsverlängerung“ jederzeit bis 24 Stunden vor Ablauf der ursprünglichen Lizenzlaufzeit kündigen, in dem Sie einfach den Haken in der Box “Automatische Lizenzverlängerung” entfernen bzw. den Regler von „on“ auf „off“ schieben. Sie können Sie die Option “Automatische Lizenzverlängerung” auch jederzeit in Textform bis 4 Werktage vor Ablauf der ursprünglichen bzw. aktuellen Lizenzlaufzeit beenden. Senden Sie hierzu einfach unter Nennung Ihrer ursprünglichen vollständigen Lizenzdaten (Produkt-Key [Lizenz-Schlüssel], Nutzername [EAV-Nummer], Kaufdatum) und Ihrer E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihre ursprüngliche Software gekauft haben, eine E-Mail an bestellung@eset.de oder nutzen Sie hierfür unser Formular unter https://www.eset.com/de/support/kontakt/ >> Lizenzfragen >>„Wie kann ich automatische Lizenzverlängerung wieder ausschalten?“. Sind Sie als Kunde Heimanwender, d.h. Verbraucher können Sie die Option “Automatische Lizenzverlängerung” auch jederzeit bis 4 Werktage vor Ablauf der ursprünglichen bzw. aktuellen Lizenzlaufzeit beenden, indem Sie auf die Schaltfläche „Verträge kündigen“ klicken. Diese finden Sie auf unserer Website unter https://www.eset.com/de/ am Ende. Füllen Sie das Formular aus und klicken Sie auf „Jetzt kündigen“. Wir behalten uns ausdrücklich vor, die Option „Automatische Lizenzverlängerung“ nicht mehr anzubieten. Hierüber werden wir Sie selbstverständlich rechtzeitig informieren.

4.3 Folgen der Option „Automatische Lizenzverlängerung“.

Die Option „Automatische Lizenzverlängerung“ hat zur Folge, dass sich der Lizenzeitraum der Software, bei der Sie sich für diese Option entschieden haben, automatisch um eine weitere, entsprechend Ihrer ursprünglich gewählten Lizenzlaufzeit zum jeweils gültigen Listenpreis verlängert. Der Kaufpreis wird sofort, d.h. in dem Moment, in dem die neue Lizenzlaufzeit beginnt, fällig. Das von Ihnen ausgewählte Zahlungsmittel wird automatisch belastet. Das bedeutet auch, kündigen bzw. beenden Sie die Option „Automatische Lizenzverlängerung nicht oder nicht fristgemäß, so wird der Lizenzeitraum der Software, bei der Sie sich für diese Option entschieden haben, automatisch um eine weitere, entsprechend Ihrer ursprünglich gewählten Lizenzlaufzeit zum jeweils gültigen Listenpreis verlängert.

4.4 Zahlungsmethode.

Bei der Option „Automatische Lizenzverlängerung“, steht Ihnen derzeit die Zahlungsmethode „Paypal“ leider nicht zur Verfügung.

4.5 Preisanpassungen.

Bei der Option „Automatische Lizenzverlängerung“ behalten wir uns vor, die Vergütung für das von Ihnen gewählte Produkt zum Beginn der neuen Lizenzlaufzeit entsprechend dem jeweils gültigen Listenpreis zu erhöhen.
Selbstverständlich informieren wir Sie rechtzeitig über die Kostenerhöhung sowie Ihr Recht zur Kündigung bzw. Beendigung der Option „Automatische Lizenzverlängerung“ gemäß Ziffer 4.2 und den Folgen einer nicht oder nicht fristgerechten Kündigung/ Beendigung per E-Mail.

4.6 Wir informieren Sie zur anstehenden “automatischen Lizenzverlängerung”

Selbstverständlich informieren wir Sie rechtzeitig zur anstehenden automatischen Lizenzverlängerung und zum für den neuen Lizenzzeitraum geltenden Listenpreis für das von Ihnen ausgewählte Produkt.

4.7 Ihre Pflicht zur Aktualisierung Ihrer Kontakt- und Zahlungsdaten

Bei Nutzung der Option „automatische Lizenzverlängerung“ erfolgt die Zahlung für die folgende Lizenzlaufzeit unter Verwendung der Zahlungsdaten, die wir derzeit von Ihnen besitzen. Sie sind daher verpflichtet, diese stets aktuell zu halten. Wir haften nicht für Schäden, die Ihnen dadurch entstehen, dass wir nicht in der Lage sind, die automatische Lizenzverlängerung auszuführen und Ihre Lizenz zu verlängern, weil Sie uns nicht rechtzeitig vor Fälligkeit des Kaufpreises Ihre aktuellen Zahlungsdaten mitgeteilt haben.

5. Bereitstellen der Software

5.1 Wie wir Ihnen die Software zur Verfügung stellen.

Wir stellen Ihnen die Software als herunterladbares Produkt zur Verfügung. Der Zugriff auf das Produkt erfolgt durch Klicken auf den Download-Link, den wir Ihnen mit der Vertragsbestätigungs-E-Mail (siehe unter Punkt 3.3) zusenden oder Ihnen nach Zahlungsgenehmigung direkt anzeigen.

5.2 Ihr Produkt-Schlüssel (auch Licence-Key genannt).

In der Vertragsbestätigung, die wir Ihnen per E-Mail zusenden, erhalten Sie neben einem individuellen Produktschlüssel (Licence-Key) auch eine sogenannte Lizenz-ID zugesandt. Nehmen Sie hinsichtlich Ihrer Bestellung oder der erworbenen Software Kontakt zu uns auf, bitten wir Sie uns diese Lizenz-ID mitzuteilen.

5.3 Deaktivierung des Produkt-Schlüssels bei Nichtzahlung.

Haben Sie bei Ihrer Bestellung als Zahlungsform “Kauf auf Rechnung” gewählt und kommen Sie Ihrer Zahlungspflicht innerhalb der gesetzten Frist nicht nach, sind wir berechtigt, die Ihnen zugesandten Produktschlüssel (Licence-Keys) zu deaktivieren. Ein Zugriff auf das Produkt ist damit nicht mehr möglich.

5.4 Zeitraum, für den Ihnen die Software zur Verfügung gestellt wird.

Haben Sie bei uns Software erworben oder ermöglichen wir Ihnen die Nutzung unserer Software im Rahmen einer sog. Testlizenz, gewährt Ihnen der Hersteller der Software (siehe unter Punkt 7.1) für eine bestimmte Dauer eine Lizenz je erworbenem oder zur Verfügung gestelltem Produkt (siehe unter Punkt 7.2). Dies ist die sogenannte Lizenzlaufzeit. Die Lizenzlaufzeit wird durch den Hersteller (Testlizenz) oder durch Sie entsprechend den Vorgaben des Herstellers bei Auswahl der Software im Rahmen des Bestellvorgangs (siehe unter Punkt 3.1) bestimmt.
Sofern Sie sich gegen die Option „Automatische Vertragsverlängerung“ entschieden noch die Laufzeit Ihre Lizenz aktiv verlängert haben, endet die Lizenzlaufzeit automatisch und die Lizenz läuft aus.
Bitte beachten Sie, dass auch eine Erweiterung Ihrer Softwarelösung eine Verlängerung Ihrer bisherigen Lizenz zur Folge hat.
Nähere Informationen zur Option „Automatische Vertragsverlängerung“ finden Sie oben unter Punkt 4.

6. Nutzungsrechte

6.1 Hersteller und Lizenzgeber unserer Produkte.

Hersteller und Lizenzgeber, der von uns vertriebenen Produkte und Services ist ESET, spol. s r. o. mit Sitz in Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slowakei (nachfolgend “ESET, spol. s.r.o.” genannt). Die Produkte und Services sind durch nationale und internationale Patent- und/ oder Urheberrechtsbestimmungen geschützt. Sie sind das ausschließliche Eigentum von ESET, spol. s r.o.

6.2 EULA/ LIZENZVEREINBARUNG.

Um die von uns erworbene Software nutzen zu können, müssen Sie zuvor der sogenannten EULA („End-User-Licence-Agreement“ oder auch „Endnutzer-Lizenzvereinbarung“) bzw. einer der Software immanenten Lizenzvereinbarung (“Licence Agreement” oder auch „Lizenzvereinbarung“) der ESET spol. s.r.o. zustimmen. Sie erklären sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die Benutzerlizenz nicht die Übertragung der Rechte auf Vervielfältigung, Vertretung und Nutzung in Bezug auf das Produkt beinhaltet. Außer mit ausdrücklicher Genehmigung der ESET, spol. s r.o. oder sofern nicht gesetzlich anders vorgeschrieben, darf das von Ihnen erworbene Produkt nicht kopiert, angepasst, übersetzt, bereitgestellt, vertrieben, verändert, zerlegt, dekompiliert oder in Kombination mit anderer Software verwendet werden. Wir weisen Sie darauf hin, dass bei Nichteinhaltung der EULA oder Lizenzvereinbarung gegebenenfalls eine Sanktionierung durch die Rechteinhaberin ESET, spol. s r.o. erfolgt, zum Beispiel indem sie den Produkt-Schlüssel deaktiviert und/ oder gerichtlich oder außergerichtlich gegen Sie vorgeht.

7. Technischer Support

7.1 Unser Service.

Die nachfolgenden Bestimmungen beschreiben wann, wie und in welchem Umfang wir Sie bei technischen Problemen - sowohl beim Installieren der Software wie auch während der Lizenzlaufzeit - unterstützen. Dieser Service ist für Sie kostenfrei.

• Unsere Mitarbeiter vom Customer Care Team sind mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage von Montag bis Freitag zu den gewöhnlichen Geschäftszeiten (8:00 Uhr bis 17 Uhr) erreichbar.

• Eine bestimmte Responsetime können wir Ihnen – ebenso wie eine bestimmte Behebungszeit - allerdings nicht garantieren.

• Wir unterstützen Sie gerne bei technischen Fragen rund um unsere Softwarelösungen.

7.2 Ihre Verantwortung.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass es in Ihrer alleinigen Verantwortung liegt, Back-ups von Ihren Daten, Ihrer Software und Ihren Programmen anzufertigen, bevor Sie die Leistungen unseres technischen Supportteams in Anspruch nehmen.

7.3 Beendigung des kostenlosen technischen Supports

Wir behalten uns das Recht vor, unser Angebot eines kostenfreien technischen Supports jederzeit zu beenden.

8. Preise und Bezahlen

8.1 Wo Sie die Preise für unsere Produkte und Services finden.

Die auf der Website angegebenen Verkaufspreise sind in der im Warenkorb angezeigten Währung und einschließlich aller Steuern angegeben, sofern nicht anders angezeigt. Der angewandte Mehrwertsteuersatz ist derjenige, der in dem Land gilt, in dem Sie als Kunde Ihren Wohnsitz haben. Unseren Help Desk Service stellen wir Ihnen kostenlos zur Verfügung.

8.2 Was passiert, wenn uns ein Fehler in der Preisangabe unterlaufen ist.

Trotz größter Bemühung kann es zu versehentlichen Fehlern bei der Preisangabe unserer Produkte kommen. Wir werden Sie über diesen Fehler informieren und lassen ihnen die Wahl, entweder den Kauf des Produktes zum korrigierten Preis fortzusetzen oder die Bestellung kostenfrei zu stornieren. In letzteren Fall erhalten Sie selbstverständlich den gegebenenfalls bereits gezahlten Kaufpreis rückstattet – auf das Zahlungsmittel, welches Sie bei Ihrer Bestellung genutzt haben.

8.3 Wie erfolgt die Bezahlung.

Wir bieten Ihnen im Rahmen des Bestellvorgangs eine Reihe von uns akzeptierten Zahlungsoptionen an. Hierzu zählen die Zahlung per PayPal, Google Pay, Apple Pay, per Kreditkarte (VISA, Master Card oder AmericanExpress), per Banküberweisung, per SOFORT-Überweisung, oder Kauf auf Rechnung.
Zur Absicherung des Bonitätsrisikos behalten wir uns jedoch vor, bestimmte Zahlungsarten, insbesondere den Kauf auf Rechnung, auszuschließen. Des Weiteren können wir Ihnen aktuell bei den Optionen „Automatische Lizenzverlängerung“ die Zahlungsmethode per PayPal nicht anbieten.
Sie sind damit einverstanden, dass Sie Rechnungen und Gutschriften ausschließlich in elektronischer Form erhalten.

Nachstehend stellen wir Ihnen weitere Informationen zu den einzelnen Zahlungsmethoden zu Verfügung.

PayPal: Haben Sie die Zahlungsmethode PayPal ausgewählt, werden Sie auf die PayPal Website weitergeleitet. Dort müssen Sie sich mit ihrem PayPal Benutzernamen und Kennwort anmelden. Vor dem Absenden der Bestellung sollte überprüft werden, ob der Gesamtbetrag und die Rechnungsdetails stimmen. Aber auch, wenn Sie noch keinen PayPal Account haben, können sie diese Zahlungsoption wählen und im weiteren Verlauf einen neuen Account einrichten oder als Gast zahlen. Im Anschluss an Ihre Zahlung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Rechnung und den Lizenzdaten zu Ihrem Produkt. Nähere Informationen zu den Nutzungs- und Datenschutzbedingungen von PayPal finden Sie unter https://www.paypal.com/de/home

Kreditkarte: Haben Sie die Zahlungsmethode „Kreditkarte“ ausgewählt, werden Sie gebeten Ihre Kartendaten einzugeben. Im Anschluss an Ihre Zahlung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Rechnung und den Lizenzdaten zu Ihrem Produkt.
SOFORT-Überweisung: Haben Sie die Zahlungsmethode „SOFORT-Überweisung“ ausgewählt, erfolgt die Abrechnung des Vertragsverhältnisses unter Einschaltung der Firma Sofort GmbH. Hierfür werden Sie direkt nach der Überprüfung Ihrer Bestellung auf das Sofort-Zahlungs-Gateway weitergeleitet. Weitere Informationen zu den Nutzungs- und Datenschutzbedingungen von SOFORT-Überweisung finden Sie unter https://www.sofort.de/.

Kauf auf Rechnung: Haben Sie die Zahlungsmethode „Kauf auf Rechnung“ ausgewählt, erhalten Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung eine E-Mail mit einer Rechnung und den Lizenzdaten zu Ihrem Produkt. Der Rechnungsbetrag ist unter Angabe der auf der Rechnung genannten Überweisungsdetails und innerhalb der genannten Frist zu zahlen.

Google Pay: Haben Sie die Zahlungsmethode „Google Pay“ ausgewählt, werden Sie zu „Google Wallet“ weitergeleitet und dort gebeten, Ihr bei „Google Pay“ hinterlegtes bzw. gewünschtes Zahlungsmittel sowie den Rechnungsbetrag zu bestätigen. Im Anschluss an Ihre Zahlung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Rechnung und den Lizenzdaten zu Ihrem Produkt. Weitere Informationen zu den Nutzungs- und Datenschutzbedingungen von Google Pay finden Sie unter https://pay.google.com/intl/de_de/about/.

Apple Pay: Haben Sie die Zahlungsmethode „Apple Pay“ ausgewählt, werden Sie zum „Apple Wallet“ weitergeleitet und dort gebeten Ihr bei „Apple Pay“ hinterlegtes Zahlungsmittel sowie den Rechnungsbetrag zu bestätigen. Im Anschluss an Ihre Zahlung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Rechnung und den Lizenzdaten zu Ihrem Produkt.

Weitere Informationen zu den Nutzungs- und Datenschutzbedingungen von Apple Pay finden Sie unter www.apple.com/de/apple-pay/.

8.4 Ist eine Aufrechnung möglich.

Zur Aufrechnung, auch wenn Mängel- oder Gegenansprüche geltend gemacht werden, sind Sie nur berechtigt, wenn die geltend gemachten Ansprüche rechtskräftig festgestellt, von uns anerkannt worden oder unstrittig sind. Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts sind Sie als Kunde nur befugt, wenn der Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht, aus dem sich Ihre Zahlungspflicht ergibt.

8.5 Eigentumsvorbehalt.

Erst mit vollständiger Bezahlung des Kaufpreises erhalten Sie das nicht exklusive, nicht übertragbare und zeitlich begrenzte Nutzungsrecht.

8.6 Fälligkeit der Zahlung.

Soweit bei den einzelnen Zahlungsmethode nichts anders angegeben ist, sind unsere Zahlungsansprüche aus dem geschlossenen Vertrag sofort zur Zahlung fällig.

8.7 Vorbehalt der Deaktivierung des Produktschlüssels.

Bei nicht rechtzeitiger und/oder unvollständiger Zahlung des Kaufpreises behalten wir uns die Deaktivierung des Ihnen übermittelten individuellen Produkt-Schlüssels (auch Licence-Key genannt) vor.

9. Aktionsgutscheine / Promogutscheine

9.1 Was sind Aktionsgutscheine

Aktionsgutscheine oder Promogutscheine genannt sind Gutscheine, die nicht käuflich erworben werden können, sondern die wir im Rahmen von Werbekampagnen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer ausgeben.

9.2 Wie können Aktionsgutscheine genutzt werden.

Aktionsgutscheine sind nur im angegebenen Zeitraum und nur einmal im Rahmen eines Bestellvorgangs einlösbar. Bitte beachten Sie, dass einzelne Produkte von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein können.
Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen. Eine Differenz zu einem höheren Warenwert kann mit den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten ausgeglichen werden. Der Wert eines Aktionsgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst. Der Aktionsgutschein wird nicht erstattet, wenn Bestellung ganz oder teilweise storniert wird. Bitte beachten Sie, dass Aktionsgutscheine an einen Mindestbestellwert gebunden sein können.
Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Anrechnung ist nicht möglich. Der Aktionsgutschein kann nicht auf Dritte übertragen werden. Mehrere Aktionsgutscheine können nicht miteinander kombiniert werden, es sei denn wir haben etwas anderes vereinbart.
Sollten Sie bei Ihrem Kauf einen Aktionsgutschein benutzt haben, so behalten wir uns vor, Ihnen den ursprünglichen Preis der Ware, die Sie behalten, zu berechnen, falls – aufgrund Ihres Widerrufs – der Gesamtwert der Bestellung unter den jeweiligen Wert des Aktionsgutscheines fällt oder diesem entspricht.

10. Gewährleistung und Haftung

10.1 Grundlage für ein Gewährleistungsrecht

Grundlage für die Mängelhaftung ist insbesondere die über die Beschaffenheit der ESET Produkte getroffene Vereinbarung. Als Vereinbarung über die Beschaffenheit der ESET Produkte gelten alle Produktbeschreibungen und Herstellerangaben, die Gegenstand der einzelnen Vereinbarung oder Bestellung sind oder von ESET zum Zeitpunkt der Bestellung öffentlich bekannt gemacht waren (insbesondere uf der ESET Web-Site). ESET übernimmt keine Haftung für öffentliche Äußerungen des Herstellers oder sonstiger Dritter (z.B. Werbeaussagen), soweit ESET nicht von Ihnen darauf hingewiesen wurde, dass diese für Sie kaufentscheidend sind.
Soweit die Beschaffenheit nicht vereinbart wurde, ist nach der gesetzlichen Regelung zu beurteilen, ob ein Mangel vorliegt oder nicht

10.2 Ihr Gewährleistungsrecht als Verbraucher (Heimanwender).

Die Gewährleistung für Mängel der gekauften Waren richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Hiernach können Sie als Verbraucher für Waren, die Mängel aufweisen oder nicht dem Kaufvertrag entsprechen, von uns als Verkäufer unentgeltlich die Mangelbeseitigung, den Ersatz, einen Preisnachlass oder die Kaufpreisrückerstattung verlangen. Diese Rechte gelten zwei Jahre ab Übergang der Waren.
Die Haftung auf Schadensersatz richtet sich dabei ausschließlich nach Maßgabe der Bestimmungen in Ziffer 10.4.

10.3 Ihr Gewährleistungsrecht als Unternehmen (Unternehmenskunde).

Ihr Gewährleistungsrecht als Unternehmenskunde setzt zunächst voraus, dass Sie Ihren nach § 377 und §378 HGB geschuldeten Untersuchungs- und Rügeobliegenheiten ordnungsgemäß nachgekommen sind. Versäumen Sie die ordnungsgemäße Untersuchung und/oder Mängelanzeige, ist die Haftung für den nicht bzw. nicht rechtzeitig oder nicht ordnungsgemäß angezeigten Mangel nach den gesetzlichen Vorschriften ausgeschlossen.
Sie sind verpflichtet, ESET die Überprüfung des fehlerhaften ESET Produktes zu gestatten, nach Wahl ESETs bei Ihnen oder bei ESET. Sofern Sie ESET die Überprüfung verweigern, wird ESET von der Gewährleistung und Haftung befreit.
ESET haftet nicht für Mängel, die Sie bei der Bestellung kennt oder grob fahrlässig nicht kennen.
Soweit ein Mangel des ESET Produktes vorliegt, sind Sie berechtigt, Nacherfüllung zu fordern. Die Nacherfüllung erfolgt nach Wahl ESETs entweder durch Mangelbeseitigung oder durch Lieferung einer mangelfreien Sache. Das Recht ESETs, die Nacherfüllung unter den gesetzlichen Voraussetzungen zu verweigern, bleibt unberührt.
ESET ist berechtigt, die geschuldete Nacherfüllung davon abhängig zu machen, dass Sie die fällige Vergütung zahlen. Sie sind jedoch berechtigt, einen im Verhältnis zum Mangel angemessenen Teil der Vergütung zurückzubehalten.
In dringenden Fällen, z.B. bei Gefährdung der Betriebssicherheit oder zur Abwehr unverhältnismäßiger Schäden, haben Sie das Recht, den Mangel selbst zu beseitigen und Ersatz der hierzu objektiv erforderlichen Aufwendungen zu verlangen. Von einer derartigen Selbstvornahme ist ESET unverzüglich, nach Möglichkeit vorher, zu benachrichtigen. Das Selbstvornahmerecht besteht nicht, wenn ESET berechtigt wäre, eine entsprechende Nacherfüllung nach den gesetzlichen Vorschriften zu verweigern.
Schlägt die Nacherfüllung fehl oder ist eine für die Nacherfüllung von Ihnen zu setzende angemessene Frist erfolglos abgelaufen oder nach den gesetzlichen Vorschriften entbehrlich, so sind Sie nach Ihrer Wahl berechtigt, Rücktritt oder Minderung zu verlangen. Bei einem unerheblichen Mangel besteht jedoch kein Rücktrittsrecht.
Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt 12 Monate, gerechnet ab Gefahrenübergang.
Im Fall eines Lieferregresses nach den §§ 478, 445a BGB (Verbrauchsgüterkauf) bzw. §§ 445b BGB gelten die hierin genannten gesetzlichen Verjährungsfristen.
Die Abtretung von Gewährleistungsansprüchen ist ausgeschlossen.
Die Haftung auf Schadensersatz richtet sich dabei ausschließlich nach Maßgabe der Bestimmungen in Ziffer 11.4

10.4 Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für einfache Fahrlässigkeit haften wir nur für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder einer wesentlichen Vertragspflicht (Verpflichtung, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf). Im Fall der einfach fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung der Höhe nach begrenzt auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden. Im Übrigen ist unsere die Haftung soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Verkäufers. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit der Verkäufer einen Mangel arglistig verschwiegen hat oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Ware übernommen hat. Das gleiche gilt für Ansprüche des Käufers nach dem Produkthaftungsgesetz.
Wir haften nicht für Schäden, die auf Ursachen beruhen, die nicht in unserem Verantwortungsbereich liegen. Dies gilt insbesondere für Schäden, die durch Störungen an Leitungen, Servern und sonstigen Einrichtungen entstehen, die nicht unserem Verantwortungsbereich unterliegen.
Es obliegt Ihnen als Kunden uns auftretende Mängel, Störungen oder Schäden unverzüglich anzuzeigen.

11. Informationen zum Datenschutz

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten nutzen.

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zu den in unserer Datenschutzerklärung beschrieben Zwecken. Ausführliche Informationen hierzu finden Sie in unserer DATENSCHUTZERKLÄRUNG auf unserer Website.

13 Schlussbestimmungen

13.1 Welches Recht findet Anwendung.

Auf alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem zwischen Ihnen als Kunden und ESET bestehenden Vertragsverhältnis findet, unabhängig vom rechtlichen Grund, ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss aller Bestimmungen des Kollisionsrechts, die in eine andere Rechtsordnung verweisen, Anwendung. Die Anwendung des U.N.-Kaufrechts ist ausgeschlossen.
Sofern von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen Abschriften in anderen Sprachen als deutsch gefertigt werden, ist einzig die deutsche Fassung für Sie als Kunden und ESET verbindlich.
Widersprechen Ihre Allgemeine Geschäftsbedingungen diesen AGB, weichen von diesen ab oder ergänzen sie, so werden Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht Vertragsbestandteil, es sei denn ESET stimmt deren Geltung ausdrücklich zu. Diese AGB gelten auch dann, wenn ESET in Kenntnis Ihrer diesen AGB entgegenstehender oder abweichenden Bedingungen Leistungen vorbehaltlos ausführt.

13.2 Was passiert, wenn eine der Regelungen dieser Bestimmungen unwirksam ist oder wird.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

13.3 Welches Gericht ist bei Streitigkeiten zuständig

Erfüllungsort ist Jena. Ausschließlicher Gerichtsstand für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem zwischen Ihnen als Kunden und ESET bestehenden Vertragsverhältnis ist Jena, sofern Sie Unternehmenskunde, Kauffrau oder Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder eines öffentlich-rechtlichen Sondervermögens aus Verträgen sind oder als Verbraucher keinen ständigen Wohnsitz in einem Mitgliedsstaat der Europäischen Union haben.

Stand: 30.06.2023

12 Schlussbestimmungen

12.1 Welches Recht findet Anwendung.

Auf alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem zwischen Ihnen als Kunden und ESET bestehenden Vertragsverhältnis findet, unabhängig vom rechtlichen Grund, ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss aller Bestimmungen des Kollisionsrechts, die in eine andere Rechtsordnung verweisen, Anwendung. Die Anwendung des U.N.-Kaufrechts ist ausgeschlossen.
Sofern von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen Abschriften in anderen Sprachen als deutsch gefertigt werden, ist einzig die deutsche Fassung für Sie als Kunden und ESET verbindlich.
Widersprechen Ihre Allgemeine Geschäftsbedingungen diesen AGB, weichen von diesen ab oder ergänzen sie, so werden Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht Vertragsbestandteil, es sei denn ESET stimmt deren Geltung ausdrücklich zu. Diese AGB gelten auch dann, wenn ESET in Kenntnis Ihrer diesen AGB entgegenstehender oder abweichenden Bedingungen Leistungen vorbehaltlos ausführt.

12.2 Was passiert, wenn eine der Regelungen dieser Bestimmungen unwirksam ist oder wird.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

12.3 Welches Gericht ist bei Streitigkeiten zuständig

Erfüllungsort ist Jena. Ausschließlicher Gerichtsstand für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem zwischen Ihnen als Kunden und ESET bestehenden Vertragsverhältnis ist Jena, sofern Sie Unternehmenskunde, Kauffrau oder Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder eines öffentlich-rechtlichen Sondervermögens aus Verträgen sind oder als Verbraucher keinen ständigen Wohnsitz in einem Mitgliedsstaat der Europäischen Union haben.

Stand: 30.06.2023