Malware: falta la detección Se analiza el archivo, la URL, el dominio o la IP enviados y, si son maliciosos, se añade la detección y se proporciona información sobre el tipo de malware

Malware: problema de limpieza La limpieza del archivo enviado se comprueba y se mejora si resulta problemática. Es posible que se proporcione una aplicación limpiadora independiente

Malware: infección por ransomware Se evalúa la infección por ransomware y, si es posible el descifrado, se proporciona un descifrador o consejos de mitigación y prevención

Falsos positivos Se analiza el archivo, la URL, el dominio o la IP enviados y, si se detecta un falso positivo, se elimina la detección

Investigación comportamiento A partir de la descripción del comportamiento sospechoso y otros datos, se analiza el comportamiento y se sugiere una posible solución

Análisis básico del archivo Archivo limpio: se proporciona información básica. Malicioso: se proporcionan los motivos de la detección, la familia del malware e información básica sobre su funcionalidad

Análisis detallado del expediente Fichero limpio: se proporciona información básica. Malicioso: se proporcionan los motivos de la detección, el tipo de malware e información detallada sobre su funcionalidad

Análisis digital Se analizan los datos del entorno afectado. Se proporciona el nivel de información solicitado

Asistencia en respuesta a problemas digitales El problema se investiga en línea. Se ofrece asesoramiento. Esto puede llevar al análisis de archivos y/o a una respuesta de investigación digital

Apoyo—normas Se analiza la norma o el comportamiento especificado y se ofrece asesoramiento

Apoyo—exclusiones Se analiza la exclusión o el comportamiento especificado y se ofrece consulta

Preguntas relacionadas con ESET Inspect Se analiza el comportamiento especificado. El resultado puede ser un consejo para el cliente o un error/mejora para los desarrolladores

Optimización inicial Acción única (puede contener varias rondas). Comprobación de detecciones frecuentes de PF, creación de exclusiones, creación/modificación de reglas personalizadas

Threat HuntingInvestigación de amenazas, análisis de la causa raíz y asesoramiento sobre soluciones sin necesidad de recursos internos adicionales

Threat Monitoring Supervisión proactiva y alertas en tiempo real por parte de los expertos de ESET siempre que se detecte una anomalía de seguridad o una posible infracción

Deployment & Upgrade Los expertos de ESET instalan y configuran un producto específico en tu entorno para garantizar que funcionará de forma óptima desde el primer día