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ESET Soporte Premium

El servicio ESET Soporte Premium ofrece acceso 24/7 los 365 días del año a especialistas en soporte técnico con años de experiencia en seguridad informática. Recibe asistencia cuando instales actualizaciones, durante migraciones y otras tareas importantes. 


¿Por qué elegir ESET soporte Premium?

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Protege la reputación de tu organización

Mejora el perfil de seguridad y la confianza de tu organización respondiendo a todos los problemas de ciberseguridad de manera rápida y eficiente.

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Ahorra en costes de TI

Benefíciate de la asistencia inmediata 365/24/7 y la atención proactiva de especialistas altamente capacitados en atención al cliente y ciberseguridad.

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Mejora la productividad

Recibe asistencia técnica durante actualizaciones importantes, instalaciones de paquetes, migraciones de software y otras tareas. Permite a tu organización seguir funcionando sin interrupciones.

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Libera recursos de TI

Permite que el departamento de TI de la organización se centre en las tareas principales, sin tener que enfrentarse a problemas de seguridad.

Mitsubishi logo

Protegido por ESET desde 2017
más de 9,000 equipos

 

Protegido por ESET desde 2016
más de 4.000 cuentas de correo

 

Canon logo

 

Protegido por ESET desde 2016
más de 14,000 equipos

T-com logo

 

Socio ISP desde 2008
Base de clientes de 2 millones 

Benefíciate de las siguientes ventajas

Asistencia inmediata

Especialistas en atención al cliente altamente capacitados a tu disposición 24/7/365.

Experiencia garantizada

Consultas directamente con expertos en ciberseguridad con años de experiencia.

Prioridad máxima

Obtén prioridad en las llamadas de soporte para resolver todos los problemas de seguridad de TI rápidamente.

Reportes completos

Consulta el historial de todos tus tickets de soporte.

Soporte de calidad

Recibe la asistencia técnica adecuada durante las actualizaciones importantes, instalaciones de paquetes y migraciones de software.

Soporte Premium

Soporte Estándar

Tiempo de respuesta a una incidencia crítica

2 horas

1 día laborable

Tiempo de respuesta a una incidencia importante

4 horas

de 1 a 2 días laborables

Tiempo de respuesta a una incidencia normal

1 día laborable

de 1 a 2 días laborables

Disponibilidad del soporte

365/7/24

09:00-18:00 días laborables

Prioridad de llamada

-

Personal que atiende la llamada

Técnicos especialistas (certificados por ESET)

Técnicos especialistas

Número de contactos disponibles

Ilimitados

-

Servicios informativos preventivos

-

Informes detallados de incidencias

Actualizaciones de producto

Asistencia

-

Instalación Service Pack

Asistencia

-

Migraciones de software

Asistencia

-

Solicita tu solución personalizada

Déjanos tus datos de contacto y prepararemos una oferta personalizada que se ajuste a las necesidades de tu empresa. Sin compromiso de compra.

Administración de la seguridad Administración remota disponible como instalación en la nube o en local.

Protección de equipos Protección multicapa avanzada para equipos, smartphones y máquinas virtuales.

Seguridad para el servidor de archivos Protección en tiempo real para la información de tu empresa en todos los servidores generales.

Cifrado total del disco Solución de cifrado robusto para los discos del sistema, particiones o dispositivos completos para lograr el cumplimiento legal en materia de seguridad de la información. 

Sandbox en la nube Protección proactiva contra amenazas zero-day que analiza muestras sospechosas en un entorno aislado de sandbox en la nube.

Seguridad para el correo Bloquea todo el spam y el malware a nivel del servidor, antes de llegar a las cuentas de correo de los usuarios.

Protección de aplicaciones en la nube Protección preventiva avanzada para el correo en la nube, sharepoint y almacenamiento de Microsoft 365. Con una consola dedicada.

Endpoint Detection & Response EDR altamente personalizable que permite la identificación de comportamientos anómalos y su investigación con posterior capacidad de respuesta ante incidentes y brechas de seguridad.*permite su administración solo mediante la consola ESET PROTECT en local

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