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Desde el principio

Ayuda experta para configurar tus productos de seguridad de TI de ESET desde su instalación. El uso de ESET Premium Support reduce en gran medida la cantidad de problemas potenciales en el futuro.

Siempre disponible

El mejor soporte profesional del mundo, respaldado por los equipos de investigadores de renombre de ESET en todo el mundo, está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año para abordar tus necesidades y problemas de configuración e implementación de seguridad de TI.

Continuidad del negocio

Los productos ESET están diseñados para ser intuitivos e incluyen documentación completa. Aun así, tener la experiencia de ESET a mano reduce los riesgos de tiempo de inactividad o brechas en las operaciones vitales.

Una respuesta inmediata

Los tickets que de otro modo se podrían demorar más se resuelven rápidamente con ESET Premium Support. Gracias a los estrictos acuerdos SLA, incluso aquellos problemas que requieren la participación del equipo de desarrollo se aceleran para su resolución prioritaria.

Seguridad sin problemas

Con ESET Premium Support, tu organización obtiene una respuesta rápida y garantizada cuando la necesitas. Trabajamos con tus equipos de TI para adaptar nuestra respuesta a tu entorno. Y, en caso de incidente, cuenta con nosotros.

Ajusta tu protección

Aprovecha nuestro servicio Healthcheck (parte de ESET Premium Support Avanzado) para revisar y ajustar los productos de seguridad de TI de ESET que se implementaron anteriormente en tu entorno.

Servicio Premium Support

Cuando se trata de implementar una seguridad de TI integral, confía en ESET para que te proporcione el know-how que necesitas. Garantizamos un soporte receptivo y personalizado que reducirá el riesgo de cualquier interrupción en la continuidad operativa. Descubre exactamente cómo los servicios Premium Support pueden ayudarte a aprovechar al máximo la seguridad de TI de ESET implementada en toda tu organización.

Compara los niveles de ESET Premium Support

Tiempo de respuesta en casos de gravedad crítica (A)

Tiempo de respuesta en casos de gravedad severa (B)

Tiempo de respuesta en casos de gravedad común (C)

Disponibilidad de soporte

Punto de entrada de la persona que llama

Contactos de clientes

Cola de llamadas prioritarias

Número de tickets aptos para tratamiento premium

Gestor de cuenta dedicado

Acceso prioritario a equipos de desarrollo

Servicios informativos proactivos

RECOMENDADO

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Qué opinan los clientes

"Hace lo que promete a un precio razonable. Me gusta. Ya lo he renovado 5 veces, lo que habla por sí solo."

Adrian Dooley, responsable de TI, Pinewood Healthcare Ltd., proveedores de atención médica
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"Lo más destacado es su fuerte ventaja técnica sobre otros productos del mercado. ESET nos ofrece seguridad fiable, lo que significa que puedo trabajar en cualquier proyecto en cualquier momento sabiendo que nuestros equipos están protegidos al 100 %."

Fiona Garland, analista de negocio, Mercury Engineering, Construcción, materiales y recursos naturales
Leer la historia completa

"Sin duda, recomendaría ESET a otras empresas gracias a su rendimiento, pero también a su fantástica atención al cliente. Su facilidad de gestión es insuperable."

Mark Kaiser, especialista en TI, Unigarant, finanzas y seguros
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Recursos y documentos relacionados

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Casos de uso

Más información sobre cómo ESET puede ayudarte a buscar amenazas y bloquearlas de manera eficaz.

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Reseñas destacadas

En 2019, ESET fue nombrada Opción elegida por los clientes de Gartner Peer Insights para las plataformas de protección de endpoints.

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