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Obtén asistencia rápida de ESET a cualquier hora del día o de la noche, incluidos los fines de semana y los días festivos.






 

 

Desde el principio

Nuestros expertos pueden facilitarte la ayuda necesaria para configurar tus productos de seguridad de TI de ESET desde su instalación. El uso de ESET Premium Support reduce en gran medida la cantidad de problemas potenciales en el futuro.

Siempre disponible

El mejor soporte profesional del mundo, respaldado por los equipos de investigadores de renombre de ESET en todo el mundo, está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año para abordar tus necesidades y problemas de configuración e implementación de seguridad de TI.

Continuidad del negocio

Los productos ESET están diseñados para ser intuitivos e incluyen documentación completa. Aun así, tener la experiencia de ESET a mano reduce los riesgos de tiempo de inactividad o brechas en las operaciones vitales.

Una respuesta inmediata

Los tickets que de otro modo se podrían demorar más se resuelven rápidamente con ESET Premium Support. Gracias a los estrictos acuerdos SLA, incluso aquellos problemas que requieren la participación del equipo de desarrollo se aceleran para su resolución prioritaria.

Seguridad sin problemas

Con ESET Premium Support, tu organización obtiene una respuesta rápida y garantizada cuando la necesitas. Trabajamos con tus equipos de TI para adaptar nuestra respuesta a tu entorno. Y, en caso de incidente, cuenta con nosotros.

Ajusta tu protección

Aprovecha nuestro servicio HealthCheck (que forma parte de ESET Premium Support Advanced) para revisar y ajustar los productos de seguridad informática de ESET que se implementaron previamente en el entorno.

Servicio Soporte Premium

Cuando se trata de implementar una seguridad informática integral, confía en ESET para que te proporcione la experiencia que necesitas. Garantizamos un soporte receptivo y adaptado que reducirá el riesgo de cualquier interrupción en la continuidad operativa. Descubre exactamente cómo los servicios de Soporte Premium pueden ayudarte a sacar el máximo provecho de la seguridad informática de ESET desplegada en tu empresa.

Tiempo de respuesta en casos de gravedad crítica (A)

Tiempo de respuesta en casos de gravedad severa (B)

Tiempo de respuesta en casos de gravedad común (C)

Disponibilidad de soporte

Punto de entrada de la persona que llama

Contactos de clientes

Número de tickets aptos para tratamiento premium

ESET SOPORTE
PREMIUM

2 horas

4 horas

1 día laborable

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ESET reconocido como 'Major Player' de la seguridad moderna para endpoints IDC MarketScape: Worldwide Modern Endpoint Security for Enterprises 2021 Vendor Assessment

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ESET nombrado 'Top Player' en la protección para endpoints Protección contra amenazas persistentes avanzadas (APT) - Cuadrante de mercado 2021

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ESET PROTECT Advanced is a leader in Endpoint Protection Suites on G2

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ESET se encuentra entre los "proveedores establecidos" en la protección de endpoints

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ESET es un colaborador activo de MITRE, y ESET Inspect hace referencia a sus detecciones en el marco de MITRE Adversarial Tactics, Techniques, and Common Knowledge (ATT&CKTM). ESET participa regularmente en las evaluaciones del MITRE.

 

ESET cumple con la norma ISO/IEC 27001:2013 - un estándar de seguridad internacionalmente reconocido y aplicable en la implementación y gestión de la seguridad de la información. Ver certificado

ESET demuestra la capacidad de proporcionar de forma consistente productos y servicios que satisfacen las necesidades de los clientes y de los marcos regulatorios para un sistema de gestión de la calidad (QMS) de acuerdo con la ISO 9001:2015. Ver certificado

Esta certificación la otorga la entidad de certificación acreditada SGS y demuestra el cumplimiento total de ESET con las buenas prácticas del sector.

"Hace lo que promete a un precio razonable. Me gusta. Ya lo he renovado 5 veces, lo que habla por sí solo."

Adrian Dooley, responsable de TI, Pinewood Healthcare Ltd., proveedores de atención médica
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"Lo más destacado es su fuerte ventaja técnica sobre otros productos del mercado. ESET nos ofrece seguridad fiable, lo que significa que puedo trabajar en cualquier proyecto en cualquier momento sabiendo que nuestros equipos están protegidos al 100 %."

Fiona Garland, analista de negocio, Mercury Engineering, Construcción, materiales y recursos naturales
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"Sin duda, recomendaría ESET a otras empresas gracias a su rendimiento, pero también a su fantástica atención al cliente. Su facilidad de gestión es insuperable."

Mark Kaiser, especialista en TI, Unigarant, finanzas y seguros
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Resumen de seguridad

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Más información sobre cómo ESET puede ayudarte a buscar amenazas y bloquearlas de manera eficaz.

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Reseñas destacadas

En 2019, ESET fue nombrada Opción elegida por los clientes de Gartner Peer Insights para las plataformas de protección de endpoints.

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